At hyre et marketingbureau er en af de bedste ting, du kan gøre for at accelerere din virksomheds vækst og nå nye milepæle. Men at finde det rigtige bureau er en kamp, fordi der er så mange af dem - næsten 70.000 bureauer på verdensplan og over 25.000 bureauer alene i USA (ifølge Clutch).
Jordon Scrinko er grundlægger og marketingdirektør for Precondo, en canadisk ejendomsforskningsside og har tidligere outsourcet marketingopgaver til bureauer.
Jordon's anbefaling til at finde det bedste marketingbureau kommer ned til en simpel opgave, som overraskende nok ikke nok organisationer udfører:
"Det vigtige er at undersøge markedet grundigt, før du ansætter et marketingbureau for at finde det bedste bureau i din niche."
Marketingbureauer er en kernekunde hos SEOptimer. Over 2.000 bureauer er afhængige af voresWhite Label Rapporter og Indlejringsbar Revisionsværktøjtil at automatisere deres rapportering og drive deres bureau leadgenerering. Udover dette ved vi, at mange brand-side marketingfolk også bruger SEOptimer. Deres anvendelsestilfælde er lignende, såsom at identificere SEO-problemer på deres side, gennemgå hele websites, spore deres placeringer på søgemaskiner og udføre søgeordsforskning.
I denne artikel ønskede vi at hjælpe disse brand-side marketingfolk, især dem der overvejer eller er i færd med at ansætte et marketingbureau. Vi vil skitsere de vigtigste faktorer og overvejelser for at gøre processen lettere og sikre, at du har alle baser dækket. At ansætte et digitalt bureau er en spændende rejse og en, der har potentialet til at transformere en organisation fuldstændigt.
Arbejdet
Legendariske globale reklamebureau BBDO's mantra er Arbejdet, Arbejdet, Arbejdet.
Generelt set bliver bureauer hyret af organisationer til at levere fremragende arbejde, som til gengæld leverer håndgribelige forretningsresultater (f.eks.: opmærksomhed, trafik, leads, salg, indtægter, osv.).
Dette er den absolut vigtigste aspekt ved at ansætte det rigtige digitale bureau: at finde et bureau med en dokumenteret historie af at levere arbejde af høj kvalitet og effektivitet. Hvis du skulle vælge kun ét udvælgelseskriterium, ville dette være det. Men selvfølgelig er det lidt mere kompliceret at ansætte et digitalt bureau end det!
At få en forståelse af kvaliteten af arbejdet kan være vanskeligt og subjektivt. Men der er to hovedkilder at undersøge:
Gennemgå tidligere arbejde
Brug tilstrækkelig tid på at undersøge bureauers hjemmesider ved at læse deres casestudier, tjekke deres porteføljer, blogindlæg, opslag på sociale medier, brancheartikler, annoncer osv. Digitale bureauer bør være stolte af deres kundearbejde, så hvis du ikke nemt kan finde eksempler på tidligere arbejde fra et bureau, er det et stort rødt flag.
Fordi personaleudskiftningen er ret høj i bureauverdenen, bør du også kigge efter tidligere arbejde eller anmode om porteføljer, som kreative eller strateger har produceret hos tidligere bureauer. Faktisk, når bureauer selv ansætter personale, er det dette tidligere arbejde, der fungerer som den bedste barometer for talent:
Tal med tidligere kunder
Du bør også udføre din egen research for at finde arbejde, som bureauet har udført, der måske ikke er fremhævet i deres portefølje. Gennemgå deres kundeliste på deres hjemmeside, tjek bureauanmeldelsessider og lav enkle Google-søgninger efter meddelelser og branche nyheder. Kontakt deres tidligere kunder og tal med dem for at få feedback fra første hånd. Det vigtigste spørgsmål at stille tidligere kunder er: 'ville du arbejde med bureauet igen?'
Folket
Evnen for et bureau til at levere fremragende arbejde afhænger af kvaliteten af de individer, der udgør det bureau. Du kan få en indikation af, hvor erfarne folkene er ved at tale med dem eller lytte til deres pitch, men udover deres generelle viden om digital markedsføring er der andre aspekter at huske på. Overvej følgende spørgsmål:
Er det klart, at de oprigtigt forstår og bekymrer sig om din virksomhed?
Enhver kan fortælle dig, at de forstår din forretning, men det er din opgave at undersøge det. Har de empati for dine udfordringer og deler de samme entusiasme for at nå dine mål?
Dette kan bestemmes gennem samtaler - selv en indledende konsultation kan kaste lys over, hvordan de reagerer på følgende situationer:
- Spørger de dig de rigtige spørgsmål for at lokke detaljer frem, der hjælper dem med at forstå dine prioriteter?
- Bygger de logisk videre på samtalen og viser gennem dette intelligens og forståelse for stadiet af din virksomhed og hvad du har brug for næste gang?
- Forholder de sig til dine udfordringer og viser, hvordan de har overvundet lignende udfordringer for andre kunder?
- Accepterer de, at de måske ikke har alle svarene med det samme, men kan forklare, hvordan de vil finde svarene på alle dine spørgsmål?
Lytter de til dig?
Digitale bureauer er almindelige miljøer for udadvendte personligheder. Hvis du er mere af en introvert, kan du finde en indledende samtale med et bureau overvældende, især hvis store personlighedstyper er til stede i mødet. På trods af dette, prøv at afgøre, hvor meget de lytter til dig, og om de ændrer deres persona for bedre at matche dine personlighedstræk.
Nogle bureauer har formelagtige nye forretningsprocesser og afviger ikke for langt fra deres indøvede manuskript. Dette ville være et rødt flag, hvis du føler, at de ikke er i stand til at tilpasse sig eller justere til ny information, du giver dem, eller stille spørgsmål uden for en typisk digital markedsføringsramme.
Kan du afgøre, hvad der motiverer dem?
Gennem dine samtaler bør det være klart for dig, hvad der motiverer de mennesker, du møder med. Hvis de hurtigt taler om priser eller brancheanerkendelse, kan det være en indikator på, at deres prioriteter handler om klientarbejde, der muliggør bureaupriser. Sørg for at komme til bunds i deres motivationer og hvad der driver dem til at udføre det arbejde, du beder dem om at gøre.
Taler du med BDM'er eller praktikere?
Mange bureauer ansætter BDMs (Business Development Managers), i bund og grund sælgere, som ikke egentlig er marketingfolk, men blot professionelle aftalelukkere. I nogle tilfælde er BDMs ikke engang ansat af bureauet og arbejder bare freelance i konstant ny forretningsmode og tager en andel af aftalen. Sørg for at møde de mennesker, der rent faktisk vil udføre arbejdet, og som du vil kommunikere med på daglig basis.
Fortæller de dig bare, hvad du vil høre?
Er de bare en smule for smarte? Nogle gange er bureauets præsentationer alt for optimistiske, de lover hele verden, og alt lyder for godt til at være sandt.
De bedste diskussioner er dem, hvor begge parter er realistiske omkring udfordringerne, og forventningerne er gjort om, hvordan tingene vil udvikle sig over tid. At opnå klarhed over forventede resultater i måned et, måned to og så videre vil også hjælpe dig med at afdække deres langsigtede tænkning.
Resultater sker normalt ikke natten over i digital markedsføring. Selvfølgelig kan nogle initiativer give hurtige resultater, men det er vigtigt at sikre, at der er en konsekvent realitetstjek på forventede resultater.
Ville du med glæde gå ud til frokost med dem eller tage en drink sammen?
Nogle kunder vurderer deres bureauforhold på et mere personligt niveau og om de er socialt kompatible. Man kan argumentere for, at dette måske er en vedvarende tendens fra det 20. århundrede, som måske er ved at aftage i disse dage i en verden af fjernarbejde, globalt samarbejde og automatisering.
Men det er vigtigt for nogle kunder at have gode interpersonelle relationer med deres bureaupartnere. At forbinde på tværs af fælles (ikke-arbejdsrelaterede) interesser såsom sport, hobbyer eller rejser kan hjælpe med at uddybe relationer og i sidste ende opbygge tillid. Dine bureaupartnere vil sandsynligvis lede efter disse indgangspunkter, så vær blot opmærksom på dette og prøv at vurdere deres intentioner og oprigtighed objektivt.
Agenturanmeldelser
Agenturvurderingssider er en god måde at vurdere historikken og track record for et digitalt bureau, før du ansætter dem. Se nøje på anmeldelser skrevet af lignende organisationer som din eller fra kunder, der havde lignende mål. Hvis du kan finde kundeanmeldelser, der bekræfter, at et bureau kan levere på lignende forretningsmål, er det et godt tegn til at sætte dem på din shortlist.
Nogle populære sider til at finde kundeanmeldelser inkluderer:
1. Clutch
2. GoodFirms
3. UpCity
4. The Manifest
Du vil bemærke, at WebFX tilsyneladende tager #1 digital agency pladsen på alle 4 anmeldelsessider. Men når du ser nærmere, er alle 4 lister sponsoreret, hvilket er standard sorteringsrækkefølge for alle disse anmeldelsessider og hvordan de tjener penge på deres lister. Så dette bureau betaler topdollar for at blive vist først på alle disse sider.
Husk, at hvis du vil sortere listen efter højeste anmeldelser, skal du vælge den mulighed i filterrullelisterne på hver side. Desuden bør du også vælge de relevante filtre for placering, tjenester og/eller branche osv.
Bureaupriser
En anden potentiel forskningsvej er agenturpriser. Dette er omstridt, fordi nogle eksperter i branchen mener, at agenturpriser ikke er et nøjagtigt mål for kvaliteten af et agentur, men snarere et mål for, hvor godt agenturet skriver prisansøgninger.
Juryen vil forblive ude på denne, men hvis du overvejer priser som en guide til at hyre et digitalt bureau, foreslår vi, at du kigger på langvarige respekterede priser som The Webby Awards eller priser, der er baseret på effektiviteten af arbejdet som The Effies:
The Webby Awards
The Webby Awards blev etableret i 1996, tilbage i dagene med dial-up internet. Drevet af IADAS (International Academy of Digital Arts and Sciences), er Webbys de førende internationale priser, der hædrer fremragende præstationer på nettet. Webbys bedømmes af et panel på 2.000 medlemmer bestående af førende digitale marketingfolk, forretningsledere, visionære og internetprofessionelle.
The Effies
The Effies (kort for effektivitet) går tilbage til reklameverdenens guldalder i 1960'erne. I dag fejrer The Effies alle former for markedsføring, der bidrager til en brands succes. Med over 50 programmer verden over, hædrer The Effies de bureauer og enkeltpersoner, der skaber det mest effektive arbejde på globalt plan.
Agenturpriser er ikke altoverskyggende. Masser af fremragende agenturer producerer arbejde, der aldrig vinder priser, så lad dig ikke rive med af hysteriet omkring priser, betragt dem blot som en anden input til din beslutningsproces.
Første Indtryk
Førstehåndsindtryk er så vigtige. Det generelle ordsprog siger, at mennesker begynder at bestemme træk som troværdighed og sympati i de første syv sekunder af at møde nogen. Medmindre du møder en bureaugrundlægger på en konference eller en personlig begivenhed, vil dit første indtryk af et bureau være deres hjemmeside, deres indhold, en anbefaling eller et andet digitalt kontaktpunkt.
Eks-bureau strateg, der er blevet brand-side marketingmedarbejder, David Armano mener, at et bureaus hjemmeside er nøglen til at ramme det første indtryk, blandt andre aspekter også:
For example, at hyre et SEO-bureau, der ikke rangerer på Google for 'seo bureau' i deres by, ville være et rødt flag. Ligesom at hyre et social media-bureau, der ikke er særligt engagerende på bureauets sociale mediekonti! Bureauer kan tale om det, men der bør være klare beviser på, at de kan levere, når det kommer til at markedsføre deres eget bureau.
Du bør stole på dine første indtryk. Hvis noget virker forkert i dine indledende interaktioner, kan det tjene som et advarselstegn for, hvad der kommer. Vær selektiv og stol på din mavefornemmelse.
Præsentationen
De fleste digitale bureauer er vant til at pitche for at vinde nye kunder. Større organisationer kan udvælge flere bureauer og invitere dem til at pitche for en gruppe interessenter som svar på en kampagnebrief eller en bestemt forretningsudfordring. Formelle pitches som denne kan være ret performative, hvor bureauer laver et velindøvet show i cirka en time, der dækker deres foreslåede tilgang og hvorfor de bør vinde arbejdet.
I SMB Marketing verden, er en formel pitch sandsynligvis lidt overdrevet. I stedet er et simpelt møde for at diskutere krav og foreslåede løsninger normalt tilstrækkeligt. For mindre opgaver kan dette blot tage form af et skriftligt forslag.
Så godt som præsentationen lyder, ved du aldrig rigtig, hvordan det er at arbejde med et digitalt bureau, før du engagerer dem. Du skal også tidligt være klar over, hvilke personer fra bureauet der vil arbejde med dig. Nogle gange ender de personer, du møder under præsentationen, som imponerer dig, faktisk ikke med at arbejde med dig dagligt.
Hvor meget koster det at hyre et Marketingbureau?
Selvom dette ikke burde være den vigtigste afgørende faktor, når man ansætter et digitalt bureau, er det bestemt en vigtig overvejelse. I stedet for at give prisvejledning (hvilket er fyldt med udfordringer) givet forskellene i placering, skala, tjenester og ekspertise, er den vigtigste prisbeslutning sandsynligvis hvordan du vil betale for dit digitale bureaus tjenester (dvs.: den metode, bureauet bruger til at fakturere dig):
Månedlig Fastholder
Dette er standard faktureringsmulighed for mange digitale bureauer på markedet, fordi det giver dem en stabil og forudsigelig indtægtskilde for løbende arbejde. Dog bliver "retainers" mindre udbredte i disse dage, fordi mange kunder har interne kapaciteter og har tendens til at støtte sig til deres bureaupartnere for ad-hoc projektarbejde.
Hvis du har et bestemt antal opgaver, der skal udføres regelmæssigt, og du ikke har de interne ressourcer til at udføre dem, er dette hvor en månedlig retainer kan fungere godt, da det er nemt at budgettere for og vil blive favoriseret af din bureaupartner.
Fastprisprojekt
Fastprisprojektarbejde bliver mere populært og sandsynligvis den måde, de fleste kunder arbejder med bureauer på. Typisk har hvert projekt en start- og slutdato med en liste over leverancer og, som navnet antyder, en fast pris. Denne faktureringsmetode fungerer bedst for kampagner, strategisk arbejde på forhånd, enkeltstående projekter eller noget andet af den art.
Timeløn / Dagløn
Denne metode til fakturering er sandsynligvis den højeste sammenlignelige omkostning, men er nyttig for projekter, der er åbne eller har en variabel omfang. Man kunne argumentere for, at påbegynde et projekt med en variabel omfang ikke er en god idé, men nogle gange kan det ikke undgås.
I andre tilfælde er det nyttigt at kende time- eller dagsprisen for at udføre visse opgaver, hvis din virksomhed har højfrekvente markedsføringsopgaver, der forekommer med varierende kadence.
Andre faktureringsmetoder
Nogle digitale bureauer arbejder på en procentdel af salgsindtægterne (kendt som en performance model), især for kunder inden for e-handel / direkte-til-forbruger. Nogle vil hævde, at anvendelsen af denne model justerer incitamenterne, fordi det er i begge parters bedste interesse at maksimere indtægter eller konvertering.
Agenturer i visse servicevertikaler som betalt søgning, for eksempel, bruger en anden metode såsom fakturering af en procentdel af kundernes reklamebudget. I dette eksempel kan det også være ret variabelt, hvilken forretningsmodel søgemarkedsføringsagenturer bruger, som set nedenfor i denne undersøgelse fra WordStream:
Hvorfor hyre et marketingbureau?
Hovedårsagen til, at organisationer hyrer et marketingbureau, er at aflaste marketingopgaver på grund af utilstrækkelige interne ressourcer. Der er flere andre grunde til, at organisationer hyrer marketingbureauer:
- Kortsigtede krav som at udføre kampagneaktiviteter eller engangsprojekter
- Ansættelse af specialiserede outsourcede teams til at dække talentmangler, forlænget orlov osv.
- Interne politikker, der fastsætter lave marketingbudgetter, men højere outsource-budgetter
- Kontraktlige forpligtelser bestemt af hovedkvarteret eller franchisevirksomheder
- Gunstig omkostnings- og fordelanalyse vs intern opkvalificering/ansættelse
Fordele ved at ansætte et marketingbureau?
Den største fordel ved at hyre et marketingbureau er muligheden for at udnytte bureauets ressourcer, talent og erfaring. Der er dog faktisk flere andre fordele og fortrin ved at outsource dine marketingfunktioner til et bureau i stedet for at udføre alt internt. Her er de 3 største:
- Fleksibilitet: ansættelse af personale er en stor forpligtelse og potentielt stor risiko for små virksomheder. Hvorimod samarbejde med et bureau på projektbasis eller daglig rate giver fleksibiliteten til at skalere op eller ned uden nogen forpligtelser
- Hastighed: bureauer kan generelt bevæge sig hurtigere end interne teams, fordi de har erfaring med at udføre lignende opgaver på tværs af kunder. Især når man starter, er det at hyre et marketingbureau en af de hurtigste måder at 'komme på markedet'
- Komplimenter internt talent: at hyre et marketingbureau, der kan arbejde som en forlængelse eller sammen med dit interne team, er en fantastisk måde at skalere op og give dit interne team støtte og potentielt
Sådan starter du ansættelsesprocessen for bureauet
Hvis du efter at have læst alt ovenfor er klar til at starte agenturansættelsesprocessen, her er vores top 5 næste skridt for at sikre en vellykket ansættelsesoplevelse!
1. Vær klar over dine forretningsmål
Hvis du ikke er krystalklar på dine forretningsmål, vil din agentur være uden styring. Værst af alt, det giver dit agentur en fri adgang til at kommunikere hvilke som helst målinger de ønsker tilbage til dig for at bevise succes. Før du overhovedet taler med noget agentur, skal du sikre dig, at du og dine interessenter er enige om, hvad du vil opnå.
(Som en sidebemærkning, tjek Jenny Kelemen's fremragende Tweet tråd om de 6 [lektioner] hun har lært, når hun ansætter og fyrer bureauer).
2. Vær Klar over dit Budget og ROI Forventninger
Som ordsproget siger, forvent ikke champagne på et ølbudget. Hvis dette er første gang, du arbejder med et digitalt bureau, vær realistisk omkring tidsrammer og hvilken slags resultater, der kan opnås på kort sigt. Digital markedsføring kan tage tid afhængigt af de kanaler, der anvendes i din overordnede markedsføringsstrategi.
3. Tal med dine kolleger og undersøg sammenligneligt arbejde
Før du udvælger potentielle bureauer, skal du lave grundig research for at finde andre organisationer, der har opnået det, du ønsker at opnå. Lær, hvad de gjorde, og hvordan de kommunikerer og markedsfører sig selv. Tal med andre i din branche eller endda med ikke-konkurrerende virksomheder om, hvordan de engagerer bureauer, og hvad der virker for dem.
4. Opret en kortliste over digitale bureauer
Lav en kort liste over et par digitale bureauer - normalt er mellem 3-5 et godt antal. Fra din indledende research, kontakt hver enkelt og vær opmærksom på de første par interaktioner, du har. Afhængigt af bureauet er deres første handling normalt at planlægge et 'opdagelsesmøde' med dig for at finde ud af mere om din virksomhed og dine mål (forhåbentlig!) så de kan vende tilbage til dig med et forslag.
5. Test [arbejdsforholdet]
Før du går i gang med et stort stykke arbejde (såsom en genopbygning af en hjemmeside eller udarbejdelse af en ny digital markedsføringsstrategi), overvej først at teste forholdet ved at skære et mindre stykke arbejde ud som et skræddersyet projekt med sit eget budget som en måde at vurdere arbejdsforholdet på, før du forpligter dig på lang sigt.
6. Nyd turen!
At finde en bureaupartner, som du virkelig nyder at arbejde med, er et fantastisk resultat, og det kan være transformerende for din virksomhed. Vi ønsker dig al mulig succes med at finde og arbejde med en digital bureaupartner. Lad os vide, hvad du synes på Twitter, vi vil meget gerne høre fra dig!
