Sejak kami memulai seri Wawancara Pendiri Agensi Digital bulan lalu, kami sangat senang membaca komentar dan umpan balik yang bagus dari Anda. Jelas, wawancara-wawancara ini dihargai oleh komunitas sehingga kami akan terus melakukannya! Penekanan kami akan tetap pada bagaimana para pendiri sukses ini memulai agensi mereka, proses apa yang mereka gunakan untuk berkembang dan teknik apa yang mereka gunakan saat ini untuk generasi lead dan retensi.
Wawancara dengan Pearl Lemon
Dalam episode ini dari seri Wawancara Pendiri Agen Digital kami, saya berbincang dengan satu-satunya Deepak Shukla, Pendiri dan MD dari Agen SEO London Pearl Lemon. Dia memulai agensi tersebut pada tahun 2016 dari rumah ibunya dan mengembangkannya menjadi bisnis yang hampir mencapai £300K dalam waktu kurang dari 2 tahun.
Dengarkan wawancara lengkap (33 menit) di bawah ini atau lompat ke transkrip wawancara:
Dalam waktu singkat saya mengenal Deepak, saya sangat terkesan dengan pendekatannya, tidak hanya dalam membangun agensinya tetapi juga pandangannya terhadap kehidupan. Deepak adalah seorang hacker sejati. Dia memiliki kemampuan alami untuk memahami bagaimana sistem bekerja, memanfaatkannya dan membangun kesuksesan secara bertahap. Dia adalah ahli dalam mengulang dan menciptakan proses, telah membangun agensi yang sepenuhnya terdistribusi dengan lebih dari 25 orang. Agen-agen terdistribusi itu jarang, sebagian besar karena mereka sangat sulit untuk dilakukan dengan benar tetapi Deepak telah menciptakan strategi kemenangan berdasarkan metodologinya yang unik.
Hari ini tim terdistribusi Pearl Lemon beroperasi dari United Kingdom, Jamaica, Israel, Amerika Serikat, Pakistan dan India! Ini berarti mereka dapat melayani klien di hampir semua zona waktu karena tim tersebar di rentang zona waktu lebih dari 12 jam.
Untuk membuat ini berhasil, mereka benar-benar mendokumentasikan setiap proses agensi mulai dari generasi lead, onboarding klien dan setiap aspek dalam memberikan pekerjaan kepada klien. Dengan melakukan ini, tim dapat dengan cepat meningkat karena pekerja baru dapat memahami dengan cepat di waktu mereka sendiri dengan menonton saluran YouTube internal agensi yang berisi proses mereka dalam bentuk video.
Pengalaman Deepak di dunia SEO dimulai di platform freelancing Upwork (bahkan hingga saat ini dia masih menggunakannya). Dia mengasah kemampuannya pada pekerjaan SEO dalam berbagai bentuk dan ukuran untuk membangun reputasinya. Bahkan pada tahap awal ini, dia sudah bereksperimen dengan cara-cara untuk menarik klien baru - bermain-main dengan scraper, mengirim pesan ke 20 orang per hari dan menulis status update di LinkedIn (beberapa di antaranya menjadi viral).
Saya mendapatkan pendidikan yang hebat pada akhirnya dengan tidak memiliki kebanggaan untuk menerima pekerjaan yang buruk.
Ini jelas bahwa hari-hari awal adalah sebuah perjuangan. Banyak melakukan pendekatan melalui email dingin, tindak lanjut, pembaruan status LinkedIn dan melompat ke pasar layanan untuk menawar pekerjaan SEO kecil. Namun ketekunan ini memberikan agensi yang baru berkembang ini beberapa pencapaian. Ini memberi mereka kemampuan untuk membangun portofolio mereka dan mengasah kemampuan pada proyek-proyek di ujung bawah yang biasanya melihat mereka memberikan lebih dari yang diharapkan untuk klien yang menuntut dengan anggaran terbatas.
Deepak mengatakan dia sangat percaya pada etos Grant Cardone:
Anda harus mencintai klien terburuk Anda, mereka akan mengajari Anda segala yang perlu Anda ketahui karena jika Anda bisa menyenangkan orang yang menginginkan darah tetapi hanya memiliki anggaran $500, Anda akan seperti mimpi yang luar biasa ketika Anda mendapatkan orang yang memiliki $5,000 dolar.
Dalam industri pemasaran digital, Anda sering mendengar istilah "test and learn" [uji dan pelajari]. Meskipun ini adalah apa yang kebanyakan pemasar berusaha untuk lakukan, hanya sedikit yang benar-benar mencapainya. Menguasai ini hanyalah salah satu hal yang membuat Deepak dan agensinya begitu sukses - sebuah bukti nyata akan kekuatan pendekatan test and learn [uji dan pelajari].
Bagian yang sulit adalah menenangkan pikiran sadar. Kita semua seharusnya menjadi empiris lebih banyak lagi dan kita seharusnya mengambil data dari dunia melalui eksperimen nyata yang kita lakukan sendiri.
Mengambil ide ini ke tingkat selanjutnya, Deepak berpikir bahwa mengulang diri sendiri dan bereksperimen adalah pendekatan yang jauh lebih baik daripada mencoba belajar dari kesalahan orang lain:
Ada seluruh hal ini bahwa Anda seharusnya belajar dari kesalahan orang lain - Saya pikir itu sangat tidak masuk akal. Karena bagaimana jika saya bertemu dengan 5 orang yang gagal di Facebook Ads? Apakah itu berarti bahwa saya harus berhenti menggunakan Facebook Ads? Ada begitu banyak variasi individu mengapa orang gagal sehingga saya tidak berpikir itu memberikan banyak hasil untuk belajar dari kegagalan orang lain.
Akhir-akhir ini, Pearl Lemon fokus pada inbound yang menyumbang 80% dari bisnis baru mereka. Mereka menghasilkan sebanyak 160 lead bisnis baru setiap bulan yang terus menunjukkan tren positif. Pearl Lemon telah memasang Alat Audit yang Dapat Ditanamkan dari SEOptimer di situs web mereka yang memberikan mereka lead baru setiap hari.
Hal lain yang telah dilakukan Pearl Lemon dengan sangat baik adalah membangun reputasi online yang kuat. Mereka memiliki lebih dari 220 testimoni dan ulasan klien:
Deepak telah membangun proses untuk mendapatkan ulasan publik ke dalam setiap bagian dari alur kerja mereka.
Siapa pun yang mendapatkan umpan balik positif harus memastikan itu ada di forum publik.
Mereka tidak menunggu hingga akhir sebuah keterlibatan komersial untuk meminta ulasan, biasanya mereka meminta klien untuk menulis ulasan publik setelah bagian pertama pekerjaan selesai. Mereka bahkan meminta calon klien untuk meninggalkan ulasan jika mereka memiliki pengalaman yang baik saat berbicara dengan tim penjualan tetapi tidak mampu untuk melanjutkan dengan layanan agensi - setiap agensi seharusnya mengadopsi pendekatan ini.
Salesman saya menghasilkan lebih banyak ulasan daripada penjualan per minggu. Untuk setiap 1 kesepakatan yang dia tutup, dia menghasilkan 4 ulasan.
Pearl Lemon memiliki proses onboarding yang bagus untuk klien baru juga. Seperti beberapa agensi SEO lainnya, Pearl Lemon menawarkan garansi 90 hari untuk layanan mereka:
Sementara mereka masih menjalankan audit SEO secara penuh, mereka memprioritaskan tindakan di awal proyek untuk bekerja secepat mungkin demi mendapatkan hasil.
Kami melakukan hal-hal secara agresif dan memperbaiki sebanyak mungkin masalah teknis dalam 2 minggu pertama. Kami meminta akses CMS hari pertama, akses GSC dan akses GA hari pertama.
Mereka juga membuat akun email "outreach@" pada domain klien sehingga klien dapat memantau kampanye outreach Pearl Lemon dan melihat pekerjaan saat mereka melakukannya.
Hal lain tentang Pearl Lemon yang membedakan mereka sebagai agensi adalah cara mereka terpaksa mendokumentasikan dan membangun proses di sekitar segala hal yang mereka lakukan karena mereka adalah tim yang tersebar. Seringkali, rantai terlemah dalam alur kerja adalah manusia. Jadi dengan sistematis mengotomatiskan dan mengubah sebagian besar alur kerja menjadi proses, agensi tersebut mampu mengoperasikan mesin yang sangat efisien yang dapat benar-benar berskala dan dapat mengeksekusi secara konsisten dengan standar yang sangat tinggi.
Proses menjadi tak terbatas lebih kuat ketika Anda bekerja secara remote.
Tidak hanya proses-proses ini bersifat internal, tetapi banyak di antaranya juga dihadapkan langsung kepada klien. Pearl Lemon terhubung dengan setiap klien mereka melalui WhatsApp - sesuatu yang kebanyakan agensi akan sangat ragu untuk melakukannya. Namun dengan menciptakan koneksi langsung ke klien, mereka menjadi sumber daya utama untuk setiap pertanyaan SEO. Ketika pertanyaan atau masalah klien masuk melalui WhatsApp, tim memeriksa apakah pertanyaan tersebut telah diajukan sebelumnya - jika iya, mereka mengirimkan tautan ke dokumen proses yang menjelaskan jawabannya. Jika itu pertanyaan baru, mereka menulis dokumen proses dan mengirimkannya ke klien (dan semua klien masa depan yang mengajukan pertanyaan yang sama). Ini mengurangi jumlah pertemuan & WIPs dan membangun hubungan yang kuat sehingga mengurangi tingkat kehilangan klien dalam jangka panjang.
Untuk sebagian besar agensi digital yang berlokasi bersama (atau bahkan bekerja dari jarak jauh karena pandemi), sekarang adalah waktu untuk memperkuat proses Anda - dokumentasikan apa yang Anda lakukan dan bagaimana Anda melakukannya. Lihat Pearl Lemon online dan ikuti mereka di Twitter.
Sumber Daya Agen Digital
Kami memiliki banyak panduan tentang bagaimana Anda dapat memulai dan mengembangkan agensi digital Anda sendiri:
- Cara Memulai Agensi Pemasaran Digital di 2020 + PDF Gratis
- Panduan Sederhana untuk Memulai Bisnis SEO
- Contoh Digital Agency Lean Canvas (dengan PDF & DOCX)
- Pilihan Kami dari 24 Situs Web Agen Terbaik
- SEO Leads: Panduan Sederhana Kami tentang Cara Mendapatkan Klien SEO
- 6 Prinsip untuk Sukses SEO
- Panduan Utama untuk Freelance Digital Marketing
- Cara membuat Laporan SEO yang sempurna untuk Klien
Transkrip Wawancara
(peringatan bahasa)
Tim:Hai, ini Tim Hill dari SEOptimer. Kami senang berbicara tentang segala hal yang terkait dengan pemasaran digital, dan khususnya hal-hal yang dapat membantu agensi digital berkembang, karena mereka adalah kelompok pelanggan terbesar kami di sini. Jadi hari ini saya berbicara dengan Deepak Shukla, pendiri dan MD dari Pearl Lemon, sebuah agensi SEO yang sangat diakui di London. Pearl Lemon memiliki semua kebutuhan SEO Anda mulai dari SEO on-page, pembangunan link off-page, SEO lokal, SEO e-commerce, generasi lead, dan lainnya. Deepak telah mengembangkan agensinya menjadi lebih dari 25 staf, dan dia menjalankan tim yang sepenuhnya terdistribusi. Jadi Deepak, terima kasih banyak telah bergabung dengan saya hari ini.
Deepak: Tidak masalah, teman. Senang bisa berada di sini. Saya senang kita mendapat kesempatan untuk terhubung.
Tim: Ya, sangat senang juga. Saya suka latar belakang Anda. Anda memiliki latar belakang yang sangat menarik. Anda adalah seorang tentara terlatih dari Inggris. Anda telah menumpang melintasi Eropa, berkompetisi dalam 25 maraton, dua Iron Man, memenangkan pertarungan muay thai. Bagaimana semua ini dibandingkan dengan menjalankan agensi SEO?
Deepak:Ini pasti berbeda. Mark Cuban memiliki sebuah buku yang baru saja saya baca baru-baru ini dan judulnya,Olahraga Bisnis. Dan saya pikir cara yang sebanding yang saya lihat adalah saya melihat menjalankan agensi seperti bermain game. Bagi saya, itu seperti bermain video game yang sangat keren, atau dalam konteks ini olahraga, dan hanya menentukan apa saja tuas yang perlu saya tarik untuk melakukan trik tembakan terbaik? Bagaimana saya bisa mengulangi trik tembakan itu? Bagaimana saya bisa mengulangi trik tembakan itu dengan keinginan sendiri dengan persiapan yang bahkan lebih sedikit di waktu berikutnya? Dan bagaimana saya kemudian bisa membuatnya berulang dan kemudian beralih ke trik tembakan berikutnya, seperti Tony Hawk bermain skateboard, atau salah satu dari video game yang Anda mainkan di mana Anda membuka gerakan spesial dan kemudian Anda maju ke ronde berikutnya untuk mengalahkan bos besar berikutnya.
Tim: Jadi Team Pearl Lemon, mungkin? Bagaimana kalian bisa memikirkan nama ini? Ini nama yang sangat keren.
Deepak:Ya, memang aneh, bukan? Bukan seperti, saya tidak tahu, Shukla Communications atau blah, blah, blah pemasaran atau... Ya, memang sedikit aneh. Saya pikir bahwa... Jadi kami di rumah tangga kami, dan jika kami punya kamera saya bisa menunjukkan kepada Anda, saya sedang melihat ke dapur saya dan ada beberapa lemon yang sudah dipotong setengah di meja kami. Dan pasangan saya, Daniella, dia orang Italia. Dan dia sangat suka tidak menggunakan saus salad atau kecap asin atau jenis saus lain selain lemon asli, karena lebih sehat dan tetap memberikan rasa yang tajam. Jadi itu semacam pada saat itu saya sedang memikirkan merek atau nama domain. Lemon sedang ada di pikiran saya dan dia kebetulan menyimpan, bersama dengan keluarganya, kalung mutiara adalah hal yang besar. Jadi dude, saya sedang mencari buah bagaimanapun juga dan saya hanya menggabungkan nama-nama acak. Dan saya pikir secara bawah sadar kedua hal itu datang bersama dan saya berpikir, Oh, Pearl Lemon. Dan itu saja dari sana, man. Itu saja dari sana. Dan untungnya orang-orang tampaknya menyukainya, mungkin karena sedikit tidak biasa.
Tim: Nah, mengunjungi situs tersebut, Anda tiba-tiba ingat karena sangat berbeda. Sangat berkesan. Saya pikir itu hebat.
Deepak: Terima kasih, teman. Terima kasih.
Tim: Dalam hal kisah asal usul Anda, Anda memulai agensi pada tahun 2016 di rumah ibu Anda, dan mengembangkannya menjadi bisnis hampir £300,000 dalam waktu kurang dari dua tahun. Jadi ceritakan kepada kami tentang perjalanan itu?
Deepak:Pertanyaan yang bagus. Jadi Oktober, 2016 adalah saat saya mulai dan saya akan memberitahu Anda, Tim, hal pertama yang benar-benar saya ingat ketika saya memikirkan hari-hari itu adalah sial, saya tidak benar-benar tahu apa yang saya lakukan. Saya belum pernah melakukan sesuatu yang B2B. Saya tahu bahwa saya baik dengan orang-orang dan saya tahu bahwa saya menikmati pemasaran dan saya suka bersaing. Saya suka olahraga. Jadi saya mencampurkan ketiga hal tersebut bersama-sama. Dan saya memang memiliki, dan terus memiliki, keluarga India yang agak tradisional. Kawan, saya berumur 30 tahun dan saya berada di tempat ibu saya. Itu tidak keren. Sungguh, sungguh tidak itu keren. Terutama di Inggris, tergantung di mana di dunia Anda mendengarkan dari. Sebagai contoh, keluarga pasangan saya, di Italia, secara budaya orang tinggal di rumah sampai mereka berumur 27, 28 dan itu normal, karena kemudian Anda melanjutkan dan membeli mungkin properti pertama Anda dengan bantuan keluarga atau sesuatu yang serupa. Dan orang-orang ini menyelesaikan universitas pada usia 23, 24. Inggris, mungkin mirip dengan diri Anda sendiri. Saya mendengar aksen Aussie Anda, Tim.
Tim: Kamu menangkapku.
Deepak:Anda keluar dari sekolah pada usia 20, 21, 22. Anda pergi dan mendapatkan pekerjaan dan seharusnya Anda sudah tidak tinggal di rumah orang tua. Jadi, teman, saya berumur 30 tahun dan saya kembali ke tempat ibu saya. Saya tidak punya uang sama sekali. Jadi rasanya seperti, Ya Tuhan. Saya perlu benar-benar berusaha, untuk bicara dengan terus terang, dan memastikan bahwa saya benar-benar bekerja keras. Dan saya pikir secara praktis bagaimana hal itu kemudian terjadi dalam hal apa yang terjadi, itu benar-benar... Saya memiliki mentalitas just-in-time yang besar. Seseorang memberi tahu saya, "Deepak, Anda seharusnya benar-benar mencoba mencari freelancer untuk membantu Anda di Upwork." Jadi bagus. Oh wow. Di Upwork Anda juga bisa memposting sebagai freelancer sebenarnya. Jadi tidak hanya saya bisa merekrut dari Upwork, saya juga bisa direkrut di Upwork.
Deepak:Mengapa saya tidak pergi dan membuat profil di Upwork? "Oh wow. Deepak, ada platform baru yang namanya Bark. Kamu bisa daftarkan agensimu di sana." Oh, bagus. Oke. Jadi kemudian saya pulang dan saya hanya mendaftar di Bark dan saya mengoptimalkan... "Deepak ada..." Jadi serangkaian percakapan seperti itu. Saya cukup baik dalam mendengarkan apa yang orang lain katakan tentang sesuatu dan kemudian mencobanya hampir segera. Dan saya pikir itu telah menjadi rahmat yang besar untuk pertumbuhan Pearl Lemon, bahwa saya cenderung mendengarkan orang-orang yang saya pikir lebih pintar dari saya atau orang-orang yang melakukan sesuatu yang menarik. Dan kemudian, teman, saya akan langsung mencobanya. Saya akan mencobanya. Saya akan mencobanya. Saya tidak membiarkan bias atau strategi atau implikasi dari apa yang mungkin terjadi menghentikan saya. Saya hanya mencobanya, sama seperti mungkin saya baru saja mengirim email ke SEOptimer berkata, "Hei guys, saya menggunakan alat kalian. Saya mendapatkan hasil yang sangat bagus dari itu. Saya ingin berbicara dengan kalian tentang itu." Dan saya bisa saja berdebat tentang bagaimana saya mengirim email. Saya bisa saja memasukkannya ke dalam funnel. Saya bisa saja melakukan semua hal ini, tetapi saya hanya menemukan formulir kontak. Saya mengirim email dua baris dan saya pikir itu salah satu hal kunci untuk mengembangkan agensi kami, dan saya akan mengatakan ini kepada siapa saja, bahwa eksekusi lebih penting. Sungguh, saya pikir begitu. Dan Anda akan terkejut dengan apa yang bisa Anda hasilkan dalam hal hasil jika Anda terus-menerus mempersempit kesenjangan, oke, mari kita pikirkan. Apa yang ingin saya katakan kepada Tim? Teman, kirim saja emailnya, kawan. Kirim saja email dan lanjutkan.
Tim: Saya suka itu. Itu adalah Facebook yang baik dan lama, "Bergerak cepat dan merusak hal-hal", "Selesai lebih baik daripada sempurna". Itu sangat bagus.
Deepak:Ya, tepat sekali, teman. Dan ketuk kayu, itu hanya bagian dari, saya kira, sedikit siapa saya dan saya mendorong siapa saja. Bagian yang sulit adalah menenangkan pikiran sadar, karena sangat mudah untuk membesar-besarkan semua hal ini. Nah, ada alat platform podcast ini. Ada direktori ini yang bisa Anda daftarkan. Ada Upwork, tapi kemudian juga ada Fiverr dan kemudian ada... Tapi apa yang akan orang pikirkan jika Anda di Upwork? Atau bagaimana jika... Anda tidak akan tahu sampai Anda mencoba. Jadi saya pikir kita semua harus menjadi empiris lebih banyak lagi. Bahwa kita harus mengekstrak data dari dunia melalui eksperimen aktual yang kita jalankan sendiri dan tidak membiarkan... Ada hal ini bahwa Anda harus belajar dari kesalahan orang lain. Saya pikir itu sangat tidak masuk akal. Itu sangat tidak masuk akal karena bagaimana jika saya bertemu lima orang yang gagal di iklan Facebook? Apakah itu berarti saya harus berhenti menggunakan iklan Facebook? Atau saya pikir ideanya adalah, dan juga ada begitu banyak variasi individu mengapa orang gagal sehingga saya tidak berpikir itu memberikan banyak hasil untuk belajar dari kegagalan orang lain.
Tim: Saya sangat setuju. Itu adalah metodologi yang sangat bagus, saya kira, untuk bisnis pada umumnya. Dan ketika Anda sebenarnya mulai di hari-hari awal, apakah Anda ingat bagaimana Anda sebenarnya mendapatkan beberapa pelanggan pertama Anda?
Deepak:Ya, tentu saja. Jadi Pearl Lemon awalnya adalah Purr Traffic. Untuk memberikan garis waktu narasi, mari kita berikan spesifikasinya. Ini adalah sesuatu yang Anda pelajari dari pelatihan militer tentang menjadi sangat spesifik. Jadi sekitar pertengahan Oktober, 2016, saya bermitra dengan teman baik saya, Nick Ellison, yang menjalankan sebuah perusahaan bernama Purr Digital. Dia sedang melakukan ekstensi merek jadi saya sedang melihat untuk memulai agensi saya. Jadi kami berkata bersama, mengapa kita tidak melakukan Purr Traffic? Jadi Purr Traffic adalah inkarnasi asli dari Pearl Lemon. Kami bermitra sampai pada titik di mana kami mungkin melakukan sekitar 20 sampai 35 ribu pound dalam pendapatan. Itu awalnya datang dari tranche perkenalannya. Tantangan yang kami miliki dengan itu pada umumnya, karena mengapa Purr Traffic sekarang menjadi Pearl Lemon? Adalah kami memiliki pendekatan yang berbeda terhadap bisnis. Saya agak berantakan dan saya cukup santai dan saya penggemar besar dari menjadi terdistribusi.
Deepak:Tim Nick pada saat itu semuanya bekerja di kantor, mereka bangga berada di London, bertemu setiap klien yang mereka kunjungi. Mereka memiliki slide deck yang sangat rapi dengan tata bahasa yang sempurna dan gaya presentasi yang mungkin lebih, mari kita sebut, Anglo-Saxon atau kelas menengah kulit putih. Secara budaya, saya adalah antitesis dari semua hal tersebut. Jadi perjuangan sebenarnya adalah bahwa, saya pikir untuk sebagian besar, klien-klien yang dia temui, bertemu dengan saya dan itu hanya tidak cocok. Sarung tangan, sepatu, atau apapun itu, tidak pas. Dan kami memiliki gaya kerja yang sangat berbeda. Saya pergi ke Upwork, yang telah kami rujuk, memiliki, saya pikir, sedikit implikasi negatif, mungkin, untuk citra Purr Digital karena cara kami diberi merek dan fakta bahwa saya berantakan dan dia tidak. Saya adalah kaos dan celana pendek, Nick adalah jas dan dasi.
Deepak:Dan itu adalah analogi yang bagus untuk mengapa akhirnya kami berpisah. Dan kemudian oleh karena itu, ketika datang ke jenis akuisisi lead saya sendiri, dude, saya pergi ke Upwork. Saya mencari freelancer dan saya pikir, oh, tunggu, sial. Saya bisa memposting profil saya sendiri di Upwork. Lalu saya memposting profil saya sendiri di Upwork. Kemudian saya mulai menulis pembaruan status LinkedIn yang penuh dengan kesalahan dan memang memiliki masalah, tetapi itu benar-benar outreach pada dasarnya. Jika saya berbicara jujur, itu adalah mengoptimalkan profil di Upwork. Itu adalah melakukan generasi lead LinkedIn menggunakan beberapa plugin browser lokal yang bisa Anda gunakan untuk scraper. Dan itu adalah mengirim pesan ke 20 orang per hari, menulis pembaruan status. Beberapa pembaruan status saya menjadi viral, yang mana itu bagus. Dan inbound, outbound dari LinkedIn, ditambah outbound, inbound, jika Anda mau. Itu semua adalah outbound sampai Anda menjadi top rated di Upwork karena Anda hanya menawarkan diri kepada orang-orang.
Deepak:Dan saya mengambil pekerjaan $20, saya mengambil pekerjaan $50 karena saya ingin membangun reputasi saya. Dan juga, jangan lupa, saya tidak tahu apa yang saya lakukan, kawan. Seperti yang Anda buka, saya melakukan hal-hal militer atau maraton. Saya tidak tahu bagaimana menjalankan bisnis sendiri. Dan saya mendapatkan pendidikan yang hebat, pada akhirnya, dengan tidak memiliki kebanggaan untuk mengambil pekerjaan sampah. Saya telah bertemu orang-orang sepanjang jalan dan saya pikir kita melakukan ketidakadilan pada diri sendiri ketika, di awal, Anda memiliki ekspektasi harga tertentu yang harus dibayar seseorang dan apa yang harus Anda berikan untuk itu. Dan saya adalah penganut besar etos Grant Cardone, seseorang yang saya kagumi dan buku-bukunya yang telah saya baca, khususnya aturan 10X.
Deepak:Saya pikir dia berbicara tentang itu. Dia seperti, "Man, kamu harus mencintai klien terburukmu. Yang suka menawar dan memperhitungkan setiap sen. Mereka akan mengajarkanmu segala yang perlu kamu ketahui tentang cara menjalankan bisnismu. Karena jika kamu bisa menyenangkan orang itu yang ingin darah, dan hanya memiliki anggaran $500, dan dia mengganggumu setiap hari, dude, kamu akan seperti mimpi yang f*ing indah ketika kamu mendapatkan orang yang memiliki $5.000, dan yang tidak pernah mengganggumu, dan sangat sopan serta ramah, karena orang kecil itu mengajarkanmu segalanya untuk menjadi jauh, jauh lebih baik daripada orang-orang lain yang hanya pernah berurusan dengan klien $5.000." Dan itu telah menjadi pendidikan terbaik yang pernah saya alami dalam hal mengapa saya pikir itu telah membantu Pearl Lemon menjadi sukses.
Tim: Itu menakjubkan. Dan maju cepat ke hari ini, bagaimana perubahan yang terjadi atau, saya kira, bagaimana prospek untuk Anda sekarang?
Deepak:Tentu saja. Jadi prospek sekarang, maksud saya, kami masih di Upwork karena saya suka melakukan penjualan. Jadi saya menikmatinya. Upwork saya sepenuhnya dikelola oleh salah satu tim saya. Saya hanya ikut dalam panggilan telepon ketika orang-orang datang. Inbound adalah penggerak bisnis baru kami. Kami menghasilkan sekitar 160 lead inbound per bulan melalui Google saat ini dan trennya meningkat. Jadi saya diberitahu bahwa itu rupanya angka yang cukup baik untuk agensi SEO dalam menghasilkan lead inbound. Jadi kami akan bangun dan kami akan memiliki antara tiga hingga delapan lead inbound yang telah menghubungi kami. Dan entah sudah memesan ke kalender penjualan orang saya, telah mengirimkan formulir kontak kami, telah mengirimkan formulir SEOptimer. Dan kemudian, tergantung pada tingkat lead mereka, tim penjualan mungkin akan mengejar, atau muncul ke panggilan telepon. Jadi sekarang itu 80% inbound, tapi Anda tahu apa, saya masih, saya kira, seorang pria penjualan dan komunikasi di hati. Kami masih melakukan email dingin. Tapi saya memberikan arti yang lebih sedikit padanya sebanyak yang saya lakukan dulu.
Tim: Maksud saya, kalian memiliki begitu banyak ulasan di internet dan reputasi online kalian sangat dihormati. Apakah kalian merencanakannya sejak hari-hari awal karena ini adalah permainan jangka panjang, bukan? Membangun reputasi seiring waktu. Tapi apakah kalian merencanakannya sejak awal?
Deepak:Saya pikir saya merasa... Saya seorang skeptis besar. Saya percaya bahwa hampir semua orang, tanpa terkecuali, mengarang cerita dalam beberapa cara. Dan saya selalu berpikir setiap kali saya memasuki sebuah keterlibatan, apa yang akan saya inginkan? Apa yang akan saya butuhkan untuk meyakinkan? Karena tahu apa, saya masih seorang pria Inggris India. Saya masih akan memikirkan setiap sen yang saya belanjakan dalam hal bagaimana saya mengembangkan bisnis saya. Dan bagi saya, misalnya, untuk membuat keputusan $2,500, $3,000, $5,000 sebulan untuk mempekerjakan konsultan eksternal, saya memiliki ekspektasi yang sangat tinggi secara detail tentang bagaimana pengiriman seharusnya terlihat. Dan asumsi saya adalah, karena itulah cara kita semua dibangun untuk berpikir, adalah bahwa cara saya melihat dunia adalah cara semua orang melihat dunia.
Deepak:Jadi oleh karena itu saya sangat skeptis. Tim mungkin juga skeptis. Jadi saya harus memberitahu Tim secara spesifik tentang hasil yang telah saya peroleh. Saya harus menunjukkan kepadanya tangkapan layar. Dia harus bisa melacak riwayat email saya. Dia harus bisa mengidentifikasi saat saya membuat referensi kasual ke klien pertama saya. Dia harus bisa mencari klien tersebut di Google, meneleponnya atau bisa menemukan jejak audit yang mencerminkan itu. Jadi saya pikir bahwa, meskipun saya tidak mengantisipasi sekarang, jika saya mencari kami di Google, saya seperti Yesus Kristus, kami punya bintang dan garis-garis di mana-mana. Itu cukup bagus. Di awal saya selalu memastikan bahwa, jika ada orang yang pergi dengan pengalaman positif, saya pikir saya cukup baik dalam langsung mengatakan, "Tim, kita memiliki podcast yang sangat hebat bersama. Apakah kamu tidak keberatan untuk meninggalkan ulasan di bawah Deepak Shukla Trustpilot, hanya mengatakan saya memiliki Deepak di acara saya."
Deepak:Ya. Ya, persis. Jadi saya selalu melakukan hal-hal seperti itu dan sering. Saya tidak suka ide itu. Saya tidak berpikir bahwa siapa pun yang mendapat umpan balik positif harus memastikan itu ada di forum publik. Dan kapan pun seseorang mengatakan kerja bagus kepada Anda, Anda harus memastikan itu didokumentasikan dalam bentuk ulasan. Dan saya pikir bahwa kebanyakan orang berpikir bahwa Anda perlu menunggu sampai akhir dari keterlibatan komersial. Tidak, Anda bisa pergi di tengah jalan ketika Anda telah menyampaikan bagian pertama pekerjaan dan Anda bisa meminta mereka untuk ulasan berdasarkan bagian pertama pekerjaan tersebut. Kami bahkan memiliki platform ulasan yang didedikasikan untuk berbicara tentang proses penjualan dengan Pearl Lemon. Jadi kami memiliki orang-orang yang meninggalkan ulasan yang telah memiliki percakapan yang luar biasa dengan kepala penjualan kami, tetapi bahkan jika mereka tidak mampu untuk mengambil layanan kami, mereka meninggalkan ulasan tentang kami sebagai apa pengalaman penjualan mereka dengan kami.
Tim: Itu keren sekali, ya.
Deepak: Karena kenapa tidak? Mereka seperti, "Meskipun kami tidak bekerja dengan Pearl Lemon saat ini, saya dapat mengatakan bahwa saya memiliki percakapan yang luar biasa dengan kepala bisnis baru mereka. Dia memberi saya beberapa wawasan yang sangat menarik tentang apa yang harus saya lakukan secara internal untuk langkah selanjutnya, dan saya pasti akan kembali kepada mereka, semoga dalam tiga hingga enam bulan. Tapi berdasarkan semua yang telah saya lihat, saya tidak bisa merekomendasikan mereka cukup." Kenapa orang tidak melakukan itu?
Tim: Suka itu. Itu luar biasa.
Deepak:Jadi ya, kami memiliki penawaran tambahan dan penurunan penawaran yang khusus, tetapi juga dari perspektif ulasan. Jadi, penjual saya akan menghasilkan lebih banyak ulasan daripada penjualan per minggu, karena katakanlah dia menutup satu kesepakatan seminggu, tetapi untuk setiap satu kesepakatan yang dia tutup, dia akan menghasilkan empat ulasan untuk bisnis kami. Karena dia akan memiliki 25 panggilan telepon dan beberapa di antaranya akan baik dan akan seperti, "Tahu tidak? Saya memberi Anda beberapa saran. Apakah tidak masalah jika Anda hanya meninggalkan ulasan, hanya berbicara tentang apakah Anda merasa mendapat nilai dari?" Karena ketika mereka di telepon berkata, "Kawan, itu luar biasa. Itu sangat masuk akal." Dokumentasikan itu. Jangan hanya meninggalkan panggilan tanpa mereka menuliskannya. Dan Anda tahu itu masuk akal dan orang-orang senang melakukannya. Mereka seperti, "Tahu tidak? Saya memang mendapat nilai yang besar dari panggilan ini. Anda memberi saya beberapa wawasan yang keren dan saya senang untuk mengatakan itu secara publik." Dan itulah cara kami secara sistematis telah dapat membangun manajemen reputasi, ke dalam proses kami.
Tim: Dan juga melihat situsnya, poin pengurangan risiko lainnya adalah bahwa Anda menawarkan 90 hari. Melibatkan Anda selama 90 hari untuk meningkatkan peringkat pencarian dan meningkatkan lalu lintas organik. Apa saja yang Anda lakukan dalam jangka waktu 90 hari tersebut?
Deepak:Jadi saya pikir apa yang kami lakukan adalah mungkin kami melakukan hal-hal secara agresif. Kami akan memperbaiki sebanyak mungkin masalah teknis dalam periode tujuh hingga 14 hari. Kami tidak mengambil mungkin rute tradisional dari agensi yang akan menghasilkan banyak dokumentasi laporan dan presentasi, misalnya, laporan minggu ketiga mengenai audit teknis on-page, audit pembangunan tautan. Kami memang melakukan itu, tetapi kami meminta akses CMS hari pertama, kami meminta akses Google Search Console, Google Analytics, hari pertama. Kami meminta mereka untuk membuat akun email atas nama kami sehingga mereka dapat memantau jejak audit kami. Jadi mereka akan melihat upaya pembangunan tautan kami karena saya akan meminta outreach di email SEOptimer.com. Jadi kami cukup tidak biasa dalam hal Anda akan melihat sebenarnya apa yang kami lakukan dan kami akan seperti, "Itu jejak audit Anda.
Deepak:Cukup masuk ke email, bro, dan lihat apa yang sedang kita lakukan." Dan kami akan melaporkan setelah 70% masalah telah terselesaikan. Jadi saya selalu berkata, "Guys, kalian tahu apa? Saya ingin mengidentifikasi, melaporkan, dan memperbaiki. Saya tidak ingin mengidentifikasi, melaporkan, menunggu, kemudian kalian kembali, lalu kita perbaiki. Karena kalian tahu apa? Pengembang saya atau kepala teknis SEO saya, ketika dia melihat masalah dengan kecepatan pemuatan halaman kalian, karena kalian perlu menginstal mungkin plugin lazy load agar video kalian dimuat terakhir karena itu bukan hal pertama yang akan dikunjungi orang. Atau ada masalah dengan sepotong JavaScript yang kalian miliki." Saya bilang, jika dia sedang melihat masalahnya, biarkan dia memperbaiki masalah sialan itu segera. Dan kemudian hanya memberitahu kalian setelah fakta, dan dia akan melakukan itu ketika itu adalah tambahan tiga menit pekerjaan. Di mana itu lebih kompleks dan lebih terlibat, manusia, secara alami kalian kembali kepadanya.
Deepak:Tetapi ada banyak hal yang dapat diperbaiki secara sistematis oleh seseorang yang kompeten dalam memahami semua masalah ini, perbaiki, perbaiki, perbaiki, perbaiki. Dan kemudian Anda menggabungkannya dengan sisi lain dari tim yang memberi saya akses email. Kami telah melakukan ini hari demi hari. Kami melakukan banyak... Saya berasal dari latar belakang email dingin, bagaimana kami membangun agensi. Jadi kami langsung mulai melakukan penjangkauan. Dalam minggu pertama, lakukan pemetaan kata kunci, identifikasi kata kunci apa yang akan dikejar. Kami mulai mengirimkan 30 email sehari sejak minggu pertama. Jadi saya akan mengatakan bahwa hal kunci yang kami lakukan secara berbeda adalah kami melakukan semua hal yang sama, tetapi kami hanya melakukannya dengan lebih agresif.
Tim: Ya. Bolehkah saya bertanya tentang tim Anda yang mendukung Anda? Maksud saya, saya merasa sangat menarik bahwa Anda memiliki tim yang tersebar. Maksud saya, Anda seperti kami di SEOptimer, tim yang tersebar juga, tetapi saya merasa bahwa banyak agensi yang berlokasi bersama dan bisa tersebar, terutama selama masa pandemi, tetapi benar-benar kesulitan dan telah menantikan untuk kembali ke kantor. Sekarang ini adalah kenyataan bagi Anda, adalah tersebar. Jadi ceritakan tentang pro dan kontra menurut Anda?
Deepak:Jadi saya pikir kerugiannya adalah bahwa miskomunikasi adalah kerugian besar menurut saya. Kurangnya pengawasan adalah kerugian besar. Saya pikir bahwa pengembangan yang lebih lambat dalam hal inovasi mungkin bisa menjadi kerugian. Jadi saya pikir itu adalah kerugian yang perlu Anda perhatikan dan kelola. Namun, ada keuntungan yang sangat besar yang menutupinya. Proses menjadi jauh lebih kuat ketika Anda bekerja secara remote karena Anda merekam video dan mendokumentasikan segalanya, jika tidak maka itu tidak akan berfungsi. Jadi saya pikir bahwa bekerja secara remote itu lambat untuk memulai, tetapi lebih cepat untuk berskala. Itulah perasaan saya tentang hal itu karena itu lambat karena setiap kali Anda mendapatkan proses baru atau seseorang menemukan hal baru, Anda tidak dapat mengkomunikasikannya secara langsung dan dengan efek ke seluruh tim, kecuali Anda dalam mode dan kebiasaan merekam layar Anda, mengirimkannya ke semua orang, dan kemudian seseorang memasukkan itu ke dalam proses, dan kemudian itu didistribusikan ke seluruh tim, dan kemudian itu memungkinkan Anda untuk meningkatkan pembelajaran.
Deepak:Jadi saya pikir tantangan-tantangannya adalah yang telah kami garisbawahi dan juga perlu ada proses yang benar-benar solid di belakangnya. Dan saya pikir, jika Anda masuk ke mode mendokumentasikan dan membangun sistem, itu memungkinkan Anda untuk benar-benar memiliki kebebasan. Jadi saya memiliki lebih banyak waktu daripada yang pernah saya miliki. Dan kami bukan agensi besar. Kami mungkin menghasilkan sekitar £55,000 sebulan, yang sekitar $65,000 - $70,000. Tapi kami sedang tren naik dan kami sangat menguntungkan. Klien kami sangat senang dan itu berhasil karena proses yang telah kami tempatkan. Jadi saya bisa mengambil seseorang yang hebat secara teknis, yang mengerikan di depan klien, tapi tidak masalah karena kami memiliki 47 template email yang mereka tahu dapat digunakan berdasarkan jenis-jenis pengiriman tertentu. Jadi memang membutuhkan waktu, tapi bisa bekerja dengan sangat baik, terutama sekarang ketika ada pasar tenaga kerja yang hebat, ada beberapa orang yang sangat cerdas... Kami telah memperluas tim kami secara signifikan karena kami mendapatkan orang-orang hebat yang sekarang jauh lebih hemat biaya daripada mereka tiga bulan yang lalu.
Deepak: Mereka itu seperti, "Bro, aku baru saja lulus dari f*ing Berkeley atau dari Yale dan aku belum dapat pekerjaan." Dan karena kami memiliki banyak video pelatihan, kami bisa mengambil siapa saja dan kami bisa mengajari mereka apa yang perlu diketahui dalam dua minggu. Kami akan berkata, "Kamu anak yang pintar. Tonton 79 video kami, yang sudah aku rekam juga, secara publik dengan Tim. Dan setelah kamu menonton semuanya dan kamu mengikuti semua kuis kami, maka mari kita mulai." Jadi begitulah cara kami mengambil orang yang tidak terlatih, melatih mereka dengan sangat cepat dan kemudian mereka bisa pergi.
Deepak:Jadi kita punya, misalnya, saya punya seorang magang yang menonton tujuh dari video PR saya dan dia menghasilkan tiga tautan otoritas domain yang lebih tinggi setiap minggu untuk Pearl Lemon, mendapatkan kami fitur, mendapatkan kami sebutan pers. Dan saya membayarnya beberapa ratus dolar sebulan karena dia hanya belajar prosesnya dan itu saja. Dan itu seperti, saya tidak perlu waktu kontak. Semua proses sudah ada di tempatnya. Dan kemudian Anda dapat meningkatkan hal-hal seperti itu. Jadi itu tidak akan pernah terjadi, saya pikir, ketika Anda di dalam rumah karena Anda tidak akan pernah memiliki kebutuhan untuk merekam video, Anda tidak akan pernah memiliki kebutuhan untuk mendokumentasikan proses dengan cara yang sama.
Tim: Oh, tentu saja. Sebagai orang yang sebelumnya bekerja di agensi, selalu ada keinginan untuk mendokumentasikan segala sesuatu dan, di agensi tempat Anda bekerja bersama di satu tempat, Anda selalu merasa seperti mari kita mendokumentasikannya. Namun pada kenyataannya, karena kita semua berada di sana, sebenarnya hal itu tidak terjadi.
Deepak: Ya, ya. Kamu tidak melakukannya.
Tim: Dan ini benar-benar memaksa Anda untuk melakukannya. Dan sekarang Anda sedang menuai manfaat dari memiliki proses yang benar-benar solid, yang sepenuhnya didokumentasikan.
Deepak:Sentuh kayu. Ya, tentu saja. Dan itu, menurut saya, menjadi hal besar bagi kami dan itu hanya... Setiap ada hal baru muncul kami seperti, apa prosesnya di sini? Mari kita cepat menulis template email berdasarkan keberatan umum yang kami dapatkan. Kami mungkin adalah satu-satunya agensi, saya yakin. Kami memiliki panduan membangun tautan sepanjang 7.000 kata tentang bagaimana kami membangun tautan yang kami bagikan dengan klien kami. Kami memiliki sekitar 110 FAQ dengan laporan kami yang berisi sekitar 25 video. Semuanya tentang bagaimana saya bisa mencapai inbox nol dengan klien saya. Jadi bagaimana saya bisa membuatnya sehingga Tim menandatangani dan membayar... Jadi kami punya klien yang membayar kami $5.000 sebulan. Jadi mereka sudah dua setengah bulan, jadi mereka telah mengirimkan kami 12.500 dolar. Kawan. Saya tidak pernah memiliki panggilan telepon dengan mereka.
Deepak:Tidak pernah. Mereka bergabung dengan tim penjualan, mereka mendapatkan email-email, mereka mendapatkan dokumentasi, mereka mendapatkan proses, mereka mendapatkan laporan. Saya tidak pernah berbicara dengan mereka. Mereka tidak pernah meminta panggilan. Jadi saya seperti, oke, hebat. Dan itulah bagaimana kami benar-benar menguntungkan karena kami memiliki 27 klien. Bro, saya masih tidak memiliki manajer proyek karena saya sebenarnya tidak membutuhkan seseorang karena semuanya dilakukan melalui email. Saya punya 110 FAQ. Setiap kali seseorang bertanya sesuatu yang baru, kami memasukkannya ke dalam proses kami dan kami menerima kemudian ketika ada yang sedikit berbeda, kami membangunnya ke dalam proses, membangunnya ke dalam proses. Dan bagaimana saya bisa mendapatkannya sampai sejauh itu... Dan kami juga melakukan catatan suara WhatsApp dengan klien kami. Jadi semuanya juga ada di WhatsApp.
Deepak:Jadi kami tidak melakukan pertemuan karena kamu bilang, "Saya punya pertanyaan." Saya mengirimkanmu pesan suara. Kamu seperti, "Yah, sialan. Mari kita batalkan pertemuan kita nanti. Jangan khawatir tentang itu. Itu saja yang ingin saya ketahui." Mereka sebenarnya lebih menyukainya karena mereka mendapatkan, "Hei Tim. Ya. Pertanyaan bagus tentang kata kunci yang kamu usulkan. Ini yang menurut saya harus kamu lakukan. Opsi satu, opsi dua. Juga, saya punya kursus ini yang sebenarnya saya buat dari konten lama. Mengapa kamu tidak menonton video ini selama 20, 25 menit? Dan itu mungkin akan menjawab beberapa pertanyaan yang perlu kamu ketahui. Saya juga sangat merekomendasikan tim konten kamu untuk menontonnya juga." "Deepak, itu fantastis. Saya akan menyuruh seluruh tim untuk menontonnya sekarang juga. Jangan khawatir tentang pertemuan nanti. Sampai berbicara lagi. Selamat tinggal." Selesai. Itulah pertemuan kami.
Tim: Dalam situasi-situasi ketika Anda mendapatkan pertanyaan yang tidak biasa dari klien, apa yang Anda dengar? Apa topik-topik hangat saat ini yang klien kesulitan dengan atau meminta nasihat Anda tentang?
Deepak:Ya, jadi Anda mendapatkan pertanyaan yang aktual. Seperti, "Deepak, saya diberitahu bahwa Google sedang mengambil alih halaman satu dari perspektif berbayar, karena organik telah didorong ke bawah." Itu akan menjadi pertanyaan yang saya dapatkan kemarin. "Deepak, bagaimana pendapat Anda tentang fakta bahwa saya ingin membangun situs saya sedikit seperti situs berita. Saya ingin mendaftarkan pelanggan email. Jadi saya tidak fokus pada kata kunci. Apa saran di sini dalam hal pembangunan tautan?" Jadi kemudian saya akan mengambil kedua pertanyaan tersebut dan kami akan mengubahnya menjadi FAQ. Saya akan merekam video dan saya akan memasukkannya kembali ke dalam lembar FAQ. Dan kemudian itu masuk ke dalam proses orientasi ketika semua klien baru datang dan itulah cara saya melakukannya.
Tim: Ya. Saya suka pendekatan itu. Ini hanya terus menambahkan ke basis pengetahuan.
Deepak: Tepat sekali. Jadi kemudian klien Anda melakukan pekerjaan untuk Anda karena seperti, Anda tahu, klien yang buruk yang mengajukan semua pertanyaan itu membangun proses Anda untuk Anda. Mereka melakukannya. Anda tidak perlu karena klien Anda akan melakukannya.
Tim: Ya, itu poin yang bagus. Maksud saya, apa sebenarnya yang berubah dalam iklim COVID-19 saat ini? Jadi apa yang telah berubah dalam hal bisnis seperti biasa dan baik proses maupun masalah klien?
Deepak:Jadi saya pikir bahwa due diligence telah menjadi hal yang jauh lebih penting sekarang dengan beberapa klien kami. Apa yang Anda lakukan atau bagaimana cara kerjanya? Dan cara kami melakukan hal-hal, dan kami selalu melakukan hal-hal, telah sangat membantu. Anda dapat mengakses... Nah, kami memenangkan kontrak dengan sebuah firma hukum hanya berdasarkan pada dasar bahwa "Deepak, Anda adalah satu-satunya firma yang mengatakan bahwa kami dapat mengakses semua email Anda." Mereka seperti, "Tidak ada yang melakukan itu." Kami seperti, brilian. Dan sekarang mereka ingin meningkatkan blah, blah, blah. Dan itu semua karena saya tidak tahu apakah kami yang terbaik, tapi tidak masalah. Saya tahu bahwa kami yang paling transparan. Tapi ya, secara umum, untuk menjawab pertanyaan Anda lebih spesifik, bagaimana perubahannya? Jadi ada lebih banyak permintaan untuk due diligence.
Deepak:Dari perspektif inbound, kami mendapatkan bisnis yang saya pikir belum benar-benar melihat secara online, sekarang menghubungi kami. Jadi kami melihat, saya pikir, variasi yang lebih luas dari pertanyaan yang kami terima. Jadi dari industri yang sedikit lebih tidak tradisional, kami mendapatkan bisnis manufaktur yang menghubungi kami, atau orang-orang yang melakukan... Saya tidak bisa mengikuti karena, seperti yang saya katakan, kami mendapatkan lebih dari 150 lead per bulan. Banyak di antaranya tidak memenuhi syarat karena kami akan mematok harga mungkin $3,000 per bulan ke atas sehingga ada banyak hal yang tidak cocok. Tapi itu telah berubah. Dan kemudian saya pikir bahwa COVID-19, dengan semua tantangannya, adalah hal terbaik yang pernah terjadi untuk industri pemasaran digital. Maksud saya, kami masih industri yang muda. COVID akan menguntungkan perusahaan yang juga berusaha membangun merek dan membuat... Karena juga saya pada dasarnya menjual komoditas. Sebuah agensi SEO tidak secara inheren memiliki fitur unik. Tidak benar-benar. Maksud saya, tentu saja Anda berusaha membangunnya. Intinya adalah, Anda dapat membedakan diri Anda, saya kira, dari perspektif layanan yang didorong.
Tim: Pertanyaan terakhir: 2021 - apa yang akan terjadi selanjutnya untuk Pearl Lemon?
Deepak:Ini adalah pertanyaan yang bagus. Maksud saya, saya tidak tahu secara luas. Saya pikir saya sedang bersenang-senang. Jadi untuk Pearl Lemon, sebagai agensi, saya ingin kami menjadi, eh, terus menjadi, sebuah merek yang hanya dikenal karena melakukan hal-hal keren. Saya tidak ingin kami hanya menjadi agensi SEO. Kami baru-baru ini mendirikan situs web, Pearl Lemon Properties, karena saya ingin terjun ke bisnis properti karena saya memiliki pengalaman buruk bekerja dengan agen penjualan properti. Dan saya seperti, tahu apa? Saya bisa memberikan layanan yang lebih baik daripada Anda tanpa mengetahui apa layanan itu. Saya pikir itu, untuk tahun 2021, dengan Pearl Lemon, adalah - terus tumbuh. Dari perspektif metrik, kami melakukan 150 leads sebulan. Saya ingin meningkatkannya menjadi 300 leads sebulan. Saya ingin menggandakannya.
Deepak:Tapi kemudian secara umum, manusia, ini masih sebuah permainan. Saya masih bersenang-senang. Kami mendirikan Pearl Lemon Properties, situs webnya, dan itu sebenarnya konyol. Kami mencoba untuk berperingkat untuk investasi real estat di Italia dan investasi properti di London. Dan orang-orang seperti, "Kawan, apa yang kamu tahu tentang itu?" Yah, saya tidak tahu. Saya membeli sebuah properti, memiliki pengalaman buruk dengan agen penjualan saya. Saya melihat apa yang mereka lakukan dan saya pikir, "Hei, bajingan, saya pikir saya bisa melakukan itu lebih baik daripada kamu. Dan saya akan merangking situs webnya. Saya akan mendapatkan beberapa prospek dan saya akan mencari tahu saat itu terjadi." Dan saya pikir, pada akhirnya, itu kembali ke komunikasi yang baik dan layanan pelanggan yang baik. Di industri di mana ekspektasinya relatif rendah, Anda mungkin bisa melakukannya dengan cukup baik.
Tim: Baik, terima kasih, Deepak. Senang sekali berbincang dengan Anda. Sungguh menghargai waktu Anda hari ini.
Deepak: Bro, aku punya waktu yang menyenangkan. Seperti yang aku bilang, aku menggunakan SEOptimer. Kami menghasilkan 25% pendapatan kami dari prospek yang masuk melalui SEOptimer. Kamu lihat screenshot WhatsApp kami atau percakapan. Kepala penjualan kami memeriksa kalendernya dan itu mengatakan SEOptimer di sana. Jadi aku melihat nama kamu setiap hari sialan di pesan WhatsAppku, bro.
Tim: Paling utama di pikiran!
Deepak: Memang begitu, seperti itu. Itulah juga alasan saya menghubungi. Teman-teman, saya mendapatkan banyak uang dari kalian semua. Kita harus berbicara dan terhubung dan di sinilah kita sekarang.
Tim: Deepak, terima kasih banyak lagi. Cek Pearl Lemon online pearllemon.com. Ikuti mereka di Twitter @teampearllemon dan bergabunglah dengan kami lain kali ketika kami mengobrol dengan pendiri agensi lain tentang memulai dan mengembangkan agensi digital mereka. Saya Tim Hill. Terima kasih telah bergabung dengan kami. Dan sampai jumpa lain waktu.
