Wie man eine Digital-Marketing-Agentur gründet + Kostenloses PDF

Ein digitales Marketingunternehmen zu gründen, ist eines der lohnendsten und aufregendsten Geschäftsvorhaben, auf die Sie sich einlassen können.

Aber es ist auch sehr wettbewerbsintensiv. Laut Clutch.co gibt es allein in den USA über 16.000 digitale Agenturen.

Obwohl es sich nach einem überfüllten Markt anhören mag, gibt es tatsächlich großartige Möglichkeiten für neue Agenturen, die sich darauf konzentrieren, neues Denken in Nischenbereichen unter dem breiten Dach des "digitalen Marketings" zu liefern.

Laut Clutch.co gibt es allein in den USA über 16.000 digitale Agenturen.

Die breite Definition von digitalem Marketing ist die Nutzung digitaler Kanäle wie Websites, Mobilgeräte, Suche, Anzeigen, soziale Medien, E-Mail und jeglicher anderer digitaler Kanäle, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben.

Während diese Kanäle die Hauptkanäle sind, gibt es eine Longtail von Kanälen, die in die Kategorie "andere" passen, einschließlich PR, Influencer, Affiliate, Podcasts, E-Books, Spiele, SMS/MMS und mehr. Für weiterführende Informationen schauen Sie sich die Top 10 Arten von digitalem Marketing an.

Mit über 1.500 digitalen Agenturkunden befindet sich SEOptimer in einer einzigartigen Position, um die digitale Agenturbranche zu analysieren.

Unser Team hat auch Erfahrung auf Agenturseite und versteht die Komplexitäten beim Betrieb einer Agentur.

In diesem Leitfaden werden wir einige gängige Überlegungen behandeln, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie lernen möchten, wie man eine digitale Marketingagentur gründet.

Wie man eine digitale Marketingagentur gründet - Schnellführer

1. Wählen Sie, welche Art von digitaler Marketingagentur Sie gründen möchten.
2. Entwickeln Sie Ihr Geschäftsmodell.
3. Bestimmen Sie Ihren Bedarf an Schlüsselpersonal.
4. Setzen Sie Ihre Agenturziele.
5. Bilden Sie sich weiter, wo es nötig ist.
6. Bestimmen Sie Ihre Betriebskosten.
7. Finden Sie Kunden und gewinnen Sie Verträge.
8. Verwalten Sie Ihre Agentur.
9. Verwalten Sie Ihre Agenturmitarbeiter.

Was ist eine Digital-Marketing-Agentur und was machen sie?

Die Definition einer Digitalagentur ist ein Unternehmen, das kreativen, strategischen und technischen Entwicklungen von auf dem Bildschirm basierenden Produkten und Dienstleistungen für Kunden anbietet.

Andrew Bailey, CEO von The&Partnership beschreibt eine Agentur als „eine Gruppe von ausgezeichneten Personen, die sich um eine schwierige Herausforderung versammeln und Lösungen finden, die das Geschäft der Kunden vorantreiben“.

Der Hauptgrund für ihre Existenz ist, dass den meisten Kunden die Ressourcen fehlen, um digitales Marketing selbst durchzuführen. Da das potenzielle Aufgabengebiet digitaler Agenturen weit gefächert ist, gibt es viele spezialisierte Fähigkeiten, auf die Kunden zurückgreifen können, ohne all diese Spezialisten intern beschäftigen zu müssen.

Während es einen aktuellen Trend gibt, dass Marken mehr Marketingfunktionen intern übernehmen, wird es immer eine Rolle für Agenturen geben, um Arbeiten zu übernehmen, wo Kunden einfach nicht die Ressourcen oder Fähigkeiten haben.

Andrew Bailey beschreibt eine Agentur als „eine Gruppe hervorragender Menschen, die sich um eine schwierige Herausforderung versammeln und Lösungen finden, die das Geschäft der Kunden vorantreiben“.

Die meisten Agenturgründer arbeiten freiberuflich oder beraten Kunden, bevor sie tatsächlich eine Agentur gründen. Unser vorheriger Leitfaden beschreibt, wie es ist, als Freiberufler im Bereich digitales Marketing zu arbeiten.

Dies ist ein sehr gängiger Weg und bietet eine großartige Vorschau darauf, direkt mit Kunden zu arbeiten. Freiberufler, die ein großes Arbeitspensum ansammeln, stellen möglicherweise fest, dass sie sich organisch in eine Agentur verwandeln, sobald sie anfangen, andere Freiberufler zur Unterstützung einzustellen.

Beruflich gibt es nicht viele Unterschiede in der Leistung, ob man als Freiberufler arbeitet oder als Gründer einer kleinen Agentur. Die wirklichen Unterschiede treten auf, wenn das Geschäft zu wachsen beginnt und man mehr Leute einstellt. Einige Dinge bleiben gleich.

Der Standardweg, wie ein Kunde zu Beginn der Beziehung mit einer Agentur zusammenarbeitet, besteht darin, einen gründlichen Onboarding-Prozess durchzuführen. Dies ist der erste Schritt, um die beste Zusammenarbeit zwischen Agentur und Kunde zu erreichen.

Der Onboarding-Prozess stellt sicher, dass sowohl Agentur als auch Kunde Klarheit über Geschäftsziele, Rollen und Verantwortlichkeiten, Zielgruppe, Kommunikationserwartungen, Liefergegenstände, Zeitpläne, Gesamtstrategie und Berichterstattung haben. Die B2B-Agentur, New Breed Marketing, hat ihren Onboarding-Prozess online gestellt:

Nachdem das Onboarding abgeschlossen ist, ist es an der Zeit, tatsächlich mit der Arbeit zu beginnen. Dies wird fast immer von dem Briefing angetrieben, welches ein Geschäftsdokument ist, das das Geschäftsproblem umreißt, das der Kunde lösen möchte.

Die Agentur antwortet dann auf das Briefing normalerweise mit mehreren Ideen, die möglicherweise unterschiedliche Budgets, Komplexitätsgrade usw. haben. Das Briefing ist der Leitstern und jede Entscheidung, die über die Arbeit getroffen wird, muss dazu beitragen, das im Briefing umrissene Geschäftsziel voranzutreiben.

Sobald entschieden ist, was die Arbeit beinhaltet, können potenziell mehr Personen beteiligt werden (sowohl auf Agentur- als auch auf Kundenseite), sei es, Pixel zu verschieben, um digitale Assets zu erstellen, Inhalte zu schreiben, Anzeigen zu buchen, Code zu schneiden oder Videos zu drehen - all diese Personen beginnen damit, Zeit mit der Arbeit an der Arbeit zu verbringen.

Es gibt normalerweise mehrere Überprüfungsrunden, die es dem Kunden ermöglichen, Rückmeldungen zu der Arbeit zu geben, bis sie geliefert wird oder das Projekt abgeschlossen ist.

Wie verdienen digitale Agenturen Geld?

Darren Woolley, CEO und Gründer von TrinityP3 schlägt vor, dass es drei große Geschäftsmodelle digitaler Agenturen gibt. Einige nutzen nur 1 Modell, jedoch nutzen die meisten eine Mischung, abhängig von Kundenbudgets und -erwartungen:

1. Projektgebühren: Dies ist das gängigste Modell, bei dem die Projektkosten auf Grundlage eines Stunden- oder Tagessatzes für einzelne Arbeitspakete festgelegt werden. In den letzten Jahren ist dieses Modell zur Norm geworden.

1. Retainer: typischerweise handelt es sich hierbei um eine monatliche Gebühr, die in abrechenbare Stunden bestimmter Mitglieder der Agentur (basierend auf der Ratekarte der Agentur) sowie Gemeinkosten und Gewinnspanne aufgeteilt wird. Dieses Modell war in den 2000er Jahren am weitesten verbreitet, aber gekürzte Budgets und Marken, die mehr Arbeit intern übernehmen, haben zu weniger festen Kunden geführt.
3. Provision: ein Prozentsatz (typischerweise 10% und mehr), der zusätzlich zu den Gebühren Dritter wie bezahlte Medien oder Produktion berechnet wird. Dies kann auch eine umsatzbasierte Provision sein, die von Performance-Agenturen erhoben wird, die einen Anteil am Umsatz nehmen.

Im Jahr 2019 befragte Credo 271 Agenturgründer auf der ganzen Welt, um den durchschnittlichen Stundensatz von Digitalmarketing-Beratern und Agenturen zu ermitteln. Sie stellten fest, dass der weltweite durchschnittliche Stundensatz bei 148,13 $ lag.

Quelle: Credo

Fast ein Drittel aller Agenturen berechnet durchschnittlich zwischen 101 und 150 Dollar pro Stunde. Allerdings versteckt sich in diesem Durchschnitt eine Menge an Details, wie das Land, der Agenturtyp und die Größe der Agentur.

Durch eine schnelle Aufteilung zwischen den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich können wir einen interessanten Unterschied feststellen:

Quelle: Credo

US-Digitalagenturen berechnen durchschnittlich $56 mehr als ihre britischen Pendants. Selbst "alle anderen Länder" berechnen durchschnittlich $19 mehr als britische Agenturen.

Vielleicht lässt sich dies durch größeren Wettbewerb im Vereinigten Königreich erklären oder vielleicht durch das aktuelle Wirtschaftsklima und strengere Budgets der Kunden.

Quelle: Credo

Wenn wir uns die Daten zum Stundensatz nach Unternehmensgröße ansehen, können wir eine ziemlich offensichtliche Korrelation zwischen Agenturgröße und Stundensatz erkennen. Je größer die Agentur, desto höher der Satz.

Wie viel Geld verdienen digitale Agenturen?

Dies hängt wirklich von dem Geschäftsmodell (wie oben) ab und davon, welche Art von Kunden Sie anvisieren.

In Bezug auf monatliche Pauschalhonorare sagt Zachary Chastain, Senior Digital Strategist bei FUEL for Brands, dass diese bei der Arbeit für kleine Unternehmen ziemlich niedrig sein können: $2.000 - $4.000 pro Monat.

Er sagt jedoch, dass die meisten kleinen Unternehmen sich nur für Projektarbeit entscheiden. Das bedeutet, dass Sie einen stetigen Strom von Projekten benötigen, die hereinkommen, und mindestens eine Person, die sich ausschließlich auf den Verkauf konzentriert.

Für KMUs und kleinere Unternehmen können diese bis zu 10.000 $ pro Monat wert sein, sind aber besonders zu Beginn schwerer zu bekommen.

Für große Agenturen, die große Marken jagen, können diese Pauschalhonorare bei 15.000 $ pro Monat beginnen und von dort aus steigen.

Welche Art von Digitalagentur sollten Sie gründen?

Wenn Sie die Website einer Digitalagentur besuchen, gibt es wahrscheinlich einen Reiter "Dienstleistungen" im Hauptmenü, der grob umreißt, welche Dienstleistungen die Agentur anbieten kann.

Das Fehlen von Dienstleistungen hier ist wichtig zu beachten, denn die meisten Agenturen können nicht alle Aspekte des digitalen Marketings ausführen - es ist einfach zu viel für die meisten Agenturen.

Bei der Gründung Ihrer eigenen Agentur müssen Sie Ihre Stärken ausspielen. Die meisten Agenturgründer haben sich durch andere Agenturen hochgearbeitet oder waren mehrere Jahre als Freiberufler tätig, wodurch sie unschätzbare Erfahrungen, Branchenkenntnisse und Verbindungen zu Kollegen und Kunden aufbauen konnten.

Wichtig ist, dass sie gesehen haben, was in anderen Agenturumgebungen funktioniert hat und was nicht. Vielleicht haben sie durch die Beobachtung von Kundenproblemen oder Herausforderungen Möglichkeiten erkannt und möglicherweise Mängel bei Agenturen festgestellt, diese Probleme direkt anzugehen.

Dies hat wahrscheinlich zum Anstieg kleinerer Agenturen beigetragen, die sich auf Nischenmarketingdisziplinen konzentrieren oder gezielt bestimmte Branchen ansprechen. Sie können größere Agenturen ausmanövrieren, aufgrund ihrer Konzentration und der Fähigkeit, Spezialisten in ihren Schwerpunktbereichen einzustellen.

Die meisten Digitalagenturen ordnen sich einer der folgenden Kategorien unten zu. Dies ist meistens nützlich für Kunden, wenn sie nach Agenturpartnern suchen:

Full-Service-Agenturen

Größere digitale Agenturen preisen sich als „Full-Service“ an. Das bedeutet, sie können buchstäblich jede digitale Marketingaktivität ausführen, egal was das Briefing des Kunden ist.

Wenn diese Agenturen nicht über die notwendigen Personen verfügen, um Arbeiten auszuführen, stellen sie sofort Spezialisten ein oder füllen Talentlücken mit Freiberuflern.

Indem sie zu jedem Brief 'ja' sagen, können sie für diese Flexibilität einen Aufpreis verlangen. AKQA ist eine produktive Full-Service-Digitalagentur mit Hauptsitz in San Francisco und 2.200 Mitarbeitern weltweit an 29 Standorten rund um den Globus:

Agenturen für die Entwicklung von Website-Apps

Diese Agenturen sind auf das Design, den Aufbau, die Bereitstellung und die laufende Wartung von Websites und mobilen Apps spezialisiert. Dies ist ein hochkompetitives Feld mit einer vielfältigen Zusammensetzung von Agenturen.

Am unteren Ende können dies Freiberufler / Einzelunternehmer sein, die alles selbst machen, oder große Entwicklungsfirmen, die Hunderte von Spezialisten einstellen und an Projekten mit großem Budget arbeiten.

Und dann gibt es alles dazwischen. Unified Infotech ist eine führende Entwicklungsagentur in New York, die über 1.500 digitale Projekte geliefert hat:

Branding / Kreativdesign-Agenturen

Branding- und Kreativagenturen konzentrieren sich darauf, wie eine Marke aussieht, sich anfühlt, verhält und kommuniziert. Diese Agenturen liefern in der Regel Markenrichtlinien-Dokumente und auch visuelle Assets, die als definitive Referenz dienen, wie jegliche Kundenarbeit aussehen und sich anfühlen sollte.

Wenn Kunden mit mehreren Agenturen zusammenarbeiten, um verschiedene Projekte durchzuführen, werden normalerweise zuerst Branding-Agenturen beauftragt, um die Markenrichtlinien zu definieren.

Sie werden manchmal als die "Markenverwalter" oder die "führende Agentur" bezeichnet, wenn ein Kunde mit mehreren Agenturen zusammenarbeitet. Ideo ist eine hoch angesehene Designberatung, die in Palo Alto gegründet wurde, mit über 700 Personen in Büros auf der ganzen Welt:

Suche / SEO-Agenturen

SEO-Agenturen haben die Aufgabe, die organischen Suchmaschinenrankings ihrer Kunden zu optimieren.

Es versteht sich von selbst, dass SEO-Agenturen täglich auf Tools wie SEOptimer angewiesen sind! Victorious ist eine führende SEO-Agentur in San Francisco, die den Global SEO Agency of the Year: von Search Engine Land gewonnen hat.

Medienagenturen

Medienagenturen werden auch als PPC (Pay Per Click)-Agenturen bezeichnet und konzentrieren sich auf die Buchung von bezahlten Medien (Anzeigen).

Je nach Agentur können sie manchmal das Kreative liefern, das in der Anzeige sitzt, ansonsten sind sie in der Regel dafür verantwortlich, die Werbekampagne durchzuführen, die Recherchen beinhaltet, um die besten Kanäle zur Erreichung der Zielgruppe zu finden, das Zusammenstellen von Mediaplänen, das Buchen der Anzeigen (auch als Trafficking bekannt), das Einrichten von Zielgruppen, das Durchführen laufender Optimierungen und das Berichten.

Digitale Medienagenturen können Anzeigen überall buchen, wie zum Beispiel:

• Suchanzeigen wie Google Ads und Bing Ads - auch bekannt als SEM (Suchmaschinenmarketing)
• Soziale Medien Anzeigen wie Facebook Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads, usw.
• Display-Anzeigen - auch bekannt als Bannerwerbung, die überall im Web erscheint (dies kann auch als Programmatic Ads bezeichnet werden, wenn mehrere Werbebörsen genutzt werden)
• Native Ads - auch bekannt als Discovery Ads, sind werbliche Inhaltsstücke, die normalerweise auf Nachrichtenseiten zu sehen sind
• Andere digitale Werbemethoden wie Affiliate-Werbung, Anzeigen auf digitalen Anzeigetafeln oder andere geschlossene Werbeplattformen, auch bekannt als DSPs (Demand Side Platforms)

Mindshare ist eine globale Mediaagentur mit Sitz in New York und Teil des riesigen GroupM-Netzwerks:

Agenturen für soziale Medien

Social-Media-Agenturen liefern Strategie, Inhalt, Community-Management und Optimierung über soziale Medienkanäle wie Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Snapchat und YouTube.

Dies kann aufkommende Kanäle wie TikTok und Byte einschließen. Social-Media-Agenturen liefern in der Regel sowohl organische als auch bezahlte Arbeit, was zu Überschneidungen führen kann, wenn Kunden auch mit Media-Agenturen zusammenarbeiten. We Are Social ist eine führende globale Social-Media-Agentur mit Hauptsitz in London:

Performance- und CRO-Agenturen

Performance- oder CRO (Conversion Rate Optimization)-Agenturen sind in der Regel disziplinunabhängig, was bedeutet, dass sie alle Teile des digitalen Marketings nutzen, um den ROI basierend auf den Geschäftszielen des Kunden zu erhöhen.

Dies bedeutet normalerweise eine Mischung aus Suche und sozialen Medien, die sich stark auf bezahlte Medien stützt, aber es kann buchstäblich jede Aktivität auf jedem digitalen Kanal umfassen, mit dem einzigen Zweck, die Marketing-Leistung zu steigern.

Papertoaster ist eine renommierte Performance-Agentur mit Sitz in Singapur, die ihr Angebot in Wachstumsprodukte umgewandelt hat:

PR-Kommunikationsagenturen

PR-Agenturen (Public Relations) konzentrieren sich darauf, die Produkte und Dienstleistungen ihrer Kunden in der Presse zu bewerben - normalerweise in den Hauptnachrichtenpublikationen und anderen hochfrequentierten Medien.

Sie pflegen enge Beziehungen zu Journalisten, Schriftstellern und Redakteuren und bringen kontinuierlich Story-Ideen ein, mit dem Ziel, diese so zu gestalten, dass sie redaktionelles Interesse wecken.

Ihr Erfolg wird danach beurteilt, wie viele „Hits“ (d. h. Erwähnungen) sie für ihre Kunden generieren können.

Einige Kommunikationsagenturen sind auf interne Kommunikation (für große Unternehmen) oder Unternehmenskommunikation spezialisiert. Weber Shandwick ist eine globale PR- und Kommunikationsagentur mit einer Tradition in der Asien-Pazifik-Region:

Content-Marketing / Inbound-Agenturen

Content-Agenturen, auch bekannt als Inbound-Agenturen, konzentrieren sich auf die Erstellung von Inhalten. Sie sind im Herzen Geschichtenerzähler und erstellen die besten schriftlichen, visuellen und audiovisuellen Inhalte, um Kunden zu binden und den Verkauf anzukurbeln.

Der Begriff Inbound bezieht sich auf Inbound-Marketing, bei dem Kunden normalerweise aufgrund von Inhalten, die sie konsumiert haben, eine Marke suchen, im Gegensatz zu Outbound-Marketing, bei dem der Kunde mit Anzeigen oder einem Verkaufsgespräch unterbrochen wird.

256 Content ist eine führende Content-Agentur in Dublin, Gewinner des Agency of the Year Award: des Content Marketing Institute.

Dann gibt es noch einige andere Nischenagenturtypen wie:

Influencer-Marketing-Agenturen - diese Agenturen verhalten sich wie eine traditionelle Talentagentur, außer dass sie Influencer vertreten!

Kunden arbeiten mit diesen Agenturen zusammen, indem sie sie über ihre Projektziele, Zielgruppe und Budget informieren.

Die Agentur durchsucht dann ihren Kader an Influencern auf Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok usw. und empfiehlt Talente aus ihrem Netzwerk. Anschließend arbeiten sie mit dem Influencer zusammen, um Inhalte zu erstellen, und sind das Bindeglied zwischen dem/den Influencer(n) und dem Kunden.

Agenturen für Community Management - diese spezialisierten Agenturen konzentrieren sich auf das Community-Management in sozialen Medien.

Dies umfasst die Moderation von Kommentaren, die Einhaltung der Diskussionsrichtlinien, das Beantworten von Fragen und allgemein die Erfüllung einer Kundenbetreuungsrolle. Sie können Kundenanfragen an Experten auf der Markenseite weiterleiten oder Anfragen direkt bearbeiten.

Diese Agenturen sind beliebt bei Kunden mit höherem Risiko wie Regierung, Alkoholmarken, Finanzmarken usw., die ein 24/7 Community-Management benötigen.

Sie übernehmen in der Regel die sozialen Konten außerhalb der Geschäftszeiten ab 17 Uhr und verwalten sie bis 9 Uhr am nächsten Morgen, wenn der Kunde während seines Arbeitstages die Kontrolle übernimmt.

Brancheorientierte Agenturen - einige Agenturen bieten mehrere der oben genannten Dienstleistungen an, tun dies jedoch innerhalb einer bestimmten Kategorie oder Branche.

Zum Beispiel eine digitale Agentur, die ausschließlich mit Immobilienmaklern oder Anwaltskanzleien oder Mode-Marken zusammenarbeitet - nennen Sie es, wie Sie wollen! Wenn Sie schnell suchen, werden Sie wahrscheinlich Agenturen finden, die in den meisten Kategorien existieren.

Ihr großer Vorteil gegenüber anderen Agenturen besteht darin, dass sie über fundiertes Kategoriewissen verfügen und normalerweise umfangreiche Erfahrungen in dieser Kategorie haben.

B2B-Agenturen - B2B-Agenturen arbeiten ausschließlich für Geschäftskunden. Mit anderen Worten, für Kunden, die an andere Unternehmen verkaufen.

Diese Agenturen nutzen LinkedIn intensiv und verlassen sich auf bekannte B2B-Generierungstaktiken wie Content-Marketing / Inbound-Marketing und Event-Marketing.

B2G-Agenturen - B2G-Agenturen arbeiten ausschließlich für Geschäftskunden, die an die Regierung verkaufen. Mit anderen Worten, Kunden, die an Regierungen verkaufen.

Diese Agenturen verlassen sich auf Beziehungen, die in der Regierung entwickelt wurden, und helfen ihren Kunden dabei, sich durch Regierungsbeschaffungsprozesse, Ausschreibungen und Bewerbungen bei Dienstleistungspanels zu navigieren.

Kyle Rachi, CEO bei Proposify sagt:

„Zu viele Design- und Marketingagenturen haben kein klares Wertversprechen über ‚wir leisten gute Arbeit‘ hinaus und sie zielen auf keine bestimmte Branche ab oder bedienen einen vertikalen Markt, in dem Glauben, sie sollten für jedes Geschäft arbeiten, das sie anstellen möchte.“

Machen Sie diesen Fehler nicht.

Der Weg, um gute Kunden zu bekommen, die Spitzenpreise zahlen, besteht darin, eine spezifische Nische zu zielen, sodass man nicht als Generalist konkurrieren muss".

Entwicklung Ihres Geschäftsmodells für Ihre digitale Agentur

Sie haben vielleicht schon vom Lean Canvas gehört, das darauf abzielt, das oft aufgeblähte Geschäftsplan-Dokument durch ein einseitiges Geschäftsmodell mit 9 Bausteinen zu ersetzen.

Wir haben uns von diesem Tool inspirieren lassen und das Digital Agency Lean Canvas als Methode entwickelt, um zu brainstormen, zu planen und zu kommunizieren, wie Ihre neue Digitalagentur funktionieren wird.

Für weitere Informationen und ein Beispiel einer Agentur-Durchführung, schauen Sie sich unseren vollständigen Leitfaden und die Vorlage an: Beispiel für ein Digital Agency Lean Canvas (mit PDF).

Wichtige Agenturmitarbeiter

Am Anfang steht der Gründer oder das Gründerteam - das sind die "leichten Tage" (obwohl es so etwas wie einen "leichten Tag" im Agenturgeschäft nicht gibt).

Während Schlüsselpersonal von der Art der Agentur abhängt, die Sie gründen, gibt es bestimmte kritische Funktionen, die in allen Agenturen benötigt werden.

Manchmal erfüllt eine Person mehrere Funktionen, aber wenn Sie wachsen, werden Sie wahrscheinlich spezialisiertes Personal für jede Funktion benötigen.

Je mehr Mitarbeiter Sie hinzufügen, desto komplexer wird die Agentur. Wachstum ist gut, aber es bringt auch seine eigenen einzigartigen Herausforderungen mit sich. Diese kritischen Funktionen umfassen:

CEO / Geschäftsführer - der Agenturleiter, der die Agenda festlegt, das Geschäft führt und Talente & Kunden anzieht.

Neues Geschäft - jemand, der die Lead-Generierung vorantreibt, die Expansion bestehender Kunden unterstützt, Pitches & Angebote vorbereitet und einen ausreichenden Kundenstamm an neuen Klienten aufrechterhält.

Kontoverwaltung - jemand, der die Kundenbeziehung besitzt, die primäre Schnittstelle zwischen Agenturpersonal und dem Kundenteam ist, die Erwartungen des Kunden verwaltet und das liefert, was sie rechtzeitig und innerhalb des Budgets wünschen.

Strategie / Planung - jemand, der die Strategie der Arbeit übernimmt, wie sie in das breitere Geschäft des Kunden passt und wie sie die beabsichtigten Ziele und KPIs erreicht.

Produktion - Praktiker, die die Arbeit ausführen, sei es Design, Bau, Programmierung, Schreiben, Filmen, Schneiden oder ein anderes technisches Handwerk.

Zielsetzung

Beim Start eines neuen Unternehmens ist es grundlegend, Ziele zu setzen. Eines der am häufigsten zitierten Zielsetzungsmodelle ist SMART:

• Spezifisch: Ziele müssen kristallklar und objektiv sein. Ein großartiges spezifisches Ziel ist es, „Die Agentur auf 6 Kunden mit einem monatlichen Umsatz von 50.000 $ zu vergrößern.“
• Messbar: Sie müssen die Frage beantworten können „wie werde ich wissen, wann ich es erreicht habe?“
• Anspornend: Fügen Sie Ihren Zielen mindestens 20% mehr hinzu - betrachten Sie dies als Ermöglichung eines Stretch-Ziels. Mit dieser Mentalität erreichen Sie Ihre Ziele schneller.
• Realistisch: Kenne dein Potenzial und was in deinem Markt realistisch ist.
• Time-bound: Konzentration auf spezifische Zeitrahmen für kurz-, mittel- und langfristige Ziele.

Einige großartige Beispiele für Agenturziele sind:

• Bis zum Ende des Jahres auf 10 Stammkunden wachsen
• Den monatlichen Umsatz bis zum Ende des nächsten Quartals um 15% steigern
• Mindestens 2 bestehende Kunden bis zum Ende des Monats für neue Dienstleistungen gewinnen
• Die Anzahl der eingehenden Neukundenanfragen in 90 Tagen verdoppeln

Weiterbildung

Sich selbst und seine Mitarbeiter weiterzubilden ist besonders in der Digitalmarketingbranche wichtig, da die Technologie sich ständig weiterentwickelt und es immer neue Dinge zu lernen gibt.

Wie Davida Shensky sagt: „Du musst gut darin werden, was du als professionelle Dienstleistungen anbieten willst. Leiste die Arbeit in einem 9–5 Job, bevor du dich selbstständig machst. Du kannst dich nicht als Experten für digitales Marketing verkaufen, ohne ein Experte für digitales Marketing zu sein.“

Einige Agenturen verfügen über ein Budget für Ausbildung oder berufliche Weiterentwicklung, das Mitarbeiter jedes Jahr erhalten, um es für Kurse, Konferenzen, Mentoren und andere Lernaktivitäten auszugeben.

Dies ist nicht nur großartig für die Einzelperson, sondern auch hervorragend für die Agentur, da die Mitarbeiter diese Erkenntnisse mitbringen und direkt in ihren Rollen anwenden.

Rednerin und Beraterin, Lilach Bullock, empfiehlt Agenturen, PDPs (Persönliche Entwicklungspläne) für ihre Mitarbeiter zu implementieren, die festlegen, welche Kompetenzlücken jeder Mitarbeiter ansprechen möchte und wie sie diese angehen werden.

Es ist vorteilhaft, Mitarbeiter für ihre eigene Kompetenzentwicklung verantwortlich zu machen und sie auch für das, was sie lernen, zur Rechenschaft zu ziehen.

Nach dem Lernen müssen die Mitarbeiter in der Lage sein, ihre neuen Fähigkeiten anzuwenden - dies kann bedeuten, dass neue Werkzeuge oder Software benötigt werden, um die Theorie in die Praxis umzusetzen. Das Personal sollte auch damit beauftragt werden, andere in der Agentur durch Präsentationen oder Lunch and Learns zu schulen.

Wie David Shensky sagt: "Du musst gut darin werden, was du als professionelle Dienstleistungen anbieten wirst. Leiste die Arbeit in einem 9–5 Job, bevor du dich selbstständig machst. Du kannst dich nicht als digitaler Marketingexperte verkaufen, ohne ein digitaler Marketingexperte zu sein."

Typische Betriebskosten

Ein Unternehmen zu gründen muss gar nicht viel kosten. Da im Voraus sehr wenig Kapitalaufwand benötigt wird, ist die Eintrittsbarriere niedrig. Wenn Sie wachsen, werden Ihre größten Ausgaben Menschen sein, egal ob sie auf der Gehaltsliste stehen oder freiberuflich tätig sind.

Nach den Personalkosten umfassen die nächsten großen Posten:

• Büromiete
• Geschäftskosten wie Buchhaltung / Rechtliches / Versicherung / Registrierung
• Betriebskosten wie Nebenkosten, Büroausstattung und Verbrauchsmaterialien
• Software-Abonnements, Webhosting und Lizenzgebühren

Die Softwarekosten weiter aufschlüsselnd, hat DPM einen nützlichen Leitfaden über beliebte Software, die von Agenturen verwendet wird, veröffentlicht:

Einige Highlights im Leitfaden von DPM umfassen FunctionFox, ein Projektmanagement-Tool, das von einer Agentur für Agenturen entwickelt wurde, Mavenlink zur Verfolgung der betrieblichen und finanziellen Leistung und VOGSY für die Kommunikationsautomatisierung innerhalb von G Suite.

Diese Software-Tools beginnen bereits bei nur $5 pro Monat und gehen bis zu $19 pro Monat.

Australische Digitalagentur IGNITE schrieb über ihren Tech-Stack, der folgendes beinhaltet:

• Adobe Creative Suite - branchenübliches Designpaket - $52,99 pro Monat
• Asana - Projektmanagement - 13,49 $ pro Benutzer pro Monat
• BrowserStack - Browser-Tests - $12,50 pro Monat
• Cloudflare - Content Delivery Network (CDN) - 5 $ pro Monat
• Figma - Werkzeug für Wireframes und Prototypen - 12 $ pro Benutzer pro Monat
• Fullstory - detaillierte Website-Analytik - POA
• G Suite - Gmail, Analytics und Ads - $8.40 pro Benutzer pro Monat
• Pandadoc - Verwaltung von Angeboten und Kostenvoranschlägen - $9 pro Benutzer pro Monat
• Pingdom - Überwachung der Serververfügbarkeit - $13,95 pro Monat
• Rocket Validator - Code-Validierung - 72 $ pro Monat
• SEOptimer - Website-Audits - 19 $ pro Monat
• Slack - interne Kommunikation - $8 pro Benutzer pro Monat
• Suitcase Fusion - Schriftverwaltung & Bibliothek - $119,95 Einmalkauf
• UserTesting - Software für Benutzertests - POA
• Vaultpress - Website-Backups und Sicherheit - 39 $ pro Jahr

Die meisten der oben genannten Tools bieten auch kostenlose Pläne und/oder kostenlose Testversionen an!

Kunden finden und Aufträge gewinnen

Die meisten Agenturgründer verfügen über ein bestehendes Netzwerk, das sie nutzen, um ihre ersten Kunden zu gewinnen. Einige verlassen sogar Agenturen und nehmen Kunden mit, die zu Grundkunden bei einer neuen Agentur werden.

Wenn Sie jedoch bei Null anfangen, benötigen Sie einen starken Unterscheidungspunkt im Markt und eine Möglichkeit zu kommunizieren, wie Sie sich von den anderen Agenturen, mit denen Sie konkurrieren, unterscheiden und besser sind.

"Wir stellten ein Schild auf, das 'UX Design Agentur' besagte, um unsere Dienstleistungen zu bewerben. Wir veranstalteten Whiskey-Verkostungen an unseren Schreibtischen, um zu erklären, was wir taten. Wenn Leute zum Plaudern kamen, lernten wir all die verschiedenen Startups im Gebäude kennen und bumm! So bekamen wir unsere ersten Kunden."

Als er seine Agentur AJ&Smart gründete, fand Jonathan Courtney alle seine ersten Kunden, indem er in einem Co-Working-Space für Startups arbeitete.

"Wir haben ein Schild mit der Aufschrift 'UX Design Agentur' aufgestellt, um unsere Dienstleistungen zu bewerben. Wir veranstalteten Whiskey-Verkostungen an unseren Schreibtischen, um zu erklären, was wir tun. Wenn Leute zum Plaudern kamen, lernten wir all die verschiedenen Startups im Gebäude kennen und bumm! So haben wir unsere ersten Kunden gewonnen.

Geographie ist etwas, das die Leute nicht wirklich als einen großen Faktor betrachten, aber wir mussten physisch in dem Raum sein, wo die potenziellen Kunden waren. Wenn ich noch einmal eine Agentur gründen würde, würde ich genau dasselbe tun".

Kunden bewerten Agenturpartner auf viele Arten, aber letztendlich verkaufen Sie Ihre Dienstleistungen an Menschen. Menschen sind emotional und treffen nicht immer rationale Entscheidungen. Manche sagen, wenn man kein Bier mit der anderen Person trinken kann, sollte man nicht mit ihnen zusammenarbeiten.

Ich habe festgestellt, dass je mehr Sie Ihr Verständnis für das Geschäft des Kunden und deren Herausforderungen zeigen, desto besser stehen Ihre Chancen, den Auftrag zu gewinnen.

Es ist nicht immer das am besten informierte, am meisten ausgezeichnete oder kreativste Team, das einen neuen Geschäftsvorschlag gewinnt - es ist normalerweise das Team, das am besten mit den Personen im Raum in Verbindung tritt, ein tiefes Verständnis für das Geschäft des Kunden hat und großartige Lösungen bietet, um deren Bedürfnisse zu erfüllen.

Laut einer Studie von WordStream aus dem Jahr 2019, die Agenturmanager befragte, bestand die größte Herausforderung für digitale Agenturen darin, "neue Kunden zu gewinnen":

Um diese Herausforderung direkt anzugehen, war die beliebteste Antwort auf die Frage, was die Hauptquelle für die Gewinnung neuer Kunden ist, "Kundenempfehlungen":

Diese kreisförmige Schleife ist der Schlüssel zur Entwicklung einer robusten neuen Geschäftspipeline. Zufriedene Kunden zu halten und herausragende Arbeit zu leisten, ermutigt sie, in der Branche und mit ihren Kollegen über Sie zu sprechen, was die Tür zu neuen Aufträgen in der Zukunft öffnet.

Für die Online-Lead-Generierung können Sie unser Embeddable Audit Tool nicht übersehen. Fügen Sie einfach den Code zu Ihrer Agentur-Website hinzu und Sie können Ihren Website-Besuchern sofort ein vollständig anpassbares, sofortiges Website-Audit anbieten.

Dies ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur Lead-Generierung, das Ihnen helfen kann, das Gespräch mit potenziellen Kunden zu beginnen:

Verwaltung einer digitalen Agentur

Während die Agentur wächst, steigt auch das Niveau der operativen Planung. Es müssen Prozesse implementiert werden, um den komplexen Arbeitsablauf mehrerer Kunden, mehrerer Arbeitsaufträge und mehrerer Ressourcen zu verwalten.

Jede Woche plant das Managementteam in der Regel die Kapazität der Agentur, bekannt als der Kapazitätsplan.

Dies ist irrelevant für kleine Agenturen mit 2 oder 3 Personen, aber wenn Ihre Agentur beispielsweise 10 Vollzeitmitarbeiter hat, die jeweils 40 Stunden pro Woche arbeiten, dann hat die Agentur eine wöchentliche Kapazität von 400 Stunden, die geplant werden muss.

Jeder Mitarbeiter wird einen Prozentsatz an Zeit haben, den er für Kundenarbeit (d.h. abrechenbare Arbeit) aufwenden kann, während der Rest ihrer Zeit für interne Arbeit (d.h. nicht abrechenbare Arbeit) wie Team-Meetings, Brainstorming, Geschäftsentwicklung, Teamaktivitäten usw. aufgewendet wird.

Es wird Ihr Ziel sein, sicherzustellen, dass Sie das Gleichgewicht richtig finden, indem Sie im Kapazitätsplaner ausreichend Stunden zuweisen, um die Arbeit in hoher Qualität zu erledigen, während Sie gleichzeitig sicherstellen, dass das Projekt für die Agentur rentabel bleibt, indem Sie vom Budget oder monatlichen Pauschalbetrag rückwärts arbeiten und durch den Stundensatz jedes zugewiesenen Mitarbeiters teilen. Das kann knifflig sein!

Für jedes Unternehmen, das nach abrechenbaren Stunden arbeitet, ist es wichtig, die geplante Kapazität pro Woche mit den tatsächlich aufgewendeten Stunden zu vergleichen. Dies erfordert, dass alle Mitarbeiter genaue Arbeitszeittabellen führen, die detailliert aufzeigen, wie viel Zeit sie für jeden Kunden und jedes Projekt aufgewendet haben.

Es gibt eine Reihe von digitalen Zeiterfassungslösungen, aber die Wahl einer Lösung, die entweder Teil Ihres Gehaltsabrechnungssystems ist oder sich damit integrieren lässt, ist für Effizienz und Berichterstattung am besten.

Die Zeiterfassung ist sehr wichtig, aber seien wir ehrlich, Mitarbeiter machen das nicht gerne, deshalb haben einige Agenturen einige harte unterhaltsame Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter jede Woche ihre Arbeitszeiten erfassen.

Die brasilianische Agentur Casa hat einen voll bestückten Kühlschrank, der elektronisch an ihr Zeiterfassungssystem angeschlossen ist, und erst wenn die Arbeitszeittabellen von allen eingereicht sind, wird er am Freitagnachmittag entsperrt!

Am Ende der Woche können Sie die tatsächlich aufgewendeten Stunden mit dem Kapazitätsplan abgleichen. Dieser Abgleich führt zu einem Produktivitätsbericht, der zeigt, welche Ihrer Mitarbeiter am "produktivsten" sind, basierend darauf, wie viel Zeit sie für abrechenbare Stunden aufgewendet haben.

Verwaltung von Agenturmitarbeitern

Die Agenturkultur ist definitiv einzigartig. Während das Stereotyp der hart arbeiten, hart feiern Millennials in größeren Agenturen etwas Wahrheit enthält; heutzutage gibt es viel mehr Vielfalt und Work-Life-Balance.

In einem dienstleistungsorientierten Geschäft, das von Fristen und Leistung angetrieben wird, gibt es viele Möglichkeiten für Stressaufbau.

Weil die Arbeit meist kreativer Natur ist, ziehen Agenturen Extrovertierte und Menschen mit großen Egos an. Dieses Druckumfeld kann zu einem perfekten Sturm negativer interner Kultur führen.

Dies äußert sich in der hohen Fluktuationsrate der Agenturmitarbeiter. In Austrittsinterviews erwähnen die Angestellten typischerweise das Fehlen von Ausgleich, Reibungen mit Kollegen oder das Gefühl der Stagnation als Hauptgründe für das Verlassen.

Rachelle Denton, Mitbegründerin von The Storm Collective, erzählt von ihrer Zeit in Agenturen:

"Es war unglaublich anspruchsvoll hinsichtlich der Arbeitsstunden. Es war nicht ungewöhnlich, dass Leute wegen der Arbeit zusammenbrachen. Ich hatte Freunde, die Ärzte sind, und sie alle sagten, dass meine Arbeitsweise ein bisschen verrückt war."

Es ist die Aufgabe des Managements, eine gesunde Agenturkultur zu pflegen, in der sich die Mitarbeiter freuen zur Arbeit zu kommen und sich wertgeschätzt fühlen.

Mehrere Strategien, die Agenturen verwenden, um eine gesunde Work-Life-Balance zu erhalten oder zu fördern, umfassen:

• Team-Mittagessen
• Meetingsfreie Vormittage
• Rückzüge und soziale Veranstaltungen
• Freitagsgetränke
• Wintermontage (späterer Start am Montag während des Winters)
• 9-Tage-Zweiwochenzeiträume
• Remote / flexibles Arbeiten oder,
• Gemeinnützige Initiativen, bei denen Mitarbeiter das Büro für einen Tag verlassen und für ihre Lieblingswohltätigkeitsorganisation oder Non-Profit-Organisation arbeiten.

Der Aufbau eines Gemeinschaftsgefühls und gemeinsamer Fortschritte in Richtung der Mission der Agentur trägt ebenfalls zu einer positiven Kultur bei.

#officegoals - TBWA\Chiat\Day's Los Angeles Büro

Trotz alledem gibt es manchmal wenig, was man gegen eine hohe Mitarbeiterfluktuation tun kann.

Mit Agenturmitarbeitern, die sehr gefragt sind, Fähigkeitsmängeln und Agenturen, die ständig rekrutieren - dies hat den verfügbaren Talentpool in vielen Städten verringert, was zu vermehrtem Abwerben führt, was wiederum eine höhere Fluktuation antreibt.

Die Media Federation of Australia sagt, dass die Fluktuationsrate in australischen Medienagenturen schnell auf die 35% Marke jährlich zusteuert, was enorm ist.

Tatsächlich haben einige Agenturen die Anforderungen für den Langzeiturlaub von 10 Jahren auf nur 5 Jahre gesenkt, was ein Zeugnis für die hohen Fluktuationsraten in dieser Branche ist.

Paul Gumbinner, Präsident von Gumbinner Co, empfiehlt Agenturen, Mitarbeiterbindungsprogramme einzuführen, um Angestellte zum Bleiben zu motivieren.

Anerkennung ist ebenfalls unerlässlich. Gumbinner sagt, dass sogar eine einfache E-Mail an alle Mitarbeiter einen großen Unterschied machen kann, damit sich die Menschen wertgeschätzt fühlen.

Das Anziehen von Talenten kann genauso schwierig sein wie das Halten von ihnen. Während einige Agenturen mit Personalvermittlern zusammenarbeiten, gehen viele alleine vor und platzieren Stellenangebote auf LinkedIn und branchenspezifischen Jobbörsen.

Das Abwerben von Talenten ist eine weitere Option und mit der neuen Funktionalität im Talent Solutions-Produkt von LinkedIn ist es einfacher, eine potenzielle Liste von Kandidaten einzugrenzen, mit der Möglichkeit, Personen zu filtern, die ausdrücklich "offen für Jobangebote" sind.

Aber am Ende des Tages sagt Stephen Beck, Gründer von EngineDigital, "Großartige Talente benötigen sinnvolle Arbeit. Die besten Agenturen erkennen, dass ihre Mitarbeiter ihr größtes Kapital sind, und es bleibt eine oberste Priorität, ihr Team durch sinnvolle Arbeit zu engagieren.

Diejenigen Agenturen mit einer definierten Vision und einem Satz von Prinzipien konzentrieren sich darauf, die richtigen zweckorientierten Kunden und Projekte zu finden, die das Agenturteam herausfordern und erfüllen".

Den Sprung wagen

Mit all dem im Hinterkopf kann es etwas einschüchternd sein, wenn Sie bei Null anfangen und sich auf Ihr neues Unternehmen einlassen.

Spare einen Gedanken für Mario Falchoni, Gründer von Retorix, der seine Agentur im April 2020 während der Coronavirus-Pandemie startete.

"Wie alle anderen beobachteten auch wir die Ereignisse im März mit zunehmender Unruhe. Einbrechende Aktienmärkte, Erschöpfung der Geldpolitik, immer strengere soziale Einschränkungen und steigende weltweite Sterblichkeit.

Das Ergebnis unserer Überlegungen? Schiffe werden gebaut, um die Ozeane zu überqueren, nicht um sicher in Häfen zu liegen. Genauso gedeihen Strategen, Kommunikatoren und Markenentwickler in einer Krise. Also, unsere Lenden gegürtet und durch unsere Logik gebunden, haben wir Retorix gestartet. Es wurde auch in einer Rezession "geboren".

Tin Rovic schreibt über den Aufbau von Agenturen von Grund auf und hat 7 Punkte für Agenturinhaber, die gerade erst anfangen, skizziert:

https://twitter.com/tinrovic/status/1259090743433494529

Die Eintrittsbarrieren für die Gründung einer Agentur sinken, da die digitale Branche zunehmend fragmentiert wird.

In der Tat könnte man sagen, dass es nie einen besseren Zeitpunkt gab, eine digitale Agentur zu gründen, da mehr Kunden ihre Marketingaktivitäten und Budgets ins Digitale verlagern.

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Obwohl dieses Modell nicht in Stein gemeißelt sein wird, gibt es Ihnen einen Ausgangspunkt. Registrieren Sie eine Domain, bringen Sie eine Website online und beginnen Sie, sich potenziellen Kunden zu präsentieren. Vergessen Sie nicht, dass Sie diesen Leitfaden auch als PDF herunterladen können!