今日このごろでは、Facebookページを持っていないビジネスを見つけるのは非常に困難です。しかし、もしあなたがソーシャルメディアアカウントに月に一度か二度投稿してそれで終わりにしているなら、それは全く間違った方法です。ソーシャルメディアマーケティングには、目に見える以上のものがあります！
この記事では、ソーシャル戦略を正確に微調整する方法と、ソーシャルメディアプロモーションの努力を成功させる方法を詳しく説明します。さあ、始めましょう！
ソーシャルメディアマーケティングが重要な理由は何ですか？
ウェブサイトをソーシャルメディアで効果的にマーケティングする方法について話す前に、なぜソーシャルメディアマーケティングが重要なのかについて少し話しましょう。
まず第一に、ほとんどの人がソーシャルメディアを利用しています。消費者は平均して、1日に驚異の2時間15分をソーシャルメディアで過ごしています、その時間の多くはブランドとの交流に費やされています。
もしソーシャルメディアを利用していないのに、競合他社が利用しているとしたら、どうなると思いますか？そうです -- 買い物客にアプローチするチャンスを逃し、彼らは代わりに競合他社の方に向かうでしょう。
その上で、ソーシャルメディアは顧客を活用することで、あなたのマーケティングメッセージを増幅させることも可能にします。
上記の統計を考えてみてください -- ソーシャルメディア上でブランドとのポジティブな交流を経験した人は、そのブランドを友人や家族に推薦する可能性が3倍になります。
その点において：口コミの推薦の力を過小評価しないでください。はい、自分自身の賛辞を歌い、お客様にどれだけの価値を提供しているかを伝えることができますが…しかし、お客様の一人が前に出てきてあなたのブランドを保証するとき、それはもっと説得力があります。
ソーシャルメディア vs PPC
よくある質問が2つあります：ソーシャルメディアに集中する方が効果的ですか、それともPPCですか？そして、すでにPPC広告を実施している場合、ソーシャルメディア戦略の微調整に時間を投資する必要がありますか？
(ちょっとした余談ですが、初心者の方のために説明しますと、PPCとはPay-Per-Clickの略で、Google AdWordsやFacebook広告などの有料広告を指します)。
さて、ソーシャルメディア対PPCの問題に戻りますが、答えは響き渡る「はい」です。誤解しないでください -- 私たちは次のマーケターと同じくらいPPCが大好きで、PPCキャンペーンを設定して一晩でお金を稼ぎ始めることができるのは本当に素晴らしいです。とは言え、PPCだけに頼ることは長期的には持続可能ではなく、PPCの努力をソーシャルメディアマーケティングやその他のブランド構築活動で補うことが重要です。
なぜそう言うのか？さて、2008年の平均PPCコストパーコンバージョンは$7.02だった。2012年には$24.40に跳ね上がり、2016年には$33に上昇した。それはわずか8年で370%の増加だ...どれほど狂っていることか？
さて、あなたの戦略は、コストを抑えるために（Google AdWordsとは対照的に）あまり人気のないチャンネル（BingやFacebookの広告）を使用することかもしれません。これは短期間では機能するかもしれませんが、これらのプラットフォームがより主流になるにつれて、新しい広告主が参入し、再びあなたのコストを押し上げ始めるでしょう。すべてのPPCプラットフォームが同じ入札モデルを使用して運営されているため、その恐れられるインフレーションから逃れることはできません。
一方、ソーシャルメディアマーケティングでは、反対の効果が得られます。ソーシャルメディアにより多くの時間と努力を費やすにつれて、より多くのフォロワーを集め、彼らがあなたのコンテンツに関与し、共有することで、ネットワーク効果が生まれます。まともなフォロワーを築き上げると、ソーシャルメディアのプロモーションから得られる結果は、あなたが投じた努力に比べてより多くなることがわかるでしょう。
どのソーシャルメディアネットワークを使用すべきですか？
ビジネスオーナーやマーケターがソーシャルメディアプロモーションに踏み出すことをためらう大きな理由の一つは、そこにはFacebook、Twitter、LinkedIn、YouTube、Pinterest、Instagramなど、選択肢が多すぎて圧倒されてしまうからです。一体どこから始めればいいのでしょうか？
良いニュースがあります：あなたは存在するすべてのソーシャルメディアネットワークに参加する必要はありません。実際、1つか2つの主要なチャンネルに全ての努力を集中させ、これらを使ってあなたのウェブサイトを宣伝する方が戦略的です。このセクションでは、さまざまなソーシャルメディアネットワークを分析し、それぞれのネットワーク内でどのタイプの消費者が集まりやすいかについて話します。
Facebookは紹介する必要がありません -- それは世界で最も人気のあるソーシャルメディアチャンネルで、人々は愛する人と連絡を取り合ったり、最新のニュースについて読んだり、楽しいビデオを見たりするために使用しています。一般的な経験則として、Facebookは女性により人気があり、成人女性の83%と成人男性の75%がそれぞれプラットフォームを使用しています。
年齢層によっては、若い消費者がFacebookを避けてInstagramやSnapchatのようなもっとトレンディなプラットフォームに流れていると聞いたことがあるかもしれません。それは事実ですが、絶対数で言えば、Facebookは依然として大多数の若年成人に魅力を持っています。こちらが内訳です：
- 18～29歳の88%がFacebookを利用しています
- 30～49歳の84%がFacebookを利用しています
- 50～64歳の72%がFacebookを利用しています
- 65歳以上の62%がFacebookを利用しています
さて、地理的な位置について話しましょう。Facebookはアメリカで最も人気があり、アメリカのユーザーがFacebookの視聴者の12%を占めています。インドが10%でほぼ同じくらいで、ブラジル人、インドネシア人、メキシコ人がそれぞれ7%、5%、4%を占めています。
全体として、Facebookには月間22億人のアクティブユーザーがいます。もしあなたがブランド認知度を高めたいと考え、特定のニッチやセグメントではなく、広い視聴者にウェブサイトを宣伝することを目標としているなら、Facebookは良い選択です。
Facebookのように、Twitterも最新でも最もクールな存在ではありませんが、依然として強さを保っています。このソーシャルメディアプラットフォームは、米国の成人における5番目に人気のあるソーシャルネットワークです。米国では女性の方がTwitterを使用する人が多いですが、世界的には男性の方がTwitterを使用する人が多いです。
年齢別に見ると、Twitterを使用するアメリカの成人の40%が18歳から29歳の間です。一方で、アメリカの10代の32%がTwitterを使用していますが、これらの10代の多くは、Twitterよりも他のソーシャルメディアプラットフォームをより頻繁に使用していると言っています。
ついに、Twitterのアクティブユーザーの中で、7200万人（それは20%です！）がアメリカ内に住んでいます。残りの80%はアメリカの外に住んでいます。Twitterは特に日本、イギリス、サウジアラビアで人気があります。
興味深いことに、Twitterユーザーは他のソーシャルメディアネットワークのユーザーよりもブランドとのやり取りをする傾向があります。より具体的には、Twitterで中小企業をフォローしている人の93%これらのビジネスから何かを購入する予定です。その上で、69%の人々がTwitterで見た何かのために、以前に小規模または中規模のビジネスから購入を行ったことがあります。もし、特定の製品をソーシャルメディアチャンネルでマーケティングし、これらの製品への販売を促進したいのであれば、Twitterは良い選択です。
Instagramは、現在Facebookが所有しているが、過去5年間で一大勢力としての地位を確立した。Instagramユーザーの性別比は均等で、女性が50.3%、男性が49.7%である。
年齢別に言うと、Instagramユーザーの70%以上が35歳未満です。Instagramは18歳から24歳、そして25歳から34歳のユーザーに最も人気があり、これら2つのセグメントがプラットフォームのユーザーベースの32%をそれぞれ占めています。場所に関しては、ほとんどのInstagramユーザーはアメリカに拠点を置いていますが、Instagramはインド、ブラジル、インドネシアでも人気があります。
Instagramは理想的なコンテンツや美的に魅力的なビジュアルを重視しているため、美容、ファッション、ライフスタイルのブランドを持つ人々にとってInstagramは適しています。その上で、Instagramはビジネスオーナーがショッピング可能な投稿を作成できる機能も導入しており、ビジネスオーナーがInstagramで製品を市場に出すことを容易にしています。
これまでに議論してきた他のすべてのソーシャルメディアネットワークと比較して、LinkedInは全く異なる存在です。平均的なジョー（またはジェーン！）はおそらくLinkedInアカウントを持っていないでしょうが、このソーシャルプラットフォームは特にビジネスプロフェッショナルの間で人気があります。
さて、人口統計について話しましょう。LinkedInユーザーの44%は女性で、残りの56%は男性です。Facebook、Twitter、Instagramなどのプラットフォームとは異なり、LinkedInは年配の層にサービスを提供しています。そのユーザーの61%が30歳から64歳の年齢層に属しており、21%のユーザーが65歳以上です。
LinkedInユーザーの30%がアメリカ内に位置している一方で、世界中の200以上の国々でLinkedInユーザーを見つけることができます。アメリカを除いて、LinkedInはインド、ブラジル、グレートブリテン、そしてカナダでも人気があります。
B2Bビジネスを運営する方々にとって、LinkedInは明らかな選択です。LinkedInはFortune 500企業の間で最も使用されているソーシャルメディアネットワークです、そしてLinkedInの記事読者の45%は高い地位にある人々です（副社長、ディレクター、さらにはC-suiteまで）。意思決定者や他のビジネスオーナーと繋がりたいと考えているなら、LinkedInは間違いなく進むべき道です。
YouTube
最初の動画がYouTubeにアップロードされたのは2005年の4月でした。それから13年の間に、YouTubeは飛躍的に成長しました。今ではFacebookに次ぐ、世界で2番目に大きなソーシャルメディアネットワークとなっています。
YouTubeは、このリストにある他のソーシャルメディアネットワークと2つの点で異なります。まず第一に、男性ユーザーが女性よりも多く使用しています（55% 対 45%）。第二に、YouTubeユーザーは世界中に散らばっており、そのうちの16%のみがアメリカ内に位置しています。
YouTubeは特に10代の若者に人気があり、米国の10代の96%がYouTubeを利用しています。興味深いことに、YouTubeは年配の層にも選ばれるソーシャルネットワークです。YouTubeのユーザーの11%は65歳以上で、この数字は特に印象的ではないかもしれませんが、実際にはYouTubeは最も高齢者の割合が高いソーシャルネットワークの一つです。
ビジネスオーナーにとって、YouTubeはうまく扱うのが難しいものです。FacebookやInstagramのようなチャンネルでコンテンツを制作したりキュレートしたりするのは比較的簡単ですが、YouTubeにアップロードするためのビデオを作成するには、かなりの努力が必要です。とはいえ、実演可能な製品を販売している企業にとっては、異なるタイプの製品ビデオデモ、チュートリアル、およびその他のビデオを作成してYouTubeでブランドをマーケティングすることが、その努力に見合う価値があるかもしれません。
最後になりましたが、Pinterestは女性中心のプラットフォームで、女性によって支配されています。より具体的には、Pinterest上のピンのたった7%が男性によるもので、残りの93%は女性が作成しています。
Pinterestユーザーの中央値年齢は40歳ですが、若いPinterestユーザーはより活動的である傾向があります。米国のミレニアル世代の2人に1人が実際に毎月Pinterestを利用しているので、Pinterestはお母さんたちだけが使っているというステレオタイプは正確ではありません！
最後に、このリストで言及したすべてのソーシャルメディアプラットフォームの中で、Pinterestは最も多様性が少ないプラットフォームです -- ユーザーの50%がアメリカに基づいており、残りの50%はブラジル、インド、ロシア、その他の国々からです。
TwitterやInstagramのように、Pinterestは売上を伸ばしたいビジネスオーナーにとって素晴らしいプラットフォームです。Pinterestユーザーの61%Pinterestでブランドコンテンツを見た後に購入したことがあります、そしてアメリカのオンラインショッパーの55%Pinterestが彼らのお気に入りのオンラインプラットフォームだと言います。Pinterestで最も人気のあるカテゴリーはDIY & Craft、Food & Drink、そしてHome Decorですので、これらの業界の一つにいるのであれば、それはさらに良いことです！
RECAP: Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、YouTube、Pinterest
そのすべてのデータに圧倒されていますか？こちらは参考にしていただくためのさまざまなソーシャルメディアマーケティングチャネルの簡単な要約です...
Facebook:
- 世界中で最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォーム
- 一般の人々をターゲットにしている場合に適しています
- 注記：投稿は限定的なリーチを得がちです（Facebookのアルゴリズムの仕組みによるものです）
Twitter:
- アメリカ、日本、イギリス、サウジアラビアで人気
- Twitterのユーザーは、ブランドとの交流や彼らからの情報を受け入れやすい
- 注：文字数制限により、製品/サービスの宣伝が困難になる可能性があります
Instagram:
- アメリカ、インド、ブラジル、インドネシアで人気
- 美容、ファッション、ライフスタイルブランドに適している
- ビジネスオーナーが投稿をショッピング可能にする機能が付いている
- 注意: Instagramにはボットが増えているため、あなたの投稿が獲得している「いいね」やコメントが実際には意味をなさない可能性があります
LinkedIn:
- アメリカ、インド、ブラジル、イギリス、カナダで人気
- ユーザーの大多数は30歳から64歳で、ビジネスプロフェッショナルです
YouTube:
- プラットフォーム上では女性よりも男性のユーザーが多く、世界中に散らばっています
- ティーンエイジャーとシニアの両方に非常に人気があります
- 実演可能な製品を販売する企業に適しています
- 注記: YouTubeのコンテンツを制作・キュレーションすることは、他のソーシャルメディアチャンネルと比べてより困難です
ソーシャルメディアネットワークであなたのブランドを宣伝する方法
さて、どの消費者がどのソーシャルメディアネットワークを頻繁に利用しているかが明確になったので、あなたのブランドを宣伝するために使用できるさまざまなソーシャルメディアマーケティング戦略について話しましょう。
Facebookで：チャットボットを使用する
多くの顧客がFacebookで企業とやり取りし、サポートを求めていますので、受け取るかもしれない問い合わせに迅速に対応するようにしてください。
もしメッセージやタグの管理に追いつくのに苦労しているなら、チャットボットを利用して作業量を減らすことができます。心配しないでください -- これにはHTMLの知識やコーディングスキルは必要ありません。Chatfuelのようなシンプルなツールを使って、あなたのボットをすぐに動かし始めましょう。
目標は、チャットボットに標準的な質問（例えば「営業時間は何時ですか？」「返品ポリシーは何ですか？」）を処理させることで、より高度で複雑な質問に対してのみ介入して回答する必要があるようにすることです。
Twitterで: ブランドに言及する消費者とのエンゲージメント
おそらくすでに直接ツイートしてくる顧客に対応しているでしょうが、間接的にあなたのブランドに言及している他の人々のツイートにはどうでしょうか？
これらの言及についての通知は受け取れません（誰もあなたをタグ付けしていないので！）、しかし、Twitterであなたのブランド名を検索するだけでトリックができます。または、別のオプションとして、言及をモニターするツールを使用することもできます。いずれにせよ、会話に参加し、あなたのウェブサイトを宣伝し、そして願わくば新しい顧客を獲得することができるでしょう。
PS: こちらはあなたのブランドの言及を追跡するために使用できる8つのTwitterモニタリングツールです。
Instagramで：アイテムにタグを付けて、購入可能にする
Instagramのショッピング可能な投稿はかなり画期的です。なぜなら、フォロワーがあなたの写真に特集された製品を購入するのがとても簡単になるからです。これがどのように見えるかは以下の通りです：
そうは言っても、ショッピング可能な投稿を作成するにはかなりの作業が関わってきます。その他のこととして、Facebookカタログを設定し、これをInstagramアカウントに接続する必要があります。もし挑戦する気があるなら、こちらのチュートリアルがプロセスを説明してくれます。
もっと簡単なことをしたい場合は、Instagramのバイオにあなたのウェブサイトを宣伝するリンクを単に含めることができます。さらに短い「Call To Action」（CTA）も。こちらはTopshopからの一例です：
URLをBitlyのようなツールを使って短縮してください -- これにより、Instagramのバイオからどれだけクリックスルーがあったかを追跡し、そこから努力を最適化することができます。
LinkedInで：リードマグネットを提供する
B2Bのバイヤーは、企業の製品やサービスを利用する前に、オンラインでかなりの調査を行います。これを考慮すると、これらのバイヤーを引き付ける素晴らしい方法は、ダウンロードとして提供できるリードマグネットを作成することです。
この用語に馴染みがない場合、リードマグネットとは基本的に企業が個人に提供する資産（ホワイトペーパー、電子書籍、チェックリスト、チートシート、ケーススタディなど）のことで、その代わりにその個人のメールアドレスを得ることを指します。
LinkedInはどこで活用されるのでしょうか？LinkedInでリードマグネットを宣伝し、LinkedInユーザーをランディングページに誘導して、リードマグネットと引き換えにメールアドレスを入力してもらいます。メールアドレスを取得したら、自動化されたメールキャンペーンを通じて顧客に情報を滴下し、購入する準備ができるまで育成していきます。
YouTubeで：FAQ動画をアップロードする
以前、YouTubeのコンテンツを作ることが（他のソーシャルメディアチャンネルと比べて）より難しいと話しました。しかし、本当にこれをやりたいのであれば、野心的になりすぎず、オフィスの舞台裏ツアーや複雑な製品デモの制作に直接飛び込まないでください。これらには扱うには動きが多すぎます！
その代わりに、シンプルなFAQビデオから始めることをお勧めします。カメラや携帯電話をセットアップし、誰かにカメラを見てもらって、よくある質問について話してもらい、軽い編集を行ってください。ビデオの録画や処理に慣れてきたら、より野心的なプロジェクトに取り組んでください。
Pinterestで：Pinterest用に画像を最適化する
Pinterestマーケティングの仕組みは簡単です。フォロワーを増やし、ピンするコンテンツを作成し、フォロワーがあなたの素材をリピンすると、あなたのブランドの露出が増えます。
しかし、ここで重要なのは、たくさんのリピンを獲得するために非常に共有しやすい画像を作成するだけではありません。あなたのコンテンツにあなたのブランドを目立つように表示し、後続のリピンを見た人が誰でもそのコンテンツをあなたにたどり着けるようにすることも重要です。
もちろん、Pinterestで画像を最適化する際に考慮すべき他の要素もあります。それには、目を引くグラフィックの使用、altテキストの記入などが含まれます。こちらのガイドがお役に立ちます。
ボーナス：あなたのウェブサイトにソーシャル共有ツールバーをインストールする
終わる前に、ソーシャルメディアから得られる価値を最大限に高めるための最後のヒントをここにご紹介します…
ウェブサイトにツールバーをインストールして、訪問者があなたのページや記事を簡単に自分のソーシャルメディアチャンネルで共有できるようにしましょう！
たくさんのツールがあります（例えば AddThis のような）、そしてこれらは設定が非常に簡単です。Facebookチャットボットのように、ツールバーを動作させるために技術的な専門知識やコーディングスキルは必要ありません！
ソーシャルメディアマーケティングを通じてあなたのウェブサイトを宣伝する最後の言葉
消費者が新しいブランドを発見したり製品を調査したりするためにソーシャルメディアにますます頼るようになっている今、ソーシャルメディアマーケティングはもはや「あったらいいな」ではなく、「必須」です。ですので、あなたのブランドにとって最も重要なソーシャルメディアチャンネルを特定し、今日からソーシャルメディア戦略に取り組み始めましょう！
