Di zaman sekarang, akan sulit menemukan bisnis yang tidak memiliki halaman Facebook. Namun, jika Anda hanya memposting di akun media sosial Anda sekali atau dua kali sebulan dan membiarkannya begitu saja, Anda melakukan kesalahan besar. Ada banyak hal lain dalam pemasaran media sosial yang tidak terlihat!
Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda secara tepat bagaimana Anda dapat menyetel strategi sosial Anda, dan menguasai upaya promosi media sosial Anda. Mari kita mulai!
Mengapa Pemasaran Media Sosial itu Penting?
Sebelum kita membahas bagaimana Anda dapat memasarkan situs web Anda secara efektif di media sosial, mari kita luangkan waktu sejenak untuk membahas mengapa pemasaran media sosial itu penting.
Pertama dan terutama, hampir semua orang ada di media sosial. Konsumen, rata-rata, menggunakan media sosial selama 2 jam dan 15 menit per hari, dan sebagian besar waktu tersebut dihabiskan untuk berinteraksi dengan merek.
Jika Anda tidak berada di media sosial, dan pesaing Anda berada, apa yang menurut Anda akan terjadi? Benar -- Anda akan kehilangan kesempatan untuk menjangkau pembeli, dan mereka akan beralih ke pesaing Anda.
Di atas itu semua, media sosial juga memungkinkan Anda untuk memperkuat pesan pemasaran Anda dengan memanfaatkan pelanggan Anda.
Pertimbangkan statistik di atas -- mereka yang mengalami interaksi positif dengan sebuah merek di media sosial 3 kali lebih mungkin untuk merekomendasikan merek tersebut kepada teman dan keluarga mereka.
Pada catatan itu: jangan meremehkan kekuatan rekomendasi dari mulut ke mulut. Ya, Anda bisa memuji diri sendiri, dan memberitahu pelanggan Anda seberapa banyak nilai yang Anda bawa ke meja... tetapi ketika salah satu pelanggan Anda maju dan menjamin merek Anda, itu jauh lebih meyakinkan.
Media Sosial vs PPC
Berikut adalah dua pertanyaan yang sering kami terima: apakah lebih efektif untuk fokus pada media sosial atau PPC? Dan jika Anda sudah menjalankan iklan PPC, apakah Anda masih perlu menginvestasikan waktu untuk menyempurnakan strategi media sosial Anda?
(Catatan cepat: bagi yang belum tahu, PPC berarti Pay-Per-Click, dan ini merujuk pada iklan berbayar seperti Google AdWords dan iklan Facebook).
Sekarang, kembali ke pertanyaan media sosial vs PPC -- jawabannya adalah ya yang tegas. Jangan salah paham -- kami sangat menyukai PPC seperti pemasar lainnya, dan cukup menakjubkan bagaimana Anda dapat menyiapkan kampanye PPC dan mulai menghasilkan uang dalam semalam. Namun demikian, hanya mengandalkan PPC saja tidak berkelanjutan dalam jangka panjang, dan penting untuk melengkapi upaya PPC Anda dengan pemasaran media sosial dan aktivitas pembangunan merek lainnya.
Mengapa kita mengatakan demikian? Nah, rata-rata Biaya Per Konversi PPC adalah $7.02 pada tahun 2008. Pada tahun 2012, ini melonjak menjadi $24.40. Pada tahun 2016, naik menjadi $33. Itu adalah peningkatan 370% dalam hanya 8 tahun… seberapa gila itu?
Sekarang, strategi Anda mungkin adalah menggunakan saluran yang kurang populer (iklan Bing dan Facebook, dibandingkan dengan Google AdWords) dalam upaya untuk mengurangi biaya Anda. Ini mungkin berhasil dalam jangka pendek, tetapi seiring platform ini menjadi lebih mainstream, pengiklan baru akan ikut serta dan mulai menaikkan biaya Anda lagi. Karena semua platform PPC beroperasi menggunakan model penawaran yang sama, tidak ada cara untuk menghindari inflasi yang ditakuti itu.
Dengan pemasaran media sosial, di sisi lain, Anda mendapatkan efek yang berlawanan. Saat Anda menghabiskan lebih banyak waktu dan usaha pada media sosial Anda, Anda mengumpulkan lebih banyak pengikut yang berinteraksi dengan dan membagikan konten Anda, dan ini membawa tentang efek jaringan. Setelah Anda telah membangun pengikut yang layak, Anda akan melihat bahwa hasil yang Anda peroleh dari promosi media sosial lebih dari proporsional dengan usaha yang Anda lakukan.
Media Sosial Mana yang Harus Anda Gunakan?
Alasan besar mengapa pemilik bisnis dan pemasar enggan terjun ke promosi media sosial adalah karena mereka merasa kewalahan dengan semua pilihan yang ada. Ada Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram dan lainnya -- Anda mulai dari mana?
Inilah kabar baiknya: Anda tidak perlu berada di setiap jaringan media sosial yang ada. Bahkan, lebih strategis untuk memfokuskan semua usaha Anda pada satu atau dua kanal utama, dan menggunakan ini untuk mempromosikan situs web Anda. Dalam bagian ini, kami akan memecah berbagai jaringan media sosial, dan berbicara tentang jenis konsumen apa yang cenderung berkumpul dalam setiap jaringan.
Facebook tidak memerlukan perkenalan -- ini adalah saluran media sosial paling populer di seluruh dunia, dan orang-orang menggunakannya untuk tetap berhubungan dengan orang-orang terkasih, membaca tentang berita terbaru, dan menonton video yang menghibur. Sebagai aturan umum, Facebook lebih populer di kalangan wanita daripada pria, dengan 83% wanita dewasa dan 75% pria dewasa menggunakan platform tersebut masing-masing.
Secara usia, Anda mungkin telah mendengar bahwa konsumen yang lebih muda meninggalkan Facebook untuk platform yang lebih tren seperti Instagram dan Snapchat. Itu benar, tetapi dalam hal jumlah absolut, Facebook masih menarik bagi sebagian besar orang dewasa muda. Berikut adalah rinciannya:
- 88% dari orang berusia 18–29 tahun berada di Facebook
- 84% dari orang berusia 30–49 tahun berada di Facebook
- 72% dari orang berusia 50–64 tahun berada di Facebook
- 62% dari orang berusia 65 tahun ke atas berada di Facebook
Sekarang, mari kita bicara tentang lokasi geografis. Facebook paling populer di AS, dengan pengguna AS menyumbang 12% dari audiens Facebook. India berada di urutan kedua yang dekat dengan 10%, dengan pengguna dari Brasil, Indonesia, dan Meksiko masing-masing menyumbang 7%, 5%, dan 4%.
Secara keseluruhan, Facebook memiliki 2.2 miliar pengguna aktif bulanan di situsnya. Jika Anda menargetkan kesadaran merek, dan tujuan Anda adalah untuk mempromosikan situs web Anda ke audiens yang luas (bukan ke niche atau segmen tertentu), maka Facebook adalah pilihan yang baik.
Seperti Facebook, Twitter bukanlah anak baru atau yang paling keren di lingkungan, tetapi masih tetap kuat. Platform media sosial ini adalah jaringan sosial paling populer kelima di kalangan orang dewasa AS. Lebih banyak wanita yang menggunakan Twitter daripada pria di AS, tetapi secara global, lebih banyak pria yang menggunakan Twitter daripada wanita.
Secara usia, 40% orang dewasa AS yang menggunakan Twitter berada di antara 18 dan 29 tahun. Sementara 32% remaja AS ada di Twitter, sebagian besar remaja ini mengatakan bahwa mereka menggunakan platform media sosial lain lebih intensif daripada Twitter.
Akhirnya, dari semua pengguna aktif di Twitter, 72 juta di antaranya (itu 20%!) tinggal di dalam AS. Sisanya 80% tinggal di luar AS. Twitter sangat populer di Jepang, Inggris, dan Arab Saudi.
Cukup menarik, pengguna Twitter cenderung berinteraksi dengan merek lebih dari pada pengguna jaringan media sosial lainnya. Lebih spesifik,93% orang yang mengikuti bisnis kecil dan menengah di Twitterberencana untuk membeli sesuatu dari bisnis-bisnis ini. Di atas itu, 69% orang telah sebelumnya melakukan pembelian dari bisnis kecil atau menengah karena sesuatu yang mereka lihat di Twitter. Jika Anda ingin memasarkan produk tertentu di saluran media sosial Anda, dan mendorong penjualan ke produk-produk tersebut, maka Twitter adalah pilihan yang baik.
Instagram, yang sekarang dimiliki oleh Facebook, telah menegaskan dirinya sebagai kekuatan yang harus diperhitungkan dalam lima tahun terakhir. Pembagian gender di Instagram itu merata, dengan 50,3% pengguna Instagram adalah wanita, dan 49,7% pengguna adalah pria.
Secara usia, lebih dari 70% pengguna Instagram berusia di bawah 35 tahun. Instagram paling populer di kalangan orang berusia 18 hingga 24 tahun, serta 25 hingga 34 tahun -- kedua segmen ini masing-masing menyumbang 32% dari basis pengguna platform tersebut. Dari segi lokasi, sebagian besar pengguna Instagram berada di AS, tetapi Instagram juga populer di India, Brasil, dan Indonesia.
Karena Instagram sangat berpusat pada konten aspirasional dan visual yang estetis, mereka yang memiliki merek kecantikan, mode atau gaya hidup akan menemukan Instagram cocok untuk mereka. Di atas itu, Instagram juga telah memperkenalkan fitur yang memungkinkan pemilik bisnis untuk membuat postingan yang dapat dibeli -- ini memudahkan pemilik bisnis untuk memasarkan produk mereka di Instagram.
Dibandingkan dengan semua jaringan media sosial lain yang telah kita bahas sejauh ini, LinkedIn adalah binatang yang sangat berbeda. Sementara rata-rata Joe (atau Jane!) mungkin tidak memiliki akun LinkedIn, platform sosial ini sangat populer di kalangan profesional bisnis.
Sekarang, mari kita bicara tentang demografi. 44% pengguna LinkedIn adalah perempuan, dan 56% lainnya adalah laki-laki. Tidak seperti platform seperti Facebook, Twitter, dan Instagram, LinkedIn melayani kelompok usia yang lebih tua; 61% penggunanya berada dalam kelompok usia 30 hingga 64 tahun, dan 21% penggunanya berusia 65 tahun atau lebih.
Sementara 30% pengguna LinkedIn berada di dalam AS, Anda akan dapat menemukan pengguna LinkedIn di lebih dari 200 negara di seluruh dunia. Selain AS, LinkedIn juga populer di India, Brasil, Inggris Raya, dan Kanada.
Bagi mereka yang menjalankan bisnis B2B, LinkedIn adalah pilihan yang jelas. LinkedIn adalah jaringan media sosial yang paling banyak digunakan di antara perusahaan Fortune 500, dan 45% pembaca artikel LinkedIn berada di posisi tingkat tinggi (kita berbicara tentang Wakil Presiden, Direktur, dan bahkan C-suite). Dengan asumsi Anda ingin terhubung dengan pembuat keputusan dan pemilik bisnis lainnya, LinkedIn pasti adalah jalannya.
YouTube
Video pertama yang diunggah di YouTube dilakukan pada April 2005. Dalam 13 tahun sejak saat itu, YouTube telah berkembang secara eksponensial; sekarang ini menjadi jaringan media sosial terbesar kedua, bersaing ketat dengan Facebook.
YouTube berbeda dari jaringan media sosial lainnya dalam daftar ini dalam dua hal. Pertama, lebih banyak pria yang menggunakan platform dibandingkan wanita (55% vs 45%). Kedua, pengguna YouTube lebih tersebar di seluruh dunia, dengan hanya 16% dari mereka yang berlokasi di dalam AS.
YouTube sangat populer di kalangan remaja, dan sebanyak 96% remaja di AS menggunakan YouTube. Menariknya, YouTube juga merupakan jaringan sosial pilihan untuk kalangan yang lebih tua. 11% pengguna YouTube berusia 65 tahun atau lebih, dan meskipun angka ini tidak terdengar terlalu mengesankan, ini sebenarnya berarti bahwa YouTube adalah salah satu jaringan sosial dengan persentase pengguna senior tertinggi.
Bagi pemilik bisnis, YouTube adalah platform yang cukup rumit untuk dikuasai. Cukup mudah untuk memproduksi atau mengkurasi konten untuk dibagikan di kanal seperti Facebook dan Instagram, tetapi jika Anda ingin membuat video untuk diunggah di YouTube, ini akan membutuhkan usaha yang cukup besar. Namun demikian, perusahaan yang menjual produk yang dapat didemonstrasikan mungkin akan menemukan bahwa itu layak bagi mereka untuk membuat berbagai jenis video produk demo, tutorial, dan video lainnya untuk memasarkan merek mereka di YouTube.
Terakhir tetapi tidak kalah pentingnya, kita memiliki Pinterest, yang merupakan platform yang berpusat pada wanita dan didominasi oleh wanita. Lebih spesifik lagi, pria hanya bertanggung jawab atas 7% Pin di Pinterest, dengan wanita yang berada di belakang 93% Pin lainnya.
Sementara usia rata-rata pengguna Pinterest adalah 40, pengguna Pinterest yang lebih muda cenderung lebih aktif. 1 dari 2 milenial di AS sebenarnya menggunakan Pinterest setiap bulan, jadi stereotip bahwa hanya ibu-ibu yang menggunakan Pinterest itu tidak akurat!
Akhirnya, dari semua platform media sosial yang telah kami sebutkan dalam daftar ini, Pinterest adalah platform dengan keragaman terkecil -- 50% penggunanya berbasis di AS, dan 50% lainnya berasal dari Brasil, India, Rusia, dan negara-negara lain.
Seperti Twitter dan Instagram, Pinterest adalah platform yang bagus untuk pemilik bisnis yang ingin meningkatkan penjualan.61% pengguna Pinterestsaya telah melakukan pembelian setelah melihat konten bermerek di Pinterest, dan 55% dari pembeli online di ASmengatakan bahwa Pinterest adalah platform online favorit mereka. Kategori paling populer di Pinterest adalah DIY & Craft, Food & Drink, dan Home Decor, jadi jika Anda berada di salah satu industri ini, itu semua lebih baik!
REKAP: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, dan Pinterest
Terlalu banyak data? Berikut adalah ringkasan singkat dari berbagai saluran pemasaran media sosial untuk Anda rujuk...
Facebook:
- Platform media sosial paling populer di seluruh dunia
- Cocok jika Anda menargetkan masyarakat umum
- CATATAN: Postingan cenderung mendapatkan jangkauan terbatas (karena cara kerja algoritma Facebook)
Twitter:
- Populer di AS, Jepang, UK, dan Arab Saudi
- Pengguna di Twitter terbuka untuk berinteraksi dengan merek dan mendengar dari mereka
- CATATAN: Batas karakter mungkin membuat Anda kesulitan untuk mempromosikan produk/jasa Anda
Instagram:
- Populer di AS, India, Brazil dan Indonesia
- Cocok untuk merek kecantikan, fashion, dan gaya hidup
- Dilengkapi dengan fitur yang memungkinkan pemilik bisnis membuat postingan mereka dapat dibeli
- CATATAN: Ada peningkatan jumlah bot di Instagram, sehingga Likes atau Komentar yang Anda kumpulkan pada postingan Anda mungkin tidak sebenarnya berarti apa-apa
LinkedIn:
- Populer di AS, India, Brasil, Inggris Raya dan Kanada
- Mayoritas pengguna berusia 30 hingga 64 tahun, dan profesional bisnis
YouTube:
- Lebih banyak pria daripada wanita di platform, pengguna tersebar di seluruh dunia
- Sangat populer di kalangan remaja dan orang tua
- Cocok untuk perusahaan yang menjual produk yang dapat didemonstrasikan
- CATATAN: Lebih menantang untuk memproduksi/mengkurasi konten untuk YouTube dibandingkan dengan saluran media sosial lainnya
Cara Mempromosikan Merek Anda di Jaringan Media Sosial
Sekarang setelah kita jelas tentang konsumen mana yang sering menggunakan jaringan media sosial mana, mari kita bahas berbagai strategi pemasaran media sosial yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan merek Anda.
Di Facebook: Gunakan chatbot
Banyak pelanggan berinteraksi dengan perusahaan dan meminta dukungan di Facebook, jadi pastikan Anda merespons pertanyaan yang mungkin Anda terima dengan tepat waktu.
Jika Anda kesulitan untuk mengikuti semua pesan atau tag yang Anda dapatkan, Anda dapat mengurangi beban kerja Anda dengan menggunakan chatbot. Jangan khawatir -- Anda tidak memerlukan pengetahuan HTML atau keterampilan coding untuk ini. Cukup gunakan alat sederhana seperti Chatfuel untuk memulai dan menjalankan bot Anda.
Tujuannya adalah agar chatbot Anda dapat menangani pertanyaan-pertanyaan standar yang Anda terima (misalnya Apa jam buka Anda? Apa kebijakan pengembalian Anda?), sehingga Anda hanya perlu turun tangan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang lebih tingkat tinggi dan lebih kompleks.
Di Twitter: Berinteraksi dengan konsumen yang menyebutkan merek Anda
Anda mungkin sudah merespons pelanggan yang mengirim Tweet langsung kepada Anda, tetapi bagaimana dengan orang lain yang (secara tidak langsung) menyebutkan merek Anda dalam Tweet mereka?
Anda tidak akan mendapatkan notifikasi tentang sebutan ini (karena tidak ada yang menandai Anda!), tetapi Anda dapat dengan mudah mencari nama merek Anda di Twitter -- itu akan berhasil. Sebagai alternatif, pilihan lain adalah menggunakan alat untuk memantau sebutan Anda. Dengan cara apapun, Anda akan dapat bergabung dalam percakapan, mempromosikan situs web Anda, dan semoga mendapatkan pelanggan baru.
PS: Berikut adalah 8 alat pemantauan Twitter yang dapat Anda gunakan untuk melacak sebutan merek Anda.
Di Instagram: Tandai produk Anda agar bisa dijual
Postingan Berbelanja di Instagram cukup mengubah permainan, karena mereka membuatnya jauh lebih mudah bagi pengikut Anda untuk membeli produk yang ditampilkan dalam gambar Anda. Begini tampilannya:
Yang dikatakan, ada cukup banyak pekerjaan yang terlibat dalam membuat postingan yang dapat dibeli. Di antara hal lain, Anda harus menyiapkan katalog Facebook, dan menghubungkan ini ke akun Instagram Anda. Jika Anda tertarik, ini adalah tutorial yang akan memandu Anda melalui prosesnya.
Jika Anda ingin melakukan sesuatu yang lebih mudah, Anda bisa cukup menyertakan tautan untuk mempromosikan situs web Anda di bio Instagram Anda, ditambah dengan seruan tindakan (CTA) yang singkat. Berikut adalah contoh dari Topshop:
Ingat untuk memendekkan URL menggunakan alat seperti Bitly -- dengan cara ini, Anda dapat melacak berapa banyak klik yang Anda dapatkan dari bio Instagram Anda, dan mengoptimalkan upaya Anda dari sana.
Di LinkedIn: Tawarkan "lead magnet"
Pembeli B2B melakukan banyak penelitian secara online sebelum mereka berkomitmen untuk menggunakan produk atau layanan perusahaan. Dengan mempertimbangkan hal ini, cara yang bagus untuk menarik pembeli ini adalah dengan membuat magnet prospek yang dapat Anda tawarkan sebagai unduhan.
Jika Anda tidak familiar dengan istilah ini, lead magnet pada dasarnya merujuk pada sebuah aset (whitepaper, eBook, checklist, cheatsheet, studi kasus, dll) yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan kepada seseorang sebagai imbalan atas alamat email mereka.
Di mana peran LinkedIn? Anda dapat memasarkan "lead magnet" Anda di LinkedIn, kemudian mengarahkan pengguna LinkedIn ke halaman arahan untuk memasukkan alamat email mereka sebagai pertukaran untuk "lead magnet" Anda. Setelah Anda mendapatkan alamat email mereka, lanjutkan dan teteskan konsumen melalui kampanye email otomatis, dan rawat mereka sampai mereka siap untuk melakukan pembelian.
Di YouTube: Unggah video FAQ
Kami sebelumnya telah berbicara tentang bagaimana lebih menantang untuk membuat konten untuk YouTube (dibandingkan dengan saluran media sosial lainnya). Namun, jika Anda benar-benar ingin melakukan ini, jangan terlalu ambisius, dan langsung melompat ke produksi tur di balik layar kantor Anda, atau demo produk yang kompleks. Ini memiliki terlalu banyak bagian yang harus ditangani!
Sebaliknya, kami merekomendasikan untuk memulai dengan video FAQ sederhana. Cukup siapkan kamera atau ponsel Anda, dapatkan seseorang untuk melihat ke dalam kamera dan berbicara tentang FAQ yang Anda dapatkan, dan lakukan pengeditan ringan. Setelah Anda lebih familiar dengan perekaman dan pengolahan video, barulah mulai proyek yang lebih ambisius.
Di Pinterest: Optimalkan gambar Anda untuk Pinterest
Cara kerja pemasaran Pinterest itu sederhana. Anda membangun pengikut Anda, membuat konten untuk Dipin, dan ketika pengikut Anda Mere-pin materi Anda, Anda menghasilkan eksposur untuk merek Anda.
Tetapi begini masalahnya: tujuannya bukan hanya untuk membuat gambar yang sangat dapat dibagikan sehingga akan mendapatkan banyak Re-pin. Anda juga ingin memastikan bahwa Anda menampilkan merek Anda secara menonjol pada konten Anda, sehingga siapa pun yang menemukan Re-pin selanjutnya dapat melacak konten tersebut kembali ke Anda.
Tentu saja, ada hal lain yang perlu dipertimbangkan ketika mengoptimalkan gambar Anda untuk Pinterest, termasuk menggunakan grafis yang menarik perhatian, mengisi teks alt Anda, dan lainnya. Berikut panduan yang akan membantu Anda.
BONUS: Pasang Toolbar Berbagi Sosial di Situs Web Anda
Sebelum kita mengakhiri, berikut adalah satu tip terakhir yang akan membantu Anda memaksimalkan nilai yang Anda dapatkan dari media sosial...
Pasang toolbar di situs web Anda, agar pengunjung dapat dengan mudah membagikan halaman dan artikel Anda di saluran media sosial mereka!
Ada banyak alat (seperti AddThis) yang dapat Anda gunakan, dan alat-alat ini cukup mudah untuk diatur. Seperti bot obrolan Facebook, Anda tidak memerlukan keahlian teknis atau keterampilan pemrograman untuk memulai dan menjalankan toolbar Anda!
Kata Akhir Mengenai Promosi Website Anda Melalui Pemasaran Media Sosial
Sekarang karena konsumen semakin sering beralih ke media sosial untuk menemukan merek baru dan meneliti produk, pemasaran media sosial bukan lagi sesuatu yang hanya bagus untuk dimiliki. Sebaliknya, itu adalah suatu keharusan. Jadi, identifikasi saluran media sosial yang paling penting bagi merek Anda, dan mulailah mengerjakan strategi media sosial Anda hari ini!
