Een website ontwerpvragenlijst is een enquête die je aan je websiteontwerpklanten geeft om precies te weten te komen wat ze uit hun nieuwe site willen halen.
De vragenlijst zal u helpen de verwachtingen en voorkeuren van uw klant te begrijpen als het gaat om websiteontwerp. Tegelijkertijd zal de vragenlijst u ook een beter beeld geven van het budget, de tijdlijn en andere belangrijke factoren van uw klant die u in gedachten moet houden.
Op zoek naar een vragenlijst voor websiteontwerp om te gebruiken? Je bent op de juiste plek. In deze blogpost delen we onze ultieme vragenlijst voor webdesign, plus een PDF-sjabloon dat je gratis kunt downloaden en gebruiken.
Waarom een website ontwerpvragenlijst gebruiken?
Je wilt 100% afgestemd en op dezelfde lijn zijn als je klant. Dit effent de weg voor een succesvol project en minimaliseert de kans op miscommunicatie.
Enkele belangrijke zaken om te verduidelijken in je webdesign vragenlijst zijn de [tijdlijn], de reikwijdte van het project en de uitstraling die je klant nastreeft. Als webdesigner ben je waarschijnlijk meerdere projecten tegelijk aan het jongleren, en je wilt zeker niet een project aannemen en dan beseffen dat je klant een doorlooptijd van, laten we zeggen, twee dagen verwacht.
Hetzelfde geldt voor de projectomvang. Als je de daadwerkelijke opleveringen niet van tevoren verduidelijkt, kan je klant extra items, pagina's of functies naar voren brengen telkens wanneer je over het project spreekt, en je zou uiteindelijk 2x zoveel werk kunnen doen, zonder dat je je klant extra kunt laten betalen.
Daar komt een webdesign vragenlijst van pas -- je kunt de vragenlijst gebruiken om in te gaan op de details en precies te achterhalen wat het is dat je klanten willen.
Vragenlijst voor Websiteontwerp Vragen
We raden de volgende vragen aan om een beter begrip te krijgen van de vereisten van uw klanten:
- Wat doet uw bedrijf?
- Wie is je doelgroep?
- Wat is jouw Unique Selling Proposition (USP)?
- Wilt u een bestaande website verbeteren, of een website vanaf nul creëren?
- Wil je dat je website geoptimaliseerd wordt voor SEO? Heb je een lijst met zoekwoorden die je wilt targeten?
- Wat is de URL van uw bestaande website (indien aanwezig)? Wat vindt u leuk en niet leuk aan uw bestaande website?
- Wat is de URL van 2-3 referentiewebsites die je leuk vindt? Wat vind je leuk aan deze websites?
- Weet je welk platform je wilt gebruiken voor je site?
- Welke pagina's heb je nodig op je website?
- Welke functies heb je nodig op je website?
- Wat is het onderliggende doel van je website?
- Heb je de inhoud klaar voor je site?
- Heeft uw bedrijf een merkboek dat zaken zoals kleuren en lettertypen behandelt?
- Wanneer wilt u uw nieuwe site lanceren?
- Wat is uw budget voor de website?
- Heb je hulp nodig bij het updaten en onderhouden van je website?
- Heb je hulp nodig met bloggen en contentmarketing?
Waarom elke vraag belangrijk is
Lees verder om meer te weten te komen over wat je uit elke vraag zult halen.
Wat doet uw bedrijf?
In deze vraag, laat je klant vertellen over hun producten en diensten, en hun bedrijfsmodel. Als ze meerdere productlijnen hebben of meerdere diensten aanbieden, zorg ervoor dat je elk product/dienst begrijpt, en hoe ze werken.
Als uw klant een startup of een lokaal bedrijf runt, en ze willen dat hun “verhaal” wordt uitgelicht op de website, vraag dan ook naar hun motivatie voor het starten van het bedrijf, en laat hen u door hun reis leiden. Hier kunt u ook vragen naar hun visie, missie en bedrijfswaarden.
Ten slotte, laat uw klant alle basisinformatie over hun bedrijf sturen, inclusief hun bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer(s) en e-mailadressen.
Je zult deze informatie gebruiken op bepaalde pagina's en secties van de website, zoals de Contactpagina.
Wie is je doelgroep?
Het doel van elke website is om zijn publiek te converteren, en om dit te laten gebeuren, moet de website relevant en gericht zijn op dat publiek. Houd dit in gedachten en vraag je klant om je meer te vertellen over hun doelgroep en ideale klant.
Naast de basis klantdemografie zoals leeftijd, geslacht, locatie, vraag naar de functietitel van de klant, de industrie waarin ze zich bevinden, de grootte van het bedrijf waar ze werken, hun senioriteit in het bedrijf, en meer. Het is ook een goed idee om te vragen of de ideale klant van uw cliënt een expert is in het product/oplossing die uw bedrijf aanbiedt, of dat ze relatief nieuw zijn met de oplossing, en moeten worden opgeleid/gevoed.
Wat is jouw Unique Selling Proposition (USP)?
Een USP wordt gedefinieerd als een “factor of overweging gepresenteerd als de reden dat één product of dienst anders is en beter dan die van de concurrentie.” In eenvoudige termen, het is een factor die uw klant onderscheidt van zijn concurrenten.
Het benadrukken van de USP van je klant op hun website zal ervoor zorgen dat hun website aantrekkelijker wordt, en dit kan hun conversieratio's verhogen. Biedt je klant betere service dan hun concurrenten? Bieden ze een breder scala aan producten, of komen hun producten met een geld-terug-garantie? Wat het verkoopargument van je klant ook is, zorg ervoor dat je het in hun voordeel gebruikt.
Wil je een bestaande website verbeteren, of een website vanaf nul maken?
Dit is vrij eenvoudig -- hier verduidelijk je of je klant hun bestaande website wil bijwerken, of een geheel nieuwe website wil maken.
Als uw klant gewoon hun bestaande site wil bijwerken, dan weet u dat u geen domeinnaam voor hen hoeft te kopen, hosting voor hen hoeft te regelen, enz. Als ze echter een nieuwe site vanaf nul willen maken, vraag dan of ze al een domeinnaam hebben om te gebruiken, of dat ze willen dat u dit regelt. Hetzelfde geldt voor hosting -- u moet weten of uw klant al een eigen hostingplan heeft gekocht, of dat ze willen dat u de honneurs waarneemt.
Wil je dat je website SEO geoptimaliseerd wordt? Heb je een lijst met zoekwoorden die je wilt targeten?
In deze tijd is online gevonden worden cruciaal, en het is belangrijk voor websites om hun SEO op orde te hebben. Als je klant zegt dat ze willen dat hun website SEO geoptimaliseerd is, maar ze weten niet precies waar te beginnen, dan ben jij degene die zoekwoordenonderzoek uitvoert en een lijst met zoekwoorden aanbeveelt die ze kunnen targeten.
Als dit niet jouw expertise is, kun je deze specifieke taak ook uitbesteden aan een onafhankelijke aannemer -- vergeet alleen niet om je offerte dienovereenkomstig te verhogen zodat je je uit eigen zak gemaakte kosten kunt dekken.
PS: Wil je je eigen site evalueren en vaststellen of deze voldoende geoptimaliseerd is voor SEO? Je kunt een gratis SEO Audit Report uitvoeren op SEOptimer.com.
Wat is de URL van uw bestaande website (indien van toepassing)? Wat vindt u leuk en niet leuk aan uw bestaande website?
Deze vraag helpt om de voorkeuren van je klant te achterhalen, zodat je de designelementen kunt vermijden die ze niet bijzonder leuk vinden. Hoe specifieker je je klant in dit gedeelte kunt laten zijn, hoe beter.
Als uw klant u bijvoorbeeld vertelt dat hun website “verouderd” en “niet gebruiksvriendelijk” is, moedig hen dan aan om specifieker te zijn en vraag hen om de specifieke secties te delen die niet gebruiksvriendelijk zijn. Als uw klant zegt dat het ontwerp van hun website er niet modern genoeg uitziet, wijs dan op de verschillende ontwerpelementen en vraag hen wat ze niet leuk vinden -- het kleurenschema, het navigatiepaneel, of iets anders?
Wat is de URL van 2-3 referentiewebsites die je leuk vindt? Wat vind je leuk aan deze websites?
Nu je weet wat je klant niet leuk vindt, vraag je klant om een paar voorbeelden te delen van sites die ze wel leuk vinden, zodat je een duidelijker idee hebt van wat ze willen. Dit kunnen sites van concurrenten zijn, of het kunnen sites zijn van bedrijven die in totaal verschillende sectoren zitten.
Vraag hen opnieuw om hier zo specifiek mogelijk te zijn, en dring zachtjes aan bij je klanten om meer uitleg te geven als ze simpelweg zeggen dat ze houden van websites die bijvoorbeeld “kleurrijk” zijn. Onthoud dat woorden subjectief zijn, en iemands idee van “kleurrijk” kan enorm verschillen van dat van een ander. Als de website van je klant gespecialiseerde pagina's bevat (bijvoorbeeld productpagina's of demopagina's), vraag hen dan om voorbeelden te delen van relevante pagina's die ze ook leuk vinden.
Weet je welk platform je wilt gebruiken voor je site?
In plaats van aan te nemen dat je klant een door WordPress aangedreven website wil, vraag hen of ze een bepaalde voorkeur hebben. De standaardopties omvatten pure HTML, WordPress, en andere bestaande websitebouwers (Shopify, Wix, Weebly, Squarespace). Je klant is mogelijk niet bekend met al deze opties, dus vertel hen meer over elke optie, en leid hen door de voor- en nadelen. Zorg ervoor dat je vermeldt dat pure HTML-sites moeilijk te bewerken/bijwerken zijn, tenzij je klant (of iemand in hun team) HTML-kennis heeft!
Welke pagina's heb je nodig op je website?
Indien mogelijk, laat je klant een sitemap maken die laat zien hoe ze willen dat hun verschillende pagina's worden gestructureerd en ingedeeld. Dit helpt je om de omvang van het project te begrijpen en de te leveren items vast te leggen. Als je een eenvoudige, basiswebsite maakt, omvatten de standaardpagina's:
- Homepagina
- Over ons pagina
- Contactpagina
- T&C pagina
Afhankelijk van in welke branche je klant zich bevindt, hebben ze mogelijk gespecialiseerde pagina's nodig. Deze omvatten:
- Productpagina's
- Verzendpagina's
- Prijspagina's
- Productdemopagina's
- Boekings-/planningspagina's
- Inlogpagina's (voor lidmaatschapssites)
Welke functies heeft u nodig op uw website?
Net als de vorige vraag helpt dit je ook om de reikwijdte van het project te begrijpen en de [deliverables] te bevestigen. In feite zouden we zeggen dat het nog crucialer is om de functies vast te leggen die je klant op hun website wil, omdat je een manier moet vinden om de specifieke functionaliteit te leveren waar ze om vragen.
In de meeste gevallen kun je eenvoudig een WordPress-plugin, een Shopify-app of een soortgelijke widget installeren, maar deze apps zijn niet altijd gratis, en de premium versies kunnen behoorlijk duur worden.
Je kunt de kosten bespreken met je klant en ervoor zorgen dat ze akkoord gaan met het dekken van het maandelijkse abonnement, of de kosten van de apps en plugins opnemen in de prijs van het project zodat je klant geen extra kosten hoeft te maken.
Als je geen app of plugin kunt vinden die aan de behoeften van je klant voldoet, dan moet je iemand inhuren om deze op maat voor je te bouwen. Dit brengt meer complexiteit in het project; je zult op zoek moeten gaan naar een aannemer die dit kan doen, en ervoor zorgen dat ze binnen de afgesproken tijd kunnen leveren.
Enkele functies die uw klanten mogelijk aanvragen, zijn onder andere:
- Zoeken
- Formulieren
- Kaarten
- Portfolio / galerij
- Social media knoppen
- Klik-om-te-bellen knoppen
- Online bestellen
- Prijstabellen
- Live chat
- Chatbots
Wat is het onderliggende doel van je website?
Het onderliggende doel van de website van uw klant beïnvloedt veel dingen, waaronder hoe ze hun site moeten structureren, welke functies en elementen ze op hun site moeten opnemen, en welke informatie ze moeten benadrukken.
Bijvoorbeeld, stel dat je klant een UI/UX ontwerper is, en ze willen een website maken om hun portfolio te tonen. Met dit in gedachten, kan het logisch zijn om de site meer als een “lookbook” te structureren in plaats van een reguliere website. Hier is het belangrijk om het werk van je klant prominent te tonen en op een manier die hun merk goed weerspiegelt.
Wat als uw klant een eCommerce-winkel wil opzetten? Hier is het onderliggende doel om klanten te converteren en producten te verkopen, dus het is belangrijk om de winkel te optimaliseren met sticky banners, countdown timers, trust badges, en meer.
Heb je de inhoud klaar voor je site?
Zodra je duidelijk hebt welk doel je klant wil bereiken met hun website, vraag hen dan naar de inhoud die ze op hun site willen hebben. Zullen zij verantwoordelijk zijn voor de inhoud, of verwachten ze dat jij de teksten voor hen verzorgt?
Als het de eerste is, laat je klant dan precies bevestigen wanneer ze je de inhoud kunnen doorgeven, zodat dit de productietijdlijn niet vertraagt. Als je klant je nodig heeft om hen te helpen met copywriting, zorg er dan voor dat je precies begrijpt welke toon of stijl ze prefereren, zodat je dit duidelijk kunt communiceren aan de copywriter waarmee je samenwerkt.
Heeft uw bedrijf een merkboek dat zaken zoals kleuren en lettertypen behandelt?
Ongeacht of je de bestaande site van je klant voor hen bijwerkt, of een nieuwe site vanaf nul opzet, wil je hun merkkleuren en lettertypen gebruiken, zodat de website samenhangend is met de rest van hun merk.
Nu, als je klant slechts twee kleuren heeft die ze gebruiken in hun logo, en één standaard lettertype dat ze gebruiken, is dat vrij eenvoudig. Maar grotere, meer gevestigde bedrijven kunnen een reeks kleuren hebben die ze gebruiken (voor verschillende delen van hun logo, de achtergrond van hun logo), en ze kunnen ook verschillende lettertypen gebruiken (voor kopteksten, bodytekst, enz.).
Als dat het geval is, is de gemakkelijkste manier om dit aan te pakken door het merkboek of stijlboek van uw klant aan te vragen - dit zou alle kleuren en lettertypen die ze gebruiken moeten bevatten, plus aanvullende merkrichtlijnen (indien aanwezig).
Wanneer wilt u uw nieuwe site lanceren?
Zoals eerder besproken, is het belangrijk om de projecttijdlijn met uw klant te bespreken voordat u zich aan een project verbindt, vooral als u aan meerdere websiteontwerpen tegelijk werkt. Als u meerdere revisies aanbiedt, deel dan ook de doorlooptijd die nodig is tussen elke revisie.
Als je klant haast heeft en de site in een korte tijd wil lanceren, denk dan goed na of je je aan het project kunt committeren. Je wilt het project en een aanbetaling van je klant niet accepteren, om er halverwege mee te moeten stoppen. Als je van plan bent om 's avonds laat te werken om het project van je klant te versnellen, overweeg dan om een nominale vergoeding toe te voegen voor een snellere dan gebruikelijke doorlooptijd.
Wat is uw budget voor de website?
Sommige websiteontwerpers en creatievelingen vinden het moeilijk om het onderwerp prijzen met hun klanten aan te snijden, maar dit is een gesprek dat je gewoon niet kunt vermijden. Idealiter wil je werken met een klant die je budget respecteert en niet overdreven afdingt. Dat gezegd hebbende, als je nieuw bent in het vak en je het je niet kunt veroorloven om kieskeurig te zijn, zorg er dan voor dat je een paar voorbereide antwoorden hebt die je kunt gebruiken wanneer klanten om kortingen vragen.
Als je uiteindelijk een korting aanbiedt, zorg er dan voor dat er een soort compromis is van de kant van je klant, zodat dit je merkimago niet schaadt. Bijvoorbeeld, je kunt akkoord gaan met een korting van 10%, op voorwaarde dat het project binnen twee weken wordt voltooid (in vergelijking met je gebruikelijke doorlooptijd van één week).
Heeft u hulp nodig bij het updaten en onderhouden van uw website?
Als je klant niet technisch onderlegd is, hebben ze misschien jouw hulp nodig bij het updaten en onderhouden van hun website.
Dit omvat het bijwerken van thema's en plugins, het toevoegen van nieuwe functies van tijd tot tijd, en het plannen van back-ups. Als je bekend bent met dit soort onderhoudswerk, zul je het waarschijnlijk vrij eenvoudig vinden, maar het is nog steeds logisch om te verduidelijken of je klant onderhoud nodig heeft, zodat je hiermee rekening kunt houden in het budget.
Heb je hulp nodig met bloggen en contentmarketing?
Hetzelfde geldt hier: als je klant niet bekend is met hoe ze zichzelf online moeten promoten, hebben ze misschien jouw hulp nodig bij het bloggen en het produceren van content voor de site. Terwijl sommige webdesigners zich liever uitsluitend richten op webdesign, helpt het aanbieden van aanvullende diensten zoals contentmarketing je om je klanten extra diensten aan te bieden en meer inkomsten te genereren.
Onthoud: zelfs als je geen expert bent in bloggen of marketing, kun je dit altijd uitbesteden aan een freelance digital marketeer of onafhankelijke aannemer. Het zijn niet alleen webdesigners en ontwerpbureaus die dit doen -- veel SEO-bedrijven en digitale marketingbureaus besteden het daadwerkelijke schrijven en produceren van content ook uit aan onafhankelijke aannemers.
Hoe u uw websitevragenlijst gebruikt: Geavanceerde tips
Om af te sluiten, zullen we je door een paar geavanceerde tips leiden die je zullen helpen je vragenlijst effectiever te gebruiken. Lees verder om meer te weten te komen.
1. Loop uw klant door de vragenlijst
Idealiter stuur je je klant je websitevragenlijst, en zij vullen deze grondig in en sturen hem terug. Door naar hun antwoorden op de vragenlijst te kijken, krijg je een goed begrip van hun behoeften, en kun je vervolgens verder gaan met het project.
Helaas is dit het echte leven, en complicaties zullen onvermijdelijk optreden. Bijvoorbeeld, je klant kan er eeuwig over doen om te antwoorden, zelfs nadat je ze meerdere keren hebt achtervolgd. Bovendien kan je klant vaag en dubbelzinnig zijn in hun antwoorden. Bijvoorbeeld, als je klant simpelweg zegt “Ik vind de homepagina van XYZ.com leuk” zonder verder uit te leggen waarom, dan heb je daar niet veel aan.
Het komt erop neer? Het is veel productiever en efficiënter om met je klant te gaan zitten en hen door de websitevragenlijst te begeleiden.
Op deze manier kun je het proces versnellen en je klanten voorzichtig ondervragen om meer grondige antwoorden van hen te krijgen. Tegelijkertijd helpt dit je ook om een goede verstandhouding op te bouwen en je klant je te laten vertrouwen.
2. Breng het budget niet te vroeg ter sprake
Als het eerste dat je je klant vraagt bij het ontmoeten van hen is “Wat is je budget?”, dan begint de vergadering op de verkeerde noot. Denk erover na: dit geeft je klant het signaal dat je dit puur als een zakelijke kans ziet, en het kan hen automatisch in de verdediging zetten.
Dus, in plaats van meteen naar het budget van een klant te vragen, doorloop eerst de andere vragen op de vragenlijst om een band op te bouwen. Terwijl je de vragenlijst doorloopt, kun je je klant ook extra aanbevelingen en inzichten geven, en hen enthousiast maken over de resultaten die je voor hen kunt bereiken. Zodra je je klant hebt gewonnen, dan begin je over het budget te praten.
Kleine opmerking: Als je je zorgen maakt over het verspillen van je tijd aan een klant zonder budget, is een eenvoudige oplossing om een kwalificerende vraag toe te voegen aan je leadgeneratieformulier. Hier is een voorbeeld:
Op deze manier kun je ongeveer inschatten hoeveel je klant bereid is te betalen voor het project, en zeker zijn van het feit dat je niet op het verkeerde spoor zit.
3. Haast het proces niet
Als vuistregel geldt: hoe uitgebreider je bent aan het begin van je informatieverzamelingsfase, hoe beter het project waarschijnlijk zal uitpakken. Houd dit in gedachten en haast het proces niet, zelfs niet als je klant erg enthousiast is om te beginnen met hun website-herontwerp.
Leg hier aan uw klant uit dat websiteontwerp zeer subjectief is, en dat wat de een lekker vindt, de ander niet lekker hoeft te vinden. Loop vervolgens zoals gepland door uw websitevragenlijst en stel zoveel vervolgvragen als nodig is om hen hun voorkeuren te laten delen. Dit zorgt ervoor dat u en uw klant op dezelfde golflengte zitten; het zal u ook talloze revisies besparen.
Een laatste woord over vragenlijsten voor websiteontwerp
Geweldig, je hebt het helemaal tot het einde van onze gids over de Ultieme Website Ontwerp Vragenlijst gehaald! Hier is een korte samenvatting van de vragen die je moet stellen (ook te downloaden in PDF-formaat):
- Wat doet uw bedrijf?
- Wie is je doelgroep?
- Wat is jouw Unique Selling Proposition (USP)?
- Wilt u een bestaande website verbeteren, of een website vanaf nul creëren?
- Wil je dat je website SEO geoptimaliseerd is? Heb je een lijst met zoekwoorden waarop je je wilt richten?
- Wat is de URL van uw bestaande website (indien aanwezig)? Wat vindt u leuk en niet leuk aan uw bestaande website?
- Wat is de URL van 2-3 referentiewebsites die je leuk vindt? Wat vind je leuk aan deze websites?
- Weet je welk platform je wilt gebruiken voor je site?
- Welke pagina's heb je nodig op je website?
- Welke functies heb je nodig op je website?
- Wat is het onderliggende doel van je website?
- Heb je de inhoud klaar voor je site?
- Heeft uw bedrijf een merkboek dat zaken zoals kleuren en lettertypen behandelt?
- Wanneer wilt u uw nieuwe site lanceren?
- Wat is uw budget voor de website?
- Heb je hulp nodig bij het updaten en onderhouden van je website?
- Heb je hulp nodig met bloggen en contentmarketing?
En hier zijn enkele geavanceerde pro-tips om in gedachten te houden: loop met uw klant door de vragenlijst in plaats van het aan hen over te laten om deze in te vullen, vraag hen niet te snel naar hun budget, en haast het proces niet.
Oké, je bent nu goed uitgerust om de voorkeuren van je klanten te begrijpen, en geweldige websites te leveren die perfect bij hun opdrachten passen. Volle kracht vooruit!
