Generering af nye forretningsmuligheder for bureauer og fastholdelse af eksisterende kunder er blevet meget sværere i det nuværende klima. Mens kundernes marketingbudgetter måske reduceres, har brands stadig brug for at være aktive på markedet. Kundesidens teams kan også lide under reducerede ressourcer og/eller kapacitet, så behovet for bureauer til at udfylde disse specialistfunktioner er vitalt.
Vi har samlet 6 tips nedenfor til digitalt bureau lead gen og fastholdelse i tiden med COVID-19:
1. Afhold virtuelle træningsworkshops / seminarer
For enhver [agency], dens mest værdifulde aktiv er dens mennesker. Inden for din [agency] har du en række højt kvalificerede fagfolk, der lever og ånder for digital markedsføring. Uddannelse er en kraftfuld leadgenereringstaktik såvel som et fantastisk fastholdelsesværktøj, og med den pludselige stigning i e-læring er tiden inde til, at dit [agency] talent deler deres færdigheder og viden med kunder eller potentielle kunder.
Three Sixtee er et fuldservice digitalt marketingbureau i London, som afholder gratis 1-times online webinarer om en række emner inden for digital markedsføring. Disse sessioner sætter Three Sixtee foran mange potentielle kunder i stor skala og hjælper med at starte samtalen og opbygge relationer.
2. Øg socialt indhold (organisk betalt)
At offentliggøre værdifuldt indhold hyppigt på din agencys Facebook-side, LinkedIn-side, YouTube-kanal, Instagram og Twitter er fordelagtigt ikke kun fordi flere mennesker bruger tid online, men også på grund af SEO-fordelene. At være aktiv i denne tid viser også, hvordan din agency reagerer og tilpasser sig under denne krise. Søg efter relevante Facebook- og LinkedIn-grupper at deltage i, hvor du også kan tilføje værdi.
Betalt promovering af indhold, især på Facebook og LinkedIn, til målrettede målgrupper er en omkostningseffektiv strategi, især hvis du kan lede besøgende til en landingsside med en værdifuld download, rapport eller en form for opt-in.
Glem ikke at køre betalte kampagner til disse fantastiske Custom Audiences, som du kan retargete på tværs af alle sociale kanaler:
- Alle besøgende på din hjemmeside
- Besøgende på din hjemmeside, der ser bestemte sider (f.eks.: Kontaktformular)
- Folk, der har engageret sig med dine tidligere sociale opslag
- Eksport af din e-mail abonnentliste (MailChimp, Campaign Monitor, etc.)
- Lookalike-målgrupper af nogen af de ovenstående målgrupper
3. Gå niche
Fokusering på niche-discipliner inden for digital markedsføring er en fantastisk måde at skille sig ud på. Tænk på service- og industrikombinationer som [Keyword Research] for B2B Brands, [Conversion Rate Optimization] for E-Commerce Brands, [Instagram Campaigns] for Beauty Brands, osv.
Uanset om du markedsfører dine tjenester inden for en niche, eller du white-labeler disse niche-tjenester til andre bureauer, vækstmarkedsførerRyan Stewartrekommenderer at identificere din agencys nicheområder frem for at konkurrere i bredere serviceudbud, der er overfyldt med konkurrenter. Han sigter også mod at få taleropgaver ved nichekonferencer. Med nogle konferencer, der går virtuelt, kunne dette være et godt tidspunkt at søge efter relevante konferencer og pitche arrangørerne indsigtsfulde præsentationer, du kunne levere.
4. Udvikl strategiske partnerskaber
Et meget typisk partnerskab, der eksisterer mellem digitale bureauer, er, når et marketing- & kommunikationsbureau samarbejder med et webudviklingsbureau. Dette er en fantastisk kombination, da der næsten ikke er nogen konkurrenceoverlapning, og tjenesterne er helt komplementære. Se efter denne slags partnerskaber, som du kan skabe med andre bureauer, konsulenter eller endda teknologiløsninger & softwareværktøjer (som os!).
Tjek Entrepreneur's 10 trin til at danne langvarige strategiske partnerskaber.
5. Tænk som et [customer success team]
I tech-verdenen har mange softwareværktøjer kundesuccesteams. Disse adskiller sig fra kundesupportteams ved at være proaktive snarere end reaktive. Målet for kundesuccesteamet er at forhindre churn længe før kunden overhovedet tænker på det. For at opnå dette tildeler kundesucces en kundesundhedsscore baseret på en række faktorer.
For [agencies], this could mean regular check-ins, 360 reviews and indeed performance monitoring of campaigns. Digital [agencies] can easily emulate customer success strategies by providing clients with proactive ideas or optimization suggestions in weekly WIPs. Perhaps you could put in place a continual 'test and learn' program which iterates each week or month through different creative, messaging or technical tests to gauge the change in performance against KPIs. This process can also reveal potential upsell opportunities to grow the retainer or result in new project work.
Marketing Agency Insider anbefaler denne tilgang, fordi "proaktivitet forvandler dig fra en vidende bureauprofessionel til en uundværlig rådgiver". En kraftfuld forskel, uden tvivl.
6. Hjælp dine kunder med at navigere gennem Twilight Zone
Sikker på, at det handler om, at din agentur overlever, men du vil også have, at dine kunder overlever i denne tid og trives under [shelter in place] restriktioner samt når normaliteten vender tilbage.
Akvile DeFazio fra WordStream anbefaler at implementere et fokus skift på tværs af dine kunder væk fra hårdt-sælgende, bevæge sig længere op i tragten og implementere kampagner, som er mere engagement-baserede snarere end konverterings-baserede. Dette skift vil nulstille forventningerne omkring eventuelle lavere-tragt mål, du tidligere havde på plads før COVID-19, som er svære at opnå i det nuværende klima.
Chris Savage fra The Savage Co siger, at der er tre forskellige faser til at hjælpe dine kunder igennem under COVID-19-krisen:
Fase 1 - The Twilight Zone: Dette er, hvor vi er nu. Stort set WFH, strenge nedlukninger. Vi skal energisere vores kunder med skarpe ideer til at engagere, markedsføre og sælge, når forbrugerne er hjemme. Ideer skal tilføre værdi og løse reelle problemer for dem nu. Som et bureau, se efter arbejdet, ikke budgetterne. Byg goodwill.
Fase 2 - Den Nye Daggry: Things start slowly moving back into gear - but its more like second gear. Some people are back in the office, planes start flying, schools start coming back. But life is not back to normal. International travel is still grounded. Many elderly are still socially isolating inside the home. You should start working with clients now to plan what their businesses will look like and how they need to market and engage during this time. This will potentially be a long, weird, half on / half off period of time. It will require fresh and new marketing strategy and comms - true creative thinking.
Fase 3 - Den Nye Virkelighed: Dette sker meget senere. Men dette er tiden til at sælge, med den rette tone og i et vidt forskelligt landskab. Planlæg for dette langt nede ad vejen og begynd at lave roadmaps for disse faser med dine kunder. Nogle brands planlægger, at denne fase skal starte i sidste kvartal af 2020, men det kunne være engang i 2021 - ingen ved det. Hvordan vil du kommunikere i hver fase, og hvordan glider hver fase over i den næste? At gøre dette sammen vil opbygge en stor fælles langsigtet tænkning og fremvise din agencys forståelse og engagement i kundens forretning og mål.
Bekæmpelse af COVID-19
Endelig vil vi gerne give en stor tak til en af vores loyale kunder, Kyle Smendziuk og teamet hos WebMarketers i Ontario. Tjek deres fantastiske artikel, der inkluderer deres 6-trins plan for at få det bedste ud af den nuværende situation: Beating COVID-19 - How Smart Entrepreneurs Are Adapting.
Generer flere Leads og vind nye Kunder
Vores indlejrbare auditværktøj lader dig hurtigt indlejre en formular på din agencys hjemmeside for at give dine besøgende mulighed for at køre en webstedsrevision. Du kan tilpasse formularens stilarter, skrifttyper, farver og endda ændre CSS selv.
Når besøgende udfylder formularen, kan du vælge at vise dem SEO-revisionsrapporten med det samme eller bare vise en 'tak' side. Leadet bliver leveret direkte til din indbakke, så du kan følge op med dem. Vi integrerer også med CRM og e-mail værktøjer, så du kan opsætte og køre automatiseringer.
