Explicaremos más adelante en este artículo cómo mostrar el correo electrónico podría influir en tu SEO, pero primero vamos a discutir algunos materiales relacionados.
Lo que podemos decir con seguridad es que la forma en que muestras tu información de contacto influye en la cantidad de spam que recibes y en la probabilidad de ser hackeado.
Mientras que mostrar formularios e información de contacto como el correo electrónico afecta indirectamente al SEO, también posiblemente expone el sitio a hackers, recolección de correos electrónicos y spammers.
¿Qué es la recolección de correos electrónicos?
Email harvesting es una de las principales razones por las que las empresas optan por formularios de contacto en lugar de direcciones de correo electrónico. Mediante el uso de "harvesting bots" que rastrean cientos de sitios en segundos, hackers y spammers obtienen una lista de direcciones de correo electrónico con el objetivo de "enviar correos masivos" a las mismas. Pueden utilizar formularios web, sitios, salas de chat o comprar listas de otros spammers para este propósito.
Aunque no hay una gran amenaza si el correo electrónico no se abre, sí ocupa espacio disponible en la bandeja de entrada si recibes una gran cantidad de correos electrónicos al día. Estás más seguro en términos de mantener tu bandeja de entrada libre de spam y proteger tu nombre, marca y correo electrónico de ser utilizados en sitios web sospechosos.
Proporcionando experiencia de usuario
Dependiendo de tu audiencia y la naturaleza de los productos que ofreces, tus posibles clientes tendrán más probabilidades de enviarte un correo electrónico o de rellenar un formulario, o ambos.
Mostrar tu correo electrónico en texto plano no ofrece a tus usuarios la oportunidad de expresarse. Si enlazas el correo electrónico mediante mailto:, se abrirá el correo de tus usuarios en Gmail, Apple Mail, Outlook u otras plataformas de correo electrónico. Ellos tendrán que decidir qué asunto e información proporcionar para su consulta.
En general, no los estás guiando ni asistiendo de ninguna manera. La página de "Contact Us" debería ser directa o segmentada en base a lo que tus usuarios están buscando. Echa un vistazo a la página de "Contact Us" de Shopify:
La página está basada en lo que tus usuarios necesitan y por lo tanto proporciona una mejor experiencia de usuario. Si vas a su sección Envíanos un correo electrónico (abajo), verás un campo de entrada para tu nombre, correo electrónico, dominio de Shopify, tema y mensaje:
Aunque el dominio y el tema de Shopify podrían no ser necesarios, si el usuario está haciendo una pregunta previa a la venta, el soporte al cliente de Shopify ahora puede dirigirse al usuario basándose en el nombre que ingresen, entender claramente de qué trata el mensaje e inmediatamente saber a quién dirigir la respuesta.
Con un correo electrónico de texto plano, tus usuarios te enviarán un correo y el nombre utilizado podría no ser su nombre real.
Aquí tienes un ejemplo de cómo algunos usuarios podrían no usar su nombre:
Si estás utilizando plataformas de soporte al cliente como Intercom.io o Zendesk, podrías dirigirte a ellos por su nombre si ya son tus clientes y tienes esa información en tu base de datos. Pero si son nuevos clientes potenciales, debes averiguar el nombre de la persona. Algunos podrían usar apodos o apellidos, o su correo electrónico o nombre de usuario podría mencionar su nombre.
Los formularios de contacto son una manera más fácil de automatizar la recopilación de información sobre posibles clientes.
Profundicemos en los pros y los contras de que tu negocio muestre el correo electrónico además de los formularios de contacto.
¿Es realmente una buena idea la función de correo electrónico en las páginas de Contacto?
El texto de tu correo electrónico puede ser pequeño cuando se visualiza en dispositivos móviles. Es mucho más fácil pulsar en un botón que pulsar sobre el texto plano del correo electrónico que se está mostrando.
Por qué los formularios son la opción más segura para las páginas web
Los formularios de contacto son diferentes a las funciones de correo electrónico y visualmente más atractivos para los usuarios, aunque esto depende en parte del diseño. Los formularios de contacto con múltiples opciones para solicitar información pueden ayudarte a impulsar el cultivo de clientes potenciales; después de todo, cuanto más personalizado, más oportunidades tienes de involucrarte en una conversión con tu consumidor.
Además de eso, lo que algunos comercializadores y propietarios de negocios quieren evitar a toda costa es un ataque de hackers o un bot recogiendo las direcciones para spammers. Los formularios de contacto son la mejor opción para mantener limpias las bandejas de entrada o las plataformas de atención al cliente.
Consejos y trucos para ocultar tu dirección de correo electrónico.
Una forma potencial de engañar a un bot para que no vea tu dirección de correo electrónico es deletrearla. Esto puede hacerle creer que tu correo electrónico es solo texto plano. Por ejemplo:
john at seoptimer.com
Otra forma es ocultar tu dirección de correo electrónico dentro de una imagen para que sea más difícil de analizar/recolectar. Puedes ser creativo utilizando botones o un programa de diseño gráfico en línea como www.canva.com
Pasos adicionales para prevenir ataques en tu sitio web
Si presencias alguna actividad maliciosa que se esté llevando a cabo en tu sitio, puedes emplear protección extra contra los spammers utilizando CAPTCHA o preguntas que los bots no puedan responder fácilmente.
Proporcionar un método alternativo para que tus usuarios se pongan en contacto contigo puede ayudar a aumentar la experiencia del usuario y el rendimiento general (es decir, tasas de rebote, visitantes nuevos vs. recurrentes, etc.) todo lo cual impacta en el SEO. Más importante aún, puedes optimizar tu página de Contacto, solicitando información adicional de aquellos que desean contactarte y dirigiéndote a ellos de la mejor manera posible. También evita que los hackers y spammers abusen de tu sitio y creen spam innecesario y no deseado para tu negocio.
