Czym jest marketing SMB? + Jego najskuteczniejsze strategie

Czym jest marketing SMB?

„SMB” to żargon marketingowy oznaczający „małe i średnie przedsiębiorstwa”. Zazwyczaj te firmy mają mniejsze działy marketingowe i budżety, dlatego polegają na innych taktykach marketingowych w porównaniu do ogromnych firm takich jak Dell czy Nike.

SMB Marketing zazwyczaj dotyczy sytuacji, gdy jedna mała firma zajmuje się potrzebami marketingowymi innej małej firmy. Firmy specjalizujące się w SMB Marketing upraszczają ten proces i koncentrują się na strategiach, które przynoszą rezultaty dla małych przedsiębiorstw.

Co sprawia, że firma jest mała lub średniej wielkości?

W USA klasyfikacja wielkości przedsiębiorstw jest określana przez North American Industrial Classification System (NAICS). Właściciele firm mogą skonsultować się z Wykresem Kodów NAICS, aby ustalić, czy mieszczą się w definicji małego lub średniego przedsiębiorstwa.

Ogólnie rzecz biorąc, przedsiębiorstwa zatrudniające mniej niż 1500 pracowników i generujące mniej niż 21 milionów dolarów przychodów będą klasyfikowane jako małe lub średnie przedsiębiorstwo. Chociaż są to definicje rządowe, w codziennym języku "mała firma" zazwyczaj oznacza firmę zatrudniającą mniej niż 20 pracowników.

W rzeczywistości małe i średnie przedsiębiorstwa są traktowane prawie tak samo, jeśli chodzi o cele klasyfikacyjne. Badania sugerują, że właściciele firm oraz klienci kojarzą pozytywne cechy z terminami:

• Właściciel małej firmy
• Mała firma
• Lokalna firma

Firma badawcza Gallup zapytała zwykłych ludzi w USA, jak dużo zaufania mają do różnych instytucji, i małe przedsiębiorstwa znalazły się bardzo wysoko na liście:

Skrót "SMB" jest głównie skrótem używanym przez działy marketingu i nie jest łatwo zrozumiały dla przeciętnych ludzi. Podczas marketingu skierowanego do SMB, najlepiej jest po prostu używać "mała firma", gdy jest to możliwe.

Jak stworzyć skuteczną strategię marketingową dla małych i średnich przedsiębiorstw (SMB)

Nie każde narzędzie optymalizacyjne czy kampania marketingowa jest odpowiednia dla małych i średnich przedsiębiorstw. Budżety są zazwyczaj ograniczone, dlatego kluczowe jest wykorzystanie technik cyfrowego marketingu dla SMB. Przejdziemy przez najlepsze strategie marketingowe dla SMB wraz z praktycznymi wskazówkami do każdej strategii.

1. Wykorzystaj SEO (Search Engine Optimization)

Większość marketerów anegdotycznie potwierdza moc SEO w zwiększaniu świadomości, ruchu & konwersji. Badania przeprowadzone przez Uberall na grupie 1000 osób miały na celu zrozumienie, jak ludzie używają wyszukiwarki w swoim codziennym życiu. Jedno z odkryć, które absolutnie utwierdza znaczenie SEO dla każdego biznesu, to:

„Ogólnie rzecz biorąc, ponad 90 procent [użytkowników] prawdopodobnie kliknęło na pierwszy zestaw wyników.”

To oznacza, że twoja pozycja i widoczność w wynikach wyszukiwania dla twoich słów kluczowych jest kluczowa dla twojego sukcesu w internecie. Cała twoja pisana treść – strony docelowe, artykuły i posty w mediach społecznościowych – powinna być zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek. Marketing wyszukiwarkowy dla małych i średnich przedsiębiorstw (SMB) opiera się na indeksowaniu twojej treści przez Google i klasyfikowaniu jej jako istotnej dla zapytań potencjalnych klientów.

Taktyki SEO dla marketingu małych i średnich przedsiębiorstw:

• Przeprowadź badanie słów kluczowych: Użyj narzędzia do słów kluczowych, aby zrozumieć, ile osób wyszukuje słowa kluczowe związane z Twoją działalnością i jak duża jest konkurencja. To badanie powinno kierować Twoim tekstem i przyszłą zawartością.
• Integruj słowa kluczowe organicznie: Dodawanie odpowiednich słów kluczowych do tytułu, tagów nagłówków oraz w całym artykule pomoże zbudować relewancję. Ale staraj się, aby integracja słów kluczowych była jak najbardziej naturalna i czytelna.
• Optymalizuj Meta Opisy: Dostosuj swoje meta opisy na każdej stronie, aby zawierały Twoje docelowe słowa kluczowe. Dotyczy to wszystkich artykułów na blogu i stron docelowych.
• Wprowadź słowa kluczowe typu Long-Tail: Te ultra-szczegółowe terminy wyszukiwania przyciągają mniej odwiedzających, ale są bardziej prawdopodobne, że doprowadzą do sprzedaży. Około 70% bezpośrednich wyświetleń strony pochodzi ze słów kluczowych typu long-tail.

Profesjonalna Rada: Użyj narzędzia DIY do SEO

Specjalnie zaprojektowany dla małych firm, narzędzie DIY SEO takie jak to od SEOptimer jest kompatybilne z większością platform hostingowych, w tym WordPress, Shopify i Wix.

To narzędzie przeszukuje Twoją stronę internetową i szybko identyfikuje problemy z SEO oraz obszary do poprawy. Pozwala to na szybkie wprowadzenie ulepszeń bez inwestowania całego Twojego cennego czasu w nadążanie za najnowszymi zmianami w analityce Google.

2. Konfiguracja i korzystanie z Google My Business

Jeśli jesteś małą lub średniej wielkości firmą, powinieneś zdecydowanie korzystać z Google My Business. Pozytywne opinie w Google to jeden z elementów strategii marketingu wyszukiwania dla MŚP, który często jest pomijany. Zgłoszenie swojego konta Google My Business to pierwszy krok do zdobywania tych pozytywnych opinii, które ostatecznie pomagają zwiększyć ruch w Twojej firmie.

To również łączy profil Twojej firmy z Google Maps. Jest to kluczowe dla strategii marketingowej małych i średnich przedsiębiorstw, ponieważ wiele małych firm obsługuje lokalną klientelę, która szuka towarów i usług w pobliżu. Użytkownicy urządzeń mobilnych szukający lokalnych firm często omijają wyszukiwarkę Google i zamiast tego szukają bezpośrednio w Google Maps.

Załóż swój profil Google My Business (GMB)

Zgłoszenie swojej firmy jest tak proste, jak wyszukanie jej i przesłanie krótkiego formularza na stronie Google My Business. Następnie możesz zacząć dostosowywać profil swojej firmy, dodając:

• Opis działalności
• Godziny otwarcia
• Usługi
• Oferty specjalne
• Zdjęcia
• Dane kontaktowe takie jak Strona internetowa, Numer telefonu, Email, Adres itp.

Klienci mogą zostawiać opinie na Twoim profilu i powinieneś starać się zachęcić swoich najbardziej lojalnych i zadowolonych klientów do zostawiania opinii również. Te opinie służą jako świetne źródło organicznego zaangażowania w Twoją działalność i pomagają wyróżnić Twoją firmę w wynikach wyszukiwania oraz na Google Maps.

Taktyki GMB dla marketingu SMB:

• Publikuj wiadomości, oferty i wydarzenia: podobnie jak Facebook, GMB wspiera posty, więc powinieneś publikować nowe aktualizacje na swoim profilu GMB, ponieważ będą one wyświetlane w widoczny sposób odwiedzającym w wynikach wyszukiwania lub na Twojej liście w Google Maps.
• Zachęcaj do wystawiania opinii: oferuj swoim klientom coś w zamian za zostawienie opinii o Twojej firmie na Google.
• Optymalizuj swój profil: wypełnij każde pole dokładnie - bądź tak kompletny, jak to możliwe.

Studium Przypadku: Wynajem Lokalnych Obiektów Zanotował Wzrost Ruchu

Jeden mały przedsiębiorca zdecydował się śledzić wyniki swojego profilu GMB. W ciągu pierwszych trzech miesięcy zauważył prawie 400 nowych wyświetleń swojej strony biznesowej, z których niektóre zaowocowały rzeczywistymi konwersjami.

Przez kilka minut czasu poświęconego na konfigurację GMB, jest to absolutnie warte inwestycji czasu.

3. Inwestuj w marketing treści

Podczas gdy blogi i strony internetowe są kluczowymi elementami strategii marketingu cyfrowego dla twojej małej lub średniej firmy (SMB), marketing treści obejmuje również inne formy cyfrowej zawartości, takie jak:

• Podcasty
• Filmy wideo
• E-booki
• Webinary
• Szablony
• Infografiki
• Białe księgi

Jeśli jesteś samodzielnym marketerem lub pracujesz w małym zespole, nie możesz skupić się na całej liście. Marketing treści jest pracochłonny i możesz szybko przeciążyć siebie (lub swój zespół), jeśli podejmiesz się zbyt wielu zobowiązań.

Taktyki treści dla marketingu SMB:

• Metryki: Zawsze śledź leady i sprzedaż generowane przez każdą inicjatywę związaną z marketingiem treści. Użyj dobrego narzędzia analitycznego do mierzenia tych statystyk dla wszystkiego, co publikujesz. Jeśli twój podcast ma dziesięciu subskrybentów, nie przekierowuje ruchu na twoją stronę i zajmuje pięć godzin do wyprodukowania, to czas na zmianę.
• Autorytatywna treść: MŚP muszą ciężko pracować, aby się wyróżnić. Określ swoją niszę jak najbardziej szczegółowo i dopasuj do niej frazy kluczowe. Twórz treści oparte na swoich mocnych stronach i w formacie preferowanym przez twoich klientów – chociaż większość marketingu treści koncentruje się na artykułach, treści wideo zyskują na popularności.
• Dołącz obrazy: Badania sugerują, że artykuły zawierające odpowiednie obrazy generują do 94% większy ruch niż artykuły bez nich. Coraz rzadziej konsumujemy treści online bez powiązanych obrazów. Infografiki jeszcze bardziej zwiększają ruch i zatrzymywanie uwagi.

4. Wysyłaj regularne e-maile

Budowanie zaangażowanej listy e-mailowej jest jedną z najlepszych inwestycji w strategię treści, jaką może poczynić mała firma. Według jednego z badań, marketing e-mailowy wygenerował w 2020 roku 15.11% współczynnik konwersji, co jest uważane za dość wysokie.

Taktyki email marketingowe dla małych i średnich przedsiębiorstw:

• Temat wiadomości: Jakość tematu wiadomości bezpośrednio wpływa na wskaźnik otwierania. Większość platform do email marketingu oferuje funkcjonalność testowania wielu tematów wiadomości. Umożliwia to przeprowadzanie testów A/B lub podziałowych przy każdej wysyłce. W poniższym prostym przykładzie możesz zobaczyć, że przetestowano 2 różne warianty tematu wiadomości, które przyniosły bardzo różne wyniki:

Jeśli masz dużą bazę subskrypcji e-mail, możesz testować tematy wiadomości na pierwszych 10 lub 20% wysyłek. Następnie wyślij "zwycięski" temat wiadomości do reszty bazy. W każdym przypadku, możesz stopniowo dowiadywać się więcej o tym, jakie tematy wiadomości są najbardziej interesujące dla Twoich subskrybentów, wysyłając więcej e-maili.

• Zawsze dodawaj wartość: Marketerzy uwielbiają email, ponieważ to darmowy kanał, ale nie powinieneś z tego korzystać nadużywająco. Z każdym wysyłanym do klientów emailem, zawsze zadawaj sobie pytanie: "czy dodaję wartość?". Spamerskie, egocentryczne emaile kończą na ignorowaniu, a co gorsza, oznaczane jako spam lub z subskrypcji rezygnuje się.
• Zachęta do działania (CTA): Przy każdym wysyłanym e-mailu zastanów się, jaka jest Twoja główna zachęta do działania. Czy wysyłasz bardziej newsletter z wieloma nagłówkami, aby skłonić ludzi do klikania? Czy wysyłasz ofertę? Jeśli tak, czy jest wyraźny przycisk lub link do jej odebrania? Pomyśl o pożądanej akcji i upewnij się, że treść Twojego e-maila jest zoptymalizowana, aby zachęcić do działania.

5. Korzystaj z kanałów mediów społecznościowych

48% globalnej populacji korzysta z mediów społecznościowych. Celem jest dotarcie z postami Twojej małej firmy do potencjalnych klientów. Aby była skuteczna, marketing w mediach społecznościowych dla małych firm musi być:

• Dokładny
• Reagujący
• Angażujący

Zarządzanie mediami społecznościowymi wymaga czasu. Najlepszą taktyką dla większości małych firm jest skupienie wysiłków na kilku głównych kanałach – najlepiej tam, gdzie aktywna jest twoja publiczność.

Taktyki mediów społecznościowych dla marketingu małych i średnich przedsiębiorstw:

• Korzystaj z harmonogramu publikacji w mediach społecznościowych: Tworzenie i przesyłanie postów w mediach społecznościowych raz w tygodniu jest znacznie mniej czasochłonne niż próby ciągłego publikowania. Pozwala to również na publikowanie w strategicznych momentach, kiedy Twoja docelowa publiczność jest najbardziej aktywna. Creator Studio na Facebooku oferuje darmowe narzędzie do planowania publikacji dla Facebooka i Instagrama - idealne dla małych firm.

• Przeprowadź badanie audytorium: Monitoruj swoje istniejące narzędzia analityczne – takie jak Google Analytics czy Facebook Insights – aby określić demograficzny skład, zainteresowania i problemy Twojej bazy klientów. Badanie konkurentów może dostarczyć nowemu biznesowi podobnych informacji. Następnie, wykorzystaj te informacje, aby skupić się na ulubionych platformach i treściach Twojego audytorium.
• Bądź konsekwentny: Twoje kanały społecznościowe powinny regularnie prezentować posty podkreślające wyprzedaże, posty tematyczne związane z odpowiednimi wydarzeniami, a nawet zdjęcia przesłane przez klientów przedstawiające ludzi korzystających z twoich produktów/usług. Media społecznościowe są zaprojektowane do bycia społecznymi, więc nie pozwól, aby twoje kanały wydawały się przestarzałą, nieaktualną stroną docelową.

Jako mała firma, powinieneś usprawnić swoją strategię marketingową, kiedy tylko jest to możliwe. Marketing wielokanałowy lub jego krewny, marketing zintegrowany, mogą być świetnym sposobem na zmniejszenie wysiłku i czasu.

Te taktyki są świetne dla marketerów indywidualnych lub małych zespołów, ponieważ koncentrują się na realizacji kampanii poprzez wiele kanałów. Jeśli okażą się skuteczne, jednoczą również doświadczenie dla klienta

Właściciele małych firm pełnią wiele ról: niedawne badanie wykazało, że 66% właścicieli małych firm zarządzało co najmniej trzema obszarami takimi jak marketing, finanse, IT czy rozwój produktu. W dużej firmie, wszystkie te działy byłyby oddzielnymi departamentami z dziesiątkami czy nawet setkami pracowników.

Planowanie może pomóc zmniejszyć obciążenie. Wypróbuj jedną z tych wskazówek, jeśli osobiście odpowiadasz za marketing swojej małej lub średniej firmy (SMB):

• Użyj kalendarza treści
• Użyj systemu zarządzania treścią
• Planuj kampanie marketingowe z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem
• Podziel zadania marketingowe na składowe części, aby można je było delegować
• Użyj harmonogramu postów w mediach społecznościowych

Inne rodzaje strategii marketingowych SMB

Większość strategii marketingowych dla małych i średnich przedsiębiorstw sprowadza się do SEO, Content, Social, oraz Google My Business, które omówiliśmy powyżej.

Inne opcje do zbadania to:

• Płatne wyszukiwanie: uruchamianie reklam na stronie wyników wyszukiwania Google za pomocą Google Ads
• Marketing influencerów: znajdowanie i współpraca z influencerami i/lub twórcami w celu dotarcia do docelowej grupy odbiorców
• Partnerstwa & współprace: partnerowanie z innymi uzupełniającymi się firmami w celu wzajemnej promocji produktów/usług
• Lokalne wydarzenia: organizowanie lokalnych wydarzeń, wieczorów networkingowych i spotkań branżowych

Niezależnie od tego, na które strategie zdecydujesz się skupić, zwracanie uwagi na taktyki marketingowe Twojej małej firmy to mądry sposób, aby zwiększyć ruch z wyszukiwarek, napędzić sprzedaż i ostatecznie rozwijać Twój biznes. Jakie taktyki lubisz stosować? Daj nam znać na Twitterze @seoptimer!