SEOptimer ahora atiende a más de 2,000 agencias digitales en todo el mundo y a lo largo de los años hemos tenido la oportunidad de conectar con muchos de nuestros clientes de agencias para entender sus primeros días al iniciar su agencia. Esto es increíblemente interesante para nosotros porque nos ayuda a comprender dónde y cómo planean crecer para que podamos ayudar a construir las características que necesitan en SEOptimer.
Este artículo es el tercero de nuestra serie enfocada en iniciar una nueva agencia digital. Para algunas lecturas previas útiles, asegúrate de revisar nuestros artículos anteriores:
- Cómo iniciar una Agencia de Marketing Digital: una guía completa que cubre los modelos de negocio típicos de agencias, servicios, contratación, formación, nuevos negocios, gestión diaria y más.
- Digital Agency Lean Canvas: ¡un modelo de negocio de agencia digital en una sola página! El lean canvas es una metodología de documentación popular tomada del mundo de las startups tecnológicas.
No te desanimes si parece que hay muchas otras agencias digitales compitiendo en tu ciudad. Esto es perfectamente normal. Los servicios de marketing digital como el SEO local, por ejemplo, están dominados por pequeñas agencias.Search Engine Land informó que más del 50% de las agencias locales de SEO tienen 10 o menos clientes. Miembro del Consejo de Forbes Jon Hall dice, esto mantiene a la industria "extraña" - también conocida como diversa ya que no está dominada por un pequeño puñado de grandes agencias.
El primer paso para lanzar una nueva agencia de marketing digital es escribir un plan. En esta guía, cubriremos dos de las formas más tradicionales de definir un documento de plan de negocio con plantillas descargables útiles:
¿Por qué necesitas un Plan de Negocios para una Agencia de Marketing Digital?
Los días de los planes de negocio obligatorios de más de 50 páginas han quedado atrás. Ahora la elección es tuya sobre si defines tu plan de negocio para una agencia digital en un documento estratégico detallado o no. Algunos fundadores de agencias encuentran útil hacer una lluvia de ideas de esta manera y documentar su proceso de pensamiento en un estilo de largo formato a lo largo de muchas páginas. Otros fundadores prefieren crear presentaciones de diapositivas más cortas, otros optan por una versión de lienzo ágil de 1 página o algunos incluso escriben su plan en una wiki o herramienta de planificación de negocios.
No hay una manera correcta o incorrecta de documentar tu plan. Necesitas encontrar el método de documentación que mejor se adapte a ti. Si no estás seguro de qué es lo que más te conviene, los siguientes factores pueden ayudarte a decidir:
Consideración #1: ¿Quién es la audiencia?
Reflexiona sobre para quién es este documento. ¿Quién lo leerá? En algunos casos solo serás tú y el equipo fundador. Si estás recaudando fondos, obviamente tus inversores serán un público clave.
También podrías tener socios comerciales o miembros del consejo que pueden ser una audiencia también. Al considerar todos estos diferentes grupos, trabaja hacia atrás desde el formato de presentación más óptimo.
Consideración #2: Buscar la opinión de un tercero imparcial
Devin Schumacher es el Fundador de la agencia de SEO SERP y dice que es fácil dejarse llevar por tus propias proyecciones excesivamente optimistas.
"Pide a un fundador de agencia experimentado en quien confíes o admires que revise tu plan para asegurarse de que es sensato. Buscar una opinión objetiva de un tercero desvinculado de tu nuevo negocio es vital."
Devin hace un gran punto. Este tipo de metodología de revisión por pares es común en otras industrias, pero a veces falta entre los fundadores de agencias. Asegúrate de obtener al menos 1 opinión imparcial de alguien que ya haya logrado éxito en tu nicho.
No caigas en la trampa de pedirle a un amigo o a tu contable o a alguien que conozcas personalmente que revise tu plan. Hacerlo te dará una opinión sesgada. Necesitas una opinión imparcial de alguien dispuesto a darte una retroalimentación objetiva.
Consideración #3: Mantén tu posición
El objetivo principal de un plan de negocios es dedicar tiempo y esfuerzo para investigar el mercado, tus competidores y clientes potenciales. Este documento condensará todas tus percepciones en un plan estratégico que puedas operacionalizar. Como siempre sucede, distracciones inesperadas disfrazadas de oportunidades (acertadamente o no) aparecerán en tu campo de visión exigiendo tu atención.
Tal vez sea una nueva oportunidad de cliente con un proyecto ligeramente adyacente a tu nicho. Quizás una oportunidad de contratación para un puesto que no planeabas contratar todavía. A veces lo más difícil es decir no, cuando estás en la mentalidad de aprovechar cada oportunidad de crecimiento.
Durante estas situaciones, revisa tu plan de negocios de la agencia y recuérdate a ti mismo cuál es tu área de enfoque y cómo planeaste crecer dentro de ese nicho.
Consideración #4: Pero, acepta el cambio
Algo contradictorio con el punto anterior pero absolutamente parte del proceso, Rebekah Edwards, Co-Fundadora de la agencia de SEO Clara dice que necesitas estar bien con hacer planes y esperar que cambien. No hay vergüenza en pivotar.
De hecho, este equilibrio entre ceñirse al plan y cambiar el plan debe ser navegado por cada fundador de agencia digital. No es fácil y a menudo te estarás cuestionando a ti mismo.
"Cada propietario de agencia que conozco ha tenido que ajustar masivamente su público objetivo, estructura de precios, análisis de competencia y oferta de servicios basándose en la forma en que crecen durante los primeros 2-5 años."
Rebekah dice que los fundadores necesitan estar preparados para el cambio, después de todo, el marketing digital está en constante flujo y evolución, por lo que el cambio es la norma y necesitamos escribir planes de negocio teniendo en cuenta la flexibilidad.
Confía en tus métricas de rendimiento y continúa haciendo las cosas que tienen el mayor impacto cuantificable en el negocio.
Estructuras típicas de un plan de negocios
Como mencionamos anteriormente, no hay una manera correcta o incorrecta de documentar tu plan de negocio. Dicho esto, veamos algunos ejemplos típicos de plantillas de plan de negocio para agencias de marketing que puedes utilizar. Después de considerar todos los factores mencionados anteriormente, elige la estructura que mejor funcione para ti y tus interesados. Hemos esbozado seis de las opciones más comunes a continuación:
Opción #1: Documento comercial escrito
Esta es la forma más tradicional (y aún válida) de describir tu negocio. Un documento de plan de negocio escrito en MS Word o Google Docs sigue siendo la manera más común de documentar tu plan de negocio para una agencia de marketing digital.
Este tipo de plan de negocio se considera "de formato largo", es decir: más extenso en longitud y adecuado para un lenguaje más descriptivo. Espere escribir razonamientos más largos, explicaciones más extensas con mucho espacio para evidencia, investigación, perspectivas y estrategia. Este tipo de plan probablemente tendrá 30+ páginas y se siente completo. Esta exhaustividad es especialmente necesaria si hay inversores externos o socios comerciales involucrados que necesitan estar convencidos de la solidez de su plan.
Opción #2: Presentación de diapositivas
La presentación de PowerPoint (o Google Slides o Keynote) se ha convertido en el formato de comunicación corporativa por excelencia. Los fundadores de agencias digitales pasan la mayor parte de su tiempo comunicándose con el personal, clientes y partes interesadas en PowerPoint, por lo que tiene sentido utilizar este formato para los fines de comunicar el plan de negocios general de la agencia.
La diferencia fundamental entre esta opción y el documento escrito, es que una presentación de diapositivas es una presentableformato. Por lo general, podrías estar en la sala con tus socios comerciales, revisando la presentación en la pantalla. Mientras que en la opción #1, un documento escrito no es una forma convincente de presentar una idea. Es mucho más adecuado como un documento enviado para ser consumido de manera aislada. Eso no quiere decir que una presentación de diapositivas no pueda utilizarse de esta manera, es solo que es más común que estés presentando y explicando tu plan con las diapositivas sirviendo como apoyo visual a lo que dices.
También hay un buen argumento para hacer ambas cosas (es decir, documento escrito Y presentación de diapositivas). Se reduce a quiénes son todos los interesados (por ejemplo, inversores, socios comerciales o solo tú) y si tienes la intención de presentar tu plan o simplemente documentar tu plan.
Opción #3: Lean canvas
El Lean Canvas desarrollado por leanstack.com es un plan de negocio en una página dividido en 10 casillas. Este documento de planificación se ha vuelto muy popular en el mundo de la tecnología/startups y desde entonces ha sido adoptado en muchas otras industrias, incluyendo las agencias digitales. Asegúrate de revisar nuestro artículo anterior explicando cómo usar un Lean Canvas para tu agencia.
Todo el plan de negocio cabe en una sola página, lo que significa que obviamente necesitas esforzarte en cada palabra y asegurarte de que solo se incluyan los detalles más importantes. Somos grandes defensores de este formato porque te ayuda a priorizar y concentrar tus esfuerzos en los aspectos fundamentales de tu nuevo negocio.
Opción #4: Wiki
En el contexto de un negocio, un Wiki suele ser un sitio web interno con múltiples artículos interconectados. El Wiki más grande del mundo es Wikipedia y si quieres ser realmente meta, echa un vistazo al wiki sobre wikis de Wikipedia:
"Un wiki (/wɪki/ WIK-ee) es una publicación de hipertexto editada y gestionada de manera colaborativa por su propia audiencia directamente utilizando un navegador web. Un wiki típico contiene múltiples páginas para los temas o el alcance del proyecto."
Las wikis generalmente se perciben como bases de conocimiento internas, por lo que si tu plan de negocio tiene detalles de ejecución, este podría ser un buen formato para documentar procesos y metodologías para el personal.
Opción #5: Herramienta de planificación general
Herramientas como Notion y Trello han crecido masivamente en los últimos años ya que más personas están trabajando de manera remota y más trabajo en general se está realizando de forma colaborativa en línea.
Estos tipos de herramientas de planificación están diseñados para ser multiusos y se sitúan en algún punto intermedio entre una wiki y una herramienta especializada de planificación empresarial.
Cómo construir el plan de negocio
Ahora que hemos cubierto las estructuras típicas de un plan de negocio, veamos los detalles de cómo realmente proceder para construir el plan de negocio y cada una de las tareas principales que necesitas realizar y las secciones del plan de negocio.
Investigación de mercado - recopilación de datos
Investigación de clientes
Rebekah Edwards, con quien hablamos anteriormente, enfatiza la importancia de la investigación de mercado con tantos clientes potenciales como sea posible. Ella entrevistó a varias empresas en su mercado objetivo al desarrollar sus ofertas de servicios y precios. Algunas de las preguntas que consideró más útiles incluyeron:
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- Sin más información, ¿cuánto crees que costaría X de una agencia? (Siendo X el servicio en cuestión.)
- ¿Cuál es el mayor obstáculo para que realices X internamente? (Siendo X proyectos básicos de contenido/SEO, como la creación/edición/subida de artículos o la estrategia de nuevas palabras clave.)
- ¿Cómo buscarías normalmente una agencia de marketing digital? (Referencias, redes sociales, búsqueda en Google, etc. — esto nos ayudó a entender cómo comercializar mejor nuestros servicios)
- Si ya trabajas con una agencia de marketing digital de cualquier tipo, ¿qué te llamó la atención? ¿Por qué firmaste en la línea punteada?
- ¿Ha habido agencias de marketing digital con las que específicamente has decidido no trabajar por alguna razón en particular? ¿Cuáles fueron las señales de alerta o los problemas de compatibilidad que te llevaron a decir no?
- ¿Qué es lo más importante para ti al trabajar con una agencia de marketing digital? (Ejemplos: datos/análisis, comunicación frecuente, cumplir con los plazos siempre, precio, nicho de especialización, etc.)
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Las respuestas a estas preguntas son invaluables ya que te ayudan a posicionar y comercializar tu nueva agencia digital basándote en el conocimiento del cliente.
Investigación de competidores
La importancia de la investigación de competidores es indiscutible. Es vital que tengas un buen entendimiento de cómo tus competidores van al mercado, cómo venden, a quién se dirigen y cuáles son sus puntos de precio aproximados. Si tienes un amigo que posee un pequeño negocio, pídele que realice una compra misteriosa en un competidor para que pueda informarte cómo fue el proceso de venta.
La forma en que posicionas y vendes tus servicios debe estar informada por una combinación de conocimientos sobre el cliente y sobre la competencia. ¡Atender las necesidades de los clientes mientras se mantiene una propuesta de venta única hará que tu nueva agencia digital tenga éxito!
Desarrollando el plan de negocio
¡Descarga nuestra plantilla!: Documento de Plan de Negocio para Agencia de Marketing Digital
Para realizar ediciones en el documento, asegúrate de descargar nuestra plantilla DOCX que puedes editar directamente en Microsoft Word. Sin embargo, si prefieres un PDF imprimible, también proporcionamos esta opción. Utiliza estas plantillas como un punto de partida para ayudarte a redactar tu plan de negocio de marketing digital:
Resumen ejecutivo
A continuación se presentan algunas de las áreas destacadas del plan:
Hallazgos de Investigación de Mercado
Sugerimos realizar tres tipos de investigación para informar su plan de negocio de agencia de marketing:
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- Investigación cualitativa como entrevistas individuales, grupos focales y reuniones con clientes potenciales
- Investigación cuantitativa como encuestas en línea, correos electrónicos masivos y pruebas multivariantes
- Análisis de la competencia para determinar sus fortalezas y debilidades
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Propuesta Única de Venta (USP) y Oferta de Servicios
Definir tu USP será difícil, especialmente si te encuentras en una industria / ciudad competitiva. Utiliza las tareas de investigación de mercado anteriores para descubrir dónde están las lagunas en el mercado y aprovecha estos conocimientos para posicionar tu nueva agencia de manera que sea competitiva Y diferente. Realiza un análisis DAFO basado en tu nuevo USP. Entonces podrás determinar tus ofertas de servicios reales y tu estrategia de precios.
Plan de entrada al mercado (GTM) y estructura organizativa
Define tu mercado objetivo - los tipos exactos de clientes a los que quieres vender y enumera las actividades de marketing y publicidad que realizarás que serían más efectivas para alcanzar a estos tipos de personas.
También enumera a tu gente (¡esto podría no ser muchos en el día 1!), fuentes de consejo y apoyo, así como las estrategias que utilizarás para retener a tu personal y desarrollar sus habilidades y conocimientos.
Objetivos Pronóstico de Ventas
Esta plantilla de plan de negocio para agencias de marketing incluye la definición de objetivos para el próximo año y la definición de objetivos para los próximos 3 años. Esta página está estructurada para ayudarte a establecer objetivos SMART.
Los objetivos SMART son:
- Específico: En la sección '[Introduce un objetivo]' describe tu objetivo claramente y asegúrate de asignar una persona responsable en la sección 'Quién es responsable'.
- Medible: Asegúrate de que las acciones que enumeras en 'Acciones para alcanzar la meta' tengan un resultado objetivo
- Alcanzable: Asegúrate de verificar la viabilidad de tus objetivos con tu equipo y que todos estén de acuerdo en que son alcanzables
- Relevante: Asegúrate de que este sea un objetivo prioritario y que ayudará a tu nueva agencia a crecer
- Con plazo: Introduce una fecha de vencimiento para asegurar que el objetivo no se olvide
Utiliza la tabla de "Cash flow forecast" como una forma sencilla de visualizar el efectivo disponible en tus primeros 12 meses. Añade filas para estimar tus gastos mensuales como nómina, alquiler, servicios públicos, suscripciones, seguros, tasas y otros costes continuos.
Herramientas y Tecnología
Finalmente, enumera todas las herramientas y tecnologías que tu nueva agencia probablemente necesitará para llevar a cabo una operación eficiente. Ya hemos listado SEOptimer para ti porque es una de las mejores herramientas de generación de leads de bajo costo para tu agencia. Más de 2,000 agencias digitales utilizan SEOptimer para generar auditorías de sitios en marca blanca e integrar un formulario de auditoría en su sitio web de agencia para capturar los detalles de nuevos leads.
Plantilla de PPTX para la presentación de diapositivas del plan de negocio de una Agencia Creativa
Si prefieres una plantilla de diapositivas, utiliza este ejemplo de plan de negocio para agencias creativas en formato PowerPoint:
