Herramientas de Análisis Web más Efectivas y Por Qué son Importantes para Tu Sitio Web

En el paisaje dinámico de internet, comprender el comportamiento del usuario, optimizar el rendimiento web y tomar decisiones basadas en datos es esencial para el éxito de cualquier empresa en línea.

La tasa de conversión promedio de un sitio web es solo del 2.35%, lo que significa que por cada 100 visitantes que llegan a tu sitio, solo 2 de ellos se convertirán.

Ahora, si quieres aumentar tu tasa de conversión y potenciar tus ingresos, hay muchas cosas que necesitas descifrar. Entender quiénes son tus visitantes y de dónde vienen, por ejemplo, te ayudará a formular tu mensaje para que sea más relevante para ellos.

Comprender cómo interactúan con tu sitio puede ayudarte a mejorar tu UX y UI, y reducir cualquier fricción asociada con una conversión.

Aquí es donde entran en juego las herramientas de análisis web. Proporcionan información invaluable que te ayuda a perfeccionar tus estrategias en línea, mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.

En esta guía completa, exploraremos los diferentes tipos de herramientas de análisis web disponibles, por qué son importantes y destacaremos algunas de las mejores.

9 Razones Por Las Que La Analítica Es Importante

¿Te preguntas por qué la analítica es importante? Simplemente, ayuda a los dueños de negocios a hacer estas cosas:

• Aprende cómo tus visitantes te encuentran
• Aprende quiénes son tus visitantes
• Comprende cómo los visitantes interactúan con tu sitio
• Identifica tu contenido de mejor rendimiento
• Rastrea conversiones
• Optimiza el contenido para motores de búsqueda
• Rastrea el comportamiento del usuario para mejorar la UX y la UI
• Realiza análisis de la competencia
• Optimiza los recorridos de los clientes para aumentar las tasas de conversión

Hablaremos sobre cómo puedes lograr estos diferentes objetivos en la siguiente sección.

(PS: Hemos decidido centrarnos en Google Analytics porque es una de las herramientas de análisis web más reputadas y fáciles de usar, pero más adelante en el artículo hablaremos de otras herramientas que puedes consultar).

1. Aprende cómo tus visitantes te encuentran

Los visitantes del sitio tienden a venir de una mezcla de diferentes fuentes. Si alguien ha escrito un artículo destacando tu empresa, podrías obtener lectores que hacen clic en ese artículo para ir a tu sitio.

Si eres activo en las redes sociales, y tienes una base leal de seguidores que siempre comparten y comentan en tus publicaciones, sus amigos podrían ponerse curiosos y acceder a tu sitio web para ver de qué se trata.

Es importante conocer la distribución aproximada de cómo estos diferentes canales contribuyen a tu tráfico -- de esta manera, puedes identificar en qué centrar tus esfuerzos (¿blogs invitados? ¿Redes sociales?) y perfeccionar tu estrategia de marketing.

¡Y ahí es donde entran en juego las herramientas de análisis web!

Si estás utilizando Google Analytics, dirígete a la sección de “Adquisición”, y podrás acceder a información sobre cómo tus visitantes llegaron a tu sitio.

“Búsqueda orgánica” se refiere al tráfico que obtienes de tus esfuerzos de SEO; también hay tráfico Directo, Social, de Referencia y de otras fuentes.

Si quieres obtener más claridad sobre si tus esfuerzos de SEO están dando resultados, puedes hacer clic en la categoría “Búsqueda orgánica”; esto te dirá qué palabras clave están atrayendo visitantes a tu sitio.

2. Aprende quiénes son tus visitantes

Si estás gestionando una startup o un nuevo negocio, es posible que todavía estés averiguando quién es tu cliente ideal hasta ahora. Si ese es el caso, aprender qué tipo de personas visitan tu sitio puede ayudarte a enfocarte en tu público objetivo.

¿Y si eres una marca establecida y sabes exactamente quién es tu cliente ideal? Bueno, todavía tiene sentido estar atento a quién visita tu sitio web. Esto asegura que no haya una desconexión entre quién crees que estás atrayendo a tu sitio y quién realmente estás atrayendo.

De nuevo, puedes averiguar quiénes son tus visitantes utilizando una herramienta de análisis web como Google Analytics.

Podrás aprender sobre la demografía de los visitantes de tu sitio (rango de edad, género), geografía, así como sus intereses y aficiones.

Además de eso, Google Analytics también te indica qué navegadores utilizan tus visitantes y desde qué dispositivos se conectan.

Si ves que la mayoría de tus visitantes acceden a tu sitio web a través de tabletas, por ejemplo, ¡querrás asegurarte de que tu sitio web pueda funcionar correctamente en estos dispositivos!

3. Comprenda cómo interactúan los visitantes con su sitio

Una vez que sepas quiénes son tus visitantes y de dónde vienen, el siguiente objetivo es averiguar cómo interactúan con tu sitio.

Para ver cómo interactúan tus visitantes con tu sitio, consulta la sección “Comportamiento” en Google Analytics. El flujo que ves en la captura de pantalla de arriba ilustra en qué páginas aterrizan tus visitantes y a qué páginas hacen clic a continuación.

Supongamos que eres una empresa de SaaS, y te das cuenta de que la primera página a la que hacen clic tus visitantes (¡después de aterrizar!) es tu página de Precios.

Esto podría indicar que tus clientes son sensibles al precio; teniendo esto en cuenta, podrías querer ofrecer a tus visitantes una prueba gratuita para que puedas convertirlos en usuarios primero, y luego venderles más productos o servicios más adelante.

4. Identifica tu contenido de mejor rendimiento

El principio de Pareto (también conocido como la regla del 80/20) establece que en lo que sea que hagas, el 20% de tus esfuerzos normalmente generan el 80% de tus resultados. Ahora, apliquemos esto a tu estrategia de contenido.

Probablemente ya realices investigación de palabras clave y te asegures de publicar solo artículos de blog de alta calidad y bien escritos, pero esto no cambia el hecho de que algunos de tus artículos podrían fracasar, y otros podrían inexplicablemente convertirse en un gran éxito.

¿Cómo identificas tu contenido de mejor rendimiento y determinas qué artículos te están aportando la mayor parte de tu tráfico?

Si publicas tus artículos en Facebook, obviamente puedes mirar el número de Comentarios y Compartidos que reciben tus artículos, pero una forma más precisa de hacer esto es seguir la pista de los números a través de Google Analytics.

Después de haber identificado tu contenido de mejor rendimiento, hay más trabajo por hacer. Primero, analiza estas páginas o artículos y ve si puedes identificar algún patrón.

Luego perfecciona tu estrategia de contenido y comienza a producir más de ese tipo particular de contenido.

Además de eso, querrás exprimir al máximo tu contenido de mejor rendimiento por todo lo que valen. Si has creado un artículo titulado “La Guía Definitiva de SEO: Cómo Optimizar Tu Sitio Web Para SEO en 2017”, por ejemplo, sigue actualizándolo cada año y cambia el título para reflejar el nuevo año.

También puedes reutilizar tu contenido en diferentes formatos como eBooks, infografías, etc.

5. Seguimiento de Conversiones

La última razón por la cual la analítica es importante es… ¡te ayuda a rastrear tus conversiones! En el fondo de todo, tu sitio web debe ser capaz de convertir exitosamente a tus visitantes.

Continuando en esa línea, es importante utilizar una herramienta de análisis web para medir tus conversiones; esto te permite optimizar tu sitio y mejorar tu tasa de conversión.

Los diferentes tipos de herramientas de análisis web

Antes de sumergirnos en las herramientas específicas, primero entendamos los dos tipos principales de herramientas de análisis web: análisis en el sitio y análisis fuera del sitio. Estas categorías sirven para diferentes propósitos y juntas ofrecen una visión holística de tu presencia en línea.

1. Análisis en el sitio

Las analíticas en el sitio son herramientas que se instalan en tu sitio web mediante un fragmento de código. Este tipo de herramienta de análisis se centra principalmente en el rendimiento de tu sitio web, el comportamiento de los visitantes y la participación con el contenido.

Te permiten monitorear lo que está sucediendo dentro de tu sitio web, proporcionando información crucial sobre las interacciones de los usuarios.

2. Análisis fuera del sitio

Las herramientas de análisis fuera del sitio, por otro lado, te ayudan a evaluar tu presencia en línea más allá de tu sitio web.

Proporcionan datos sobre competidores, tendencias del mercado y la huella digital de tu marca en el ecosistema en línea más amplio. Estos datos se recopilan de recursos de terceros que a menudo albergan grandes conjuntos de datos de varios otros sitios web.

¿Cuáles son las diversas herramientas de análisis web que existen?

Ahora que hemos explorado los diferentes tipos de herramientas de análisis web, profundicemos en algunas de las mejores herramientas, junto con sus características clave y beneficios.

1. Google Analytics

Google Analytics es el estándar de oro cuando se trata de análisis en el sitio. Ofrece una gran cantidad de datos, que van desde fuentes de tráfico, demografía de usuarios y rutas de usuarios a través de su sitio web.

Con informes personalizables y seguimiento en tiempo real, Google Analytics te permite comprender mejor a tu audiencia, optimizar tu contenido y rastrear el éxito de tus esfuerzos de marketing.

Características clave:

• Análisis de fuentes de tráfico.
• Demografía de la audiencia e intereses.
• Seguimiento en tiempo real.
• Seguimiento de conversiones.
• Informes y paneles de control personalizables.

Beneficios:

• Análisis detallados del tráfico web y el comportamiento de los usuarios.
• Una plataforma gratuita y de amplio uso.
• Informes personalizables adaptados a tus necesidades específicas.
• Integración con otros productos de Google como Google Ads

Google Analytics es la piedra angular de la analítica web, y su combinación de características, facilidad de uso y análisis de datos exhaustivo lo convierten en una herramienta imprescindible para los propietarios de sitios web.

Sus sólidas capacidades de seguimiento, monitoreo en tiempo real e informes detallados te empoderan para tomar decisiones informadas y optimizar tu presencia en línea de manera efectiva.

Si quieres empezar a usar Google Analytics, aquí tienes algunas guías que te pueden ayudar:

• Comenzando con Analytics [Google]
• Creación de una cuenta de Google Analytics [Wix]
• Configuración de Google Analytics [Shopify]
• Google Analytics [Weebly]
• Configuración de Google Analytics [BigCommerce]

2. Google Search Console

Anteriormente conocido como Google Webmaster Tools, Google Search Console es otra herramienta poderosa de Google. Está enfocada en optimizar la visibilidad de tu sitio web en los motores de búsqueda.

Proporciona datos sobre cómo aparece tu sitio en los resultados de búsqueda de Google, te ayuda a identificar y solucionar problemas como errores de rastreo y sugiere oportunidades para mejorar el ranking de tu sitio web.

Características clave:

• Informes de rendimiento de búsqueda.
• Estado de cobertura del índice.
• Herramienta de inspección de URL.
• Perspectivas de usabilidad móvil.
• Alertas de problemas de seguridad.

Beneficios:

• Mejorar la visibilidad y el ranking en motores de búsqueda.
• Identificar y solucionar problemas del sitio web.
• Optimizar el contenido del sitio web para motores de búsqueda.
• Acceder a datos esenciales para mejorar las estrategias de SEO.

Google Search Console es una herramienta inestimable para los propietarios de sitios web que buscan mejorar su rendimiento en los motores de búsqueda.

3. Hotjar

Hotjar combina tanto análisis en el sitio como fuera del sitio para proporcionar una visión completa del comportamiento del usuario.

Ofrece mapas de calor, grabaciones de sesiones y herramientas de retroalimentación de usuarios para ayudarte a visualizar cómo los usuarios interactúan con tu sitio web.

Estos datos visuales son invaluables para identificar áreas de mejora y potenciar la experiencia del usuario.

Características clave:

• Mapas de calor: Visualiza clics, toques y comportamiento de desplazamiento de los usuarios.
• Grabaciones de sesiones: Observa sesiones reales de usuarios para entender sus interacciones.
• Análisis de embudos y formularios: Rastrea el comportamiento de los usuarios en procesos de conversión.
• Herramientas de retroalimentación de usuarios: Recopila percepciones directamente de los usuarios.

Beneficios:

• Visualiza el comportamiento del usuario con mapas de calor.
• Comprende los puntos de dolor del usuario a través de grabaciones de sesiones.
• Identifica áreas de mejora y aumenta las conversiones.
• Recopila comentarios directos de los usuarios para obtener información práctica.

Hotjar ofrece un enfoque centrado en el usuario para el análisis web al permitirte ver cómo interactúan los visitantes con tu sitio web a través de mapas de calor y grabaciones de sesiones.

Estos datos visuales son invaluables para comprender el comportamiento del usuario y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario e impulsar las conversiones.

4. HubSpot

HubSpot es una plataforma integral de marketing y ventas inbound que incluye herramientas de análisis para ayudarte a monitorear y optimizar tu presencia en línea.

Ofrece características como análisis de sitios web, seguimiento de redes sociales y métricas de rendimiento de correo electrónico. HubSpot puede ser una solución integral para empresas que buscan integrar sus análisis web con sus esfuerzos de marketing.

Características clave:

• Análisis de sitios web.
• Seguimiento de redes sociales.
• Métricas de rendimiento de correo electrónico.
• Optimización de páginas de aterrizaje y tasa de conversión.
• Automatización de marketing.

Beneficios:

• Plataforma integral de marketing y ventas.
• Integración de analíticas web con esfuerzos de marketing.
• Crea, publica y prueba contenido fácilmente para obtener mejores resultados.
• Experiencias de usuario personalizadas a través de la automatización del marketing.

HubSpot es más que una herramienta de análisis web; es una plataforma integral de marketing y ventas inbound.

Combina análisis con otras herramientas de marketing y ventas, convirtiéndola en una solución versátil para empresas que buscan optimizar sus esfuerzos en línea.

HubSpot permite a los usuarios rastrear el rendimiento del sitio web, gestionar las redes sociales, optimizar las campañas de correo electrónico y mejorar la participación de los usuarios—todo desde una única plataforma.

5. Similar Web

Similar Web es una herramienta robusta de análisis fuera del sitio que proporciona información sobre los sitios web de tus competidores.

Puedes descubrir las fuentes de su tráfico, la demografía de su audiencia y su contenido más popular. Al entender a tu competencia, puedes adaptar tus estrategias para obtener una ventaja competitiva.

Características clave:

• Análisis de fuentes de tráfico.
• Comparación con competidores.
• Demografía de la audiencia.
• Métricas de tráfico y compromiso del sitio web.

Beneficios:

• Obtén información sobre las estrategias en línea de tus competidores.
• Identifica oportunidades de crecimiento analizando los datos de la competencia.
• Comprende a tu audiencia y a las demografías objetivo.
• Haz seguimiento al éxito de tus esfuerzos de marketing en línea.

Similar Web es una excelente opción para empresas que buscan una ventaja competitiva en el ámbito digital.

Al analizar los sitios web de los competidores, puedes descubrir información valiosa sobre sus estrategias y la demografía de su audiencia.

Armado con este conocimiento, puedes adaptar tu enfoque, dirigirte al público adecuado y tomar decisiones basadas en datos para mejorar tu presencia en línea.

6. Monster Insights

Monster Insights es un plugin de WordPress fácil de usar que se integra perfectamente con Google Analytics.

Trae tus datos de Google Analytics directamente a tu panel de WordPress, facilitando a los propietarios de sitios web el seguimiento de métricas esenciales sin salir de su sistema de gestión de contenido.

Esta herramienta simplifica el complejo mundo de la analítica web para usuarios de WordPress.

Características clave:

• Integración sin fisuras con Google Analytics.
• Seguimiento del tráfico del sitio web en tiempo real.
• Seguimiento de comercio electrónico.
• Informes y paneles personalizables.
• Seguimiento mejorado de comercio electrónico para WooCommerce y Easy Digital Downloads.

Beneficios:

• Acceso simplificado a los datos de Google Analytics para usuarios de WordPress.
• Información del tráfico del sitio web en tiempo real.
• Seguimiento de comercio electrónico para impulsar las ventas en línea.
• Informes personalizados y paneles de control para un análisis personalizado.

Monster Insights es un cambio de juego para los usuarios de WordPress que quieren aprovechar el poder de Google Analytics sin la molestia de navegar por múltiples interfaces.

Se integra perfectamente con WordPress y Google Analytics, ofreciendo seguimiento en tiempo real, análisis de comercio electrónico e informes personalizados.

Este plugin simplifica el proceso de recopilación y comprensión de datos de sitios web para los propietarios de sitios web de WordPress.

7. Kissmetrics

Kissmetrics es una plataforma avanzada de compromiso y retención de clientes.

Mientras profundiza en la analítica en el sitio, es particularmente fuerte ayudándote a entender el comportamiento del usuario y los recorridos del cliente.

Al rastrear las interacciones individuales de los usuarios, puedes identificar puntos problemáticos y oportunidades para mejorar las experiencias de usuario e impulsar las conversiones.

Características clave:

• Seguimiento del comportamiento del usuario.
• Análisis del recorrido del cliente.
• Seguimiento de conversiones.
• Pruebas A/B.
• Seguimiento de campañas de correo electrónico.

Beneficios:

• Profundos conocimientos sobre el comportamiento individual de los usuarios.
• Optimiza los recorridos de los clientes para obtener mayores conversiones.
• Rastrea el rendimiento de las campañas de correo electrónico.
• Prueba y perfecciona estrategias con pruebas A/B.

Kissmetrics se especializa en la participación y retención de clientes, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para las empresas que buscan mejorar las experiencias de usuario e impulsar las conversiones.

Al rastrear las interacciones individuales de los usuarios, puedes identificar los cuellos de botella en el viaje del cliente y personalizar tus estrategias para lograr la máxima efectividad.

Mejores prácticas para el uso de herramientas de análisis web

Para sacar el máximo partido a tus herramientas de análisis web, ¡sigue las mejores prácticas que hemos enumerado a continuación!

1. Establece Metas y Objetivos Concretos

Lo primero es lo primero: necesitas decidir qué objetivo quieres lograr con tu sitio web. Una vez que hagas esto, podrás configurar tu herramienta de análisis web de tal manera que capture datos específicos para tu objetivo.

Por ejemplo, digamos que eres una empresa B2B, y tu objetivo principal es generar contactos a través de tu sitio web.

Teniendo esto en cuenta, te darás cuenta de que simplemente hacer seguimiento al número de visitantes de tu sitio no es suficiente. También necesitarás configurar tu herramienta para hacer seguimiento a la cantidad de envíos de formularios que recibes.

2. Crear Paneles de Control Personalizados

Si estás utilizando Google Analytics, tendrás la capacidad de crear paneles de control personalizados para monitorear tus métricas clave. Si necesitas inspiración, echa un vistazo a la Galería de Soluciones, que consta de muchos modelos de paneles de control listos para usar enviados por otros usuarios.

3. Haz uso de los filtros

Tus empleados internos (¡especialmente tus desarrolladores o equipo técnico!) probablemente visitan tu sitio web con frecuencia. Para que sus visitas no sesguen tus datos, configura tu herramienta de análisis web para excluir el tráfico de las IPs de tu oficina.

Una última palabra sobre el uso de herramientas de análisis web

La analítica web es la brújula que guía tu viaje en línea, ayudándote a navegar a través del vasto mar de datos y tomar decisiones informadas.

Ya seas un empresario, un comercializador o un administrador de sitio web, estas herramientas de análisis web proporcionan los datos esenciales que necesitas para comprender a tu audiencia, optimizar tu presencia en línea y alcanzar tus objetivos.

Recuerda que, aunque estas herramientas son poderosas, son más efectivas cuando se utilizan en combinación.

Un enfoque holístico que combina análisis en el sitio y fuera del sitio te proporcionará una imagen completa de tu presencia en línea.

Así que, no dudes en explorar y experimentar con estas herramientas para encontrar la combinación perfecta que se adapte a tus necesidades. Al hacerlo, estarás bien equipado para dirigir tu empresa en línea hacia el éxito con los datos como tu estrella guía.

Como dice el gurú de la gestión Peter Drucker, no puedes gestionar lo que no puedes medir. Empieza a medir tus indicadores clave con herramientas de análisis, para que puedas mejorar tu rendimiento.