Dit is het eerste artikel in een nieuwe blogserie genaamd Customer Case Studies. Aangezien SEOptimer meer dan 2.000 digitale bureaus over de hele wereld bedient, vonden we het tijd om enkele van deze briljante bureaus in de schijnwerpers te zetten. We willen enkele van onze klanten benadrukken die niet alleen het meeste uit de tool halen, maar ook de tastbare zakelijke waarde realiseren door nieuwe klantenwerving, verhoogde retentie, workflow-efficiënties en meer.
Vorig jaar had ik het genoegen om te spreken met Andrew en Chris van North Shore Digital en was ik enorm onder de indruk van de systemen en processen die ze hebben opgezet voor het leveren van klantuitmuntendheid en hoe ze nieuwe zakelijke kansen opsporen.
Over North Shore Digital
North Shore Digital is een bekroond digitaal bureau gevestigd in North Vancouver, Canada. En ik moet zeggen, North Vancouver ziet eruit als een absoluut prachtig deel van de wereld. Hoewel ik er zelf nog niet ben geweest, staat het zeker op mijn "te bezoeken" lijst!
North Shore Digital's achtergrondverhaal vermeldt dat de lokale afdeling van BNI een sleutelrol speelde in hun initiële klantengroei. Ze zijn zeker niet de enigen, aangezien we weten van verschillende andere bureaus die zijn gevormd en gegroeid als gevolg van het lid worden van hun lokale afdeling. Andrew schreef over zijn BNI-ervaringhier. In geval je er nog niet van hebt gehoord, BNI is een verwijzingsnetwerkorganisatie die in 1985 is begonnen en actief is in meer dan 70 landen. Er is een zeer goede kans dat BNI heb een lokale afdeling in jouw stad!
In 2021, ging het bureau van kracht naar kracht door hun team uit te breiden en een zusterbedrijf te lanceren, Financial Services Marketing om zich uitsluitend te richten op de financiële diensten niche.
We've eerder deze 'niching down' tactiek besproken in onze podcast en het is volkomen logisch, vooral voor bureaus die van nature een aantal klanten in dezelfde branche opbouwen. Wanneer dit gebeurt, is het verdubbelen van die branche met specifieke inhoud, middelen en outreach die spreekt tot branchegerelateerde pijnpunten zo effectief.
Hoewel veel principes van digitale marketing industrie-agnostisch zijn, gaat het bij het kiezen van een niche meer om hoe deze principes worden toegepast op de industrie en het tonen van eerdere resultaten voor andere klanten in die industrie.
Het belangrijkste bureau is gespecialiseerd in leadgeneratie voor hun klanten met een bijzondere focus op ambachten, landschapsarchitectuur, gezondheidsklinieken, financiële diensten en scholen. Dat gezegd hebbende, bieden ze een volledig pakket aan digitale marketingdiensten evenals contentmarketing, betaalde media en hosting & webonderhoud. Al hun klanten zijn ofwel fysieke bedrijven of servicegerichte bedrijven die afhankelijk zijn van lokale SEO om nieuwe zaken te genereren.
Hoe North Shore Digital SEOptimer Gebruikt
Net als de meeste SEOptimer-klanten gebruikt het bureau onze Embeddable Audit Tool op belangrijke landingspagina's om nieuwe leads direct vanaf hun bureauwebsite te genereren.
Wanneer een nieuwe zakelijke lead hun gegevens achterlaat op de landingspagina (zoals de bovenstaande), worden de gegevens direct doorgestuurd naar het CRM van het bureau,SharpSpring viaSEOptimer's Zapier-app. De prospect ontvangt vervolgens een supernuttig SEO-auditrapport met North Shore Digital-branding. Deze leadmagneet helpt het bureau om een gestage stroom van nieuwe potentiële klanten in hun verkoopautomatiseringspijplijn in SharpSpring te houden.
Bij het koesteren van nieuwe zakelijke leads, is de pitch van North Shore Digital om de website van de klant te optimaliseren en zo snel mogelijk een "A"-score op SEOptimer te behalen. Hier is een van hun lokale klanten, Cove Power waarvoor ze een "A"-score hebben behaald:
Ik hou van dit idee. Het geeft de klant een echt tastbaar kortetermijndoel en bewijst dat het bureau snel en effectief resultaten kan boeken.
North Shore Digital gebruikt ook GDS en maakt op maat gemaakte rapportagesjablonen voor klanten. Dit voorbeeld hieronder bevat demogegevens, maar ik heb enkele van hun klantendashboards gezien en ze zijn super uitgebreid en dekken alle toplinemetingen voor elk servicegebied waar het bureau aan werkt:
Rapportage is een fundamentele dienst voor elk digitaal bureau en North Shore Digital doet dit uitstekend via hun op maat gemaakte dashboards en door gebruik te maken van SEOptimer's White Label Reports.
Afgezien van SEO, heeft het bureau 9 andere digitale marketingdiensten:
-
-
- Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
- Zoekmachinemarketing (SEM)
- PPC & Betaalde Advertenties
- Emailmarketing
- Websiteontwikkeling & UX
- Leadgeneratie
- Contentmarketing & Optimalisatie
- Google Mijn Bedrijf Marketing
- Analytics & Rapportage
- Social Media Marketing
-
Wat betreft het bedrijfsmodel biedt North Shore Digital klanten drie verschillende plannen die maandelijks worden gefactureerd:
-
-
- Google Zoekplan
- Online Groei Plan
- Online Groei Plan +
-
Maandelijkse Plannen zijn een echt geweldig bedrijfsmodel voor digitale bureaus en even belangrijk voor klanten omdat digitale marketing nooit 'klaar' is. Het is een constant proces dat voortdurende inspanning vereist. Het bureau biedt digitale strategie, contentstrategie, SEO, analytics & rapportage en hosting & onderhoud als onderdeel van elk plan. Beide Online Groei Plannen bevatten daarnaast betaalde advertenties (Google Ads) met hunOnline Groei Plan +ook inclusief contentproductie, contentplanning en e-mailmarketing.
Naast digitale marketingdiensten biedt het bureau ook WordPress Hosting, beheerde back-ups & updates en doorlopend websiteonderhoud, waardoor North Shore Digital echt een one-stop digitale winkel is!
Een ander ding dat ik echt leuk vind aan het bureau is dat ze hun waarden actief naleven. Ze zijn echt toegewijd aan hun lokale gemeenschap in North Vancouver en zien het succes van hun klanten als hun eigen succes.
Zorg ervoor dat je de website van het bureau bekijkt om enkele van de geweldige klantgetuigenissen te zien die ze hebben ontvangen.
