La société d'études Borrell Associates estime que le secteur des services SEO a une valeur de 80 milliards de dollars en 2020, il n'est donc pas étonnant qu'il y ait toujours de nouvelles agences SEO qui apparaissent pour se disputer une part du marché.
Dans ce guide, nous allons vous guider à travers 13 étapes pour démarrer votre propre agence SEO en nous basant sur les enseignements tirés de notre collaboration avec plus de mille agences SEO - notre principal type de client chez SEOptimer.
Demandez à n'importe quel propriétaire d'agence et il vous dira que diriger sa propre agence demande beaucoup de travail acharné et de dévouement mais cela peut être très gratifiant. Cela vous donne l'indépendance de faire ce que vous voulez faire et de travailler avec le type de clients que vous souhaitez. C'est une industrie à forte croissance et nous sommes ravis de pouvoir jouer un rôle dans le succès de nombreuses agences SEO à travers le monde.
Étape 1 : Déterminer votre positionnement
Si vous faites une recherche rapide sur Google pour "agence SEO", vous obtenez 2,2 millions de résultats de recherche. Positionner votre agence différemment avec une proposition de vente unique sera vital pour votre survie dans l'immense mer de concurrents.
Nous supposons que vous n'avez pas une expérience approfondie en SEO sur laquelle capitaliser au début de votre parcours, et lutter sur les prix n'est pas une stratégie gagnante à long terme. Pour cette raison, nous recommandons de vous spécialiser dans un créneau et de cibler une industrie particulière ou un type de client spécifique.
Vous devriez choisir un secteur cible qui joue sur vos points forts. Par exemple, si vous avez déjà travaillé en tant que marketeur pour une entreprise de commerce électronique, alors vous pourriez vous concentrer sur la fourniture de services SEO pour des clients eCommerce.
Cibler une industrie particulière ou un type de client spécifique est préférable car cela égalise les chances et vous donne un grand avantage concurrentiel sur les agences SEO traditionnelles qui travaillent pour n'importe qui.
Dans cet exemple, vous pourriez mettre en évidence sur votre site web comment l'industrie du eCommerce est en pleine croissance à un rythme rapide, et parler de la manière dont votre objectif est d'aider vos clients à surfer sur la vague et à dominer leur niche :
Cette agence présente les magasins avec lesquels elle a travaillé et elle déclare également spécifiquement qu'elle aide les entreprises de commerce électronique à « développer leur marque » et à « augmenter leur rentabilité » :
De plus, l'agence souligne également qu'elle est un partenaire de solutions Magento et un partenaire technologique Shopify Plus, ce qui l'aidera certainement à attirer ses clients cibles :
Voici un autre exemple : une agence SEO qui travaille exclusivement avec des restaurants. Leur site aborde les points douloureux de l'industrie de la restauration et se concentre sur la bataille du SEO local, ce qui est une démarche intelligente :
En plus de cela, ils font également référence à des statistiques spécifiques aux restaurants, ce qui rend leur contenu et leur argumentaire extrêmement pertinents pour le public cible. Cette agence donne l'impression de vraiment "comprendre". C'est puissant parce que chaque propriétaire d'entreprise pense que son industrie est unique, donc être spécifique à une industrie vous positionne immédiatement en tant qu'expert.
Étape 2 : Développez vos connaissances en SEO
De toute évidence, vous devrez posséder une bonne quantité d'expertise avant de commencer une consultation en SEO - vous voulez être capable de bien servir vos futurs clients, et également positionner votre propre site sur Google.
À ce stade, vous vous demandez peut-être… est-il absolument nécessaire que j'apprenne ce qu'est le SEO ? Puis-je simplement embaucher un expert en SEO et lui faire faire le travail ?
Il est préférable de se salir les mains et d'apprendre soi-même comment faire du SEO. Engager un expert en SEO (un vrai expert !) n'est pas donné, et cela affectera votre trésorerie. Même si vous vous lancez dans cette aventure avec des poches profondes et que vous avez de l'argent à dépenser, considérez le fait que vous serez beaucoup moins convaincant en tant que commercial lors des réunions avec les clients sans une connaissance approfondie du SEO.
Mais comme toute compétence numérique, le SEO est complexe et en constante évolution. Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez apprendre rapidement. Cela demande beaucoup de temps pratique, d'essais et d'erreurs et d'itérations continues. Cela dit, la bonne nouvelle est qu'il existe des tonnes d'excellents blogs et ressources sur lesquels vous pouvez compter pour vous mettre à jour, y compris :
- Search Engine Land
- Journal des Moteurs de Recherche
- Search Engine Watch
- Blog Central pour les Webmasters de Google
- John Mueller
- Rand Fishkin
- BloggersPassion
Recherchez des articles publiés récemment et restez à jour avec les nombreuses mises à jour Core Updates et tendances de Google sur leur Webmaster Central Blog. Si vous vous retrouvez à lire un article de blog de 2016 sur les signaux de classement de Google, il y a de fortes chances qu'une grande partie du contenu de l'article soit obsolète.
Outre la lecture en ligne, vous pouvez également regarder des vidéos YouTube sur le SEO, et suivre des cours de SEO sur Coursera et d'autres sites.
Conseil de pro : de nombreuses personnes se concentrent sur le SEO on-page car il est moins technique et plus facile à apprendre. Cela dit, le SEO on-page et off-page sont tout aussi importants. Bien que le off-page puisse être plus difficile à maîtriser, vous devez en avoir une bonne compréhension si vous voulez que votre cabinet de conseil en SEO survive.
Commencez à mettre ces connaissances en pratique en optimisant le site web de votre agence. Pour convaincre les clients potentiels que vous "connaissez votre affaire", vous avez besoin d'un site web bien classé. Concentrez-vous sur les bases : recherche approfondie de mots-clés, URLs propres, titres, méta-descriptions & balises d'en-tête, vitesse de chargement rapide des pages, données structurées et backlinks provenant de sources autoritaires. Si vous faites bien les choses de base, vous verrez vos classements s'améliorer avec le temps. C'est une belle transition vers l'étape suivante...
Étape 3 : Créer un site web au design attrayant
Votre site web doit avoir une belle apparence. Les premières impressions comptent, et si votre site web n'a pas ce facteur « wow », vos visiteurs ne seront pas motivés à prendre contact. Les derniers modèles de design dans la plupart des CMS modernes sont épurés et professionnels, donc il n'y a vraiment aucune raison pour laquelle vous ne pourriez pas créer un site magnifique.
De manière générale, opter pour quelque chose de sobre et minimaliste est un choix sûr. Voici un exemple positif :
Et un exemple négatif :
Si vous n'êtes pas un designer professionnel, ne perdez pas votre temps et votre énergie à vous torturer l'esprit avec cela - déléguez-le plutôt à un designer. Vous pourriez vouloir essayer de maintenir vos coûts bas pendant la phase de démarrage de votre entreprise, mais croyez-moi : votre site web est quelque chose sur lequel il vaut la peine d'investir. En fin de compte, un designer professionnel sera capable de livrer un site beaucoup plus raffiné et d'aspect professionnel que ce que vous pourriez produire, et ce, dans un délai plus court.
Prenez le temps de configurer vos comptes de médias sociaux également. Pour les entreprises de SEO, LinkedIn, Facebook et Twitter sont obligatoires. Vous pouvez enregistrer des comptes sur Instagram, YouTube, Snapchat et Pinterest si vous le souhaitez, mais concentrez-vous sur les trois premiers car ceux-ci apporteront le plus de valeur commerciale.
Assurez-vous de réclamer votre inscription à Google My Business, ce qui vous permet d'afficher un profil d'entreprise pour les consommateurs qui recherchent votre entreprise :
Enfin, créez un profil sur Clutch, GoodFirms et tout autre annuaire de services. Ces sites peuvent également aider à générer du trafic et à obtenir des prospects pour les entreprises de SEO.
Étape 4 : Faites passer le mot
Lorsque vous lancez une entreprise de SEO, le moyen le plus simple de faire connaître votre activité est de participer à des événements de l'industrie pertinents et de réseauter avec les autres participants. Lorsque vous rencontrez des clients potentiels, ne tentez pas de leur faire une proposition commerciale ou de conclure une vente immédiatement - vous paraîtrez trop insistant et agressif. À la place, demandez-leur avec quoi ils ont actuellement des difficultés, et demandez leur email afin de pouvoir leur envoyer un lien ou une ressource pertinente par rapport au problème auquel ils sont confrontés. À partir de là, vous pouvez les accompagner progressivement, et leur vendre vos services lorsqu'ils seront prêts.
En plus de participer à des événements et de réseauter en personne, vous voudrez également faire de la prospection à froid, ce qui n'est qu'une manière élégante de dire « envoyer des courriels à des inconnus ». En gros, établissez une liste d'entreprises qui vous intéressent pour travailler avec elles, puis envoyez-leur un courriel pour prendre contact. Il y a beaucoup deoutils qui vous aident à découvrir les adresses e-mail des entreprises, et bien que l'envoi soit un peu répétitif, vous pouvez facilement externaliser le travail à un freelance pour quelques dollars de l'heure.
Certaines personnes vous diront que la prospection à froid n'est pas efficace, mais ce n'est pas du tout vrai. Tant que vous personnalisez votre e-mail et que vous offrez une incitation à votre prospect pour vous répondre, vous pouvez obtenir de très bons taux de réponse. Voici un exemple d'e-mail qui fonctionne très bien :
Bien sûr, vous devrez vous assurer de tenir vos promesses, afin de ne pas perdre en crédibilité. Que vous soyez en train de démarrer une entreprise de SEO ou que vous soyez dans le domaine depuis un certain temps maintenant, vous ne voulez pas prendre la confiance de vos clients pour acquise. Donc, si vous dites que vous enverrez l'audit dans quelques heures, assurez-vous de le faire exactement comme cela !
Étape 5 : Construire un pipeline pour générer des prospects
En plus de participer à des événements du secteur et de réaliser des démarchages à froid, vous devez construire un pipeline pour générer un flux régulier de prospects. Vous vous demandez peut-être… quelle est la différence entre faire du démarchage à froid et construire un pipeline ?
Avec la prospection à froid, vous (ou un freelance) contactez des prospects, et lorsque vous arrêtez de faire cela, vos pistes s'épuisent. Lorsque vous construisez un pipeline, cependant, vous créez une sorte de ressource, outil ou aimant à prospects qui attire des leads sur votre site web, dans le but de faire en sorte que les leads vous contactent. En gros, une fois que vous avez mis en place votre pipeline, il fonctionnera comme une horloge et générera continuellement des leads pour vous. Plutôt sympa, n'est-ce pas ?
En construisant votre pipeline, réfléchissez au type d'aimant à prospects que vous souhaitez proposer sur votre site.
Les aimants principaux standards incluent :
- eBooks
- Whitepapers
- Infographies
- Aide-mémoires
- Cahiers d'exercices
- Listes de vérification
- Rapports
Si vous n'êtes pas sûr de comprendre comment cela fonctionne, c'est assez simple : vous proposez votre aimant à prospects en téléchargement sur votre site, à condition que votre prospect doive remplir un formulaire simple avant de pouvoir accéder à l'aimant à prospects. Dans ce formulaire, vous demandez leur nom, le nom de leur entreprise et leur adresse e-mail professionnelle, et potentiellement plusieurs questions de qualification afin de pouvoir déterminer s'ils correspondent bien. Ces questions de qualification peuvent inclure :
- Combien d'employés y a-t-il dans votre entreprise ? (Donnez une fourchette de choix)
- Quel est le chiffre d'affaires annuel de votre entreprise ? (Donnez une fourchette)
- Cherchez-vous à embaucher une agence SEO ?
Si vous êtes préoccupé par le fait que votre formulaire soit trop long, ignorez simplement les questions de qualification et posez-les dans un e-mail déclenché après la soumission du formulaire.
Étape 6 : Développez vos processus de SEO
La majorité des entreprises de SEO proposent des services similaires. Elles commencent par une consultation, au cours de laquelle elles cherchent à comprendre l'entreprise de leur client et ses clients. Elles effectuent ensuite des recherches et élaborent une proposition ou une stratégie de SEO pour leurs clients. Une fois cela approuvé, elles se mettent au travail pour optimiser le site de leur client pour le SEO, et s'occupent de la construction de liens hors site. Enfin, elles mesurent et suivent les résultats, et affinent leur processus pour obtenir de meilleurs résultats encore.
Cela dit, il reste encore de nombreux détails que vous devrez régler, y compris :
- Quels outils SEO vous utiliserez. Un excellent point de départ est SEOptimer bien sûr ;)
- Votre délai d'exécution pour chaque étape du processus
- Qui s'occupe de quelle partie du processus
- Comment vous communiquerez avec vos clients (email, appel téléphonique, réunions en personne)
Sur votre site web, vous voudrez être aussi clair et précis que possible concernant votre processus. L'objectif est de réduire toute friction que votre client potentiel pourrait ressentir et de lui donner confiance pour travailler avec vous en établissant les attentes dès le départ.
Par exemple, dire que vous utilisez des outils SEO "best-in-class" incluant SEOptimer pourrait vous rapporter des points supplémentaires. Si vous parlez du fait que vous fournissez des rapports personnalisés et des analyses pour vos clients sur une base mensuelle, cela pourrait également les inciter à se renseigner. Rappelez-vous, il ne s'agit pas seulement de ce que vous faites... il s'agit aussi de la manière dont vous le communiquez !
Étape 7 : Proposer un audit SEO gratuit
Ceci est la tactique principale de génération de leads pour les agences SEO car elle est très efficace. Fournir à un client potentiel un rapport gratuit montrant toutes les façons dont vous pouvez les aider à améliorer leur SEO est un outil de vente très convaincant. Cela vous offre également une autre opportunité de mettre en avant vos connaissances. Une fois que le site web de votre agence est opérationnel, vous pouvez facilement intégrer notreOutil d'audit sur votre site web. Vous pouvez même personnaliser la police et les couleurs pour qu'elles correspondent à votre site. Une fois configuré, les visiteurs de votre site web n'ont qu'à entrer leur URL et adresse e-mail pour obtenir un rapport d'audit SEO personnalisé, complet avec vos recommandations et marqué avec le logo de votre agence.
Étape 8 : Déterminer votre tarification
Lorsqu'il s'agit de fixer le prix de vos services, la plupart des entreprises de SEO facturent soit un abonnement mensuel, soit un prix fixe par projet. Il existe également un petit segment d'entreprises de SEO qui facturent en fonction des résultats.
Abonnement mensuel
- Le client paie des frais fixes chaque mois dans le cadre d'un arrangement continu
- Vous offre un revenu récurrent, ce qui signifie que vous aurez à consacrer moins de temps et d'énergie à la recherche de nouveaux comptes et à la conclusion de nouvelles affaires. (Selon les statistiques, recruter de nouveaux clients coûte cinq fois plus cher que de conserver les clients actuels !)
- Si vous avez des difficultés à obtenir des clients avec des contrats de maintenance dès le départ, commencez par des tarifs par projet puis proposez-leur un contrat de maintenance une fois que vous avez terminé leur projet
Frais fixes
- Le client paie un certain montant pour que l'agence travaille sur un projet spécifique
- Plus facile à conclure que les accords de rétention, mais l'inconvénient est que ceux-ci offrent moins de stabilité, et vos revenus peuvent fluctuer d'un mois à l'autre
Frais basés sur la performance
- Les clients paient un montant fixe pour chaque résultat (par exemple chaque terme de recherche classé sur la première page de Google)
- Non recommandé : le consensus général au sein de la communauté SEO est que personne ne peut vraiment garantir des résultats, car même si vous faites tout correctement, Google pourrait changer son algorithme demain, et le classement de votre client pourrait soudainement chuter
- En gros, ceux qui s'y connaissent considèrent le prix par résultat comme une indication d'une agence de SEO « mauvaise » - soit l'agence a l'intention de recourir à des tactiques de black hat (plus de détails à ce sujet plus tard !), soit elle pourrait simplement faire des promesses qu'elle ne peut pas tenir, simplement parce qu'elle veut remporter la vente
Prix moyens facturés par les entreprises de SEO
Selon une enquête sur les coûts du SEO, les entreprises de SEO qui travaillent sur la base d'honoraires mensuels ont tendance à facturer environ 501 à 1 000 dollars par mois. Si vous recherchez spécifiquement des entreprises de SEO basées aux États-Unis, cependant, il y a une plus grande proportion de ces entreprises qui facturent 2 501 à 5 000 dollars par mois.
Lorsqu'il s'agit de tarification par projet, 501 $ à 1 000 $ est la tranche de prix la plus populaire au niveau mondial. Ici, les entreprises de SEO basées aux États-Unis facturent principalement 1 001 $ ou plus par projet.
Étape 9 : Identifier les objections de vente courantes et apprendre à les contrer
Pour gérer une entreprise de SEO rentable, vous ne pouvez pas simplement être bon en SEO - vous devez également être un vendeur efficace. Outre apprendre à présenter vos services de manière convaincante, vous devriez également vous familiariser avec les objections de vente courantes, et réfléchir à la manière de les contrer.
Objection #1 : Vos services SEO sont trop chers
Lorsqu'un prospect vous dit que vos services de SEO sont trop chers, vous pouvez répliquer en soulignant la valeur qu'ils peuvent tirer de ces services.
Les statistiques montrent que 90 % des clics sur Google vont aux annonces de la première page, cela signifie donc que si votre client se classe sur cette page, il peut potentiellement générer 10 fois plus ou plus de trafic vers leur site. En supposant que leur taux de conversion reste le même, cela se traduit par 10 fois plus de conversions absolues qu'ils obtiennent, chaque jour.
Pour aller plus loin, demandez à votre responsable combien de visiteurs ils convertissent actuellement par jour et quelle est la taille moyenne de leurs affaires, et faites le calcul devant eux. Voici un exemple :
Conversions actuelles = 10 par jour.
Taille moyenne des transactions = 200 $ par client.
Conversions potentielles suite aux efforts de SEO = 100 par jour.
Augmentation des revenus = 90 x 200 $ = 18 000 $.
En supposant que vous proposez un projet à 2 000 $, cela offre à votre client potentiel un incroyable retour sur investissement de 800 %. Il est assez difficile de contester cela !
Objection #2 : J'obtiens déjà beaucoup de conversions grâce au PPC. Le SEO est-il vraiment nécessaire ?
De nombreux propriétaires d'entreprises ont la fausse idée que le SEO est quelque chose que vous faites si vous ne pouvez pas obtenir de bons résultats de votre PPC. C'est votre travail de les convaincre que ce n'est pas le cas et que le PPC et le SEO vont de pair.
Alors que vous pouvez générer un tas de ventes avec le PPC, vos ventes diminueront jusqu'à s'arrêter une fois que vous cesserez de diffuser vos annonces. De plus, considérez le fait que le PPC devient de plus en plus coûteux. En 2013, le Coût Moyen Par Conversion était de 10,50 $. En 2016, ce même chiffre a grimpé à 33 $. Qui sait combien vous devrez dépenser pour une seule conversion cette année et au-delà ?
De l'autre côté, le SEO est quelque chose qui apportera continuellement de la valeur à votre marque. Lorsque vous essayez de vous classer sur la première page, vous allez probablement produire de nombreux articles de blog et acquérir autant de backlinks que possible. Une fois que vous avez atteint la première page, cependant, vous pourriez légèrement relâcher votre approche.
Oui, vous devrez produire du contenu de temps en temps, afin que votre site Web reste pertinent, mais vous bénéficierez toujours du trafic que tout votre contenu précédemment publié vous apporte. En d'autres termes : même si vous réduisez le temps et l'énergie que vous consacrez au SEO, vous ne vous réveillerez pas pour découvrir que vos conversions se sont arrêtées.
Objection #3 : Pouvez-vous garantir que je serai classé dans un délai de X ?
Si votre client vous demande de garantir un classement, il y a des chances qu'il ait parlé avec une autre agence SEO qui lui a donné cette garantie.
Ne mordez pas à l'hameçon et ne promettez pas de résultats à votre client juste pour conclure la vente. Expliquez plutôt la situation et partagez le fait qu'aucune agence ne peut réellement garantir des résultats (à moins qu'elle n'utilise des tactiques de black hat, qui se retourneront probablement contre elles à long terme). La plupart des clients apprécient l'honnêteté et continuent malgré tout à faire affaire avec vous.
Étape 10 : Apprenez à fournir les documents commerciaux nécessaires
La dernière chose que vous aurez à faire avant de lancer correctement votre entreprise de SEO est d'apprendre à préparer des documents tels que :
- Proposition de référencement
- Présentation commerciale SEO
- Contrat SEO
- Facture
Tout d'abord, une proposition SEO est essentiellement un aperçu de projet qui guide votre client à travers votre processus et méthodologie SEO, les détails des services que vous fournirez, les domaines de leur site web/entreprise que vous optimiserez, ainsi que le calendrier et les livrables pour le projet. Voici un exemple de modèle de proposition SEO auquel vous pouvez vous référer.
Un SEO pitch deck est un document PowerPoint ou Google Slides que vous utiliserez lors de la présentation à un client. Considérez cela comme une version étendue de votre proposition SEO. Vous devriez inclure tous les éléments de votre proposition ici, et vous pouvez également ajouter d'autres contenus tels qu'une section « Pourquoi travailler avec nous ? » ou une section « Témoignages de clients ». Notez qu'un SEO pitch deck n'est pas strictement nécessaire - il est tout à fait possible de simplement présenter à votre client en utilisant votre proposition SEO seule.
Ensuite, un contrat SEO est un accord légal qui établit les attentes et assure que le prestataire (c'est vous !) et le client sont bien alignés. Certains éléments à inclure ici sont : les livrables, les délais, les conditions de paiement, les rôles & responsabilités, etc. Lisez cet article du Search Engine Journal pour en savoir plus.
Enfin et surtout, une facture est un document qui spécifie les coûts et les conditions de paiement de vos services. Vous pouvez créer vos factures manuellement en utilisant un modèle, mais utiliser un outil de facturation en ligne aide à rationaliser le processus et facilite le suivi avec les clients. Voici 5 excellentes applications de facturation à découvrir.
Après le lancement de votre entreprise SEO
Étape 11 : Exploitez les témoignages, avis et histoires de réussite
Lorsque vous terminez un projet, DEMANDEZ TOUJOURS à votre client un témoignage ou un avis. Il existe de nombreuses manières de procéder. Par exemple, vous pourriez attirer l'attention de votre client sur le fait qu'il a obtenu d'excellents résultats en travaillant avec vous, avant de lui demander un témoignage :
Vous pourriez même leur offrir une sorte d'incitation en échange d'un témoignage ou d'une critique :
Assurez-vous également de leur demander d'ajouter un avis pour votre agence sur Clutch.co - plus vous obtenez d'avis ici, plus votre classement sera élevé.
Les statistiques montrent que afficher des avis peut augmenter les taux de conversion de 270%, donc ce sont définitivement un atout considérable dont vous devriez tirer profit. La plupart des gens se contentent de mettre leurs avis sur leur site et s'en tiennent là. Mais pour maximiser la valeur que vous retirez de vos avis, vous devriez les partager sur vos réseaux sociaux ET les utiliser dans des publicités payantes. Voici un exemple :
Étape 12 : Créer des études de cas
En plus d'obtenir des avis et témoignages de clients, il est vraiment précieux de créer des études de cas qui détaillent comment vous avez aidé votre client à obtenir des résultats XYZ. (Bien sûr, vous devrez d'abord parler à votre client, et vous assurer qu'il est à l'aise à l'idée d'être mis en avant sur votre site).
Les études de cas apportent trois avantages principaux à la table :
- Trafic
- Jus SEO
- Conversions
Tout d'abord, une étude de cas bien rédigée peut aider à générer un trafic considérable (et des prospects potentiels) pour votre entreprise de SEO. Jetez un œil :
En plus de cela, si vous proposez une étude de cas de haute qualité et convaincante, il y a de bonnes chances que les gens commencent à citer votre étude de cas dans leurs guides de référencement. Cela signifie que vous obtiendrez plus de liens retour vers votre site, ce qui aide à améliorer votre propre classement SEO.
Les études de cas fournissent une tonne de preuves sociales, et elles vous aident à convertir plus facilement des clients. Si vous faites une proposition à quelqu'un et qu'il est indécis quant à savoir s'il souhaite faire appel à vos services SEO, lui montrer une étude de cas pertinente pourrait juste le convaincre de vous donner sa chance.
Étape 13 : Engager et fidéliser les clients
Enfin et surtout, assurez-vous de suivre le nombre de clients qui se désabonnent sur une base mensuelle et essayez d'améliorer votre taux de rétention au fur et à mesure.
Comment faites-vous cela ? La plupart des agences organisent des séances de rattrapage mensuelles pour mettre à jour les clients, donc vous pouvez saisir cette opportunité pour prendre des nouvelles et discuter avec vos clients. Demandez à vos clients leur retour d'expérience. Demandez-leur comment ils ont apprécié travailler avec vous jusqu'à présent. S'ils vous donnent des critiques constructives, assurez-vous d'agir en conséquence et d'améliorer vos processus. En plus de cela, montrez à vos clients que vous leur apportez une réelle valeur ajoutée et que vous leur apportez des résultats. Vous pouvez faire cela en les guidant à travers des rapports qui montrent leurs améliorations au fil du temps ou même construire un tableau de bord simple auquel ils peuvent se référer.
Si vous souhaitez recueillir des retours clients en utilisant une méthode plus formelle, vous pouvez également utiliser le Net Promoter Score (NPS) ou un outil similaire. Ici, vous déclencherez l'envoi d'emails de sondage à vos clients, et analyserez les résultats pour déterminer les niveaux de satisfaction client.
3 choses à éviter lors du lancement d'une entreprise de SEO
1. À la poursuite de l'algorithme
Si vous n'êtes pas sûr de ce que cela signifie, cela fait essentiellement référence au fait de vérifier de manière obsessionnelle l'algorithme de Google, et de construire toute votre stratégie SEO autour des changements dans cet algorithme.
Par exemple, disons que vous entendez dire que Google donne désormais la priorité au contenu adapté à la voix, et vous modifiez immédiatement tous les sites Web de vos clients pour rendre leur contenu plus conversationnel et créer des compétences personnalisées dans Alexa.
Il est bon de garder un œil sur les mises à jour de l'industrie, mais vous ne devriez pas vous concentrer trop sur un facteur de classement spécifique. Pourquoi est-ce le cas ? Google laisse souvent entendre ses mises à jour sans être complètement transparent à leur sujet, donc ce que vous lisez en ligne est souvent des interprétations de ceux dans la communauté SEO. Même si quelqu'un dit qu'il a fait XYZ, et que cela a résulté en une amélioration de leurs classements, les preuves anecdotiques ne sont pas très fiables, car elles ne vous montrent qu'un tout petit aperçu de ce qui se passe.
En plus de cela, Google pousse constamment et teste des mises à jour, et ils sont connus pour changer de direction ou de tactiques en cours de route. Donc, même si les informations que vous lisez sur le nouvel algorithme de Google sont exactes, vous n'avez aucun moyen de savoir combien de temps ces changements dureront, ou si Google va inverser les changements dans un avenir proche.
2. SEO "Black Hat"
Pour ceux qui ne sont pas familiers avec le SEO "black hat", cela fait référence aux techniques et pratiques de SEO qui violent les règles des moteurs de recherche. Cela inclut le bourrage de mots-clés, le cloaking, l'utilisation de réseaux de liens privés, et plus encore. (Les techniques qui sont légitimes et qui respectent les règles des moteurs de recherche, d'autre part, sont appelées SEO "white hat").
En gros, les consultants ou agences non éthiques utilisent le SEO "black hat" pour "hacker" leur chemin vers des classements de recherche plus élevés. Bien qu'il puisse être tentant d'essayer de manipuler le système, le SEO black hat n'en vaut tout simplement pas le risque. Google investit des millions de dollars pour lutter contre le SEO black hat, et une fois qu'ils vous attrapent en utilisant des tactiques black hat, ils infligeront à votre site (ou au site de votre client) une Pénalité Google.
3. Réalisation de démarchages abusifs
Ne soyez pas trop agressif dans votre prospection. Si vous achetez de grandes listes d'emails et commencez à envoyer des emails en masse à tout le monde sans prendre la peine de les qualifier de quelque manière que ce soit, vos taux de conversion seront probablement faibles. Vous pourriez également nuire à la délivrabilité de vos emails. Au lieu de cela, assurez-vous de contacter des personnes qui correspondent bien à votre entreprise et personnalisez toujours vos emails pour eux.
Comment procédez-vous exactement pour faire cela ? Il existe de nombreux outils de génération de leads qui vous permettent de filtrer et de trier les prospects potentiels en fonction de vos critères spécifiques. Par exemple, UpLead vous permet de créer des listes ciblées en utilisant 50 critères différents, y compris l'industrie, le chiffre d'affaires, le nombre d'employés, et plus encore.
Un dernier mot sur comment démarrer une entreprise de SEO
Bien que cela puisse sembler accablant, si vous décomposez chaque étape en objectifs plus petits, cela rend le processus plus gérable. Avant que vous ne vous en rendiez compte, vous aurez réussi à lancer une entreprise de SEO !
Pour rationaliser davantage le processus, assurez-vous de vous appuyer sur tous les outils et technologies disponibles qui existent déjà. Une fois que vous aurez établi le site web de votre agence, vous voudrez intégrer notre outil d'audit SEO en marque blanche afin de bénéficier de tous les prospects que cela vous apportera.
Bonne chance et plein gaz !
