Google es un club único en su especie.
Y al igual que en cualquier club, hay reglas que seguir si quieres ser incluido.
Viola esas reglas, y recibirás una penalización.
Si una o más acciones en tu sitio web (o dirigidas hacia él) violan las Directrices para webmasters de Google para contenido indexable, puede desencadenar una penalización de Google que pone a tu sitio en un gran riesgo en los resultados de búsqueda.
A veces incluso podrías verlo desaparecer completamente de los SERPs.
Si te has encontrado en esa situación, sigue esta guía para eliminar sanciones de Google para deshacer el daño y volver a estar en la gracia de Google.
Tipos de Penalizaciones de Google
Google asigna dos tipos de penalizaciones: penalizaciones algorítmicas y acciones manuales.
Afortunadamente solo hay dos, pero no suspires aliviado todavía—¡estos dos te dan mucho con lo que lidiar!
Sanciones Algorítmicas
Cuando escuchas que sitios web han sido afectados por extrañas bestias llamadas Panda, Penguin, Hummingbird o Payday, lo que estás escuchando son las actualizaciones del algoritmo principal de Google.
Estas actualizaciones siempre traen tanto buenas como malas noticias para los webmasters.
Por ejemplo:
- Los sitios afectados por Panda (la "penalización de contenido") han llenado la web con contenido de baja calidad, incluyendo contenido escaso y duplicado, así como la creación de contenido masivo.
- Los sitios afectados por Penguin (la "penalización de enlaces") han cometido el crimen de crear esquemas de enlaces (piensa en intercambios de enlaces no sociales y enlaces pagados), con relleno de palabras clave para añadir algo de sabor.
Y estos son solo un par de ejemplos.
Moz tiene una lista completa de las actualizaciones principales de Google desde el principio de los tiempos que es bastante intimidante si la miras durante mucho tiempo.
Cada vez que Google lanza una nueva actualización de algoritmo, significa que han detectado algo en el ámbito del SEO y de los webmasters que no les gusta tanto. La actualización da una llamada de atención a los webmasters y a los SEOs, y les dice a todos que las cosas van a cambiar a partir de ahora.
Las actualizaciones de algoritmos están diseñadas para impulsar a los webmasters, tanto profesionales como aficionados, a revisar nuestros sitios web y prácticas de marketing para asegurarnos de que estamos haciendo un buen trabajo.
Entonces, eso es lo que pasa con las penalizaciones algorítmicas:
Te dicen que hay nuevos estándares completos en Google, y que tu sitio web debe cumplir con esos estándares la próxima vez.
Acciones Manuales
Las acciones manuales se emiten contra tu sitio por un revisor humano en Google. Si has recibido una acción manual, es porque el revisor encontró que tu sitio no cumple con sus Directrices para webmasters.
En una de sus páginas de soporte, Google enumera los tipos de acciones manuales o penalizaciones que se pueden aplicar a tu sitio. Puedes recibir una penalización manual por:
- Spam generado por usuarios
- Problemas de datos estructurados
- Enlaces no naturales hacia/desde tu sitio
- Contenido escaso con poco o ningún valor añadido
- Ocultación y redirecciones engañosas
Y la lista continúa.
Como probablemente puedas deducir, las penalizaciones manuales se dirigen a comportamientos spam y engañosos. Estas suelen ser más serias (y más difíciles de eliminar) que una penalización algorítmica, pero es posible.
Entraré en estos métodos de eliminación de penalizaciones un poco más tarde en la publicación. Pero primero, ¿cómo sabes si tu sitio ha sido penalizado?
Cómo saber si tienes una penalización de Google
Si has recibido una acción manual, tendrás un informe de mensaje de Google en Search Console para informarte.
Pero en el caso de las penalizaciones algorítmicas, normalmente no es hasta que has visto el daño que sabrás que has sido penalizado en primer lugar.
La primera señal de una penalización de Google suele ser una o más de las siguientes:
- Descenso en las clasificaciones
- Descenso en el tráfico
- Desindexación
Echemos un vistazo a estos con más detalle.
Descenso en las Clasificaciones
Puede que notes una señal de pérdida de posicionamiento cuando buscas en Google tus principales palabras clave y observas que han retrocedido en los SERPs, cada vez más lejos de la primera página (o de donde estabas anteriormente).
Esta es una señal de advertencia de que algo está mal, y que puede haber una penalización aplicada a tu sitio web.
Sugiero que constantemente revises y monitorees tus palabras clave en Google para actuar con prontitud en caso de que surja una penalización
Qué hacer hasta que se retire la sanción
Puede que tome algo de tiempo levantar la penalización, así que mientras tanto, necesitas hacer lo que puedas para mitigar el daño de la pérdida de posiciones en las palabras clave.
Utiliza otros canales de búsqueda para mantener tu sitio web siendo encontrado.
Estos canales incluyen redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram, comunidades, foros especializados y directorios de la industria. Craigslist también es una buena manera de ser encontrado.
Además, este es un buen momento para participar en eventos presenciales como conferencias y encuentros para ayudarte a crear visibilidad y ser encontrado por tu público objetivo.
Caída en el Tráfico
Otra señal de que Google te ha asignado una penalización es si notas una caída en el tráfico en tu Google Analytics u otro paquete de análisis.
Como explica Illia Termeno, Director en Extrabrains:
Si vendes productos o servicios en tu sitio web, también podrías notar una disminución en las referencias, ventas y conversiones totales."Necesitarás analizar tu tráfico para determinar si tu sitio web está siendo afectado. Si notas una caída significativa en el tráfico orgánico y en el ranking de Google, necesitarás encontrar una correlación entre los últimos cambios algorítmicos de Google y las pérdidas de tu sitio web."
Si descubres que fuiste perjudicado por un cambio específico de algoritmo, obtén toda la información que puedas sobre esa actualización para que puedas empezar a resolver el problema. Tendrás que hacer cambios para asegurarte de que tu sitio web cumple con las "Directrices para webmasters de Google".
Qué hacer hasta que se retire la sanción
La mejor manera de limitar el daño hasta entonces es utilizar otros canales de generación de tráfico, como tu lista o boletín, gestión de la comunidad, incentivos de suscripción y redes sociales.
También puedes buscar en otros motores de búsqueda, como Bing.
Desindexación
Un día, podrías buscar tu sitio web en Google por cualquier motivo, y ya no puedes encontrarlo.
Ni siquiera el operador de búsqueda "site:yoursitename.ext" puede ayudarte a encontrarlo.
Esto significa que tu sitio web fue completamente eliminado del índice de Google.
Pero, Google podría haber eliminado solo una parte de tu sitio. En ese caso, descubrirás que muchas de tus páginas faltan, y que una parte pequeña o grande de tu sitio ha sido desindexada.
Generalmente, el spam masivo y el engaño son las causas más frecuentes de desindexación, pero las penalizaciones algorítmicas también pueden causar la eliminación parcial o completa de los resultados de búsqueda.
Qué hacer hasta que se retire la sanción
Hasta que tu sitio web esté completamente restaurado en los SERPs, tendrás que depender completamente de otros canales para el tráfico entrante, las conversiones y la visibilidad general.
Debido a que tu sitio web está parcial o completamente ausente de Google en este caso, ni siquiera puedes confiar en el tráfico parcial de Google como con los otros dos casos.
Mi consejo es aprovechar tu comunidad, especialmente tu lista o boletín, así como cualquier tráfico que provenga de directorios de nicho y otros motores de búsqueda.
Busca interacción con otros profesionales de tu nicho, utilizando el boca a boca y hilos en foros y comunidades en línea.
Ahora, vamos a descubrir cómo eliminar esa penalización pronto y recuperar tus posiciones en los rankings.
4 acciones que puedes tomar para eliminar penalizaciones de Google
En general, hay cuatro cosas que puedes hacer para que se elimine una penalización de Google.
(Nos adentraremos en los detalles en la siguiente sección.)
1. Utiliza la herramienta de rechazo
Las penalizaciones por enlaces son muy comunes, y la única manera de eliminar una penalización por enlace es eliminar los backlinks que causaron la penalización.
Esto se hace creando un archivo de rechazo de todos los enlaces tóxicos que encontraste en tu perfil de backlinks, y luego enviando el archivo a la Herramienta de Rechazo de Enlaces de Google para devaluar esas señales de enlace.
Simplemente selecciona tu dominio:
Sube tu archivo de rechazo en formato .txt:
2. Arregla tu sitio web para cumplir con las directrices de Google
Poner tu sitio web a la altura de los estándares de Google es la mejor manera de sacudir (y prevenir) una penalización.
La mejor manera de hacer esto es leer las Directrices para webmasters de Google en su totalidad y hacer un esfuerzo por aplicarlas casi al pie de la letra.
(Sin bromas, ¡nunca sabes cómo Google podría interpretarlos! Es mejor ir a lo seguro.)
Obviamente eso podría no ser suficiente para evitar completamente una penalización algorítmica o manual en el futuro, pero hará que el caso de que ocurra sea mucho, mucho menos probable.
También, asegúrate de leer blogs de SEO reputados para mantenerte al día con noticias, mejores prácticas, estudios de caso y estrategias, y replicar cualquiera que creas que pueda beneficiar a tu sitio a largo plazo. Algunos buenos para seguir incluyen Search Engine Land, Search Engine Roundtable, y por supuesto, el blog de SEOptimer.
3. Mejorar la Calidad del Contenido para los Usuarios
¿Qué tipo de contenido le gusta a Google?
¡Contenido que es útil para los usuarios, por supuesto!
Solo piensa en la actualización Medic en agosto de 2018. Se trataba de experiencia, autoridad y confianza (E-A-T), así que eso significa que Google quiere que les proporciones exactamente eso a los usuarios y que hagas que el tiempo que pasen en tu sitio sea la mejor experiencia posible.
Aplica altos estándares a tu contenido, y te mantendrás a salvo de penalizaciones.
4. Enviar una solicitud de reconsideración
Este es el paso a seguir después de haber limpiado tu sitio web y perfil de enlaces entrantes para cumplir con las directrices de Google.
Necesitas documentar las acciones que realizaste para cumplir con esas directrices, y subir esos documentos junto con un breve resumen de lo que has hecho y por qué.
Google entonces echará otro vistazo a tu sitio y (con suerte) eliminará la penalización.
Puedes acceder al formulario de solicitud de reconsideración a través de tu informe de acciones manuales en Google Search Console, o haciendo clic aquí.
Rellena el formulario con una explicación detallada de lo que has hecho para solucionar el problema, añade una disculpa y envía la solicitud.
Cómo eliminar sanciones manuales
Te he guiado a través de los pasos básicos para eliminar penalizaciones de Google anteriormente. Pero cuando se trata de eliminar una penalización manual específica, todavía hay más que hacer antes de que puedas pedirle a Google que reconsidere.
Aquí tienes lo que necesitas hacer para eliminar las siguientes penalizaciones manuales de tu sitio:
Enlaces no naturales hacia/desde tu sitio
Google siempre ha sido grande en cuanto a aumentar tus señales de enlaces entrantes a través de enlaces naturales.
Cuando pagas a un vendedor de enlaces para que construya enlaces para ti o llenas tu blog con enlaces pagados, participas en intercambio de enlaces no social (es decir, intercambio de enlaces que claramente no es un intercambio genuino de enlaces entre socios o amigos del blog, sino parte de un esquema de enlaces para manipular artificialmente las clasificaciones de los motores de búsqueda), o dispersas enlaces por blogs, perfiles de foros y comentarios con el único objetivo de aumentar tu posición en los SERPs, entonces Google no va a ser amable al respecto.
Cuando Google descubre los enlaces de retroceso no naturales, los revisores manuales degradarán tu sitio web en los SERPs y te enviarán un mensaje de "Enlaces no naturales hacia/desde tu sitio" en el panel de informes de Search Console.
Cómo eliminar la penalización
¡Limpia ese perfil de backlinks!
Paul Martin, Director de Estrategia Digital en Jaywing Australia, recomienda investigar:
- "Texto ancla: Cualquier cosa 'spam', que incluye palabras clave de coincidencia exacta.
- Dominios: ¿Es reputado el sitio que enlaza?
- Contexto: ¿Está el enlace en una página web legítima y está rodeado de otro contenido legítimo (es decir, si vendes zapatos, asegúrate de que tu enlace no esté al lado de un enlace de seguro de coche, por ejemplo).
Con tu lista de enlaces dañinos en mano, el siguiente paso es contactar a los webmasters para solicitar la eliminación del enlace.
Esto no siempre será exitoso, y cuando no lo sea, es cuando puedes enviar un archivo de rechazo a Google como discutimos anteriormente.
Spam Puro
Google define el spam puro como un sitio web que ha sido creado únicamente para hacer spam. Piensa en publicidad agresiva sin aportar valor y contenido válido a los usuarios.
Cuando uno de mis blogs recibió esta acción manual hace años, desapareció por completo de los SERPs de Google.
Sí, estoy hablando de una desindexación completa. Puf, desaparecido. Eso es lo que Google hace con un sitio web que considera como "spam puro".
Aunque mi sitio web no había sido creado para spam, un revisor humano de Google debió considerarlo malicioso porque era un blog de personajes (es decir, un blog ficticio donde yo interpretaba a un personaje) donde daba la bienvenida a anuncios y publicaciones patrocinadas.
A diferencia de lo que Google dice sobre la acción manual de "spam puro", no había contenido automático sin sentido, ocultación o contenido copiado en mi pobre blog—solo algunos posts patrocinados mezclados con posts de historias.
Desafortunadamente, nunca logré que el sitio volviera a aparecer en Google antes de cerrarlo, ¡pero tú podrías tener más suerte, después de todo!
Cómo eliminar la penalización
La única salida de este oscuro pozo es intentar comprender por qué Google consideró que tu sitio web era "spam puro", especialmente si—como le sucedió a mi blog de personajes—realmente no es el caso.
Es posible que un revisor de Google haya considerado por error que tu sitio web es un sitio de spam y no útil para los usuarios de Google, o el problema podría haber surgido de un propietario anterior del dominio (prueba con Archive.org para verificar el historial del sitio).
La experta en SEO Marie Haynes sugiere que te pongas manos a la obra limpiando tu sitio web por dentro y por fuera, eliminando cualquier contenido auto-generado, contenido raspado y señales de black hat, y añadiendo más valor (por ejemplo, creando nuevo contenido que realmente ayude a tus usuarios objetivo).
Contenido Poco Profundo con Poco o Ningún Valor Añadido
El contenido escaso es todo aquel contenido donde la cantidad de texto es mínima, y a menudo no es útil para el usuario que llega a tu página en busca de una solución a su problema.
Por ejemplo, mostrar una lista de números de teléfono de emergencia sin ninguna otra información sobre las mejores prácticas de llamada o cómo reportar una emergencia hace que la página sea realmente escasa y sería más adecuada para una nota adhesiva personal que para una página web.
Una lista simple sin comentarios no constituye contenido suficiente para el usuario, al menos según Google. Tampoco lo hace el contenido copiado y duplicado, el contenido auto-generado o las páginas de acceso (y con razón).
Fuente de la imagen: Delante
Esta penalización manual puede resultar en la desindexación parcial de páginas que Google considera que tienen contenido de poco valor.
Cómo eliminar la penalización
Actualiza las páginas con contenido pobre para hacerlas realmente útiles para los usuarios, o simplemente elimínalas.
Algunas ideas:
- Convierte contenido previamente escrito en contenido más detallado, completo con imágenes y datos
- Convierte listas simples en guías o tutoriales útiles
- Añade un atributo rel=canonical a las páginas que se convirtieron accidentalmente en contenido duplicado
- Elimina cualquier contenido copiado y escribe nuevo contenido tú mismo o contrata a un escritor para que lo haga
Spam Generado por Usuarios
El spam generado por usuarios es el tipo de spam que encuentras en foros y blogs multiusuario, donde los usuarios pueden escribir y publicar su propio contenido con o sin revisión editorial.
Esta penalización manual existe para desalentar la gestión comunitaria excesivamente permisiva que da vía libre a cualquier contenido que los usuarios quieran publicar, y sirve como un impulso para que el propietario del sitio se asegure de que los usuarios solo publiquen contenido de calidad.
Entonces eso significa nada de spam, nada de texto autogenerado y ninguna excusa para llenar la web con enlaces tóxicos. Lo mismo se aplica a los comentarios del blog, también.
Cómo eliminar la penalización
Levantar esta penalización significa decirles a los usuarios que modifiquen el contenido ofensivo (¡y tienen que cumplir o aquí cae una suspensión o prohibición temporal!), y hacer cumplir nuevas directrices para la creación y gestión de contenido.
Si se niegan a colaborar, procede a eliminar el contenido (pero permíteles descargar una copia de seguridad).
Las nuevas directrices para tu comunidad deben involucrar una revisión editorial más rigurosa y directrices orientadas a la calidad para la publicación de nuevo contenido.
Esto no es solo para tus usuarios, necesitas poder demostrarle a Google que has hecho el trabajo para mejorar tu comunidad cuando envíes una solicitud de reconsideración para que se levante la penalización.
"Cloaking" y "Sneaky Redirects"
Google no le gusta cuando los webmasters muestran a los usuarios una cosa y a Google algo completamente diferente.
¡Las dos versiones tienen que coincidir de alguna manera!
Así que cuando un revisor de Google descubre que una página web se muestra de manera diferente a Google y a los usuarios, pueden asignar esta penalización manual.
Fuente de la imagen: Delante
Cómo eliminar la penalización
Si administras un sitio de suscripción o tienes contenido restringido/bajo pago para miembros, Google recomienda usar datos estructurados para informar al algoritmo y a los revisores humanos que no estás utilizando técnicas de ocultación o redirecciones engañosas para engañar a los usuarios y a Googlebot.
En todos los demás casos, utiliza la Herramienta de inspección de URL en Google Search Console para ver tu contenido tal y como lo ve Googlebot y un usuario.
Cuando encuentres diferencias, corrige cualquiera de las dos versiones y elimina cualquier redirección accidental.
Después de hacer eso, puedes enviar una solicitud de reconsideración a Google.
Texto oculto y relleno de palabras clave
Google siempre ha desaprobado las prácticas de sombrero negro de texto oculto y relleno de palabras clave, porque claramente existen solo para manipular los motores de búsqueda.
Ocultar texto mediante trucos de HTML o CSS y saturar de palabras clave en todo el código de la página puede aumentar artificialmente (y solo por un corto tiempo) las clasificaciones.
Pero no ayuda a Google a distribuir el contenido adecuado a sus usuarios, quienes terminan viendo montones de resultados que no coinciden con su consulta de búsqueda.
(¡Super frustrante!)
No sorprende que Google esté en contra de esta práctica y penalice a cualquier sitio web que sea sorprendido utilizándola.
Cómo eliminar la penalización
Limpia tu sitio web de todo el texto oculto y las palabras clave no relevantes o repetidas, luego envía una solicitud de reconsideración a Google.
Host Libre de Spam
Obtener alojamiento gratuito para tu sitio web puede sonar genial, pero te sugiero que eches un buen vistazo al servicio que estás a punto de probar antes de correr el riesgo de una acción manual.
Algunos proveedores de alojamiento gratuito saturan las páginas web de sus usuarios con toneladas de anuncios maliciosos (¡especialmente esos desagradables pop-unders!), à la el antiguo Geocities y Angelfire. Cuando la cantidad de spam alcanza niveles atroces, Google podría decidir penalizar todo el servicio y no solo sitios web individuales.
O podría ser culpa de los usuarios del servicio.
Un ejemplo de ello es el registrador gratuito co.cc que fue completamente eliminado de Google en 2011 como consecuencia del masivo spam causado por los usuarios.
Cómo eliminar la penalización
Nada que hacer aquí más que cambiar de proveedor de alojamiento y/o registrador de dominios, ¡pronto!
Redirecciones furtivas en móviles / Incongruencia de contenido AMP
Como con la otra penalización de "Redirecciones furtivas", a Google no le gusta cuando los webmasters muestran a los usuarios móviles un contenido diferente al de los usuarios de escritorio.
Incluso más si las páginas móviles que estás intentando indexar y posicionar bien están optimizadas como AMP.
Esta acción manual puede llevar a una desindexación parcial o total.
Cómo eliminar la penalización
Google quiere que muestres el mismo contenido (aunque en diferentes formatos, diseños y resoluciones) a sus usuarios, así que asegúrate de revisar todas tus páginas para lograr precisamente eso.
Presta especial atención al contenido AMP y a su marcado.
Envía una solicitud de reconsideración después.
Una historia de penalización por enlaces: Cómo eliminé la penalización de Google de un cliente limpiando sus enlaces
En 2014, trabajaba como redactor de contenido y gestor de redes sociales para un cliente en India.
Debido a que también ofrecía ayuda SEO como un "complemento" profesional a nuestro contrato, mi cliente acudía a mí cada vez que algo no parecía correcto en su estrategia SEO.
Un día este cliente me envió un correo electrónico urgentemente para informarme de que Google había penalizado su sitio web por enlaces entrantes no naturales.
Ya que el sitio web en el que estábamos trabajando era bastante nuevo, le pregunté si había comprado paquetes de enlaces de un vendedor de enlaces.
Admitió que sí, él y su socio comercial habían comprado docenas de enlaces entrantes de un tipo que los vendía en paquetes baratos (probablemente de Fiverr o un servicio similar), pensando que ascenderían rápidamente en los SERPs con estas nuevas señales de enlace.
La Solución
Después de una breve charla sobre toda la historia, le pedí a mi cliente que me diera acceso a sus cuentas de Webmaster Tools (ahora Search Console) y Google Analytics para poder ocuparme del problema.
Y sí, allí estaba: la llamativa acción manual "Enlaces no naturales a tu sitio" en el panel de informes de Herramientas para webmasters de mi cliente.
Google Analytics aún no había mostrado una caída en el tráfico, pero sabía que pronto llegaría.
Descubrí que los nuevos enlaces de retroceso eran, de hecho, todos de baja calidad y spam. La mayoría de ellos eran enlaces de pie de página, barra lateral y páginas de intercambio de enlaces.
¡Esa cosa prácticamente no tenía valor!
Pero al menos sabía lo que tenía que hacer:
Elimina los enlaces spam y tóxicos del perfil de backlinks de mi cliente y luego envía una solicitud de reconsideración a Google.
La Limpieza
Fue un poco dolor de cabeza conseguir que levantaran la penalización.
El perfil de backlinks de mi cliente estaba plagado de enlaces tóxicos que tuve que añadir manualmente a una hoja de cálculo de Excel.
Luego continué enviando correos electrónicos a los webmasters en nombre de mi cliente para pedirles que eliminaran el mal backlink. Muchos webmasters fueron amables y eliminaron los backlinks, pero en muchos otros casos no recibí respuesta alguna.
Entonces, añadí esos enlaces de retroceso a un archivo de rechazo y lo envié a Google para que los desvalorizara. Luego, envié una solicitud de reconsideración a Google con los detalles de cómo había limpiado el perfil de enlaces de retroceso lo mejor que pude.
Afortunadamente, esta historia tiene un final feliz:
Dentro de dos semanas después de enviar el archivo de rechazo y la solicitud de reconsideración a Google, mi cliente consiguió que se levantara su penalización, y recuperó su tráfico y posiciones.
¡El trabajo de "limpieza" oportuno dio sus frutos!
Conclusión sobre la eliminación de penalizaciones de Google
Como puedes ver, el proceso de eliminación de penalizaciones de Google implica actuar rápidamente, asegurarse de que tu sitio web esté completamente libre de cualquier elemento que vaya en contra de las directrices de Google, y pedirle a Google que reconsidere la penalización.
Así que en cuanto descubras que tu sitio web ha recibido una penalización de Google, es importante actuar con prontitud.
Comienza con una evaluación de las últimas acciones realizadas en el sitio (SEO "on-page", optimización móvil, etc.).
Considera también acciones externas, como métodos de construcción de enlaces que podrían haber salido mal (comprar enlaces de fuentes no confiables o que tu artículo como invitado se sindique tal cual en sitios malos), o incluso cambios en los backlinks que trajeron señales negativas (quizás el propietario del sitio movió tu backlink a un nuevo dominio que no sabían que estaba penalizado).
Pero al final del día, no temas demasiado a las penalizaciones de Google.
La mayoría de las veces, pueden arreglarse. Es solo cuestión de hacer las cosas bien y de mantenerlas bien la próxima vez.
¡Buena suerte!
