SMBマーケティングとは何ですか？
「SMB」とは「小規模および中規模のビジネス」を意味するマーケティング用語です。通常、これらのビジネスは小さなマーケティング部門と予算を持っており、そのためDellやNikeのような大企業と比較して異なるマーケティング戦略に依存しています。
SMBマーケティングは通常、ある小規模企業が別の小規模企業のマーケティングニーズを扱うことを意味します。SMBマーケティング会社はこのプロセスを簡素化し、小規模企業にとって結果を示す戦略に焦点を当てます。
ビジネスを小規模または中規模にするものは何か？
アメリカでは、ビジネスの規模の分類は北米産業分類システム（NAICS）によって決定されます。ビジネスオーナーは、NAICSコードチャートを参照して、自分たちが小規模または中規模ビジネスの定義に該当するかどうかを判断できます。
一般的に、従業員が1,500人未満で、収入が2,100万ドル未満の企業は、小規模または中規模のビジネスとして分類されます。これらは政府の定義ですが、日常言語では「小規模ビジネス」は通常、従業員が20人未満のビジネスを意味することが多いです。
実際には、分類の目的において、中小企業はほぼ同じように扱われます。研究によると、事業主と顧客は以下の用語に肯定的な特性を認識しています：
- 中小企業の経営者
- 中小企業
- 地元のビジネス
調査会社Gallupは、アメリカの一般市民にさまざまな機関への信頼度を尋ね、中小企業がリストのトップで非常に好意的にランク付けされました：
略語「SMB」は主にマーケティング部門での省略形であり、一般の人々にはすぐに理解されるものではありません。SMBにマーケティングする際には、可能な限り「小規模企業」と単純に使用するのが最善です。
成功する中小企業(SMB)のマーケティング戦略の立て方
すべての最適化ツールやマーケティングキャンペーンが中小企業に適しているわけではありません。予算は通常限られているため、中小企業のデジタルマーケティング技術を活用することが重要です。私たちは、トップの中小企業マーケティング戦略と、各戦略に対する実用的なヒントを紹介します。
1. SEO（検索エンジン最適化）を活用する
ほとんどのマーケターは、SEOが認知度、トラフィック、そしてコンバージョンを増加させる力を逸話的に認めています。Uberallが1,000人を対象に行った調査は、彼らが日常生活でどのように検索を使用しているかを理解することを目的としています。SEOがあらゆるビジネスにとって絶対に重要であることを固める発見の一つはこれでした：
「全体として90パーセント以上[のユーザー]が最初の一連の結果をクリックする可能性が高い。」
これは、キーワードに対するあなたの位置と検索結果での可視性が、オンラインでの成功に不可欠であることを意味します。あなたの書かれたコンテンツ全て – ランディングページ、記事、そしてソーシャルポスト – は検索エンジン向けに最適化されているべきです。SMBの検索マーケティングは、Googleがあなたのコンテンツをインデックス化し、潜在顧客のクエリに対して関連性があるとランキングすることに依存しています。
SMBマーケティングのためのSEO戦略:
- キーワードリサーチを行う：あなたの関連キーワードにどれだけの人が検索しているか、そしてそれらがどれほど競争が激しいかを理解するために、キーワードツールを使用してください。このリサーチはあなたのコピーと将来のコンテンツを導くべきです。
- キーワードを自然に統合する：関連するキーワードをタイトル、見出しタグ、そして記事全体に追加することで、関連性を高めることができます。しかし、キーワードの統合はできるだけ自然で読みやすいものにしてください。
- メタディスクリプションの最適化：ターゲットキーワードを含めるために、各ページのメタディスクリプションをカスタマイズしてください。これには、すべてのブログ記事とランディングページが含まれます。
- ロングテールキーワードを取り入れる：これらの超具体的な検索用語は訪問者数は少ないですが、販売につながる可能性が高いです。約70%のダイレクトページビューはロングテールキーワードから来ています。
専門家のヒント：DIY SEOツールを使用する
小規模ビジネス向けに特別に設計された、DIY SEOツールは、WordPress、Shopify、Wixなどのほとんどのホスティングプラットフォームと互換性があります。
このツールはあなたのウェブサイトをクロールし、SEOの問題や改善の余地を迅速に特定します。これにより、Googleの最新のアナリティクスの変更に貴重な時間をすべて投資することなく、迅速に改善を行うことができます。
2. Google My Businessの設定と使用
もしあなたが小規模または中規模のビジネスを運営しているなら、絶対にGoogle My Businessを活用すべきです。ポジティブなGoogleレビューは、SMBの検索マーケティング戦略の中でしばしば見落とされがちな一部です。あなたのGoogle My Businessアカウントを主張することは、最終的にあなたのビジネスへのトラフィックを促進するこれらのポジティブなレビューを育てる最初のステップです。
これにより、あなたのビジネスプロファイルがGoogleマップにリンクされます。これは、多くの小規模企業が近くの商品やサービスを探している地元の観客にサービスを提供しているため、SMBマーケティング戦略にとって重要です。地元のビジネスを探しているモバイルユーザーは、Google検索を迂回し、代わりに直接Googleマップで検索することがよくあります。
Google My Business（GMB）プロファイルを請求する
あなたのビジネスを主張することは、それを検索してGoogle My Businessサイトで短いフォームを提出するほど簡単です。その後、以下を追加することでビジネスプロファイルのカスタマイズを開始できます：
- 事業内容
- 営業時間
- サービス
- 特別オファー
- 写真
- 連絡先情報（ウェブサイト、電話番号、メール、住所など）
顧客はあなたのプロフィールにレビューを残すことができ、また、最も忠実で満足している顧客にもレビューを残してもらうよう促すべきです。これらのレビューは、ビジネスとの有機的なエンゲージメントの素晴らしい源となり、検索結果やGoogleマップであなたのビジネスを際立たせるのに役立ちます。
GMB戦術 for SMBマーケティング:
- ニュース、オファー、イベントを投稿する：Facebookのように、GMBは投稿をサポートしているので、新しい更新をGMBプロファイルに投稿するべきです。これらは検索結果やGoogleマップのリスティングで目立って表示されます。
- レビューを促進する：顧客に何かを提供して、あなたのビジネスにGoogleレビューを残してもらいましょう。
- プロファイルを最適化する：すべてのフィールドを包括的に完了させる - 可能な限り完全であること。
ケーススタディ：ローカル会場のレンタルが交通量の増加を見た
ある小規模ビジネスのオーナーは、自分のGMBプロファイルの結果を追跡することに決めました。最初の3ヶ月以内に、彼のビジネスページには400の新しいビューがあり、その中には実際の世界での転換を見たものもありました。
GMBを設定するために少し時間を費やすことは、時間の投資に絶対に値する。
3. コンテンツマーケティングに投資する
ブログやウェブページは、SMBデジタルマーケティング戦略の重要な要素ですが、コンテンツマーケティングには以下のような他のデジタルコンテンツも含まれます：
- ポッドキャスト
- ビデオ
- 電子書籍
- ウェビナー
- テンプレート
- インフォグラフィック
- ホワイトペーパー
もしあなたが一人のマーケターであるか、小さなチームで働いているなら、リスト全体に集中することはできません。コンテンツマーケティングは労働集約的であり、あまりにも多くのことに手を出すと、あなた（またはあなたのチーム）は非常に早く疲弊してしまいます。
SMBマーケティングのためのコンテンツ戦略:
- メトリクス：各コンテンツマーケティングの取り組みから生成されるリードとセールスを常に追跡してください。公開するすべてのものに対してこれらの統計を測定するために良い分析ツールを使用してください。もしポッドキャストが10人の購読者を持ち、サイトへのトラフィックを送らず、制作に5時間かかる場合、変更の時です。
- 権威あるコンテンツ：中小企業は目立つために一生懸命働かなければなりません。できるだけ具体的にあなたのニッチを特定し、それを検索用語と組み合わせてください。あなたの強みを活かしたコンテンツを作成し、顧客が好む形式で提供してください – 多くのコンテンツマーケティングは記事に焦点を当てていますが、ビデオコンテンツの人気が高まっています。
- 画像を含める：関連する画像が添えられた記事は、画像がない記事よりも最大94%多くのトラフィックを生み出すという研究があります。画像が関連付けられていないオンラインコンテンツを消費することは、ますます珍しくなっています。インフォグラフィックは、トラフィックと保持率をさらに向上させます。
4. 定期的なメールを送信する
コミットされたメールリストを構築することは、小規模ビジネスが行うことができる最良のコンテンツ戦略投資の一つです。ある研究によると、メールマーケティングは2020年に15.11%のコンバージョン率を生み出しましたが、これはかなり高いと考えられています。
SMBマーケティングのためのメール戦術：
- 件名：件名の質は、メールの開封率に直接影響します。ほとんどのメールマーケティングプラットフォームは、複数の件名をテストする機能を提供しています。これにより、各送信ごとにA/Bテストまたは分割テストを実行できます。以下の簡単な例では、2つの異なる件名バリエーションがテストされ、非常に異なる結果になったことがわかります：
大きなメール購読者ベースを持っている場合、最初の10または20%の送信に対して件名をテストすることができます。その後、「勝者」となる件名を残りのベースに送信します。いずれにせよ、より多くのメールを送信するにつれて、どのような件名が購読者にとって最も興味があるのかについて徐々に学ぶことができます。
- 常に価値を加える：マーケターは無料のチャネルであるメールを好むが、これを利用してはいけない。顧客にメールを送るたびに自問自答すること："私は価値を加えているか？"。スパムめいた、自己中心的なメールは無視されたり、さらに悪いことに、スパムとしてマークされたり、購読解除されたりする。
- コール・トゥ・アクション (CTA)：送信するメールごとに、主なCTAが何かを考えてください。ニュースレターを送っていて、人々がクリックするためのたくさんの見出しがありますか？オファーを送っていますか？もしそうなら、明確なボタンやリンクで請求できますか？望ましいアクションについて考え、メール本文がそのアクションを促進するように最適化されていることを確認してください。
5. ソーシャルメディアチャンネルの利用
世界人口の48%がソーシャルメディアを使用しています。目標は、あなたの小規模ビジネスの投稿を潜在的な顧客の前に展開することです。効果的であるために、小規模ビジネス向けのソーシャルメディアマーケティングは以下のようである必要があります：
- 正確な
- 迅速な
- 魅力的な
ソーシャルメディアの管理には時間がかかります。ほとんどの小規模企業にとって最良の戦略は、いくつかの主要なチャンネルに努力を集中させることです – 理想的にはあなたの観客が活動しているものです。
SMBマーケティングのためのソーシャルメディア戦術：
- ソーシャルメディアスケジューラーを使用する：ソーシャルポストを週に一度作成してアップロードすることは、絶えず投稿しようとするよりもはるかに時間がかかりません。また、ターゲットオーディエンスが最も活動的な戦略的な時間に投稿することができます。FacebookのCreator Studioは、FacebookとInstagram用の無料スケジューリングツールを提供しており、小規模ビジネスに理想的です。
- オーディエンスリサーチを行う：既存の分析ツール（GoogleアナリティクスやFacebookインサイトなど）をモニタリングして、顧客基盤の人口統計、興味、および問題点を特定します。競合他社のリサーチも新しいビジネスに同様の情報を提供することができます。その後、この情報を使用して、オーディエンスの好むプラットフォームやコンテンツに注力してください。
- 一貫性を保つ：ソーシャルチャンネルでは定期的にセールを強調した投稿や、関連するイベントに合わせたテーマの投稿、さらにはお客様があなたの商品やサービスを楽しんでいる画像を投稿するべきです。ソーシャルメディアは社交的であることを意図しているので、チャンネルが古くさい、更新されていないランディングページのように感じさせないでください。
小規模企業として、可能な限りマーケティング戦略を合理化するべきです。マルチチャネルマーケティングやその親戚であるコネクテッドマーケティングは、労力と時間を削減する素晴らしい方法になることがあります。
これらの戦術は、複数のチャンネルにわたってキャンペーンを実行することに焦点を当てているため、一人または少人数のチームのマーケターに最適です。成功すれば、顧客の体験を統一することもできます
中小企業の経営者は多くの役割を担っています：最近の研究によると、中小企業の経営者の66%がマーケティング、財務、IT、製品開発など3つ以上の分野を管理していました。大企業では、これらはすべて別々の部門であり、数十人や数百人の従業員がいるでしょう。
計画を立てることで負担を軽減できます。もしあなたが個人的にあなたのSMBマーケティングに責任を持っている場合は、これらのヒントのいずれかを試してみてください：
- コンテンツカレンダーを使用する
- コンテンツ管理システムを使用する
- 数ヶ月前からマーケティングキャンペーンを計画する
- マーケティングタスクを構成要素に分解して、委任できるようにする
- ソーシャルメディアスケジューラーを使用する
SMBマーケティング戦略のその他のタイプ
ほとんどの中小企業のマーケティング戦略は、SEO、コンテンツ、ソーシャル、そしてGoogle My Businessに集約されます。これらについては上で触れました。
探索する他のオプションには以下が含まれます：
- 有料検索：Google Adsを使用してGoogleの検索結果ページで広告を実施する
- インフルエンサーマーケティング：ターゲットオーディエンスにリーチするためにインフルエンサーやクリエイターを見つけて協力する
- パートナーシップ＆コラボ：他の補完的なビジネスと提携して製品/サービスを相互に宣伝する
- ローカルイベント：業界に関連するローカルイベント、ネットワーキングナイト、ミートアップを組織する
どの戦略を選んでも、小規模ビジネスのマーケティング戦術に注意を払うことは、検索トラフィックを増やし、売上を促進し、最終的にビジネスを成長させる賢い方法です。どのような戦術を使うのが好きですか？Twitter @seoptimerで教えてください！
