Podcast della Serie Agenzia Digitale: Firewire Digital - Brogan Renshaw

In questo episodio della serie di podcast Digital Agency Series, chiacchiero con Brogan Renshaw, Fondatore e Direttore di Firewire Digital con sede a Newcastle, Australia. Dopo aver inizialmente avviato come agenzia digitale full-service, Brogan ha notato una lacuna nel mercato delle agenzie di Newcastle per un'agenzia dedicata esclusivamente a SEO & PPC. Presto ha fatto pivotare l'agenzia verso questa specializzazione ed è riuscito a competere con successo contro altre agenzie nella zona che cercano di offrire di tutto.

Ascolta l'intervista completa (26min) su Apple Podcasts o Google Podcasts o vai al trascritto dell'intervista.

Intervista con Brogan Renshaw di Firewire Digital

Ho avuto il piacere di incontrare Brogan, un collega australiano che ha lavorato sodo negli anni per far crescere un'agenzia specializzata, andando controcorrente in una città piena di agenzie digitali full-service. Originario di Sydney, Brogan e sua moglie si sono trasferiti a nord nella città costiera idilliaca di Newcastle per comprare una casa.

Dopo aver perso il suo lavoro in una precedente agenzia quando il rapporto con il cliente si è deteriorato, ha preso in mano la situazione e ha intrapreso il suo viaggio come fondatore di una propria agenzia. Ben presto scoprì che la scena delle agenzie di Newcastle era tutta a servizio completo. La domanda chiave era - può un'agenzia specializzata sopravvivere in una città regionale più piccola come Newcastle?

La risposta è stata un sonoro 'sì'. Nonostante il fatto che Firewire Digital sia stato originariamente lanciato come un'agenzia digitale full-service, Brogan ha trovato la sua collocazione non focalizzandosi su un settore o tipo di cliente, ma piuttosto, specializzandosi in un'offerta di servizio: SEO & PPC.

"Abbiamo tagliato così tanti servizi. Non che fossimo cattivi in essi, era solo che non mi piacevano e richiedevano troppo tempo rispetto [al fatto che] siamo così bravi in SEO, così bravi in PPC, che possiamo farlo molto più velocemente e ottenere più valore per i nostri clienti."

Inizialmente Brogan si affidava all'azienda di famiglia come suo primo cliente. Ma ben presto si è espanso grazie ai passaparola di familiari e amici. Questo gli ha dimostrato il potere dei passaparola nel business e ha gettato le basi per come avrebbe costruito la sua agenzia attorno ai riferimenti e alla fiducia.

"Il primo anno è stata una marcia forzata. Hai risorse limitate per fare le cose che vuoi fare."

Come la maggior parte dei fondatori sperimenta, il primo anno è stato difficile. Verso la fine del primo anno, però, ha letto il bestseller di Michael E. Gerber, The E Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don't Work and What to Do About It. Il libro è stato un punto di svolta per Brogan e ha cambiato il modo in cui ha affrontato la costruzione della sua agenzia.

In sostanza, il libro parla di come la tua passione ti porti a cercare di fare tutto e inevitabilmente ti ritrovi intrappolato nella quotidianità. Alla fine, tutta la tua energia viene assorbita semplicemente dalla gestione dell'attività. Poi trascuri lo sviluppo aziendale.

Questo ha fatto eco in Brogan e dopo aver letto il libro ha cambiato rotta e ha iniziato ad implementare tattiche di sviluppo aziendale che hanno raccolto un risultato immediato e l'attività ha iniziato a crescere.

"Sono assolutamente inutile agli eventi di grande networking. Per me, sono piuttosto bravo a parlare 1-a-1."

Ha iniziato avvicinandosi alle imprese di Newcastle. Inizialmente si è rivolto a studi di produzione video o agenzie di social media. Ha costruito relazioni con queste altre imprese che poi gli hanno indirizzato lavoro. La chiave per far funzionare questo sistema era aggiungere valore in anticipo e cercare modi per aiutare a far crescere queste altre imprese. Anche se il processo non era necessariamente formalizzato, si trattava più di costruire relazioni solide con altri fondatori.

Ma il 2020 ha cambiato tutto questo. I lockdown in Australia sono stati implementati a marzo, e tutto è diventato virtuale fino a circa luglio quando le cose hanno iniziato a tornare alla normalità. Nonostante l'Australia sia stata relativamente fortunata con pochi casi di COVID-19, Brogan e il suo team stanno ancora lavorando tutti da remoto e lui crede che rimarrà così poiché il suo team apprezza la flessibilità e non ritiene che i costi coinvolti nella co-locazione ne valgano la pena.

"Il 2020 è stato dedicato alla creazione di processi per il personale."

Oggi, Firewire Digital non effettua alcun tipo di contatto a freddo, si concentrano sul marketing in entrata (contenuti), un po' di PPC e clienti tramite referenze. Firewire offre una Consulenza Gratuita sul loro sito web. Tipicamente effettua brevi audit dei siti web per i potenziali clienti e passa in rassegna le aree da migliorare, piuttosto che suggerire soluzioni per cose che sono rotte o sbagliate.

"Cerco di non dire loro le cose che stanno facendo 'sbagliate' perché generalmente sono loro a lavorare sul sito. È davvero davvero importante il modo in cui inquadri la conversazione. Devi essere positivo, non essere negativo con il cliente."

Allora abbiamo iniziato a parlare in modo meta di marketing dei podcast. Noi qui a SEOptimer siamo grandi fan dei podcast e questa è stata una delle ragioni per cui abbiamo lanciato il nostro podcast. È anche il fatto che per le agenzie, i podcast sono un modo fantastico per connettersi in modo significativo con i propri clienti target.

Curiosamente, Brogan era precedentemente un podcaster lui stesso. Essendo un fanatico del calcio, aveva precedentemente gestito il podcast 'Behind the Game' e registrato quasi 60 episodi intervistando tifosi di calcio, CEO di club e persino i Socceroos della Coppa del Mondo (giocatori della squadra nazionale di calcio dell'Australia). Era inizialmente interessato a trovare un podcast sulle persone che hanno costruito e promosso il gioco in Australia, ma non c'era nulla di simile. Questa era l'opportunità perfetta per lui per iniziarlo.

Quindi Brogan sa una o due cose sul far crescere un pubblico attraverso il marketing dei podcast. Il suo consiglio per agenzie o freelancer che vogliono avviare il proprio podcast:

"Devi pensare alle cose in modo diverso. La particolarità di quando ho fatto il podcast sul calcio - era un argomento che non era stato trattato prima. Non ha assolutamente senso copiare ciò che è già disponibile."

Guardando al futuro, Brogan sta lanciando un nuovo sito web per l'agenzia nel 2021 PLUS sta tornando al microfono per iniziare un podcast di Firewire Digital. Non vedo l'ora di iscrivermi a quello quando verrà lanciato!

Risorse per Agenzie Digitali

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• La Guida Semplice per Avviare un'Attività di SEO
• Esempio di Report SEO in PDF (e Spiegazione)
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• Checklist di Verifica del Sito Web in 15 Passaggi (& Modello PDF)
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Trascrizione dell'intervista

Tim:Ciao, sono Tim Hill qui dal podcast Digital Agency Series, dove incontriamo fondatori di agenzie digitali da tutto il mondo. Scopriamo come hanno avviato le loro agenzie, come sono cresciuti nei primi giorni e come scalano le loro attività oggi. Digital Agency Series è presentato da SEOptimer, il miglior strumento di audit e reporting SEO al mondo. Fidato da oltre 1.500 agenzie per automatizzare i loro audit SEO e generare nuovi lead commerciali. Se non l'hai ancora provato, registrati per una prova gratuita di 14 giorni suseoptimer.comOggi sto chattando con Brogan Renshaw, direttore di Firewire Digital, un'agenzia digitale con sede a Newcastle, Australia. Brogan e il suo team di tre persone sono specializzati in SEO, PPC e design di siti web per clienti in tutta l'Australia. Beh, è un piacere che tu sia qui con me oggi, Brogan, grazie per il tuo tempo.

Brogan: Grazie per avermi ospitato.

Tim: Abbiamo chiacchierato con alcuni fondatori di tutto il mondo, è così bello parlare con un australiano.

Brogan: È meraviglioso. Ho cercato alcuni dei tuoi precedenti e non ho visto un australiano, quindi è fantastico essere il primo.

Tim: Sì, sì. È sempre bello chiacchierare con un locale, ma la cosa davvero interessante che sto scoprendo è che le sfide che i marketer e le agenzie devono affrontare sono piuttosto simili. Non importa se sei qui o effettivamente dall'altra parte del mondo. Quali sono i tuoi pensieri a riguardo?

Brogan: Sì, penso che sia una di quelle cose riguardo al digitale, non è vero? Che dovrai affrontare sfide molto simili, non importa dove ti trovi, basandoti puramente sul fatto che tutta la tua presenza è online. E anche così, ottengo molto valore nell'apprendere riguardo ad altre agenzie. Non importa dove si trovino. Quindi, trai beneficio nell'ascoltare gli altri.

Tim: Esattamente. E parlando specificamente del tuo background - quindi eri precedentemente dalla parte del cliente e hai molta esperienza in e-commerce e SEO, e hai iniziato la tua agenzia nel 2017. Quindi sono davvero interessato a cosa ti ha motivato a fare il passo e iniziare.

Brogan:Avevo bisogno di un lavoro. Questa è in sostanza la questione. Quindi io e mia moglie ci siamo trasferiti da ... mia moglie è originaria di Newcastle e io sono di Sydney e non potevamo permetterci una casa a Sydney in quel momento, quindi ci siamo trasferiti a Newcastle e abbiamo comprato una piccola casa, e avevo un lavoro. Ho trovato un piccolo lavoro presso, era un contratto occasionale in una piccola agenzia di marketing. E ora, non erano specializzati in digitale. Era solo un'agenzia di marketing più generale. Lo svantaggio di ciò è che il proprietario all'epoca era ... non avevano idea di cosa fosse l'SEO, che è il motivo per cui sono stato assunto. Erano loro quelli che avevano contatti con i clienti. Quindi quando il loro rapporto con il cliente si è guastato, sono stato licenziato tramite messaggio di testo probabilmente circa quattro o cinque mesi dopo, ed essi non portavano abbastanza lavoro per sostituire il turnover dei clienti o cose del genere.

Allora, fondamentalmente, ho iniziato Firewire perché ho dato un'occhiata lunga e attenta a, cosa diavolo farò adesso? E vieni licenziato. E ho visto che, uno, se loro possono ottenere clienti, allora potrei anch'io. Se loro non sanno cosa stanno facendo e io sì, sicuramente non può essere così difficile. Ora, guardando indietro a quel periodo, non è decisamente così semplice come me lo ero immaginato nella mia mente, ma è stata la mossa giusta, ma decisamente non così semplice come semplicemente iniziare Firewire e ottenere clienti.

Tim: E penso che la cosa davvero interessante di quel primo momento sia, hai sicuramente molti pensieri su come l'agenzia possa crescere e come tu possa crescere nel tempo. Sono davvero interessato a quel primo momento però, chi era il tuo primo cliente o come lo hai ottenuto? E com'era quel primo anno?

Brogan:Il primo cliente è stato abbastanza semplice. Era sostanzialmente un'impresa familiare nella quale ho fatto le mie prime esperienze, sono semplicemente diventati un cliente ufficiale. Quindi, non è stato troppo difficile. Il secondo, terzo e quarto cliente erano tutti referenze da amici o aziende con cui avevo iniziato a lavorare. Quindi, il primo anno per me, è una faticaccia, giusto? Perché hai risorse limitate per fare le cose che vuoi fare. Quindi, vuoi fare la tua SEO. Vuoi essere presente su tutti i social media, vuoi fare il design del tuo sito web per avere il miglior sito di marketing digitale nella tua zona o per ciò che stai puntando. Ma semplicemente non puoi fare tutto contemporaneamente.

Un libro che ho letto verso la fine del primo anno si intitolava "The E-Myth Revisited". E fondamentalmente spiega perché la maggior parte delle piccole imprese non funziona e cosa fare al riguardo. Questo libro ha cambiato il modo in cui approccio il lavoro su Firewire. Quindi, fondamentalmente, quando inizi un'attività, sei l'unica persona a fare tutto. Quindi stai lavorando sui clienti, stai gestendo l'attività in sé, e dovresti essere l'imprenditore che fa crescere l'azienda. Eppure, la cosa che viene sempre trascurata è proprio l'imprenditore, lo sviluppo dell'attività. Finisci solo per gestire l'attività e lavorare sui clienti, ed è questa la trappola in cui sono caduto. E non è stato fino a quando ho letto questo libro che mi ha spinto a dedicare tempo allo sviluppo dell'attività. Ed è allora che l'attività ha iniziato veramente a crescere in modo appropriato.

Tim: Hai contribuito a un recente articolo che abbiamo pubblicato riguardo le strategie di crescita delle agenzie, e parlavi di networking e coinvolgimento della comunità locale. E immagino che abbia senso quando parlavi di quanto il passaparola fosse molto importante per te. Sono interessato a come funzionava prima della pandemia? Come facevi effettivamente ad uscire e fare questo tipo di sviluppo commerciale nella comunità? E anche come si presenta quest'anno?

Brogan:Io, tradizionalmente, prima di Firewire, ero... lo sono ancora. Sono inutile, assolutamente inutile in, diciamo, un grande evento di networking dove ci sono cento persone, ci sono 200 persone. Non sono bravo in questo. Non ho le competenze o la capacità di avvicinarmi a un gruppo di persone e presentarmi. Mi terrò semplicemente in disparte. E questa è una debolezza per me e lo riconosco, ma so che altre persone possono farlo e costruire imprese in questo modo. Per me, forse questo si collega a ciò di cui so che parleremo più tardi nel me avviare un podcast un po' di tempo fa, ma sono abbastanza bravo a parlare uno-a-uno. Questo mi piace. E non è così spaventoso per me come provare ad avvicinarmi a un grande gruppo.

Quindi ho guardato cosa potevo fare, e ho semplicemente iniziato ad avvicinare le aziende della zona e a dire, "Guarda, hey, vuoi prendere un caffè? ... Io sto facendo questo, tu stai facendo questo, parliamone." Generalmente, questo non è come inviare una email a freddo a un cliente. È probabilmente un'azienda simile. Quindi pensa a un'agenzia di video marketing o a un'agenzia di marketing esclusivamente social. E poi mi sono avvicinato a loro e ho semplicemente fatto una chiacchierata, parlato con loro, vedere se posso trasmettere loro qualche tipo di saggezza per aiutare la loro azienda a crescere, e loro avrebbero iniziato a riferire i loro clienti a me.

Tim: Capisco. Quindi si trattava in realtà più di partnership con quel tipo di imprese di servizi reciproci o complementari?

Brogan:Non ho mai etichettato ciò come partnership. Probabilmente tecnicamente lo è. Non c'è mai stato nulla di formalizzato in queste cose, ma si tratta di costruire relazioni con loro e certamente offrire un qualche tipo di assistenza a loro come loro attività. E questo è sicuramente valore. Ora, per la seconda parte della tua domanda su come ha funzionato quest'anno. È stato sicuramente qualcosa che è stato messo in secondo piano per la parte principale diciamo del COVID. Quindi, probabilmente stai parlando da marzo a luglio. Siamo stati particolarmente fortunati in Australia e in New South Wales, in particolare, che ci è stato essenzialmente permesso di andare e incontrare persone e prendere un caffè. Quindi, questa è stata una cosa che ho continuato a fare.

Tim: Sì. Quando guardiamo le notizie mondiali, dobbiamo costantemente ricordarci che siamo in una sorta di bolla qui in Australia.

Brogan: Oh, sicuramente.

Tim: Siamo riusciti a cavarsela... sì, immagino avendo un periodo un po' meno arduo rispetto a molti nel mondo. Oggi, com'è Firewire Digital e che tipo di clienti servite?

Brogan: Firewire Digital oggi è molto diversa da quando ho iniziato. Quando ho iniziato, ho guardato cosa facevano le altre aziende nella zona e ho detto: "Okay, farò tutto quello." E a differenza, direi, dei mercati più consolidati come, per esempio Sydney e Melbourne, dove ci sono molte agenzie specializzate, quindi ci sono agenzie puramente SEO. Ci sono agenzie puramente PPC. Ed è più difficile essere un'agenzia full-service e farlo bene, giusto? Mentre a Newcastle, è tutto ciò che c'è, ci sono solo queste agenzie full-service, e questo è ciò che pensavo di dover fare.

Allora, oggi Firewire è più specializzata. Abbiamo eliminato così tanti servizi. Non che fossimo cattivi in quelli, era solo che non mi divertivano e richiedevano troppo tempo rispetto a quanto siamo bravi in SEO, così bravi in PPC, che possiamo concluderli molto più velocemente e offrire più valore ai nostri clienti. Non abbiamo bisogno di addebitare tanto perché possiamo farlo più rapidamente. Capiamo il processo. Quindi direi che probabilmente la cosa più grande in termini di, non è necessariamente specializzarsi in una certa nicchia, ma è decisamente eliminare servizi che non forniscono valore o piacere.

Abbiamo quattro membri del personale, me incluso, al momento. Che è probabilmente una buona dimensione per dove ci troviamo ora. Sì. Con il COVID, attualmente stiamo tutti lavorando da remoto. Quindi, è sicuramente stata una sfida da affrontare, ma penso che probabilmente è dove resteremo. Non penso necessariamente che abbiamo bisogno dei costi che comporta un ufficio e trovo che il mio personale apprezzi lavorare con maggiore flessibilità. Tendo a lavorare su... devi impartire fiducia, devi fidarti della persona che farà il lavoro, ma questa è la cosa più importante. Per me, non mi importa se non lavorano necessariamente dalle nove alle cinque, ma se svolgono il lavoro che mi aspetto in quel tempo, non ho problemi.

Tim: Assolutamente. Penso che quell'idea della consegna basata su 'ore contabilizzate' sarà davvero importante nel post-COVID. Hai notato che i tuoi flussi di lavoro e, immagino, i tuoi processi - ci sono stati cambiamenti nel modo in cui comunichi con il tuo personale o i tuoi clienti?

Brogan:Oh clienti, no. Clienti, no perché utilizziamo molti cruscotti che possono visualizzare in qualsiasi momento in cui vogliono controllare cosa stiamo facendo o come procede il lavoro. Quindi non è troppo per i clienti. Per lo staff, sì, probabilmente c'è un po' più di tempo che va nella costruzione dei processi. Sì, il 2020 per me, è stato dedicato alla costruzione di processi per lo staff. Estrarre i miei processi dalla mia testa e far sì che possano essere replicati ancora e ancora e ancora, e quel processo di costruzione richiede tempo. Richiede un po' di lavoro e molto tempo, ma una volta che è fuori, lo staff può prenderlo e correre praticamente. C'è sicuramente una curva di apprendimento lì per lo staff che viene a bordo per imparare i processi. Ma una volta che sono a regime, è abbastanza veloce. E questo è probabilmente uno dei vantaggi del lavoro a distanza, che possono semplicemente dedicarsi alla parte di apprendimento e poi riprendersi.

Tim: Sì. E con i vostri servizi, che sono principalmente SEO e PPC, mentre queste sono le principali ragioni per cui le aziende si rivolgono a voi, quali sono i problemi di fondo che stanno cercando di risolvere?

Brogan:Ci sono probabilmente due questioni principali. Penso che otteniamo una sorta di mix tra clienti locali e clienti e-commerce. Ed è un po' un mix, giusto? Perché entrambi possono arrivare volendo più contatti, più vendite, giusto? Ma otteniamo una miscela di aziende che hanno provato da sole e fallito. Generalmente, sono su qualche tipo di piattaforma come Squarespace o Wix o qualcosa del genere, e semplicemente non si presta ad essere l'azienda che vogliono essere. E poi l'altro problema che incontriamo spesso è, in particolare intorno all'e-commerce, vengono da noi e sono già stati bruciati da un'agenzia. Quindi semplicemente non hanno visto i risultati che si aspettavano per quello che hanno pagato. E penso che entrambi questi problemi, è necessario costruire fiducia. È necessario costruire fiducia e autorità per loro, per il cliente o potenziale cliente, per fidarsi di te, fondamentalmente. In particolare, se sono stati bruciati. E uno dei modi in cui abbiamo affrontato questo in Firewire è, fin dall'inizio, forniremo referenze, essenzialmente, dalla prima email. Quindi se vogliono andare a controllare il nostro lavoro su altri clienti, potrebbero essere clienti passati o attuali, possono. Diamo circa tre o quattro referenze e questo sembra funzionare per noi per costruire quella fiducia fin dall'inizio.

Tim: Sì, fantastico. Penso davvero che ci sia una carenza in questo, non è vero? La fiducia tra clienti e agenzie. Quindi il fatto che tu ti concentri davvero sulla costruzione di questa fin dall'inizio è, sì, davvero fondamentale, credo. E per quanto riguarda le tue altre attività di generazione di contatti, quindi a parte quello che fai facendo rete con altre imprese, cosa fai ancora?

Brogan: Facciamo un po' di PPC nostro. Penso che questo porti un tipo diverso di cliente, e probabilmente sono più difficili da convertire. I clienti tramite referenze sono i migliori. Sono a bordo immediatamente, sono stati indirizzati da qualcuno di fiducia ed è molto più facile convertirli. Sì, fondamentalmente non facciamo nessuna attività a freddo, quindi facciamo solo inbound e un po' di PPC e un po' di referenze.

Tim: E poi, per quanto riguarda l'inbound, vedo sul sito che avete quel pulsante di "free consultation" che apre un modulo. Qual è il processo tipico in questo caso? E come ottimizzate ciò una volta che viene inviato?

Brogan: Dipende da cosa cerca il cliente, giusto? Quindi pensando a un cliente tipico, diciamo qualcuno che si informa sull'SEO. Se è così, prima di fare una chiamata, prima di rispondere, faremo un rapido audit del loro sito web, 15, 20 minuti, al massimo. Ci sono delle vittorie facili che sappiamo potremmo ottenere per loro? Pagine 404, qualsiasi cosa. Qualsiasi cosa che sarà davvero facile da sistemare.

E poi organizzeremo una chiamata e semplicemente ci collegheremo alla chiamata con loro e li guideremo, offrendo loro qualche vantaggio, anche se non si iscriveranno. Quindi spiegare loro cosa stanno facendo, non in modo sbagliato. Cerco di non usare "sbagliato" perché generalmente sono loro che lavorano sul sito. È sempre cosa puoi fare meglio, giusto? È davvero, davvero importante, il modo in cui inquadri la conversazione. Devi essere positivo. Non essere negativo sul cliente. Essere negativo semplicemente non porta al successo. Quindi sì, cerchiamo di inquadrarlo come un aspetto positivo, "Questo può essere migliorato e se tu facessi questo leggermente meglio," e poi sì, lo inseriremo in una proposta e la invieremo e poi la seguiremo. E questo è il processo che seguiamo con quella consulenza gratuita.

Tim: Puoi dire... con i tipi di clienti che hai, riesci a capire abbastanza presto quale sarà probabilmente la loro conversione, semplicemente basandoti sul riconoscimento di schemi?

Brogan: Sì, penso che tu possa. Penso che quando passi abbastanza tempo a navigare siti web e analitiche, inizi davvero a pensare ai pulsanti di chiamata all'azione o ai moduli che non funzionano nemmeno. Vedo così tanti siti web che si chiedono perché non hanno ottenuto contatti e non hanno un funnel. Non hanno un processo passo dopo passo su cosa... atterri sul loro sito e non c'è una direzione chiara. Cosa dovrebbe succedere dopo, sai? E sono vittorie facili. Se solo modifichi un paio di cose, potenzialmente otterranno alcuni contatti e saranno felici.

Tim: Esattamente. L'hai menzionato prima, vedo che sei un appassionato di calcio. Quindi in Australia, il calcio è chiamato soccer qui. Quindi il gioco più grande, il calcio. In precedenza hai gestito 'Behind the Game', che era in realtà un podcast di calcio. Come ci sei entrato?

Brogan:Mi sono interessato a questo perché volevo ascoltare storie sulle persone che hanno costruito il gioco in Australia o che erano coinvolte nel gioco in Australia e semplicemente non erano disponibili. Quindi ho deciso di iniziare il mio. C'erano molti podcast su cosa era successo nel fine settimana o cosa era successo quella settimana, giusto? Non c'erano podcast che parlavano con i giocatori su come erano arrivati lì o con gli amministratori, su come erano diventati il CEO di un club o qualunque cosa. Non c'era, essenzialmente, dietro la persona dietro la storia, come sono arrivati dove erano? E all'università, ho studiato sociologia e ricerca sociale. E penso di essere sempre stato connesso a quella piattaforma sociologica più profonda dove, cosa rende una persona ciò che è, fondamentalmente.

E abbiamo finito per fare circa un tocco oltre... Penso fossero tipo 56 episodi? Quindi un tocco oltre i 50 episodi e abbiamo intervistato persone dai tifosi locali ai CEO dei club ai Socceroos della Coppa del Mondo. È stato fantastico. È stato certamente una sfida da fare e i podcast richiedono molto tempo per essere realizzati, ma io sono una persona tradizionalmente più timida. E ancora tornando a, non sono bravo in quel tipo di situazione di gruppo, ma uno-a-uno. Ma questo podcast mi ha spinto ad essere in grado di avvicinare le persone, di poter parlare con persone diverse quando non le avevo incontrate prima, di far loro domande, di approfondire le loro storie. Quindi non era qualcosa che avrei considerato di fare crescendo, ma di certo mi ha spinto ad essere più sicuro con le persone, il che è stato fantastico.

Tim: Fantastico. Beh, ora stiamo seguendo il tuo esempio, abbiamo appena iniziato il nostro podcast qui. L'articolo a cui hai contribuito... e grazie mille per il tuo contributo. Ma l'articolo a cui hai contribuito parlava anche di un'altra agenzia australiana, Excite, che si trova qui a Brisbane, e loro parlavano di come iniziare un podcast se sei un'agenzia, che è una cosa ottima da fare. E hanno intrapreso quella strada loro stessi e hanno ottenuto ottimi risultati. Quali sono i tuoi pensieri sul marketing dei podcast come ex podcaster?

Brogan: Adoro i podcast ed è per questo che ne ho fatto uno per un po'. Ascolto i podcast ogni singolo giorno senza sosta. Fare podcast richiede molto tempo per farli bene. Quindi, pensi di dover... anche prima di iniziare, devi avere la tua attrezzatura. Devi sapere quale è la configurazione. Devi ricercare l'argomento, ricercare la persona con cui stai parlando. Registrare, editare, poi promuovere. Non è solo, diciamo la mezz'ora, un'ora che parli con la persona. Ci sono probabilmente altre cinque, sei ore per ogni ora, se non di più. È davvero un sacco di lavoro.

Il compromesso è che hai un pezzo di contenuto che poi può essere riutilizzato su così tante piattaforme, il che è fantastico per un'agenzia. Lo raccomanderei sicuramente. Firewire vuole farlo. Io voglio decisamente farlo. Mi scusi. Penso che la cosa grande che raccomanderei se un'agenzia o anche un individuo, un libero professionista o chiunque altro volesse avviare un podcast, è che devi pensarci in modo diverso. La cosa di quando ho fatto quello sul calcio era che era un argomento che non era stato trattato prima. Ora, ce ne sono un mucchio, giusto, che sono un po' simili. Ma devi pensarci un po' diversamente. Non ha assolutamente senso copiare ciò che è già disponibile. Ci sono un sacco di podcast di notizie di marketing digitale. Ci sono un sacco di podcast di notizie SEO. Forse pensa in modo diverso, magari studia i tuoi clienti, parla con i clienti, parla con altre imprese. Deve esserci una sorta di unicità nel tuo podcast per avere successo.

Tim: Sì, sì. Ottimo consiglio. Guardando al prossimo anno, il 2021, siamo molto vicini, cosa c'è in programma per Firewire Digital e dove vedi andare l'agenzia?

Brogan: Proviamo a inserire un podcast l'anno prossimo, direi. Forse. Abbiamo un nuovo sito web in lavorazione per Firewire, che ci farà salire di livello. Vogliamo dedicare un po' di tempo... non molto tempo. Vogliamo dedicare un po' di tempo allo sviluppo dei contenuti sul nostro sito, in particolare guide SEO e cose del genere per l'anno prossimo. Sì, e semplicemente continuare a crescere, continuare a fare rete, continuare a fare un buon lavoro per i clienti. Ottenere quei riferimenti!

Tim: Ottimo lavoro, amico. Beh, grazie mille per esserti unito a me oggi e per essere venuto nello show. Grazie mille.

Brogan: Nessun problema. Grazie per avermi ospitato.

Tim: Beh, puoi dare un'occhiata all'agenzia di Brogan, Firewire Digital, il loro sito è firewiredigital.com.au. Metti loro un "mi piace" su Twitter, che è @FirewireDigital e si trova anche su LinkedIn come Brogan RenshawQuindi, unisciti a noi la prossima volta quando chiacchiereremo con un altro fondatore di agenzia riguardo l'avvio e la crescita della loro agenzia digitale. Sono Tim Hill e grazie per averci seguito.