Nous expliquerons plus tard dans cet article comment l'affichage des e-mails peut influencer votre SEO, mais d'abord discutons de quelques sujets connexes.
Ce que nous pouvons dire avec certitude, c'est que la manière dont vous affichez vos informations de contact influence la quantité de spam que vous recevez et la probabilité que vous soyez piraté.
Bien que l'affichage de formulaires et d'informations de contact telles que l'email affecte indirectement le SEO, cela expose également potentiellement le site aux pirates, à la collecte d'emails et aux spammeurs.
Qu'est-ce que le Moissonnage d'Emails ?
La collecte d'adresses e-mail est l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises préfèrent les formulaires de contact aux adresses e-mail. Par l'utilisation de "robots de collecte" qui parcourent des centaines de sites en quelques secondes, les pirates et les spammeurs obtiennent une liste d'adresses e-mail dans le but de leur envoyer des "e-mails en masse". Ils peuvent utiliser des formulaires web, des sites, des salles de chat ou acheter des listes auprès d'autres spammeurs à cette fin.
Bien qu'il n'y ait pas une grande menace si l'email n'est pas ouvert, cela prend de l'espace disponible dans la boîte de réception si vous recevez un grand nombre d'emails par jour. Vous êtes plus en sécurité en termes de maintien de votre boîte de réception sans spam et de protection de votre nom, marque et email contre leur utilisation sur des sites douteux.
Fournir une expérience utilisateur
En fonction de votre public et de la nature des produits que vous proposez, vos clients potentiels seront plus susceptibles soit de vous envoyer un e-mail, soit de remplir un formulaire, ou les deux.
Afficher votre e-mail en texte brut ne donne pas à vos utilisateurs la possibilité de s'exprimer. Si vous liez l'e-mail via mailto:, cela ouvrira l'e-mail de vos utilisateurs dans Gmail, Apple Mail, Outlook ou d'autres plateformes de messagerie. Ils devront décider quel sujet et quelles informations fournir pour leur demande.
Globalement, vous ne les guidez ni ne les assistez en aucune manière. La page "Contactez-nous" doit être directe ou segmentée en fonction de ce que vos utilisateurs recherchent. Jetez un œil à la page "Contactez-nous" de Shopify :
La page est basée sur ce dont vos utilisateurs ont besoin et offre donc une meilleure expérience utilisateur. Si vous vous rendez dans leur section Envoyez-nous un email (ci-dessous), vous verrez un champ de saisie pour votre nom, email, domaine shopify, thème et message :
Bien que le domaine Shopify et le thème ne soient pas nécessaires, si l'utilisateur pose une question avant-vente, le support client de Shopify peut maintenant s'adresser à l'utilisateur en fonction du nom qu'ils saisissent, comprendre clairement de quoi il s'agit dans le message et savoir immédiatement à qui adresser la réponse.
Avec un email en texte brut, vos utilisateurs vous enverront un email et le nom utilisé pourrait ne pas être leur véritable nom.
Voici un exemple de la manière dont certains utilisateurs pourraient ne pas utiliser leur nom :
Si vous utilisez des plateformes de support client comme Intercom.io ou Zendesk, vous pourriez être en mesure de les adresser par leur nom s'ils sont déjà votre client et que vous avez ces informations dans votre base de données. Mais s'ils sont de nouveaux clients potentiels, vous devez déterminer le nom de la personne. Certains pourraient utiliser des surnoms ou des noms de famille, ou leur email ou nom d'utilisateur pourrait mentionner leur nom.
Les formulaires de contact sont un moyen plus simple d'automatiser la collecte d'informations sur les clients potentiels.
Creusons plus profondément dans les avantages et les inconvénients de l'affichage de votre email en plus des formulaires de contact pour votre entreprise.
L'option de courriel sur les pages "Contactez-nous" est-elle réellement une bonne idée ?
Votre texte d'email peut apparaître petit lorsqu'il est consulté sur des appareils mobiles. Il est beaucoup plus facile de taper sur un bouton que de taper sur le texte d'email brut qui est affiché.
Pourquoi les formulaires sont l'option la plus sûre pour les pages web
Les formulaires de contact sont différents des fonctionnalités d'email et visuellement plus attrayants pour les utilisateurs, bien que cela dépende en partie du design. Les formulaires de contact avec plusieurs options pour demander des informations peuvent vous aider à améliorer votre lead nurture ; après tout, plus c'est personnalisé, plus vous avez de chances d'engager une conversion avec votre consommateur.
En plus de cela, ce que certains marketeurs et propriétaires d'entreprise veulent éviter à tout prix, c'est une attaque de hacker ou qu'un bot récupère les adresses pour les spammeurs. Les formulaires de contact sont le meilleur choix pour garder une boîte de réception ou des plateformes de support client propres.
Astuces et conseils pour cacher votre adresse e-mail.
Une manière potentielle de tromper un bot pour qu'il ne voie pas votre adresse e-mail est de l'épeler. Cela peut le leurrer en lui faisant croire que votre e-mail est juste du texte brut. Par exemple :
john at seoptimer.com
Une autre méthode consiste à cacher votre adresse e-mail dans une image afin qu'elle soit plus difficile à analyser/récolter. Vous pouvez être créatif en utilisant des boutons ou un programme de conception graphique en ligne comme www.canva.com
Étapes supplémentaires pour prévenir les attaques sur votre site
Si vous êtes témoin d'une activité malveillante sur votre site, vous pouvez utiliser une protection supplémentaire contre les spammeurs en utilisant CAPTCHA ou des questions que les bots ne peuvent pas répondre facilement.
Fournir une méthode alternative pour que vos utilisateurs puissent vous contacter peut aider à améliorer l'expérience utilisateur et la performance globale (c'est-à-dire les taux de rebond, les visiteurs nouveaux vs. récurrents, etc.) qui influencent tous le SEO. Plus important encore, vous pouvez optimiser votre page de Contact, en demandant des informations supplémentaires à ceux qui souhaitent vous contacter et en les abordant de la meilleure manière possible. Cela empêche également les pirates et les spammeurs d'abuser de votre site et de créer du spam inutile et indésirable pour votre entreprise.
