¿Qué es el Marketing para PYMES? + Sus Estrategias Más Efectivas

¿Qué es el marketing SMB?

“SMB” es jerga de marketing para “pequeñas y medianas empresas”. Típicamente, estas empresas tienen departamentos de marketing más pequeños y presupuestos más limitados y, por lo tanto, dependen de tácticas de marketing diferentes en comparación con empresas masivas como Dell o Nike.

SMB Marketing generalmente implica que una pequeña empresa maneje las necesidades de marketing de otra pequeña empresa. Las firmas de SMB Marketing simplifican este proceso y se centran en las estrategias que muestran resultados para las pequeñas empresas.

¿Qué hace que un negocio sea pequeño o mediano?

En EE. UU., la clasificación del tamaño de las empresas se determina por el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (NAICS). Los propietarios de empresas pueden consultar el Cuadro de Códigos NAICS para determinar si se consideran una pequeña o mediana empresa.

Generalmente, las empresas que emplean a menos de 1,500 empleados y generan menos de $21 millones en recibos se clasificarán como una empresa pequeña o mediana. Aunque estas son las definiciones del gobierno, en el lenguaje cotidiano "pequeña empresa" suele referirse a una empresa con menos de 20 empleados.

En realidad, las pequeñas y medianas empresas son tratadas de manera similar cuando se trata de propósitos de clasificación. La investigación sugiere que los propietarios de negocios y los clientes identifican cualidades positivas con los términos:

• Propietario de Pequeña Empresa
• Pequeña Empresa
• Negocio Local

La firma de investigación Gallup preguntó a la gente común en los EE. UU. cuánta confianza tienen en varias instituciones y las pequeñas empresas se clasificaron muy favorablemente en la parte superior de la lista:

El acrónimo "SMB" es en gran medida una abreviatura para los departamentos de marketing y no es fácilmente entendido por la gente común. Al hacer marketing a las SMBs, es mejor simplemente usar "pequeña empresa" cuando sea posible.

Cómo tener una estrategia de marketing exitosa para PYMES

No todas las herramientas de optimización o campañas de marketing son adecuadas para pequeñas y medianas empresas. Los presupuestos suelen ser limitados, por lo que aprovechar las técnicas de marketing digital para PYMEs es clave. Revisaremos las principales estrategias de marketing para PYMEs junto con consejos prácticos para cada estrategia.

1. Aprovechar el SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)

La mayoría de los especialistas en marketing reconocen de manera anecdótica el poder del SEO para aumentar la conciencia, el tráfico y la conversión. Una investigación de Uberall realizada entre 1,000 personas buscó comprender cómo utilizan la búsqueda en su vida cotidiana. Uno de los hallazgos que absolutamente solidifica la importancia del SEO para cada negocio fue este:

“En general, más del 90 por ciento [de los usuarios] era probable que hicieran clic en el primer conjunto de resultados.”

Esto significa que tu posición y visibilidad en los resultados de búsqueda para tus palabras clave es vital para tu éxito en línea. Todo tu contenido escrito – páginas de aterrizaje, artículos y publicaciones en redes sociales – debería estar optimizado para los motores de búsqueda. El marketing de búsqueda para PYMEs depende de que Google indexe tu contenido y lo clasifique como relevante para las consultas de tus posibles clientes.

Tácticas de SEO para la comercialización de las PYME:

• Realiza una investigación de palabras clave: Utiliza una herramienta de palabras clave para entender cuántas personas buscan tus palabras clave relevantes y qué tan competitivas son. Esta investigación debe guiar tu copia y contenido futuro.
• Integra las Palabras Clave de Forma Orgánica: Añadir palabras clave relevantes al título, etiquetas de encabezado, y a lo largo del artículo ayudará a construir relevancia. Pero mantén la integración de palabras clave lo más natural y legible posible.
• Optimiza las Meta Descriptions: Personaliza tus meta descripciones en cada página para incluir tus palabras clave objetivo. Esto incluye todos los artículos del blog y las páginas de destino.
• Incorpora Palabras Clave de Cola Larga: Estos términos de búsqueda ultraespecíficos atraen a menos visitantes, pero tienen más probabilidades de conducir a ventas. Aproximadamente el 70% de las visitas directas a páginas provienen de palabras clave de cola larga.

Consejo de Experto: Utiliza una herramienta SEO DIY

Diseñada específicamente para pequeñas empresas, una herramienta de SEO DIY como esta de SEOptimer es compatible con la mayoría de las plataformas de alojamiento, incluyendo WordPress, Shopify y Wix.

Esta herramienta rastrea tu sitio web e identifica rápidamente problemas de SEO y áreas para mejorar. Esto te permite hacer mejoras rápidamente sin invertir todo tu valioso tiempo en mantenerte al día con los últimos cambios de analíticas de Google.

2. Configuración y uso de Google My Business

Si eres una pequeña o mediana empresa, definitivamente deberías estar aprovechando Google My Business. Las reseñas positivas en Google son una parte de la estrategia de marketing de búsqueda para PYMEs que a menudo se pasa por alto. Reclamar tu cuenta de Google My Business es el primer paso para cultivar estas reseñas positivas que, en última instancia, ayudan a impulsar el tráfico hacia tu negocio.

Esto también vincula el perfil de tu empresa a Google Maps. Esto es clave para la estrategia de marketing de las PYME, ya que muchas pequeñas empresas atienden a una audiencia local que busca bienes y servicios cercanos. Los usuarios de móviles que buscan empresas locales a menudo omiten la búsqueda en Google y buscan directamente en Google Maps.

Reclama tu perfil de Google My Business (GMB)

Reclamar tu negocio es tan simple como buscarlo y enviar un formulario corto en el sitio de Google My Business. Luego puedes comenzar a personalizar tu perfil de negocio añadiendo:

• Descripción del negocio
• Horario de apertura
• Servicios
• Ofertas especiales
• Fotos
• Información de contacto como Sitio web, Número de teléfono, Correo electrónico, Dirección, etc

Los clientes pueden dejar reseñas en tu perfil y deberías intentar animar a tus clientes más leales y satisfechos a que también dejen reseñas. Estas reseñas sirven como una gran fuente de interacción orgánica con tu negocio y ayudan a que tu empresa destaque en los resultados de búsqueda y en Google Maps.

Tácticas de GMB para el marketing de las PYME:

• Publica noticias, ofertas y eventos: al igual que Facebook, GMB admite publicaciones, por lo que debes publicar nuevas actualizaciones en tu perfil de GMB, ya que estas se mostrarán de manera prominente a los visitantes en los resultados de búsqueda o en tu ficha de Google Maps.
• Incentiva las reseñas: ofrece a tus clientes algo a cambio de dejar una reseña de tu negocio en Google.
• Optimiza tu perfil: completa todos los campos de manera exhaustiva - sé lo más completo posible.

Estudio de Caso: El Alquiler de Espacio Local Experimentó un Aumento de Tráfico

Un pequeño empresario decidió seguir los resultados de su perfil de GMB. En los primeros tres meses, observó casi 400 nuevas visitas a su página de negocio, algunas de las cuales se convirtieron en conversiones en el mundo real.

Durante unos minutos dedicados a configurar GMB, definitivamente vale la pena la inversión de tiempo.

3. Invierte en Marketing de Contenidos

Mientras que los blogs y las páginas web son componentes clave de tu estrategia de marketing digital para PYMES, el marketing de contenidos también incluye otras formas de contenido digital como:

• Podcasts
• Vídeos
• Ebooks
• Webinars
• Plantillas
• Infografías
• Libros blancos

Si eres un comercializador independiente o trabajas con un equipo pequeño, no puedes centrarte en la lista completa. El marketing de contenidos es intensivo en mano de obra y puedes dispersarte a ti mismo (o a tu equipo) demasiado rápido si te comprometes en exceso.

Tácticas de contenido para el marketing de las PYME:

• Métricas: Siempre realiza un seguimiento de los clientes potenciales y las ventas generadas por cada iniciativa de marketing de contenidos. Utiliza una buena herramienta de análisis para medir estas estadísticas en todo lo que publicas. Si tu podcast tiene diez suscriptores, no envía tráfico a tu sitio y toma cinco horas producirlo, es hora de un cambio.
• Contenido Autoritario: Las pymes deben esforzarse para destacarse. Determina tu nicho con la mayor especificidad posible y combínalo con términos de búsqueda. Produce contenido en torno a tus fortalezas y en el formato que prefieran tus clientes – aunque la mayoría del marketing de contenido se centra en artículos, el contenido en video está ganando popularidad.
• Incluir Imágenes: Las investigaciones sugieren que los artículos acompañados de imágenes relevantes generan hasta un 94% más de tráfico que los artículos sin ellas. Es cada vez menos común consumir contenido en línea sin imágenes relacionadas. Las infografías aumentan aún más el tráfico y la retención.

4. Envía correos electrónicos regularmente

Construir una lista de correo comprometida es una de las mejores inversiones en estrategia de contenido que puede hacer una pequeña empresa. Según un estudio, el marketing por correo electrónico generó una tasa de conversión del 15.11% en 2020, lo cual se considera bastante alto.

Tácticas de correo electrónico para el marketing de las PYME:

• Línea de Asunto: La calidad de tu línea de asunto impacta directamente en tu tasa de apertura. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico ofrecen funcionalidades para probar múltiples líneas de asunto. Esto te permite realizar pruebas A/B o divididas con cada envío. En este sencillo ejemplo a continuación, puedes ver que se han probado 2 variaciones diferentes de línea de asunto que resultaron en resultados muy diferentes:

Si tienes una gran base de suscripción de correos electrónicos, puedes probar las líneas de asunto en el primer 10 o 20% de los envíos. Luego envía la línea de asunto "ganadora" al resto de la base. En cualquier caso, puedes aprender progresivamente más sobre qué líneas de asunto son de mayor interés para tus suscriptores a medida que envías más correos electrónicos.

• Siempre aporta valor: A los profesionales del marketing les encanta el correo electrónico porque es un canal gratuito, pero no deberías aprovecharte de esto. Con cada correo electrónico que envíes a los clientes, pregúntate siempre: "¿estoy aportando valor?". Los correos electrónicos intrusivos y egocéntricos terminan siendo ignorados, o incluso peor, marcados como spam o dados de baja.
• Llamada a la Acción (CTA): Con cada correo electrónico que envíes, considera cuál es tu principal CTA. ¿Estás enviando más bien un boletín con muchos titulares para que la gente haga clic? ¿Estás enviando una oferta? Si es así, ¿hay un botón claro o un enlace para reclamar? Piensa en la acción deseada y asegúrate de que el cuerpo de tu correo electrónico esté optimizado para fomentar la acción.

5. Utiliza canales de redes sociales

El 48% de la población mundial utiliza las redes sociales. El objetivo es que las publicaciones de tu pequeña empresa lleguen a potenciales clientes. Para ser efectivo, el marketing en redes sociales para pequeñas empresas necesita ser:

• Preciso
• Receptivo
• Atractivo

Gestionar las redes sociales lleva tiempo. La mejor táctica para la mayoría de las pequeñas empresas es concentrar tus esfuerzos en un par de canales principales, idealmente aquellos donde tu audiencia está activa.

Tácticas de redes sociales para el marketing de las PYME:

• Utiliza un programador de redes sociales: Crear y subir tus publicaciones en redes sociales una vez a la semana consume mucho menos tiempo que intentar publicar constantemente. También te permite publicar en momentos estratégicos cuando tu audiencia objetivo está más activa. El Creator Studio de Facebook proporciona una herramienta gratuita de programación para Facebook e Instagram - ideal para pequeñas empresas.

• Realiza investigación de audiencia: Monitorea tus herramientas de análisis existentes – como Google Analytics o Facebook Insights – para determinar la composición demográfica, intereses y problemas de tu base de clientes. Investigar a los competidores puede proporcionar información similar a un nuevo negocio. Luego, utiliza esta información para enfocarte aún más en las plataformas y contenidos favoritos de tu audiencia.
• Sea consistente: Sus canales sociales deberían presentar regularmente publicaciones que destaquen ofertas, publicaciones temáticas en línea con eventos relevantes, e incluso imágenes enviadas por clientes de personas disfrutando de sus productos/servicios. Las redes sociales están diseñadas para ser sociales, así que no deje que sus canales parezcan una página de aterrizaje obsoleta y sin actualizaciones.

Como pequeña empresa, deberías simplificar tu estrategia de marketing siempre que sea posible. El marketing multicanal o su primo, el marketing conectado, pueden ser una excelente manera de reducir el esfuerzo y el tiempo.

Estas tácticas son excelentes para mercadólogos individuales o equipos pequeños, porque se centran en ejecutar una campaña a través de múltiples canales. Si tienen éxito, también unifican la experiencia para el cliente

Los propietarios de pequeñas empresas desempeñan muchos roles: un estudio reciente mostró que el 66% de los propietarios de pequeñas empresas gestionaban tres o más áreas como marketing, finanzas, IT o desarrollo de productos. En una empresa grande, todas estas serían departamentos separados con docenas o incluso cientos de empleados.

Planificar puede ayudar a aligerar la carga. Prueba uno de estos consejos si eres personalmente responsable de tu marketing para PYME:

• Utiliza un calendario de contenidos
• Utiliza un sistema de gestión de contenidos
• Planifica campañas de marketing con varios meses de antelación
• Desglosa las tareas de marketing en partes componentes para que puedan ser delegadas
• Utiliza un programador de publicaciones en redes sociales

Otros tipos de estrategias de marketing para pymes

La mayoría de las estrategias de marketing para pequeñas y medianas empresas se reducen a SEO, Contenido, Social y Google My Business, lo cual cubrimos anteriormente.

Otras opciones a explorar incluyen:

• Búsqueda de pago: publicar anuncios en la página de resultados de búsqueda de Google con Google Ads
• Marketing de influencers: encontrar y trabajar con influencers y/o creadores para alcanzar a tu público objetivo
• Asociaciones y colaboraciones: asociarse con otros negocios complementarios para promocionar productos/servicios conjuntamente
• Eventos locales: organizar eventos locales, noches de networking y encuentros relevantes para tu industria

Independientemente de las estrategias que elijas para centrarte, prestar atención a tus tácticas de marketing para pequeñas empresas es la manera inteligente de aumentar el tráfico de búsqueda, impulsar las ventas y, en última instancia, hacer crecer tu negocio. ¿Qué tácticas te gusta utilizar? ¡Háznoslo saber en Twitter @seoptimer!