W tym odcinku podcastu z serii Digital Agency Series rozmawiam z Henry Ng, Dyrektorem Zarządzającym agencji cyfrowej z siedzibą w Singapurze,Verz DesignHenry założył agencję w 2009 roku, kiedy marketing cyfrowy dopiero się rozwijał w tym mieście-państwie. Dziś Verz Design odnotowało imponujący wzrost, z ponad 100 pracownikami pracującymi w 4 lokalizacjach. Kiedy rozmawiałem z Henrym, właśnie odebrał klucze do dodatkowego biura, powiększając ich siedzibę w Singapurze do ponad 5,500 stóp kwadratowych. Budując na tym ostatnim wzroście, Henry teraz zwraca swoje oczy na inne rynki w poszukiwaniu wzrostu - przed Verz Design w 2021 roku rysuje się ekscytująca przyszłość.

Posłuchaj całego wywiadu (21min) na Apple Podcasts lub Google Podcasts lub przejdź do transkryptu wywiadu.

Apple Podcasts Google Podcasts

Wywiad z Henry Ng z Verz Design

Oczekiwałem z niecierpliwością na rozmowę z Henrym. Jest lokalną legendą branży w Singapurze, mając na swoim koncie założenie Verz Design prawie 12 lat temu. Agencja rosła z roku na rok i było dość wymowne, gdy dowiedziałem się, że jednym z jego ulubionych cytatów jest wypowiedź samego Steve'a Jobsa: "Pozostań głodny, pozostań naiwny".

Jest oczywiste, że to zainspirowało Henry'ego i jego zespół, ponieważ osiągnęli kilka znaczących sukcesów, w tym wielokrotnie nagradzane projekty cyfrowe. Zdobyli swoją pierwszą nominację do Awwwards w 2017 roku i od czasu napisania tego dodali jeszcze 13 nominacji w zaledwie 3 lata!

Zespół Verz Design

Henry wskazał hasło agencji "projektowanie doskonałości w sieci". Jego zdaniem sprowadza się to do trzech prostych składników:

      1. Świetny design
      2. Przekonująca treść
      3. Kwalifikowany ruch

Ale osiągnięcie wszystkich trzech celów jest łatwiejsze do powiedzenia niż zrobienia. Coś, co uderzyło mnie podczas odwiedzin na stronie internetowej agencji, to jak wyraźnie komunikują oni swoje wartości & etykę, misję i wizję:

Misja Verz Design

To naturalnie doprowadziło nas do dyskusji na temat procesu rekrutacyjnego agencji. Zbudowanie agencji z ponad 100 osób to nie lada wyzwanie, szczególnie biorąc pod uwagę wysoką rotację w agencjach cyfrowych ogólnie i jak konkurencyjne jest przyciąganie talentów. Zapytałem Henry'ego, na co zwraca uwagę przy potencjalnych rekrutacjach:

"Nastawienie znaczy wszystko"

Chociaż ceni doświadczonych praktyków, ma tendencję do faworyzowania nowych absolwentów i zatrudnia ze względu na postawę. Jest to szczególnie ważne w biznesie, który jest w dużej mierze oparty na procesach. "Zatrudniaj ze względu na postawę, szkol pod kątem umiejętności" to powszechne podejście wśród agencji, ale znowu, trudno jest to zrobić dobrze.

"Wyzwania związane z rozwojem agencji są bardzo podobne do wyzwań związanych z rozwojem małego lub średniego przedsiębiorstwa. Kluczowym wyzwaniem jest zatrudnianie i utrzymanie talentów."

Naprawdę podoba mi się pragmatyzm Henry'ego, jeśli chodzi o zatrzymywanie pracowników. Jest świadomy tego, że niemożliwe jest utrzymanie 100% personelu, więc zamiast tego skupia się na kluczowej grupie około 30-40%, gdzie korzyści finansowe są lepsze. Następnie oczekuje wyższego wskaźnika rotacji wśród pozostałej grupy, ale zachęca ich do rozwoju i dołączenia do grupy podstawowej z czasem.

Biuro Verz Design

Aby generować nowe kontakty biznesowe, Verz Design stosuje to, co głosi, opierając się głównie na SEO i taktykach przychodzących. Verz Design już nie stosuje praktyk "cold calling" wychodzących. Częściowo jest to spowodowane wynikami. Zespół Henry'ego odnotowuje znacznie lepsze wskaźniki konwersji na zapytania przychodzące do strony internetowej w porównaniu do generowania leadów wychodzących.

Gdy w Singapurze rozpoczęły się blokady związane z COVID-19, lokalnie nazwane "circuit breaker", rząd Singapuru uznał zakłócający wpływ na przedsiębiorstwa i zaoferował MŚP Dotacja na Rozwiązania Produktywnościowe który pokrywał 80% kosztów związanych z przejściem na cyfrowe metody pracy. Ten bardzo hojny rządowy grant pokrywał wydatki takie jak rozwój strony internetowej, e-commerce oraz zaplecze informatyczne. Jako jedna z wiodących agencji cyfrowych w Singapurze, Verz Design była doskonale przygotowana, aby pomóc małym i średnim przedsiębiorstwom (SME's) wykorzystać grant PSG do wejścia w świat online.

Dziś 95% zapytań przychodzących do Verz Design pochodzi z krajowego rynku Singapuru, ale COVID-19 zmieniając sposób komunikacji agencji z klientami, skłoniło Henry'ego do zastanowienia się, jak mogliby szybko wejść na sąsiednie międzynarodowe rynki. Z Kuala Lumpur i Dżakartą nieopodal, Verz Design skierował swoje spojrzenie na ekspansję na międzynarodowe rynki na rok 2021. Henry interesuje się również rynkiem australijskim, z Melbourne jako kluczowym miastem docelowym i takim, które Henry zna całkiem dobrze.

Sprawdź Verz Design w internecie i zaobserwuj ich na Instagramie.

Zasoby Agencji Cyfrowej

Mamy mnóstwo poradników, jak możesz rozpocząć i rozwijać własną agencję cyfrową:

Transkrypt wywiadu

Tim:Hej, tu Tim Hill z podcastu Digital Agency Series, gdzie spotykamy się z założycielami agencji cyfrowych z całego świata. Dowiadujemy się, jak zaczynali swoje agencje, jak rozwijali się w początkowych dniach i jak skalują swoje biznesy dzisiaj. Digital Agency Series jest prezentowany przezSEOptimer.com. Najlepsze na świecie narzędzie do audytu SEO i raportowania, zaufane przez ponad 1,500 agencji do automatyzacji ich audytów SEO i generowania nowych leadów biznesowych. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, sprawdź to. Zarejestruj się na darmowy 14-dniowy okres próbny naSEOptimer.com. Dzisiaj. Rozmawiam z Henry Ng, dyrektorem zarządzającymVerz Design, wielokrotnie nagradzana pełnozakresowa agencja cyfrowa z siedzibą w Singapurze. Zespół Henry'ego liczący prawie 100 ekspertów cyfrowych obejmuje cztery lokalizacje, w tym Singapur, Wietnam, Indie i Filipiny. Henry, bardzo dziękuję, że dołączyłeś do mnie dzisiaj.

Henry: Cóż Tim, dziękuję za przyjęcie mnie na pokład.

Tim: Świetnie się rozmawia. Założyłeś Verz Design prawie 12 lat temu. Czy możesz wrócić myślami do 2009 roku, co tak naprawdę skłoniło Cię do założenia agencji?

Henry: Cóż, właściwie kiedy zaczynaliśmy, zaczynaliśmy jako firma konsultingowa w 2009 roku, pomagając naszym klientom z sektora MŚP w korzystaniu z różnych dotacji. Natknęliśmy się wtedy na okazję, aby pomóc klientom bez obecności online w założeniu ich strony internetowej. Jak to działa, rząd oferuje dotację dla właścicieli firm, którzy nie mają jeszcze istniejącej strony internetowej, i tak zaczęliśmy naszą działalność.

Tim: Tak. Kiedy zaczynałeś zdobywać tych pierwszych klientów, pamiętasz jak ich faktycznie pozyskałeś? Jakich metod użyłeś do generowania leadów?

Henry: Dobrze. Jak wspomniano wcześniej, mamy dotację, która pozwala klientom bez obecności płacić tylko kilkaset dolarów, a potem rząd zapłaci pozostałe 2000 dolarów za rozwój tej strony internetowej, gdy skończymy projekt. To było popularne wtedy i ponieważ udało nam się w to włączyć, było wiele firm bez strony internetowej i sprzedaż była łatwa wtedy. Udało nam się sprzedać więcej niż 60 takich projektów z dotacją rządową w okresie trzech miesięcy.

Tim: Tak, wow. Jakiego rodzaju były to firmy, tak z ciekawości?

Henry: Większość naszych klientów, którzy do nas dołączają, to szeroki zakres klientów z różnych branż, od ropy naftowej i gazu, przez edukację, po e-commerce. Nie ograniczają się do konkretnych sektorów.

Tim: Tak, dobrze. Coś, co naprawdę uznałem za interesujące w Verz, to fakt, że publikujecie wartości waszej agencji i kulturę firmy na waszej stronie internetowej. Bardzo mi się to spodobało. Zastanawiałem się, co was do tego zainspirowało i jak faktycznie wdrażacie to w codzienne procesy?

Henry:Oh, właściwie to interesujące, ponieważ udało Ci się rzeczywiście zajrzeć na naszą stronę internetową i dowiedzieć się o naszych wartościach i kulturze, doceniam to.
Właściwie uważamy, że to nasze wartości definiują nas pod względem tego, jak traktujemy naszych pracowników i klientów. Informacje zamieszczone w Internecie nie służą żadnym celom marketingowym, ale mają na celu pokazanie ludziom, kim naprawdę jesteśmy i jak traktujemy naszych ludzi, w tym naszych klientów i pracowników. Kultura pracy jest wymieniona na stronie internetowej, ponieważ jest to jedno z częściej zadawanych pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej z nowymi pracownikami. Dlatego zamiast odpowiadać na nie pojedynczo, uważam, że bardziej produktywne jest dla mnie umieszczenie wszystkiego online, aby mogli przeczytać o naszej firmie, zanim do nas dołączą.

Tim: Czy zauważyłeś, że oni zawsze byli tym zainteresowani, czy to dopiero ostatnio perspektywy, jak nowe zatrudnienia, zaczynają się tym bardziej interesować?

Henry: Cóż, myślę, że od zawsze, myślę, że przez ostatnie pięć lat, kiedy dochodzimy do pytań, które zadajemy kandydatom przychodzącym na rozmowę kwalifikacyjną, takich jak "Czy masz jakieś pytania do nas?" Z pewnością będą pytać, jaka jest kultura pracy.

Tim: Tak. Właśnie na ten temat, kiedy przechodzicie przez proces rekrutacji, zawsze interesuje mnie, jak agencje zatrudniają, i biorąc pod uwagę, że wasze wartości i kultura są dostępne na waszej stronie, czego tak naprawdę szukacie u nowych pracowników, aby pasowali do tego?

Henry: Jednym z moich ulubionych cytatów, który bardzo lubię, jest słowa Steve'a Jobsa, które brzmią: "Bądź głodny, bądź nierozsądny." Kiedy zatrudniamy, faktycznie patrzę na to, jak bardzo osoba jest "głodna" pod względem zaangażowania w osiągnięcie sukcesu. Odpowiadając, bardziej przyglądamy się postawie, a dla nas postawa znaczy wszystko.

Tim: Tak. Jeśli zatrudniasz z agencji, ludzi, którzy przyszli z innych agencji, w porównaniu do tych, którzy przyszli ze strony marki, czy widzisz jakieś różnice w kulturze pracy między tymi dwiema grupami?

Henry:Oczywiście, przez ostatnie 10 lat mieliśmy okazję zatrudniać ludzi z doświadczeniem. Uważam, że oba sposoby mają swoje zalety. Spotkaliśmy się z ludźmi, którzy przychodzili z innych agencji, i dzięki temu mogli wnosić pomysły na temat tego, jak inne agencje to robią, i jak radzą sobie z pokonywaniem niektórych problemów, z którymi się spotykają. Ale zatrudniamy również dużo świeżo upieczonych absolwentów. Chodzi o to, że kiedy mamy system i potrzebujemy ludzi, którzy będą go przestrzegać, lepiej jest zawsze zatrudniać świeżo upieczonych absolwentów, kogoś bez rzeczywistego doświadczenia w tym, ponieważ będą oni w stanie postępować zgodnie z zasadami i procedurami, które wprowadzasz w firmie, gdzie niektórzy z tych, którzy przychodzą z agencji internetowych, mogą nie być w stanie tak dobrze tego przestrzegać.

Tim: Tak. To bardzo dobra uwaga. Tak, bardzo interesujące. Myślę, że jedną rzecz, którą również jestem bardzo zainteresowany, aby się od ciebie dowiedzieć, to jak ... Zmieniając temat, jak poszukujesz i znajdujesz nowych potencjalnych klientów dzisiaj. Jakich taktyk używasz w tym zakresie?

Henry:Dobrze. To jest związane z tym, co robi SEOptimer [dla nas]. W zasadzie polegamy na tym, że klienci odwiedzają naszą stronę internetową i składają swoje zapytania. Nasze hasło, chcę się trochę skupić na naszym haśle. Brzmi ono "projektowanie doskonałości w sieci". Dla mnie projektowanie doskonałości w sieci faktycznie odnosi się do trzech rzeczy, w które mocno wierzymy, a są to: niesamowity design, przekonujące treści i kwalifikowany ruch. W związku z tym, nasi klienci pochodzą zasadniczo z naszego kwalifikowanego ruchu, w co wierzymy. Korzystają albo z SEO, SEM, albo z marketingu w mediach społecznościowych. Odkrywamy, że w ten sposób, kiedy zajmujemy się zapytaniami przesłanymi przez internet, mają one wyższy procent zamknięć w porównaniu do naszego cold callingu klientów.

Tim: Tak, interesujące. Czy nadal wykonujesz telemarketing czy teraz to już tylko przychodzące zgłoszenia?

Henry: Nie, przestaliśmy używać jakichkolwiek technik cold callingu i skupiamy się tylko na zapytaniach online.

Tim: Tak, fantastycznie. Również, przy okazji, z ciekawości, czy obsługujecie klientów tylko w Singapurze, czy także w innych krajach?

Henry: Och, rozumiem. Większość naszych zapytań, które są przesyłane online, powiedziałbym, że około 95%, pochodzi z Singapuru, ale mamy też 5% zapytań z całego świata. Udało nam się również opracować strony internetowe w językach, których w ogóle nie rozumiemy. Jednym z rzadszych, bardziej wymagających projektów, który wykonaliśmy, jest w języku birmańskim, który jest prawie jak w znakach, które są dla nas całkowicie nie do rozpoznania.

Tim: Dosłownie masz otwarty globalny rynek przed sobą. Tak, to jest doskonałe. Jeśli chodzi o wzrost agencji, co według Ciebie jest największym wyzwaniem?

Henry: Dobrze. Powiedziałbym, że rozwijanie agencji ma ten sam problem, co większość, jeśli nie wszystkie, małe i średnie przedsiębiorstwa. A dla nas jest to siła robocza. Dla mnie zawsze patrzę na strategie w kwestii zatrudniania i zatrzymywania dobrych ludzi. To jest najbardziej wymagający aspekt.

Tim: Naprawdę to rozumiem. Jestem byłym pracownikiem agencji i ilość rotacji personelu jest naprawdę wysoka. Mam wrażenie, że w naszej branży, w marketingu i agencjach, rotacja jest naprawdę duża. Oprócz kultury firmy i silnych wartości, które posiadacie, co, twoim zdaniem, jest dobrym modelem zatrzymania pracowników?

Henry:To, co mamy, to musimy zrozumieć, że tak jak agencja czy jakikolwiek właściciel firmy, każda mała i średnia firma, jest niemożliwe, aby zatrzymać 100% ludzi przez cały czas. Jest prawie pewne, że jest niemożliwe, aby zatrzymać 100% ludzi. Musimy być w stanie zrezygnować z tego pomysłu. Zamiast tego, musimy sobie powiedzieć, że musimy skupić się na podstawowej grupie ludzi. Musimy się skupić, powiedzmy w naszej firmie, skupiamy się na 30 do 40%. Mamy podstawowy zespół ludzi, dla których korzyści mogą być nieco lepsze, i możemy nawet mieć obligację dla tych pracowników w naszej firmie. Natomiast pozostałe 60 do 70% pracowników, będziemy musieli być w stanie... To nie tak, jakbyśmy nie mieli korzyści, ale nadal mamy korzyści dla nich. To dla nich, aby wykazali zainteresowanie kontynuowaniem pracy w naszej firmie, i tam, aby mogli wzrastać w tę podstawową grupę ludzi.

Tim: Tak, to świetny pomysł. Doskonały. Jeśli chodzi o usługi oferowane przez agencję, obejmujecie zarówno stronę technicznego rozwoju, jak i doradztwo marketingowe. Byłem naprawdę zainteresowany waszym regionem, gdzie obecnie widzicie największe zapotrzebowanie na rynku?

Henry: Dobrze. Obecnie, z powodu COVID, zaobserwowaliśmy spadek w zakresie rozwoju technicznego, bardzo spersonalizowanych aplikacji mobilnych lub aplikacji internetowych, nastąpił spadek pod względem zapytań. Ale z jasnej strony, co obserwujemy jako rosnący trend, to zapytania dotyczące stron internetowych e-commerce.

Tim: Tak, rozumiem. A co z usługami marketingowymi?

Henry: Dobrze. Myślę, że jeśli chodzi o usługi marketingowe takie jak SEO, SEM - uważam, że wielu nowicjuszy, albo znacznie więcej firm, będzie przechodzić na e-commerce. Zdają sobie teraz sprawę, że ważniejsze jest dla nich posiadanie takich technik marketingowych, aby mogli przyciągać kwalifikowany ruch na swoje strony internetowe zamiast... W przeciwnym razie to strata dla nich, jeśli mają wejść na pokład posiadając stronę internetową, ale potem żaden odwiedzający nie przychodzi na ich stronę.

Tim: Dokładnie, tak. W związku z tym, jakie są typowe problemy, z którymi borykają się właściciele firm, kiedy zakładają swoją stronę internetową po raz pierwszy?

Henry:Dobrze. Uważam, że istnieją dwa powszechne problemy, z którymi borykają się nasi klienci, nawet po stworzeniu ich strony internetowej. Wielu właścicieli małych i średnich przedsiębiorstw obecnie rozumie znaczenie posiadania profesjonalnej i atrakcyjnej strony internetowej. Jednak nadal wysoki procent klientów nie traktuje poważnie copywritingu na stronie internetowej. Pierwszy problem polega na tym, że mamy wielu klientów z ładną stroną internetową, ale sam content nie jest przekonujący lub perswazyjny. Drugi problem, z którym borykają się klienci, to przekonanie, że strona internetowa to jednorazowa inwestycja. Wydają sumę od 3,000 do 5,000 dolarów, zakładają stronę internetową i oczekują cudów, ale musimy być w stanie przekonać ich, że wymagane są większe wysiłki. Nie, tacy klienci nie dokładają starań, aby publikować treści lub artykuły na blogu, ani nie inwestują w SEO czy SEM. Kiedy nie uczestniczą w tym regularnie lub co miesiąc, ich zapytania z ich strony internetowej faktycznie się nie poprawiają lub nie napływają. To są dwa powszechne problemy, z którymi borykają się nasi klienci, i to jest to, na czym staramy się ich edukować i próbujemy ich przekonać do skorzystania z tych dwóch usług, które oferujemy.

Tim: Myślę, że to świetna uwaga na temat edukacji. Uważam, że to naprawdę połowa pracy agencji, to z pewnością doradzanie, ale prawie jak bycie tym edukatorem dla klientów, i faktycznie tłumaczenie im dlaczego, pokazywanie im drogi, przypadków użycia i wszystkiego tego. Myślę, że to niewypowiedziana praca wielu agencji. Również, kiedy COVID-19 zaczął wpływać na Singapur, jestem ciekaw, co twoja agencja zrobiła, aby zareagować i dostosować się do tej nowej sytuacji.

Henry: Dobrze. Na szczęście dla nas, rząd rozumie, że większość firm w Singapurze musi przejść na e-commerce. Rząd udostępnił ten grant dla właścicieli firm, aby mogli założyć stronę internetową e-commerce. Byliśmy jednymi z tych szczęśliwców. W związku z tym, kiedy COVID-19 uderzył w Singapur, byliśmy faktycznie zasypani zapytaniami o zakładanie stron internetowych e-commerce przy użyciu grantu rządowego. COVID-19 nie wpłynął na naszą branżę aż tak bardzo, ale wpłynął na nas pozytywnie, ponieważ przybyło więcej zapytań o strony internetowe e-commerce.

Tim: Naprawdę fantastyczne, że rząd Singapuru miał tę świetną inicjatywę. Myślę, że dla wielu ludzi na całym świecie, w innych krajach, niektóre rządy zareagowały bardzo różnie, nawet duże rynki jak USA, które nadal próbują nadgonić wsparcie dla małych firm. Czy to prawda, że rząd Singapuru zwiększył ten grant do 80%? Pokrywali 80% kosztów rozwoju. Czy tak to działało?

Henry: Tak.

Tim: Wow.

Henry: Właściwie to jest tylko niewielka poprawa. Przed tym, jak uderzył COVID, właściwie była ta dotacja na rozwiązania produktywnościowe, o której wcześniej wspomniałeś, ale rząd dofinansowywał tylko do 70%.

Tim: O, 70. Dobrze.

Henry:Tak. Jest 10% wzrost, który nasz minister finansów zwiększył z 70% do 80%. I będzie to trwało tylko do 31 grudnia 2020 roku. Moim zdaniem, uważam, że COVID-19 zmusił każdego właściciela firmy do ponownego przemyślenia, jak rzeczy mogą faktycznie działać. Nawet w naszej firmie, gdzie niektórzy z naszych pracowników mówili mi, że nie mogą pracować z domu, ponieważ muszą spotykać się osobiście z klientami, ale kiedy COVID-19 uderzył, nagle byli w stanie pracować z domu, ponieważ wiedzieli, że jeśli nie będą mogli pracować z domu, zostaną bez pracy. Podobnie, uważam, że ten grant na rozwiązania produktywności przyniósł korzyści innym. Wierzę, że ten COVID, on ma ... Wierzę, że jest wielu właścicieli firm, którzy myśleli, że ich biznes nie może polegać na stronie internetowej lub e-commerce, w przeszłości. Jednakże, kiedy Singapur wszedł w tak zwany lockdown, wielu właścicieli firm zaczęło na nowo wyobrażać sobie, jak strona internetowa lub e-commerce może im pomóc. To z pewnością wpłynie na to, jak będą pracować w przyszłości, nawet kiedy COVID już nas nie dotyczy.

Tim: Tak, masz rację. Czuję, że to właśnie zmieniło grę, prawda? Teraz wiele firm przenosi się do internetu. Nawet wiele narzędzi, których używamy, narzędzia komunikacyjne między firmami a ich klientami, tak bardzo się rozwinęły tylko w ciągu ostatniego roku z powodu tego, co się wydarzyło. Co to teraz oznacza dla Verz Design w przyszłości, kiedy patrzysz na 2021 rok i dalej? Nad czym pracujecie? Albo czego się spodziewacie, co wejdzie na rynek i zmieni sposób, w jaki prowadzicie działalność z klientami?

Henry:Dobrze, to jest interesujące, ponieważ mówisz o wszystkich różnych narzędziach komunikacji. Myślę, że w przyszłości, na co patrzymy, to fakt, że COVID-19 faktycznie wpłynął na nasz sposób myślenia. Wpłynął na to, jak pracujemy, i jedna z możliwych er, na którą patrzy Verz Design, to że rozważamy potencjalną możliwość eksploracji klientów zagranicznych. Jak wcześniej omawialiśmy, tylko około 5% naszych klientów pochodzi z zagranicy, ale z COVID-19 uderzającym dookoła i nawet w Singapurze, faktycznie weszliśmy w tak zwany lockdown. Musieliśmy przeprowadzać wiele wideorozmów przez Zoom lub Google Hangout z naszymi klientami. To skłoniło nasze zarządzanie do myślenia, że jeśli możemy dotrzeć do naszych klientów w Singapurze i wyjaśnić im, dowiedzieć się, jakie są ich wymagania za pomocą Zoom i Google Hangout, może możemy zrobić to samo, docierając do klientów, powiedzmy z Dżakarty czy Kuala Lumpur. Albo nawet z miejsca, w którym jesteś, Melbourne czy Sydney, które jest tylko dwie godziny różnicy czasowej od Singapuru. W ten sposób mamy nadzieję, że przebijemy się na rynki zagraniczne, a wtedy nie będziemy tak zależni tylko od jednego krajowego rynku singapurskiego.

Tim: To ma dużo sensu. Gdybyś miał wybrać jedno miasto spośród wszystkich tych, które uważasz za naturalny kolejny krok?

Henry: Cóż, chciałbym spróbować Melbourne lub Sydney.

Tim: Tak, świetnie. Doskonale.

Henry: Wierzę, że kurs wymiany dla dolarów australijskich i singapurskich jest bardzo bliski sobie. Byłem w tym miejscu osobiście i sądzę, że jest duża szansa, że jeśli zaczniemy od prowadzenia rozmów przez Zoom lub Google Hangout z nimi, ostatecznie będziemy musieli mieć zespół techniczny w tych miastach. Uważam, że są to dobre miejsca, do których możemy się rozszerzyć.

Tim:Zgadzam się. Myślę, że to również bardzo interesujący pomysł, ponieważ kiedy spojrzeć na populację Australii, jest tam wielu mieszkańców z, nazwijmy to, Singapuru, Malezji, Hongkongu. To takie wielokulturowe miejsce, szczególnie kiedy spojrzeć na Melbourne i Sydney, że jest, myślę, faktycznie, pewnego rodzaju łagodne lądowanie, kiedy patrzy się na właścicieli firm, którzy są ekspatami, czy na organizacje tutaj, które próbują docierać do różnych demografii w Australii. Ostatnio rozmawiałem z marką, która chce naprawdę wykorzystać, powiedzmy na przykład, WeChat, i używać innych platform, które się pojawiają, ale nie są jeszcze w pełni mainstreamowe w Australii. Ale myślę, że to faktycznie fantastyczna szansa na rynku. Myślisz, że to będzie pewne, w przyszłym roku?

Henry:Jest... Skupiamy się na tym, kiedy nasi pracownicy i rządowy grant pozwolą nam to zbadać. To jest coś, nad czym chcę pracować. Byłem w tym miejscu, Melbourne, dwa lub trzy razy. Uwielbiam to miejsce. To tylko krótki lot stamtąd. Jedną z rzeczy, która pozwala Verz działać, jest to, że nigdy nie stoimy w miejscu. Zawsze staramy się informować naszych pracowników, co będzie się działo w ciągu najbliższych trzech do sześciu miesięcy. Co będzie się działo za sześć do dwunastu miesięcy, tego typu rzeczy. Po prostu na przykład w naszym przypadku, w Singapurze, z powodu COVID-19, przed uderzeniem COVID-19, mieliśmy przestrzeń biurową o powierzchni około 3700 stóp kwadratowych. Ale z powodu zapytań dotyczących COVID-19 i musieliśmy zatrudnić więcej kierowników projektów i więcej sprzedawców do obsługi zapytań dotyczących stron internetowych e-commerce, musieliśmy wynająć dodatkową przestrzeń, dodatkowe 1800 stóp kwadratowych. Dzisiaj właśnie odebrałem klucze. Remontujemy.

Tim: Och, wow. Gratulacje.

Henry:Dziękuję. Zamierzamy przeprowadzić remont i wprowadzić część naszych nowych pracowników do nowego biura za miesiąc. Personel został o tym poinformowany w październiku. To jest strategia, którą przyjmujemy, staramy się, aby personel był częścią tego, kim jesteśmy. Nie ukrywamy przed nimi rzeczy. Wiedzą, co się dzieje. Ta sprawa z Australią zawsze była mi w głowie, ale to wyzwanie. Nie chcemy lecieć aż do Melbourne, aby to wszystko uruchomić. Ale przed COVID myśleliśmy, że będziemy musieli to zrobić. Ale teraz, z powodu COVID, tak naprawdę możemy założyć biznes online, nową nazwę, zdobywając ruch z Melbourne lub Sydney, próbując przyciągnąć ich do tej strony internetowej, a następnie ustawiając rozmowę telefoniczną z nimi oraz rozmowy przez Google Hangout. Robiliśmy już takie rzeczy. Wierzę, że to jest coś, co jest wykonalne i chcielibyśmy tego spróbować.

Tim:Myślę, że to świetny plan. No cóż, Henry, bardzo ci dziękuję. To była przyjemność z tobą rozmawiać. Dla każdego, kto chce śledzić twoją historię, sprawdzimy Verz Design. Strona internetowa toVerzDesign.com. Polub ich na Facebooku, ich nazwa użytkownika to @VerzDesignSingaporeDołącz do nas następnym razem, gdy porozmawiamy z kolejnym założycielem agencji na temat zakładania i rozwijania ich cyfrowej agencji. Jestem Tim Hill i dziękuję za słuchanie.