De grootste uitdaging voor de meeste bedrijven is het aantrekken van nieuwe klanten/cliënten en het laten groeien van de omzet. SMB Group ondervroeg meer dan 400 kleine bedrijven in de VS en ontdekte dat dit het geval is. In het hart van die uitdaging ligt de effectiviteit van marketing. Marketing speelt een cruciale rol in de prestaties van elke organisatie en het vermogen om te groeien en succesvol te zijn.
Maar marketing is moeilijk en er zijn veel dingen die fout kunnen gaan. Digitale marketingkanalen zoals betaalde zoekopdrachten en betaalde sociale media bieden marketeers een groot potentieel om activiteiten tegen lage kosten uit te voeren met de mogelijkheid om resultaten in real-time te meten. Andere digitale marketingkanalen zoals SEO en organische sociale media zijn langetermijninvesteringen en hebben een meer gedefinieerde middellange- tot langetermijnstrategie nodig.
Hier bij SEOptimer maken we SEO-tools voor marketeers en hebben we het genoegen om met duizenden klanten over de hele wereld samen te werken. Dit geeft ons unieke inzichten in de uitdagingen waarmee zij worden geconfronteerd terwijl het digitale marketinglandschap voortdurend evolueert. In dit artikel spraken we met verschillende marketeers aan bureauzijde en merkzijde om hun huidige marketinguitdagingen te begrijpen en, belangrijker nog, hoe deze te overwinnen.
1. Beslissen Waar te Beginnen
Onervaren marketeers of bedrijfseigenaren beschrijven vaak het gevoel van volledig overweldigd te zijn door de overvloed aan digitale marketingkanalen en -tactieken. De reden hiervoor is de constante fragmentatie van het digitale marketing-ecosysteem met meer "walled-gardens" en nichegemeenschappen dan ooit tevoren.
Gartner probeerde het digitale marketinglandschap te begrijpen door een Digital Marketing Transit Map in kaart te brengen. Hoewel dit meer een visualisatie voor ondernemingen is, laat het zien hoe complex de onderlinge verbondenheid van digitale marketingkanalen tegenwoordig is:
Als gevolg van de technologiefragmentatie wordt de aandachtsspanne van gebruikers steeds beperkter omdat deze wordt verdeeld over een reeks apps, sites en kanalen. Dit zorgt er vaak voor dat marketeers het gevoel hebben dat ze aanwezig en actief moeten zijn op veel kanalen, waardoor het bijna onmogelijk wordt om een basisniveau van activiteit te handhaven.
Voor een nieuwe organisatie die aan hun digitale marketingreis begint, zal het beslissen hoe ze middelen toewijzen en hun eerste $1 uitgeven waarschijnlijk de grootste onmiddellijke uitdaging zijn waarmee ze worden geconfronteerd, gezien de werelden van mogelijkheden op het gebied van zoekopdrachten, sociaal, e-mail, PPC, affiliate, content, de lijst gaat maar door.
Hoe deze marketinguitdaging te overwinnen
Begin met één kanaal, breid dan uit: De meeste organisaties die beginnen hebben een website nodig, dus dat is uiteraard de eerste plek om te beginnen. Maar de volgende logische stap is om na te denken over hoe je verkeer naar die website kunt trekken. Als verhoogd verkeer gelijk staat aan verhoogde verkoop/omzet, moet je je richten op een marketingkanaal dat goed bewezen is in het genereren van verkeer.
Ten tweede moet je nadenken over wanneer jij en je stakeholders verwachten tastbare resultaten te zien. Is er een directe behoefte om websiteverkeer te genereren? Zo ja, dan is betaalde zoekopdrachten of betaalde sociale media waarschijnlijk een betrouwbare plek om te beginnen. Maar als de resultaten kunnen wachten en er overeenstemming is om op de lange termijn te investeren, dan zijn SEO en organische sociale media misschien een betere plek om te beginnen.
Neil Patel suggereert te beginnen met één kanaal en uit te breiden zodra je een niveau van consistente resultaten hebt bereikt, maar hij legt de nadruk op de kanaal-klant fit:
"De super eenvoudige oplossing is om te beginnen met marketing waar je klanten zijn."
Neil nam ook een enquête op die door Buffer werd uitgevoerd en waarin startups werd gevraagd welke marketingkanalen ze gebruiken. In een mooie samenloop van omstandigheden voor Buffer, kwam "social media" bovenaan:
Het belangrijkste is om je op één kanaal tegelijk te concentreren en je niet te laten verleiden tot het voeren van een multi-channel strijd met beperkte middelen op dag 1. Bewijs eerst de doeltreffendheid, breid dan uit naar andere kanalen.
2. Rapporteren en Communiceren van ROI
Rapportage gaat hand in hand met marketing. Zonder goede rapportage is er geen manier om de impact van je marketingactiviteiten op het bedrijf te begrijpen. Om die reden zijn marketingrapporten geen [nice to have], ze zijn absoluut verplicht.
Bovendien is het communiceren van Return on Investment (ROI) aan klanten of belanghebbenden een kritisch doel van je marketingrapporten. Zonder elke maand duidelijk de ROI te communiceren, kunnen je marketingactiviteiten ontsporen door gefrustreerde belanghebbenden.
Jason Lavis, Managing Director bij digital agency Out of the Box Innovations zegt dat focussen op ROI-opleverende activiteiten super belangrijk is terwijl organisaties worstelen met de huidige economische vertraging:
"Marketing wordt vaak gezien als een discretionaire uitgave in de meeste industrieën vanwege de tijdsvertraging in het behalen van resultaten. Worstelende bedrijven zullen zich meer zorgen maken over verkoop. Als ze geen deals kunnen sluiten, of een winst per eenheid kunnen maken, zullen meer leads hen niet helpen."
Zonder goede rapportage zal marketing worden gezien als een kostenpost en een belasting voor het bedrijf in plaats van de groeibevorderaar. Maar rapporteren over je marketingactiviteiten is tijdrovend, foutgevoelig en vervelend.
Hoe deze marketinguitdaging te overwinnen
Automatiseer je marketingrapportage: Verspil geen uren aan het zelf maken van rapporten. Handmatig gegevens tellen, CSV's beheren en rapporten pixel-perfect maken zijn taken die software kan automatiseren. Bijvoorbeeld, SEOptimer kan prachtige PDF white label rapporten genereren met een druk op de knop, zodat je je kunt concentreren op de daadwerkelijke marketingactiviteiten voor je website.
3. Planning en Budgettering
De meeste marketingactiviteiten beginnen met een plan en een budget. Zonder deze ben je echt in het duister en is het bijna onmogelijk om draagvlak te krijgen van belanghebbenden. Een marketingplan met een gespecificeerd budget zorgt ervoor dat iedereen op dezelfde lijn zit wat betreft het doel, de activiteiten en hoe de organisatie die activiteiten zal waarderen.
Maar het opstellen van een marketingplan is een enorme voortdurende uitdaging voor marketeers gezien de veranderende aard van digitale marketing. Anthony Mixides, Managing Director bij digitaal bureau Bond Media benadrukt ook de moeilijkheid met tijd, aangezien de meeste plannen en budgetten ver van tevoren worden gemaakt. Zoals we weten met digitale marketing, veranderen dingen snel, dus een plan dat een jaar geleden is geschreven, is vandaag waarschijnlijk verouderd.
Hoe deze marketinguitdaging te overwinnen
Data-gedreven voorspelling: De beste manier om je marketingplan en budget voor de toekomst voor te bereiden is door gebruik te maken van data-gedreven voorspelling. Anthony zegt dat je historische en huidige data de belangrijkste input zijn voor voorspelling:
"Zorg ervoor dat je de juiste procedures hebt om de prestatiegegevens van eerdere campagnes nauwkeurig vast te leggen. Je kunt deze vervolgens gebruiken om een lineaire analyse uit te voeren en andere scenario's of seizoensgebondenheden toe te voegen om te bepalen hoe je campagne mogelijk wordt beïnvloed door toekomstige gebeurtenissen."
4. Navigeren in de privacy-eerste en cookieloze toekomst
De afgelopen 12-24 maanden is er een enorme omwenteling geweest in de gegevensfundamenten die de basis vormden van remarketing, lookalike targeting en conversietracking.
De seismische gebeurtenis die de industrie op zijn kop zette, was de iOS 14.5-update van Apple, die een nieuw App Tracking Transparency (ATT) beleid omvatte. Deze update gaf iPhone-gebruikers de macht om in te stemmen met tracking op apps zoals Facebook, Instagram en inderdaad elke iPhone-app. Let op, de standaardinstelling was opt-out, gebruikers moesten opt-in.
iOS 14.5 werd grotendeels gevierd als een overwinning voor gebruikersprivacy en het begin van privacy-first design. Maar het was catastrofaal voor digitale marketeers met minder dan 10% van de iOS-gebruikers die instemden met tracking. Dit betekende sterk beperkte app-installatie doelstelling advertenties, onderrapportage van pixel-gebaseerde conversietracking, dalende aantallen aangepaste doelgroepen wat een domino-effect had op de kwaliteit van lookalike doelgroepen.
Nate Amspacher, Oprichter van het in Tennessee gevestigde digitale bureau Upstream Digital Marketing herinnert zich de uitdagingen bij het omgaan met de directe gevolgen van de iOS 14.5-update:
"We zagen enorme verschillen tussen wat Facebook-advertenties rapporteerden als conversies vs. het daadwerkelijke aantal conversies dat werd gemaakt."
Maar velen in de industrie zagen dit als slechts de eerste stap, met Android om iets soortgelijks te implementeren in 2022 en Chrome zelf om derde partij cookies helemaal af te schaffen tegen 2024.
Paul Bradish, Digital Marketing Manager bij Emergent Software erkent dat we ons zeker in een nieuw tijdperk bevinden - een waarin privacy centraal staat en meer controle in handen van de consument ligt.
"We hebben ook een toename gezien in het gebruik van privacy-eerste zoekmachines en browsers zoals DuckDuckGo en Brave. Ik verwacht volledig dat deze trend naar meer privacy en gegevenscontrole de komende jaren zal blijven, vooral omdat onze Europese tegenhangers de weg blijven wijzen."
Hoe deze marketinguitdaging te overwinnen
Begin met de voorbereiding op cookieless tracking: In verband met de impact van iOS 14.5 op Facebook Ads, raadt Nate aan om Facebook Conversions API (CAPI) in te stellen. Meta raadt dit niet alleen aan om de punten te verbinden na iOS 14.5, maar ook ter voorbereiding op het beëindigen van third-party cookies door Chrome in 2024. Nate heeft CAPI geïmplementeerd en zegt:
"We hebben nu Conversions API ingesteld voor een paar klanten en merkten onmiddellijk een betere tracking. Ik zou alle merken en bureaus aanraden om CAPI in te stellen als ze conversiecampagnes uitvoeren en betere gegevens in het advertentieplatform willen zien stromen."
Nate stelt voor om de CAPI setup video van Andrew Hubbard te bekijken voor het stapsgewijze proces om het op te zetten:
Nate zegt ook dat CAPI belangrijk is, niet alleen om betere statistieken in Ads Manager te zien, maar ook om de leerfase bij Conversiecampagnes te ondersteunen.
"Typisch hebben deze soorten campagnes ongeveer 40-50 conversies per advertentie set nodig om de advertentie set uit de leerfase te halen en als je slechts 50% van je conversiegegevens kunt binnenhalen, kom je misschien nooit uit de leerfase, en als gevolg daarvan zullen je advertenties lijden."
Paul van Emergent Software suggereert ook dat marketeers de cookieloze toekomst moeten omarmen en first-party data moeten opbouwen door klanten of gebruikers te vragen om in te stemmen. Inderdaad, jezelf afkicken van third party data bronnen zou een prioriteit moeten zijn tussen nu en 2024.
"Wees transparant. Maak gebruik van evenement- en ingelogde gebruikers-tracking. Gebruik Google Signals, klantgegevens en machine learning om modellen te creëren die vervolgens kunnen worden gebruikt om persona's en lookalike-doelgroepen te bieden voor het werven van toekomstige leads."
5. Regelmatige optimalisatie uitvoeren
De droom voor de meeste marketeers is om een constante staat van "testen en leren" te behouden met voortdurende optimalisatie die de algehele marketingstrategie aandrijft. De realiteit is dat optimalisatie tijdrovend is en eigenlijk best moeilijk om op een doorlopende basis uit te voeren.
Maar het is van vitaal belang omdat wat vorige maand werkte, volgende maand misschien niet werkt. Zonder optimalisatie is het waarschijnlijk dat altijd-aan (d.w.z. business as usual) campagnes langzaam in prestaties zullen afnemen. Dit is een zeer algemene uitspraak, maar het hoort bij het terrein van digitale marketingkanalen die zowel zeer concurrerend als constant in ontwikkeling zijn.
Sarah Jameson is de Marketing Director van Green Building Elements en is het ermee eens dat de uitdaging van voortdurende optimalisatie moeilijk is voor de meeste organisaties om te bereiken:
"Merken hebben de neiging om vast te blijven zitten in dezelfde aanpak zonder hun campagne te optimaliseren om nieuwe potentiële klanten te bereiken."
Hoe deze marketinguitdaging te overwinnen
Segmentatie en personalisatie: Sarah gelooft dat de oplossing ligt in campagnesegmentatie. Door verschillende campagnes te leveren aan gesegmenteerde doelgroepen, helpt dit uiteindelijk meer gepersonaliseerde communicatie te leveren. Of je nu gebruik maakt van eigen kanalen zoals je website en e-mail of betaalde kanalen zoals Google Ads of Facebook Ads, zegt Sarah:
"Consumenten eisen tegenwoordig personalisatie, wat betekent dat uw klanten moeten voelen dat uw product of uw dienst is ontworpen om aan hun behoeften te voldoen."
6. Beheren van Algoritme Wijzigingen
Moderne digitale marketingkanalen worden beheerst door algoritmen. Denk aan Google-zoekopdrachten of Facebook Newsfeed (of eigenlijk elke social media feed). Deze algoritmen bepalen de sortering van de inhoud die mensen op elk moment zien. Zichtbaarheid als bedrijf op deze feeds is afhankelijk van algoritmen om je inhoud hoger te waarderen dan de inhoud van concurrenten.
Madi McMaster is de Directeur van Community Outreach bij het digitale bureau, BluShark Digital en zegt:
"In de afgelopen twee jaar heeft Google vaker updates uitgerold. In slechts het afgelopen jaar hebben we de grootste Local Update in meer dan 3 jaar gezien, een grote content focus overhaul update, en 3 Broad Core Updates."
Hoe deze marketinguitdaging te overwinnen
Houd Google altijd in de gaten: Madi raadt aan om alle aankondigingen rechtstreeks van Google Search Central bij te houden en te proberen de impact te anticiperen naarmate er veranderingen optreden. Een deel hiervan omvat het raden en vertrouwen op wat Google in het verleden heeft gedaan om de toekomst te helpen voorspellen:
"Ons team volgt kleine veranderingen die we zien in ranglijsten, de zoekresultatenpagina en het ontwerp van Google Business Profile om te anticiperen op wat we denken dat Google hierna zal doen."
Niet alleen houdt BluShark Digital deze veranderingen in de gaten, maar ze schrijven ook openlijk over wat de veranderingen betekenen voor hun klanten. Toen Google de Vicinity Update lanceerde in december 2021, schreef het bureau over wat ze observeerden in de SERP's en lokale drie packs:
Google zelf suggereert dat marketeers zich geen zorgen moeten maken over het algoritme omdat het constant wordt bijgewerkt en onmogelijk is om terug te engineeren. Maar met zoveel dat afhangt van deze algoritmes is het moeilijk om je er geen zorgen over te maken!
7. Het Beest Voeden
Voortdurend nieuwe content bedenken is een van de meest uitdagende aspecten van de rol van elke marketeer. Of het nu gaat om websiteblogcontent, social content, e-mailcontent, enz. - content is de brandstof die elke marketingactiviteit aandrijft.
Bhargav Bavarva is de oprichter van het digitale bureau NextPinnacle en zegt:
"Creativiteit is essentieel in marketing. Het ontwikkelen van frisse content, titels, en afbeeldingen die geoptimaliseerd zijn om doelgroepen te bereiken is een leuk en interessant werk dat de creatieve en analytische vaardigheden van een marketeer test, maar het kan na een tijdje vermoeiend worden."
Soms heb je gewoon een ideeënbron nodig. Een rapport van Upland Software vond dat tweederde van de marketeers geen goed proces heeft voor het verzamelen van contentideeën en 39% van de marketeers zei dat het moeilijk was om regelmatig met contentideeën te komen.
Hoe deze marketinguitdaging te overwinnen
Gebruik een data-gedreven contentstrategie: In plaats van elke keer te raden welke content je moet maken, kijk naar al je eerdere content en ontdek wat het beste presteert. Gebruik deze data-inzichten om vervolgens je strategie te versnellen en meer te doen van de dingen die werken.
Bijvoorbeeld, als je op zoek bent naar ideeën voor blogartikelen, gebruik de Keyword Tracking Tool om erachter te komen voor welke [trefwoorden] je bestaande blogs ranken en op welke positie. Je kunt deze [trackingmethodologie] ook gebruiken op sites van concurrenten om erachter te komen wat voor hen werkt!
Trinity Owen, Eigenaar van The Pay at Home Parent zegt dat tegenwoordig de behoefte aan meer videocontent een extra uitdaging kan zijn voor marketeers die goed thuis zijn in het schrijven van lange teksten, maar het talent en de ervaring missen om video's op te nemen, te bewerken en te publiceren.
"Als contentmaker is een manier waarop ik deze uitdaging heb opgelost door YouTube-video's te publiceren op basis van mijn best presterende artikelen. Aangezien videomaken niet mijn sterkste punt is, heb ik freelancers ingehuurd om artikelen om te zetten in boeiende video's die ik in mijn content kan insluiten. "
Dit is een geweldige strategie en verbetert niet alleen de ervaring voor lezers van een artikel die misschien de voorkeur geven aan video, maar genereert ook nieuw websiteverkeer van YouTube.
Bonus bron: SEOptimer's Ultieme Gids voor Contentproductie.
8. Up-to-date blijven
Zoals al benadrukt in dit artikel, is digitale marketing in een constante staat van verandering met nieuwe kanalen, nieuwe mediatypes en nieuwe trends die voortdurend opduiken.
Kamyar Shah is de CEO van World Consulting Group en gelooft dat dit een aanzienlijke uitdaging is voor iedereen in marketing. Kamyar zegt:
"Marketing is al zo'n snel veranderende industrie dat je soms gewoon moet inspringen waar je kunt. Echter, wanneer mensen niet goed getraind zijn, zullen ze hun werk niet goed kunnen doen."
Dit is eigenlijk een cruciaal punt omdat ondergetraind personeel rampzalig kan zijn voor uw organisatie.
Hoe deze marketinguitdaging te overwinnen
Zet iemand verantwoordelijk voor personeelstraining: Kamyar stelt voor dat iemand in uw organisatie verantwoordelijk moet zijn voor personeelstraining. Dit betekent niet een toegewijde trainingspersoon, maar eerder dat iemand de verantwoordelijkheid/KPI moet hebben om ervoor te zorgen dat iedereen adequaat getraind is en dat er een cultuur van voortdurende [learning] is, vooral in een snel veranderende industrie zoals digitale marketing.
Een andere manier om op de hoogte te blijven van alle veranderingen in de industrie is door je te abonneren op digitale marketingblogs. Maar welke is goed? Gelukkig hebben we een uitgebreide lijst samengesteld van de beste blogs voor marketingbureaus.
9. De juiste mensen aannemen
Werven is altijd een grote uitdaging geweest, maar het is nog moeilijker geworden tijdens The Great Resignation waar naar schatting 4,4 miljoen Amerikanen hun baan in één maand in 2021 verlieten:
De meeste Marketing Managers hebben de verantwoordelijkheid om hun marketingteam te laten groeien om de output en de bedrijfsresultaten te verhogen. Ondanks het feit dat het tegenwoordig aanzienlijk moeilijker is om marketingtalent te vinden, zijn er ook een groot aantal bestaande factoren waarmee rekening moet worden gehouden die deze uitdaging verergeren, zoals of je:
- Huur een toegewijde bron in of besteed de rol uit aan een bureau of freelancer
- Huur een specialist in een enkel vakgebied (bijv: SEO) of huur een digitale generalist
- Huur een fulltime, parttime of informele bron in
- Huur een co-located, hybride of volledig remote bron in
Maar in een krappe arbeidsmarkt kan kieskeurig zijn met talent je zonder vooruitzichten achterlaten.
Hoe deze marketinguitdaging te overwinnen
Prioriteer de vaardigheden die je nu nodig hebt: De arbeidsmarkt is cyclisch. Het is op dit moment absoluut een kandidatenmarkt, maar dat zal niet voor altijd zo blijven. Dus huur de vaardigheden in die je nodig hebt om je werkdoelen op korte termijn te bereiken.
Zodra de markt zich herstelt, kun je in de nabije toekomst opnieuw naar het aannemen van personeel kijken. Het ergste wat je op dit moment kunt doen, is kostbare tijd en energie verspillen aan het proberen de onmogelijke kandidaat te identificeren.
10. Meer Leads genereren
Last but not least is de uitdaging van leadgeneratie. Als je een digitaal bureau runt, moet je zeker onze recente Agency Lead Generation gids bekijken. Het zit boordevol ideeën over hoe je je bureau leads kunt laten groeien en een duurzaam en winstgevend digitaal bureau kunt opbouwen.
Zonder een focus op leadgeneratie, zul je moeite hebben om te groeien en in een kwetsbare positie verkeren als een klant afhaakt. Maar leadgeneratie is niet gemakkelijk. Het is zeer tijdrovend en voor kleine bedrijven geldt tijd = geld.
Hoe deze marketinguitdaging te overwinnen
Verander je website in een leadgeneratie machine: SEOptimer's Embeddable Audit Tool is de perfecte leadgeneratie strategie voor digitale bureaus. De tool kan binnen enkele minuten in je bureauwebsite worden ingebed en zodra deze is geïnstalleerd, worden nieuwe leads vastgelegd telkens wanneer een nieuwe bezoeker een site-audit aanvraagt. Leadgegevens worden vastgelegd en direct naar je gemaild of kunnen in je CRM-pijplijn worden gepusht.
Meer dan 2.000 bureaus vertrouwen op SEOptimer om hun leadgeneratie op deze manier te stimuleren. In feite heeft de tool wereldwijd meer dan 200.000 nieuwe zakelijke leads voor bureaus gegenereerd!
Volgende Stappen
Dank aan al deze marketingleiders voor het delen van hun marketinguitdagingen en oplossingen.
We schrijven deze artikelen om de bredere marketinggemeenschap te helpen profiteren, zodat we samen kunnen leren en ons kunnen aanpassen aan de veranderende gedragingen en trends. Als je in een van onze toekomstige artikelen wilt worden uitgelicht, neem dan contact op via Twitter @seoptimer.
