Questo è il primo articolo di una nuova serie di blog chiamata Studi di Caso dei Clienti. Poiché SEOptimer serve oltre 2.000 agenzie digitali in tutto il mondo, abbiamo pensato che fosse giunto il momento di mettere in mostra alcune di queste brillanti agenzie. Vogliamo evidenziare alcuni dei nostri clienti che non solo traggono il massimo dallo strumento, ma realizzano anche un valore commerciale tangibile attraverso l'acquisizione di nuovi clienti, l'aumento della retention, l'efficienza dei flussi di lavoro e altro ancora.
L'anno scorso ho avuto il piacere di parlare con Andrew e Chris di North Shore Digital e sono rimasto molto colpito dai sistemi e dai processi che hanno messo in atto per garantire l'eccellenza al cliente e per come cercano nuovi affari.
Informazioni su North Shore Digital
North Shore Digital è un'agenzia digitale premiata con sede a North Vancouver, Canada. E devo dire, North Vancouver sembra essere una parte assolutamente meravigliosa del mondo. Anche se non ci sono stato personalmente, è sicuramente nella mia lista dei luoghi da "visitare"!
La storia di North Shore Digital evidenzia il ruolo chiave svolto dal capitolo locale di BNI nella crescita iniziale della loro clientela. Non sono certamente gli unici, poiché sappiamo di diverse altre agenzie che si sono formate e cresciute grazie all'adesione al loro capitolo locale. Andrew ha scritto della sua esperienza con BNIqui. Nel caso in cui non ne avessi sentito parlare, BNI è un'organizzazione di networking basata sul passaparola che è stata fondata nel 1985 ed è attiva in oltre 70 paesi. C'è una buona probabilità che BNI abbiamo un capitolo locale nella tua città!
Nel 2021, l'agenzia è cresciuta notevolmente espandendo il proprio team e lanciando un'impresa sorella, Financial Services Marketing per concentrarsi esclusivamente sulla nicchia dei servizi finanziari.
Abbiamo precedentemente discusso questa tattica di "niching down" nel nostro podcast ed ha perfettamente senso, specialmente per le agenzie che naturalmente accumulano un certo numero di clienti nella stessa industria. Quando ciò accade, raddoppiare l'impegno su quell'industria con contenuti specifici, risorse e attività di outreach che parlano dei punti dolenti legati all'industria è così efficace.
Mentre molti principi del marketing digitale sono indipendenti dall'industria, specializzarsi è più una questione di come questi principi vengono applicati all'industria e di mostrare risultati precedenti per altri clienti in quella industria.
L'agenzia principale è specializzata nella generazione di contatti per i propri clienti, con un focus particolare su commerci, giardinaggio, cliniche sanitarie, servizi finanziari e scuole. Detto ciò, offrono anche un'ampia gamma di servizi di marketing digitale, così come marketing dei contenuti, media a pagamento e hosting & manutenzione web. Tutti i loro clienti sono imprese con sede fisica o imprese basate su servizi che si affidano al SEO locale per acquisire nuovi clienti.
Come North Shore Digital utilizza SEOptimer
Come la maggior parte dei clienti di SEOptimer, l'agenzia utilizza il nostro Strumento di Audit Incorporabile su pagine di atterraggio chiave per acquisire nuovi contatti direttamente dal sito web della loro agenzia.
Quando un nuovo potenziale cliente lascia i propri dati sulla pagina di atterraggio (come quella sopra), i dettagli vengono immediatamente inseriti nel CRM dell'agenzia,SharpSpring viaL'app Zapier di SEOptimerIl prospetto riceve quindi un report di audit SEO estremamente utile con il branding di North Shore Digital. Questo "lead magnet" aiuta l'agenzia a mantenere un flusso costante di nuovi potenziali clienti nel loro pipeline di automazione delle vendite in SharpSpring.
Quando si coltivano nuovi contatti commerciali, il pitch di North Shore Digital è di ottimizzare il sito web del cliente e ottenere un punteggio "A" su SEOptimer il prima possibile. Ecco uno dei loro clienti locali, Cove Power per cui hanno ottenuto un punteggio "A":
Adoro questa idea. Offre al cliente un obiettivo a breve termine davvero tangibile e dimostra che l'agenzia può muovere l'ago della bilancia rapidamente ed efficacemente.
North Shore Digital utilizza anche GDS e crea modelli di report personalizzati per i clienti. Questo esempio qui sotto contiene dati dimostrativi, ma ho visto alcune delle dashboard dei loro clienti e sono davvero complete, coprendo tutte le metriche principali per ogni area di servizio su cui l'agenzia sta lavorando:
Il reporting è un servizio fondamentale per qualsiasi agenzia digitale e North Shore Digital svolge un ottimo lavoro in questo attraverso le loro dashboard personalizzate così come utilizzando i Rapporti White Label di SEOptimer.
Oltre al SEO, l'agenzia offre altri 9 servizi di marketing digitale:
-
-
- Ottimizzazione per i Motori di Ricerca (SEO)
- Marketing per i Motori di Ricerca (SEM)
- PPC & Pubblicità a Pagamento
- Email Marketing
- Sviluppo Siti Web & UX
- Generazione di Contatti
- Marketing dei Contenuti & Ottimizzazione
- Marketing Google My Business
- Analisi & Reportistica
- Marketing sui Social Media
-
Per quanto riguarda il modello di business, North Shore Digital offre ai clienti tre diversi piani che vengono fatturati mensilmente:
-
-
- Piano di Ricerca Google
- Piano di Crescita Online
- Piano di Crescita Online +
-
I piani mensili sono un modello di business davvero ottimo per le agenzie digitali e altrettanto importante per i clienti perché il marketing digitale non è mai "finito". È un processo costante che richiede uno sforzo continuo. L'agenzia offre strategia digitale, strategia di contenuto, SEO, analisi e reportistica e hosting e manutenzione come parte di ogni piano. Entrambi i loro Piani di Crescita Online includono inoltre pubblicità a pagamento (Google Ads) con il loro Piano di Crescita Online + includendo anche la produzione di contenuti, la programmazione dei contenuti e il marketing via email.
Oltre ai servizi di marketing digitale, l'agenzia offre anche WordPress Hosting, backup gestiti & aggiornamenti e manutenzione continua del sito web, rendendo North Shore Digital un vero e proprio negozio digitale all-in-one!
Un'altra cosa che mi piace molto dell'agenzia è che vivono attivamente i loro valori. Sono veramente impegnati nella loro comunità locale a North Vancouver e vedono il successo dei loro clienti come il loro successo.
Assicurati di visitare il sito web dell'agenzia per vedere alcune delle fantastiche testimonianze dei clienti che hanno ricevuto.
