Hoy en día es complicado encontrar una empresa sin página de Facebook. Pero si únicamente publicas en las cuentas de redes sociales una o dos veces al mes y no haces nada más, lo estás haciendo todo mal. ¡El marketing de redes sociales es más complejo de lo que parece!
En este artículo, te vamos a mostrar exactamente cómo puedes definir tu estrategia y concretar tus esfuerzos de promoción en las redes sociales. ¡Empecemos!
¿Por qué es tan importante el marketing de redes sociales?
Antes de hablar sobre cómo puedes comercializar tu página web de manera efectiva en las redes sociales, analicemos por qué es tan importante el marketing en las redes sociales.
En primer lugar, casi todo el mundo está en las redes sociales. Los consumidores, en promedio, usan las redes sociales durante la friolera cifra de 2 horas y 15 minutos cada día; y mucho de ese tiempo lo usan interactuando con las marcas. 
Fuente de la imagen: IAB
¿Qué piensas que pasará si no estás en las redes sociales y tu competencia sí? Así es, perderás la oportunidad de llegar a los compradores y ellos acudirán a tu competencia.
Además, las redes sociales también te permiten amplificar tus mensajes de marketing aprovechando a tu clientela.
Fuente de la imagen: Neil Patel
Recuerda la estadística anterior: quienes tienen interacciones positivas con una marca en las redes sociales, tienen 3 veces más probabilidades de recomendar esa marca a sus amigos y familiares.
En ese sentido, no subestimes el poder de las recomendaciones ‘boca a boca’. Es cierto que puedes contar todas tus cualidades y decirle a tus clientes cuánto valor aportas... pero cuando uno de tus clientes da un paso al frente y avala tu marca, es mucho más convincente.
Dos preguntas que nos hacen frecuentemente son las siguientes: ¿es más efectivo enfocarse en las redes sociales o en el PPC? Y si ya tienes publicidad PPC, ¿todavía es necesario invertir tiempo en definir una estrategia de redes sociales?
Para los principiantes, PPC significa Pago por Clic (Pay-Per-Click ) y hace referencia a anuncios pagados, como Google AdWords y anuncios de Facebook.
Ahora, volviendo a la pregunta sobre redes sociales o PPC, la respuesta es un rotundo sí. No nos malinterpretes, nos encanta el PPC como a cualquier especialista en marketing, y es bastante sorprendente cómo se puede configurar una campaña PPC y comenzar a ganar dinero de la noche a la mañana. Dicho esto, depender únicamente del PPC no es sostenible a largo plazo. Es importante complementar los esfuerzos de PPC con marketing de redes sociales y otras actividades de construcción de marca.
¿Por qué decimos esto? El costo promedio por conversión PPC en 2008 era de 7.02$. En 2012, aumentó a 24.40$. En 2016, subió hasta 33$. Esto significa un aumento del 370% en solo 8 años... ¿una locura verdad?
Pero tu estrategia podría ser usar canales menos populares (anuncios de Bing y Facebook, en vez de Google AdWords) para intentar sufragar los costos. Esto podría funcionar a corto plazo, pero a medida que estas plataformas se van generalizando, los anunciantes nuevos se irán subiendo al tren y comenzarán a aumentar sus costos de nuevo. Como todas las plataformas de PPC operan usando el mismo modelo de oferta, no hay escapatoria a esa temida inflación.
Por otro lado, con el marketing de redes sociales se consigue el efecto contrario. Según se le dedica más tiempo y esfuerzo, se van acumulando más seguidores que interactúan con tu contenido y lo comparten; lo que genera un efecto de red. Una vez que logres un seguimiento decente, verás que los resultados que obtienes con la promoción en las redes sociales son más que proporcionales al esfuerzo que hiciste.
¿Qué redes sociales deberías usar?
Una buena razón por la que los empresarios y especialistas en marketing se muestran reacios a participar en la promoción en las redes sociales, es porque se sienten abrumados por las diferentes opciones que existen. Están Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram y más. ¿Por dónde empezar?
La buena noticia es que no necesitas estar en todas las redes sociales que existen. De hecho, es más estratégico centrar todos tus esfuerzos en uno o dos canales clave y utilizarlos para promocionar tu página web. En esta sección, vamos a mostrarte las diferentes redes sociales y explicarte qué tipos de consumidores tienden a concentrarse en cada red.
Facebook no necesita presentación. Es el canal de redes sociales más popular del mundo y los usuarios lo usan para estar en contacto con sus seres queridos, leer las últimas noticias y entretenerse con vídeos. En general, Facebook es más popular entre mujeres que entre hombres, con el 83% de las mujeres y el 75% de los hombres adultos usando esta plataforma.
En cuanto a la edad, quizás hayas escuchado que los consumidores más jóvenes están evitando Facebook para centrarse en plataformas más modernas como Instagram y Snapchat. Esto es cierto, pero en términos de cifras absolutas, Facebook todavía atrae a la gran mayoría de los adultos jóvenes. Fíjate en los siguientes datos:
- El 88% de las personas entre 18 y 29 años están en Facebook
- El 84% de las personas entre 30 y 49 años están en Facebook
- El 72% de las personas entre 50 y 64 años están en Facebook
- El 62% de las personas de más de 65 años están en Facebook
Hablemos ahora de la ubicación geográfica. Facebook es la red social más popular en EE.UU., y los usuarios de EE.UU. representan el 12% de la audiencia de Facebook. India ocupa un cercano segundo lugar con un 10%, con brasileños, indonesios y mexicanos representando el 7%, 5% y 4% respectivamente.
En total, Facebook tiene 2.200 millones de usuarios activos mensuales en su sitio. Si estás buscando reconocimiento de marca y tu objetivo es que una amplia audiencia conozca tu página web (en vez de un nicho o segmento específico), entonces Facebook es una buena opción.
Al igual que Facebook, Twitter no es la última novedad, pero su presencia sigue siendo bastante importante. Esta plataforma social es la quinta red social más popular entre los estadounidenses adultos. En los EE. UU más mujeres usan Twitter que hombres, pero a nivel mundial, más hombres usan Twitter que mujeres.
Fuente de la imagen: Japan Times
En cuanto a la edad, el 40% de los estadounidenses adultos que usan Twitter tienen entre 18 y 29 años. Aunque el 32% de los adolescentes de EE.UU. están en Twitter, la mayoría de estos adolescentes dicen que usan con más frecuencia otras plataformas de redes sociales que Twitter.
Por último, de todos los usuarios activos en Twitter, 72 millones (¡el 20%!) viven en los EE.UU. El 80% restante vive fuera de Estados Unidos. Twitter es particularmente popular en Japón, Reino Unido y Arabia Saudita.
Curiosamente, los usuarios de Twitter tienden a interactuar más con las marcas que cualquier otro usuario de redes sociales. Específicamente, el 93% de las personas que siguen en Twitter a las pequeñas y medianas empresas, planean comprar algo a estas compañías. Además, el 69% de las personas han realizado anteriormente una compra en una empresa pequeña o mediana porque vieron algo en Twitter. Si quieres comercializar productos específicos en tus canales de redes sociales y fomentar las ventas de estos productos, Twitter es una buena opción.
Instagram, que ahora es propiedad de Facebook, durante los últimos cinco años se ha establecido como una fuerza a tener en cuenta. La división de género en Instagram es pareja, con un 50,3% de usuarias mujeres de Instagram y un 49,7% de usuarios hombres.
En cuanto a la edad, más del 70% de los usuarios de Instagram tienen menos de 35 años. Instagram es más popular entre los jóvenes de 18 a 24 años, así como entre las personas entre 25 y 34 años; estos dos segmentos representan cada uno el 32% de la base de usuarios de la plataforma. En cuanto a la ubicación, la mayoría de los usuarios de Instagram residen en los EE.UU., pero Instagram también es muy popular en India, Brasil e Indonesia.
Como en Instagram todo gira en gran medida alrededor de un contenido creativo con imágenes estéticamente agradables, las compañías de marcas de belleza, moda o estilo de vida se darán cuenta que Instagram funciona bien. Además, Instagram ha introducido una función que permite a los propietarios de negocios crear publicaciones que se puedan comprar, lo que facilita que los dueños de empresas comercialicen sus productos en Instagram.
En comparación con todas las demás redes sociales que hemos comentado hasta ahora, LinkedIn es una plataforma muy diferente. Aunque probablemente no todos los trabajadores promedio tienen una cuenta de LinkedIn, esta plataforma social es especialmente popular entre los profesionales de negocios.
Hablemos ahora de datos demográficos. El 44% de los usuarios de LinkedIn son mujeres y el otro 56% son hombres. A diferencia de plataformas como Facebook, Twitter e Instagram, LinkedIn atiende a un público más mayor; el 61% de sus usuarios pertenecen al grupo de edad de 30 a 64 años, y el 21% de sus usuarios tienen 65 años o más.
Aunque el 30% de los usuarios de LinkedIn se encuentran en los EE.UU., hay usuarios de LinkedIn en más de 200 países en todo el mundo. Además de en los EE.UU., LinkedIn también es muy popular en India, Brasil, Gran Bretaña y Canadá.
Quienes tengan un negocio B2B, LinkedIn es la opción obvia. LinkedIn es la red de medios sociales más utilizada entre las empresas Fortune 500, y el 45% de los lectores de artículos de LinkedIn ocupan puestos de alto nivel (nos referimos a vicepresidentes, directores e incluso ejecutivos). Suponiendo que estés buscando conectarte con la persona que toma las decisiones y otros propietarios de negocios, LinkedIn es definitivamente el lugar en el que hay que estar.
En abril de 2005 se subió el primer vídeo a YouTube. En los siguientes 13 años, YouTube ha crecido exponencialmente para llegar a convertirse en la segunda red social más grande, por detrás de Facebook.
Fuente de la imagen: Digiday
YouTube se diferencia de dos maneras de las otras redes sociales de esta lista. En primer lugar, en comparación con las mujeres, los hombres usan más la plataforma (55% vs 45%). En segundo lugar, los usuarios de YouTube están más dispersados por todo el mundo y solo el 16% se encuentra en los EE.UU.
YouTube es especialmente popular entre los adolescentes y una increíble cifra del 96% de los adolescentes de los EE.UU usan YouTube. Curiosamente, YouTube también es la red social preferida de las personas más mayores. El 11% de los usuarios de YouTube tienen 65 años o más. Aunque este número no parece particularmente impresionante, en realidad significa que YouTube es una de las redes sociales con el porcentaje más alto de usuarios mayores.
YouTube es complicado de entender para los dueños de negocios. Es relativamente fácil producir o seleccionar contenido para compartir en canales como Facebook o Instagram, pero si quieres crear un vídeo para subirlo a YouTube, tendrás que esforzarte un poco más. Dicho esto, a las empresas que venden productos demostrables les puede merecer la pena crear diferentes tipos de demostraciones de vídeos, tutoriales y otros vídeos para comercializar su marca en YouTube.
Por último, pero no menos importante, tenemos Pinterest, una plataforma centrada en las mujeres que está dominada por mujeres. Más específicamente, los hombres solo representan el 7% de los Pins en Pinterest, con las mujeres representando el 93% de los Pins. 
Aunque la edad promedio de un usuario de Pinterest es de 40 años, los usuarios de Pinterest más jóvenes tienden a ser más activos. 1 de cada 2 millenials estadounidenses realmente usan Pinterest cada mes, ¡por lo que el estereotipo de que solo las mamás usan Pinterest no es cierto!
Finalmente, de todas las plataformas de redes sociales que hemos mencionado en esta lista, Pinterest es la plataforma con menos diversidad. El 50% de sus usuarios tienen su residencia en los EE.UU. y el otro 50% restante son de Brasil, India, Rusia y otros países.
Al igual que Twitter e Instagram, Pinterest es una gran plataforma para propietarios de negocios que quieren aumentar sus ventas. El 61% de los usuarios de Pinterest han comprado algo después de ver contenido de marca en Pinterest; y el 55% de los compradores online de EE.UU dicen que Pinterest es su plataforma online favorita. Las categorías más populares en Pinterest son Bricolaje y Manualidades, Alimentos y Bebidas y Decoración del Hogar. Así que si estás en una de estas industrias, ¡mucho mejor!
En resumen: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube y Pinterest
¿Te sientes un poco abrumado con todos estos datos? A continuación te mostramos un resumen rápido de los distintos canales de marketing de redes sociales:
- La plataforma de redes sociales más popular del mundo.
- Apropiada si se dirige al público en general.
- ATENCIÓN: las publicaciones tienden a tener un alcance limitado (debido a cómo funciona el algoritmo de Facebook).
- Popular en EE. UU., Japón, Reino Unido y Arabia Saudita.
- Los usuarios de Twitter están abiertos a interactuar con las marcas y a escucharlas.
- ATENCIÓN: el límite de caracteres puede dificultar la promoción de tus productos/servicios.
- Popular en EE. UU., India, Brasil e Indonesia.
- Ideal para marcas de belleza, moda y estilo de vida.
- Incluye características que permiten a los dueños de negocios hacer que sus publicaciones se puedan comprar.
- ATENCIÓN: hay un número cada vez mayor de bots en Instagram, por lo que los Me gusta o los Comentarios que estás acumulando en tus publicaciones pueden que no signifiquen nada.
- Popular en EE. UU., India, Brasil, Gran Bretaña y Canadá.
- La mayoría de los usuarios tienen entre 30 y 64 años y son profesionales de negocios.
- Más hombres que mujeres en la plataforma; los usuarios están dispersos por todo el mundo.
- Muy popular entre adolescentes y personas más mayores.
- Se adapta bien a empresas que venden productos demostrables.
- ATENCIÓN: es más difícil producir/seleccionar contenido para YouTube que para otros canales de redes sociales.
Cómo promocionar tu marca en las redes sociales
Ahora que tenemos claro qué tipo de consumidores frecuentan qué tipo de redes sociales, analicemos diferentes estrategias de marketing de redes sociales que puedes usar para promocionar tu marca.
Muchos clientes interactúan con las empresas y piden ayuda en Facebook, así que asegúrate de responder de manera oportuna las consultas que puedas recibir.
Si se te dificulta llevar al día todos los mensajes o etiquetas que recibes, puedes reducir tu carga de trabajo utilizando un chatbot. No te preocupes, no necesitas ningún conocimiento de HTML o habilidades de codificación para hacerlo. Simplemente usa una herramienta sencilla como Chatfuel para poner a funcionar tu bot.
Fuente de la imagen: Indian Express
El objetivo es lograr que tu chatbot gestione las preguntas estándar que recibes (por ejemplo, ¿cuáles son tus horarios de apertura? ¿Cuál es tu política de devoluciones?), así solo tendrás que intervenir para responder preguntas más complejas y de nivel superior.
En Twitter: involúcrate con los consumidores que mencionan tu marca
Probablemente ya estés respondiendo a los clientes que te twitean directamente, pero ¿qué pasa con las otras personas que (indirectamente) mencionan tu marca en sus Tweets?
No recibirás ninguna notificación sobre estas menciones (¡porque nadie te está etiquetando!), pero el truco consiste en buscar el nombre de tu marca en Twitter. Otra opción es usar una herramienta para hacer un seguimiento de tus menciones. De cualquier manera, podrás unirte a la conversación, promocionar tu página web y, con suerte, conseguir clientes nuevos.
PD: estas son las 8 herramientas de seguimiento de Twitter que puedes usar para rastrear las menciones de tu marca.
En Instagram: etiqueta tus artículos para que se puedan comprar
Las publicaciones en las que se puede comprar en Instagram cambian bastante las reglas del juego, ya que facilitan mucho a tus seguidores la compra de los productos que aparecen en tus imágenes. Así es cómo se ven:
Dicho esto, hay mucho trabajo que hacer al crear publicaciones que se puedan comprar. Entre otras cosas, tendrás que configurar un catálogo de Facebook y conectarlo a tu cuenta de Instagram. Si te interesa, aquí tienes un tutorial que te guiará durante todo el proceso.
Si quieres hacer algo más fácil, simplemente puedes incluir un enlace para promocionar tu página web en tu biografía de Instagram, además de una breve llamada a la acción (CTA). Fíjate en el ejemplo de Topshop:
Recuerda acortar la URL con una herramienta como Bitly. Así podrás realizar un seguimiento de la cantidad de clics que recibes en tu biografía de Instagram y optimizar tus esfuerzos.
En LinkedIn: ofrece un lead magnet
Los compradores B2B llevan a cabo una gran investigación online antes de comprometerse a utilizar los productos o servicios de una empresa. Teniendo esto en cuenta, una excelente manera de atraer a estos compradores es creando un imán de clientes potenciales que puedes ofrecer como descarga.
Si no te resulta familiar este término, básicamente un lead magnet es un activo (documento técnico, libro electrónico, lista de verificación, hoja de referencia, estudio de caso, etc.) que ofrece una empresa a un individuo a cambio de su dirección de correo electrónico. 
¿Dónde entra LinkedIn? Puedes comercializar tu lead magnet en LinkedIn y después dirigir a los usuarios de LinkedIn a una página de destino para que ingresen sus direcciones de correo electrónico a cambio de tu lead magnet. Una vez que consigas sus direcciones de correo electrónico, sigue adelante y dirígete a los consumidores usando una campaña de correo electrónico automatizada y préstales atención hasta que estén listos para realizar una compra.
En YouTube: sube un vídeo de Preguntas Frecuentes
Ya hemos comentado que crear contenido para YouTube, a diferencia de otros canales de redes sociales, exige más esfuerzo. Sin embargo, si realmente quieres hacerlo, no seas demasiado ambicioso y olvídate del tour por la oficina o una demostración compleja de un producto. ¡Esto puede ser demasiado complicado!
En su lugar, te recomendamos comenzar con un vídeo sencillo de preguntas frecuentes. Simplemente configura tu cámara o teléfono, pídele a alguien que se encargue de la cámara y habla sobre las preguntas frecuentes que sueles recibir; por último, edítalo un poco. Cuando te familiarices con la grabación y el procesamiento de vídeos, comienza proyectos más ambiciosos.
En Pinterest: optimiza tus imágenes para Pinterest
El funcionamiento del marketing de Pinterest es sencillo. Se van acumulando seguidores, se crea contenido para Pin y cuando tus seguidores vuelven a hacer Pin en tu material, generas exposición para tu marca.
Pero aquí está la cuestión: el objetivo no es solo crear imágenes que se puedan compartir y recibir un montón de Re-pins. También tendrás que asegurarte de mostrar tu marca de manera destacada en tu contenido, para que cualquier usuario que encuentre Re-pins posteriores pueda rastrear el contenido hasta ti.
Por supuesto, hay otras cosas que debes tener en cuenta al optimizar tus imágenes para Pinterest, incluyendo el uso de gráficos llamativos, completar tu texto alternativo y más. Esta es una guía que te ayudará.
BONUS: Instala barras de herramientas en tu página web para compartir en redes sociales
Antes de terminar, aquí tienes un último consejo que te ayudará a maximizar el valor que obtienes de las redes sociales.
Instala barras de herramientas en tu página web para que tus visitantes puedan compartir fácilmente tus páginas y artículos en tus canales de redes sociales.
Hay muchas herramientas que puedes utilizar y además son bastante sencillas de configurar. Al igual que los bots de chat de Facebook, no necesitas ninguna experiencia técnica o habilidades de programació para poner en funcionamiento tu barra de herramientas.
Último consejo para promocionar tu página web con el marketing de redes sociales
Ahora que los consumidores recurren cada vez más a las redes sociales para descubrir marcas y productos nuevos, el marketing de redes sociales ya no es algo agradable. Sin embargo, es imprescindible. ¡Así que identifica los canales de redes sociales más importantes para tu marca y comienza a trabajar hoy mismo en tu estrategia de redes sociales!
