Les « 4 P » sont un concept issu du monde des affaires qui vous aide à définir vos offres commerciales et à créer la meilleure stratégie marketing individualisée possible.
Quels sont les 4 P du marketing ?
Les 4 P signifient :
- Produit
- Prix
- Lieu
- Promotion
Tous les aspects du marketing peuvent être classés dans l'une de ces 4 catégories. Selon la sagesse marketing conventionnelle, l'optimisation de chacune de ces 4 catégories constitue une stratégie de marketing réussie.
Définition du marketing mix
Parce que chacun des 4 P est censé fonctionner ensemble comme les ingrédients d'une recette, les 4 P sont également appelés le Marketing Mix.
Qu'est-ce que le marketing mix ? Il s'agit simplement de la combinaison unique des 4 P de votre entreprise pour créer votre propre recette de réussite marketing.
Histoire des 4 P
Le terme « marketing mix » est apparu pour la première fois lorsque James Culliton, professeur à Harvard, a utilisé la métaphore de la recette pour décrire les composantes du marketing dans un article publié en 1948. Le livre The Concept of the Marketing Mix a affiné l'idée et, en 1960, les éléments ont été réduits aux 4 P que nous connaissons aujourd'hui.
Ce concept s'est avéré remarquablement utile au fil des décennies, même si les entreprises se déplacent de plus en plus en ligne.
Le premier P du marketing : Produit + Exemple
La définition de votre produit est la première étape de la détermination de votre marketing mix unique. Que vendez-vous ou fournissez-vous au client ?
Il peut s'agir d'un produit physique, comme une voiture ou un accessoire pour cheveux, d'un service, comme le conseil en entreprise, ou même d'un produit numérique, comme l'adhésion à un forum en ligne.
L'approche du marketing mix 4P vous suggère de clarifier votre produit autant que possible en définissant les attributs suivants :
- Qui est mon client cible ?
- Que recherchent-ils ?
- Comment mon produit répond-il à leurs besoins ?
- Qu'est-ce qui rend mon produit distinctif ?
- Qu'est-ce qui fait que mon produit se distingue de ses concurrents ?
- Quelles sont les caractéristiques de mon produit ?
- Quels sont les avantages de mon produit ?
Cela vous aidera à élaborer la description la plus attrayante de votre produit et à susciter l'intérêt des consommateurs et les ventes.
Les 4 P du marketing - Exemple : Produit
Prenons un salon de coiffure qui s'adresse aux familles avec de jeunes enfants. Leur produit est, évidemment, la coupe de cheveux.
En appliquant les 4 P, le salon de coiffure pourrait décrire son produit de cette façon :
"Nous savons que vos enfants peuvent être nerveux à l'idée d'une nouvelle coupe de cheveux. Nous proposons une boutique amusante, sans pression, où vos enfants peuvent regarder leurs dessins animés préférés depuis nos chaises peintes sur mesure. Nos stylistes qualifiés peuvent donner à vos enfants le dernier style ou simplement une coupe, rapidement et facilement. C'est tellement amusant que vos enfants voudront revenir chaque semaine !"
Dans cet exemple, le salon de coiffure propose un produit très ordinaire - des coupes de cheveux. Mais il sait que sa clientèle cible est constituée de parents qui craignent que leurs enfants ne restent pas tranquilles pendant la coupe de cheveux. Ils positionnent donc leur produit comme unique - une coupe de cheveux « amusante ».
Le deuxième P du marketing : Prix + Exemple
On a fait couler beaucoup d'encre pour déterminer le point idéal en matière de prix pour un produit donné. La stratégie du marketing mix reconnaît que des entreprises différentes utiliseront des stratégies de prix différentes.
- Prix élevés - en particulier pour les marques de « luxe » ou « premium ».
- Sous-cotation des concurrents
- Proposer un programme de fidélité
- Offrir des points d'achat échangeables contre des récompenses
- Coupons
- Ventes
- Expédition gratuite
- Offres promotionnelles/cadeau gratuit avec achat
- Prix d'entrée de gamme
- Systèmes d'acceptation de crédit ou de paiement différé
- Financement
Les 4 P du marketing Exemple : Fixation des prix
Google propose désormais une gamme de smartphones qui sont positionnés pour concurrencer l'iPhone.
Nous pouvons voir que Google utilise ici plusieurs stratégies de prix pour promouvoir le Pixel :
- Financement
- Échangez votre ancien téléphone contre un crédit d'achat
- Expédition gratuite
- Produits ajoutés (protection du téléphone ; stockage Google One)
Dans le cadre de l'initiative 4ps, Google choisit des stratégies de prix qui plairont le plus à ses clients : ceux qui veulent un bon téléphone mais qui veulent quand même faire une bonne affaire et ceux qui veulent une intégration facile avec leurs produits Google existants.
Le troisième P du marketing : Lieu + Exemple
Puisque le prix est un élément important de la définition du marketing mix, ce n'est pas un concept pertinent à l'ère numérique, n'est-ce pas ? Pas tout à fait.
N'oubliez pas que certaines entreprises seront toujours locales : vous ne pouvez pas engager un plombier à distance, par exemple.
En outre, environ 70 % des Américains déclarent que les achats locaux sont importants pour eux.
L'emplacement géographique réel reste donc très important.
Cela dit, plus de 80 % des consommateurs du monde entier ont fait des achats en ligne. Incontestablement, les clients sont en ligne. Mais la localisation exacte des clients en ligne sera un élément clé pour décider où placer la promotion de votre produit.
Le troisième P du marketing fait davantage référence à l'endroit où votre produit est commercialisé qu'à votre emplacement physique réel.
Cela signifie qu'il faut trouver où vos clients passent du temps en ligne et placer votre produit à cet endroit.
Vos clients cibles fréquentent-ils l'un des sites suivants ?
- TikTok
- Snapchat
- YouTube
La détermination de ce paramètre repose principalement sur votre étude démographique, mais l'étude de la concurrence peut également vous aider.
Vos concurrents placent-ils leurs produits sur Facebook ? Ont-ils ignoré Instagram parce que votre public n'y passe pas de temps, ou est-ce une opportunité pour vous de placer votre produit près des clients mais loin de la concurrence ?
Les 4 P du marketing Exemple : Place
La marque populaire de soins de la peau Curology utilise le marketing mix pour atteindre sa clientèle cible sur les médias sociaux. Le siège de la société se trouve à San Francisco, mais cela n'a rien à voir avec la composante « lieu » 4P.
Curology vend des soins de la peau personnalisés 100 % en ligne. Elle place donc ses promotions là où se trouvent les clients : les médias sociaux.
Jetez un coup d'œil à la publicité de Facebook ci-dessous :
Cette publicité utilise bien le concept du marketing mix, car elle résume le produit en soulignant quelques-uns de ses principaux avantages - il est personnalisable et il vous est livré (ce qui signifie pratique).
L'annonce est placée sur un site que les gens consultent presque par réflexe, ils sont donc susceptibles de voir l'annonce et de la suivre pour obtenir plus d'informations sur la marque.
Ensuite, nous aborderons le dernier élément de la définition du marketing mix : la promotion.
Le quatrième P du marketing : Promotion + Exemple
Les 4P ne seraient pas complets sans la promotion. Il s'agit de la manière dont vous atteignez vos clients et des stratégies que vous utilisez pour les inciter à acheter.
Il peut s'agir de certains des outils suivants :
- Marketing de moteur de recherche
- Courriels directs
- Annonces ciblées
- Marketing de contenu
- Le bouche à oreille
- Marketing d'influence
- TV
- Magazine
- Panneaux d'affichage
- Courrier direct
- Radio
Tout ce qui permet de présenter votre produit à votre public cible fait partie de votre stratégie de marketing.
Aujourd'hui, de nombreuses nouvelles entreprises sont enclines à opter pour toutes les stratégies de promotion.
Comme tout spécialiste du marketing expérimenté peut vous le dire, c'est une perte de temps et d'efforts. Il est préférable de rechercher les stratégies qui fonctionnent le mieux pour votre produit et votre public et de mettre en place des promotions de qualité.
Rappelez-vous, les 4 P du marketing maintiennent que chaque entreprise a sa propre recette unique. Ce n'est pas parce que les panneaux publicitaires fonctionnent bien pour l'atelier de réparation automobile en bas de la rue qu'ils fonctionneront pour votre société de conseil en marketing.
Les 4 P du marketing Exemple : Promotion
Le marketing par courrier électronique est une stratégie efficace, des études montrant qu'elle présente un retour sur investissement parmi les plus élevés de toutes les stratégies de marketing numérique.
Voici comment une société de vitamines en ligne, Puritan's Pride, a utilisé le marketing par courriel lors d'une vente pendant le week-end des fêtes :
Dans cette image, vous pouvez voir comment la société utilise le prix pour inciter à une vente sous la forme d'une réduction de 75 %.
La promotion se présente sous la forme d'un courrier électronique. Cette promotion est donc visuelle et facile à lire, et s'appuie sur des images plutôt que sur du texte pour faire passer son message rapidement avant que le client potentiel ne passe à un autre e-mail.
Connaissez-vous les 4P de votre entreprise ?
Votre entreprise dispose-t-elle d'un marketing mix bien défini ?
Voici quelques façons de le savoir :
- Vos objectifs de marketing sont clairement définis
- Vous avez une voix de marque forte
- Vous savez quel pourcentage des affaires se fait en personne et en ligne.
- Vous savez quels canaux en ligne vos clients fréquentent
- Vous êtes clair sur les avantages de votre/vos produit(s)
- Vous avez investi dans des études de marché et de concurrence.
- Vous avez choisi vos canaux de distribution
- Vous avez une stratégie de prix claire
Si votre entreprise a du mal à respecter certains de ces principes de base, vous devez probablement revoir votre marketing mix unique.
Comment appliquer les 4P dans votre propre entreprise
Alors ; quel est le marketing mix que vous devriez utiliser ?
Votre marketing mix peut être différent pour un produit donné ou une phase de croissance de votre entreprise.
Idéalement, vous déterminerez votre mix avant même d'avoir fini de développer votre premier produit.
En effet, vous voulez vous assurer que vous offrez réellement quelque chose dont les clients ont besoin.
Étape 1 : Recherche : Clients, concurrence et marché
- Quels produits ou services les gens recherchent-ils ?
- Les offres actuelles suscitent-elles de l'insatisfaction ?
- Comment pouvez-vous offrir quelque chose de distinctif ?
- Qu'est-ce que vos concurrents font bien et mal ?
Étape 2 : Déterminer votre stratégie de tarification
- Allez-vous positionner votre produit comme une offre de luxe/premium ?
- Allez-vous casser les prix existants ?
- Prévoyez-vous d'offrir des incitations à la fidélisation des clients ?
- Prévoyez-vous d'offrir des services gratuits ou des produits d'appel ?
- Prévoyez-vous d'augmenter les prix au fil du temps ?
Étape 3 : Placement
- Quels sont vos principaux canaux de distribution ?
- Offres d'achat en ligne, en personne ou hybrides ?
- Aurez-vous besoin d'un emplacement physique pour la promotion ?
- Prévoyez-vous de travailler par l'intermédiaire de grossistes et de détaillants ?
- Sur quels canaux en ligne allez-vous placer vos annonces ?
Étape 4 : Déterminer les stratégies promotionnelles
- Quel est votre budget promotionnel ?
- Avez-vous une stratégie de promotion numérique ?
- Quelles sont les promotions les plus efficaces auprès de votre public cible ?
Ce sont beaucoup de questions à poser. Plus vous consacrerez de temps et de réflexion à la phase initiale du développement d'un nouveau produit, plus vous serez précis dans votre approche des affaires.
En définitive, cela signifie que vous pouvez suivre plus efficacement le succès de la stratégie que vous avez choisie et déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Étude de cas : Les 4P de SEOptimer.com
Puisque nous sommes une société de marketing, après tout, utilisons le site Web de SEOptimer comme un exemple des 4 P à l'œuvre.
Les 4 P du marketing : Produit
SEOptimer propose de nombreux outils pour faciliter le marketing en ligne.
L'un de nos produits phares est l'outil d'audit et derapport surle référencement.
Le titre de cette page indique immédiatement aux visiteurs ce qu'ils obtiendront : un audit gratuit et complet du référencement de leur URL.
Lorsque les visiteurs font défiler la page, ils découvrent les caractéristiques et les avantages de ce produit.
Les moteurs de recherche se basent sur de nombreux facteurs pour classer un site web. SEOptimer est un vérificateur de référencement de sites Web qui examine ces facteurs et d'autres encore pour aider à identifier les problèmes qui pourraient empêcher votre site de réaliser son potentiel.
En outre, nous fournissons une liste de recommandations claires, exploitables et classées par ordre de priorité pour aider à améliorer la situation.
Cela définit davantage la valeur du produit pour les clients potentiels et augmente leurs chances de l'essayer.
Les 4 P du marketing : Prix
SEOptimer offre l'outil d'audit SEO gratuit (et beaucoup d'autres outils SEO), dans le cadre d'une stratégie « freemium ». Cela signifie que nos outils sont disponibles gratuitement, mais que les fonctionnalités avancées nécessitent un abonnement payant.
Il s'agit d'une stratégie de prix. Nous proposons également des services payants de conseil en référencement. Les clients utilisent nos outils gratuits, ce qui renforce leur confiance en nous en tant qu'experts du marketing numérique. S'ils ont besoin de services professionnels, ils sont alors plus susceptibles de se tourner vers notre entreprise.
Les 4 P du marketing : Place
Comme nos produits sont numériques, ils sont accessibles de n'importe où dans le monde. Pour une entreprise comme la nôtre, qui a une portée mondiale, le « lieu » consiste davantage à atteindre les clients par voie numérique.
Maintenir une forte présence sur de multiples canaux sociaux est l'un des moyens d'y parvenir. Un autre moyen est de se concentrer sur notre stratégie de référencement, qui permet d'atteindre les costumes à travers le monde, plutôt que dans un lieu géographique limité.
Les 4 P du marketing : Promotion
Bien que SEOptimer utilise plusieurs stratégies de promotion, un bon exemple est notre stratégie de recherche organique.
Non seulement nous fournissons des outils de référencement gratuits et payants, mais nous proposons également des guides, des articles et des modes d'emploi précieux à nos clients.
Ce contenu est indexé par Google et d'autres moteurs de recherche, ce qui augmente les chances que les clients potentiels trouvent notre contenu, le lisent et s'engagent ensuite avec notre marque.
Les 4P'S - Trouvez votre recette de marketing personnalisée
Les 4 P du marketing ont guidé avec succès les spécialistes du marketing pendant plus de six décennies.
Loin d'être obsolète, la combinaison de ces 4 éléments est une méthode éprouvée pour définir les objectifs et la stratégie globale de votre entreprise.
Essayez cet exercice aujourd'hui : voyez si vous pouvez définir clairement les 4 P pour un produit donné de votre entreprise :
- Produit
- Prix
- Lieu
- Promotion
Si ces quatre éléments sont clairs pour vous, il y a de fortes chances que vous maîtrisiez le marketing mix de votre entreprise.
