Dijital bir ajansı büyütmek zorlayıcı olabilir. 1500 müşterimizin çoğu dijital ajanslar ve onlardan büyüme taktikleri hakkında çok şey öğrenmeye şanslı olduk.
Bu makalede, müşteri potansiyeli oluşturma, ilişkilerinizi ve araçları kullanma gibi konuları özetleyeceğiz.
Kenar Notu: Eğer yeni başlıyorsanız, dijital pazarlama ajansı nasıl kurulur rehberimize ve işletmenizin USP'sinden (benzersiz satış teklifi) hedeflere, hizmetlere, personele vb. tüm yönleriyle planlama yapmanız için Dijital Ajans Lean Canvas şablonumuza mutlaka göz atın.
Fırsat
According to kelimesinin Türkçe karşılığı "Buna göre" veya "Şuna göre" şeklinde olabilir. Ancak verdiğiniz cümle yarım olduğu için tam bir çeviri yapamıyorum. Eğer cümlenin geri kalanını verirseniz, size daha iyi yardımcı olabilirim.Clutch.co, dünya çapında 55.3K'dan fazla dijital pazarlama ajansı bulunmaktadır! Dijital ajans alanının rekabetçi olduğunu söylemek az kalır. Ancak cesaretinizi kırmayın çünkü dijital pazarlama ve reklamcılık endüstrisi, 322 milyar dolarlık inanılmaz bir değere sahiptir.ReportLinker.
Ajans müşterilerimizin çoğu bu pastadan bir pay kapma yarışında. Zamanla gördüğümüz şey, daha küçük ve niş ajansların büyük oyuncuları giderek daha fazla alt etmeye başlaması. Rekabetçi bir pazar olan Avustralya pazarı, örneğin. Daha küçük bağımsız ajanslar hızla büyüyor ve piyasanın neredeyse üçte ikisini oluşturuyor. Avustralya'da, marka tarafındaki pazarlamacılar, daha büyük yerleşik ağlardansa daha küçük, uzman 'indy' ajanslarla çalışmayı tercih ediyorlar:
Dijital pazarlama ajansı nasıl büyütülür
Dijital bir ajans işleten herkes size bunun ne kadar zor olduğunu söyleyecektir. İşler zorlaştığında, gerçekten, gerçekten zorlaştığında işte burada tutku, azim ve direnç gibi özellikler hayati önem taşır. Belki de bir ajans kurucusunun karşılaştığı en zorlu meydan okumalardan biri ajanslarını nasıl büyütecekleridir. Girişimci Tim Stodz bunu en iyi şekilde ifade ediyor:
Bir ajansı yönetmek, aşağı yönlü bir yürüyen merdivende yukarı koşmak gibidir. İlerlemeyi durdurduğunuz anda, geriye gidersiniz.
Büyüme ve yeni iş, sadece ışıkları yanık tutmakla kalmaz, aynı zamanda ajansınızı büyütmek için gelirleri artırmak, daha fazla personel işe almak ve daha büyük müşterilere hizmet vermek imkanını da sağlar. Sürekli yüksek kaliteli yeni iş fırsatları yaratmak, genişleme hedeflerinize ulaşmak için ajansınızın büyümesini destekleyecektir.
Birçok ajans kurucusu ve yöneticisiyle konuştuk ve dijital ajanslarını büyütme konusunda deneyimlerinden edindikleri ipuçlarını öğrendik ve aşağıda favorilerimizi derledik:
- En önemli varlığınızı kullanın - insanlarınız
- Potansiyel müşterilere sahte strateji oturumları sağlayın
- Hedeflediğiniz anahtar kelimelerde şehrinizde sıralama elde edin
- Bir podcast başlat
- Ajans web sitenizi bir müşteri potansiyeli üretim makinesine dönüştürün
- Tüm olumlu geri bildirimleri kamu forumlarında yakala
- Potansiyel müşterileri yakalamak için bir "lead magnet" kullanın
- Yerel topluluğunuzla etkileşime geçin ve uzman olun
- Nişinizdeki otorite figürleriyle ilişkiler kurun
- Aktif potansiyel müşterilere ücretsiz bir denetim teklif edin
1. En önemli varlığınızı kullanın - insanlarınız
Düşünce liderliği. Muhtemelen pazarlamada en fazla kullanılan ifade!
Hepimiz kolektif bir şekilde göz devirdikten sonra, "münhasır olmayan dağıtım stratejisi" ile birleştirildiğinde düşünce liderliğinin gücü hakkında konuşmamız gerekiyor.
B2B bağlamında, ajansın LinkedIn Şirket Sayfası genellikle birincil içerik dağıtım kanalıdır. Ancak her çalışanın LinkedIn profilini ek bir dağıtım kanalı olarak düşünerek, bir ajans LinkedIn üzerindeki kapsamını (organik ve otantik bir şekilde) özel olmayan bir yolla hızla artırabilir.
Örnek olarak, bir ajansın LinkedIn'de küçük işletmelerin Yerel SEO'dan yararlanmak için en iyi ipuçlarını kapsayan bir güncelleme yayınladığını ve kendi web sitelerindeki bir blog makalesine bir bağlantı eklediğini düşünelim. Bu gayet iyi ve güzel ama ya o ajans aynı zamanda tüm çalışanlarını Yerel SEO makalesi hakkında içeriden bilgilendirseydi ve onlardan konu hakkındaki önerilerini ve düşüncelerini sormuş olsaydı. Sonra tüm çalışanlar kendi LinkedIn profillerinden kendi içgörüleri ve kişisel perspektifleriyle, ajansın web sitesindeki makaleye bağlantı vererek kendi gönderilerini yapsalardı.
Bu yaklaşım harika çünkü hem ajans hem de çalışan için karşılıklı fayda sağlıyor. Ajans, kendi Şirket Sayfası ve hakkında gönderi yapan tüm çalışanlar arasında özel olmayan bir dağıtım stratejisi kullanıyor. Bu, içeriğin birden fazla kişisel profilden yayınlanması nedeniyle toplam erişimi artırıyor. AYRICA çalışanlar için de harika çünkü kendi akranları arasında güvenilirlik oluşturuyor ve onları kendi sektörlerinde düşünce lideri olarak kuruyor/güçlendiriyor. Kazan-kazan bir durum!
Anastasia Masters, G2'den, çalışanlarınızın LinkedIn'de daha iyi kişisel markalar oluşturmalarına yardımcı olarak bu stratejiyi ikiye katlamanızı öneriyor:
Yılda iki kez şirketiniz için profesyonel portre fotoğrafları çektirmeyi düşünün. Bunun bir maliyeti olsa da, ekip üyeleriniz kendi profil fotoğraflarından emin hissettiklerinde içerik paylaşma olasılıkları daha yüksektir. Profesyonel çekilmiş bir fotoğraf, bu güveni artırabilir.
2. Potansiyel müşterilere sahte strateji oturumları sağlayın
Kyle Smendziuk, Kanadalı dijital ajansın kurucu ortağıWebMarketers, röportaj yapıldı Dijital Ajans Serisipodcast'inde yeni iş fırsatları oluşturmak için en iyi ipuçlarını tartıştı. WebMarketers, Gömülebilir Denetim Aracıon their website to capture leads. For responsive leads (who click or reply to emails), they follow up with what Kyle calls "pseudo-strategy sessions" which are Loom webcam-recorded sessions with someone from their team who analyze the prospective client's site and advise them on things they can improve and optimize.
Bu hızlı video oturumları üretmek kolaydır fakat potansiyel müşterilere büyük etki yapar çünkü onlar kendi sitelerinin insan analizinden birkaç dakika alırlar ve WebMarketers ekibinden hemen değer kazanırlar.
3. Şehrinizde hedeflediğiniz anahtar kelimeler için sıralama
Çoğu ajans, kendi şehirlerindeki müşterilere hizmet verir. Markaların eyalet, ülke veya hatta kıta sınırları ötesinde ajanslarla çalışmasına dair artan örneklerine rağmen, ajans-müşteri ilişkilerinin çoğunluğu yereldir. Bu, ajansların daha çok tuğla ve harç pazarlamacıları gibi düşünmeleri ve yerel SEO'dan yararlanarak hizmet terimlerini yer (şehir, eyalet, il, vb.) terimleriyle birlikte yüksek sıralamada yer alması gerektiği anlamına gelir.
Bu aynı zamanda her şehir veya bölge için ayrı hizmet sayfaları oluşturmayı, Google My Business (GMB) profilinizi talep etmeyi ve GMB profilinizde düzenli olarak yerel güncellemeler yayınlamayı da içerir.
Örneğin, ajansınız ABD'nin Doğu Kıyısı'nda bu hizmetleri sunuyorsa, aşağıdaki terimler gibi terimler için sıralama yapmak mükemmeldir:
- new york dijital pazarlama ajansı
- philadelphia seo ajansı
- baltimore web tasarımı
Max DesMarais, dijital pazarlama ajansı Vital Design'da Pazarlama Stratejisti, ajansların güçlü yerel arama sıralamalarına ulaşmak için vaaz ettiklerini uygulamaları gerektiğini söylüyor.
Çok sık karşılaştığımız bir durum, içerik pazarlama stratejisi olmayan, doğru anahtar kelimeleri hedeflemeyen, dijital reklamlar yapmayan ve dönüşüm oranı optimizasyonu uygulamayan ajanslardır.
Tüm bu stratejiler, sadece Vital Design için güçlü sonuçlar sağlamakla kalmaz (ayda 1.000'den fazla organik potansiyel müşteri), aynı zamanda müşteri çalışmalarını optimize etmeye ve geliştirmeye yardımcı olan değerli içgörüler kazandırır. Bu, bir ajans olarak vaaz ettiğinizi uygulamanın harika bir yan ürünüdür!
Dan Rawley, Hive SEO Service adına Medium üzerinde otoriter, uzman içerikler yayınlamak için ajanları için ayrı bir içerik pazarlama kanalı sürdürmektedir.
4. Bir podcast başlat
Lee Wallis, Avustralyalı dijital ajans Excite Media'nın Dijital Pazarlama Başkanı, 2020'nin başlarında iş ilhamı podcast'i The Morning Kick'i başlattı. Çoğu dijital ajans gibi, izlenimler ve erişim gibi huninin üst kısmındaki metriklerin peşinden koşuyorlardı ancak 2021'de bu metriklerden uzaklaşıp bunun yerine "harcanan zaman" üzerine daha çok odaklanacaklarını söylüyor.
Lee ajans sahiplerine şu soruyu yöneltiyor: "Bir ajans sahibi olarak sizin için daha değerli olacak şeyi düşünün?":
-
-
- Facebook beslemelerinde markalı reklamınızı kısa bir an için gören 100.000 kişi, veya...
- Her hafta podcastiniz aracılığıyla onlara değer sunarken size zaman ayıran 100 kişi
-
Yanıtın açık olduğuna inanıyor ve örnek olarak video barındırma platformu Wistia'yı gösteriyor. Onlar da orijinal video serilerini başlattıktan sonra aynı sonuca vardılar. İzleyicilerinin sadece 4 videoyu izlemek için harcadıkları "zamanın", aynı yıl içinde yayınladıkları 1,170 blog makalesini okumak için gerekecek zamandan fazla olduğunu keşfettiler.
30 dakikalık bir etkileşimin 3,000 kişi ile marka performansı için 43 milyon kişi ile 3 saniyelik bir etkileşimden daha fazla fayda sağladığı sonucuna vardılar. Bu çok büyük! Peki, neden her dijital pazarlama ajansının zaten bir podcast'i yok?
Gerçek şu ki... bir podcast yönetmek çok fazla çalışma ve bağlılık gerektirir. Ayrıca, potansiyel müşterilerinizi ve satışlarınızı doğrudan podcast'inize atfetmenin kolay bir yolu yoktur. Başlangıçta bir miktar inanç gerektirirken, farkındalık oluşturur ve dinleyiciler kazanırsınız, ki bu biz pazarlamacılar için zor bir hap. Her yayınladığımız bölümden kaç satış yaptığımızı ölçmek istiyoruz. Ama ne yazık ki işler böyle yürümüyor.
"Birkaç yıl içinde, gözleri takip etmekten kulakları takip etmeye geçeceğimize inanıyorum."
- Lee Wallis, Excite Media
Lee çok cömertçe podcast metriklerini bizimle paylaştı. Kasım 2020 itibarıyla, 15-20 dakikalık şovun 61 bölümünü tamamlamışlar. Her bölümde ortalama 100-150 görüntüleme alıyorlar, bazıları çok daha yüksek. Bu, reklamlarla yüksek hacimlerde insanlara ulaşmayı hedefleyen geleneksel modele kıyasla düşük bir sayı gibi görünebilir - ancak podcast dinleyicileri çok daha değerlidir. Onlar ilgili, öğrenmeye meraklı, çok daha kolay etkileniyorlar ve herhangi bir reklam izlenme sayısından çok daha hızlı bir güven ilişkisi kuruyorsunuz!
Canlı yayın kaydedildikten sonra, bölümü sosyal medya içerik promosyonu için uygun olan kısa 1-2 dakikalık lokma büyüklüğünde parçalara da bölerler. Bu küçük video içerik parçaları, en üst sosyal medya platformlarında paylaşarak ve tanıtarak yeni kitleler oluşturma konusunda büyük bir fırsattır. Excite Media, konuklarla yeni ittifaklar kurarak yönlendirme işlerinde bir artış fark etmiştir. Gösteride zaman sunmanın cömertliği, aksi takdirde hiç açılmayacak kapıları açıyor. Somut bir fayda, Küçük İşletme Expo'sunun koordinatörünü röportaj yapmaları ve karşılığında ücretsiz bir sergi alanı teklif edilmeleriydi. Bir ajansın yönlendirme ağı oluşturmak istediği için gösterinin, bu insanları size getirebilecek değerli bir varlık olduğunu görebiliyorlar.
5. Ajans web sitenizi bir müşteri potansiyeli üretim makinesine dönüştürün
Her şey web sitenizle başlar. Potansiyel müşteriler potansiyel ajansları araştırırken veya bir kısa liste oluştururken, ajansınızın web sitesi, başvuracakları ilk yerlerden biri olacaktır. Harika ajans siteleri olsa da (favorilerimizin bir listesini derledik!) ajans sitelerinin çoğunluğu, potansiyel müşterileri harekete geçiremiyor.
Potansiyel müşterilerin web sitenizi ziyaret edip bir daha asla geri dönmeyişlerinden daha moral bozucu bir şey yoktur. Gömülü Denetim Aracımız, potansiyel müşteriler sitenizde aktifken onların bilgilerini yakalamak için tasarlanmıştır.
Web sitenizin ziyaretçilerine ücretsiz bir web sitesi denetimi sunarak çalışır. Kullanıcı, kendi web sitelerini ve bir e-posta adresini girer. Saniyeler içinde, onlar için bir denetim raporu oluşturulur ve detayları, sizin takip etmeniz için bir potansiyel müşteri olarak kaydedilir. Gömülebilir Denetim Aracı, ajans müşterilerimiz için 250.000'den fazla yeni iş potansiyel müşterisi üretmiştir ve ajansların potansiyel müşteri üretimlerini otomatik pilota almasının en etkili, düşük maliyetli yolu olmaya devam etmektedir.
6. Kamu forumlardaki tüm olumlu geri bildirimleri yakala
SEO ajansı Pearl Lemon'ın kurucusu Deepak Shukla, ajans büyümesi ve potansiyel müşteri edinme hakkında Digital Agency Series podcast'inde röportaj yapıldı. Belki de Deepak'ın ajansının çevrimiçi itibarını oluşturmak için kullandığı en yenilikçi taktiklerden biri, mümkün olduğunca çok geri bildirimi kamu forumlarında toplamaktır.
Önemli olan Deepak, bir müşteriden ilişkinin sonunda değil, ilk işlerini teslim ettikten hemen sonra geri bildirim istiyor. Sadece bu da değil, potansiyel müşteri ajansla çalışmaya son vermezse bile, satış süreci hakkında yorum yapmalarını bile istiyorlar.
Satış elemanım, haftada yaptığı satışlardan daha fazla yorum oluşturuyor. Kapattığı her 1 anlaşma için 4 yorum üretiyor.
Pozitif yorumlar toplamak teknik olarak bir müşteri potansiyeli oluşturma aktivitesi değildir, ancak müşteri potansiyeli oluşturma sürecine büyük bir şekilde yardımcı olurlar. İnsanlar karar verirken akranlarının görüşlerine güvenirler, bu yüzden ajansınızın aldığı pozitif yorum ve puanlar ne kadar fazlaysa algılanan güvenilirliğiniz o kadar yüksek olur.
7. Potansiyel Müşterileri Yakalamak için Bir "Lead Magnet" Kullanın
B2B pazarlama dünyasında, bir lead magnet, müşteri adayları üretmek için en popüler yaklaşımlardan biridir. Bunun nedeni çok etkili olmasıdır. Fikir, cazip bir varlık oluşturarak işe yarar; bu bir rehber, bir beyaz kağıt, bir rapor - insanların indirip okumak isteyeceği somut bir şey olabilir. Bu varlık "mıknatıs" olarak davranır ve bu varlığı, müşteri adayı bilgilerini yakalayan bir e-posta kapısı ile ayrı bir açılış sayfasına yerleştirirsiniz. "Ücretsiz indirme" teklifini bir e-posta adresi / iletişim bilgisi karşılığında sunarak, bir değer değişimi gerçekleşmiş olur ve artık takip edilecek bir müşteri adayınız vardır.
LinkedIn'in kendilerine daha fazla bakmanıza gerek yok, e-posta kapılarının arkasında bulunan birçok potansiyel müşteri çekici kullanıyorlar, örneğin İşveren Markası Stratejileri & İpuçları Kılavuzu:
Kyle Racki, Proposify kurucusu, dijital ajansların her zaman müşterileri için lead magnet'ler önerdiğini ancak nadiren kendi yeni ajans müşterileri yaratmak için lead magnet'leri kendilerinin kullanmayı düşündüklerini söylüyor.
Bir ajans işletmesi için, bir lead magnet hedef müşterinizin bir sorusunu cevaplamalı ve onları doğal bir şekilde ajansınızı kiralamaya yönlendirmelidir.
Başka bir harika örnek şuradan gelmektedirIntuitive Digital, Portland'da bir dijital pazarlama ajansı. Intuitive'in Dijital Stratejisti Max Allegro, ajansın küçük işletme sahipleri ve pazarlama yöneticilerini potansiyel müşteri olarak çekmek için kaynaklar oluşturduğunu söylüyor. Dijital Pazarlama Kontrol Listesi, pazarlamacıların eksik oldukları alanları bulmalarına, fırsatları tanımlamalarına ve dijital pazarlamalarının nasıl iyileştirilebileceği hakkında düşündürücü sorular sormalarına yardımcı oluyor. Ajans, bu kontrol listesini blog yazılarının birincil CTA'sı olarak kullanıyor ve kontrol listesinin otoritesini artırmak için ek içeriklerle ilgili konulara odaklanıyor.
8. Yerel topluluğunuzla etkileşime geçin ve uzman olun
Brogan Renshaw, Firewire Digital'de SEO Direktörü, dijital ajansınızı büyütmenin en iyi yolunun ağ kurma olduğuna inanıyor.
İnsanlar yüzlere güvenir, insanlar diğerlerinin tavsiyelerine güvenir. Ağ kurma, yüzlerce insanın olduğu büyük etkinlikler olmak zorunda değil, bire bir olabilir (özellikle pandemi sırasında!). Hayran olduğunuz yerel bir işletme varsa, sahibini bir kahve içmeye davet edin, hikayelerini dinleyin.
Brogan bize hatırlatıyor, ağ kurma işi sadece satış yapmak değildir. Bu, tamamen dijital bir ajans yönettiğiniz bir bağlantı kurmakla ilgilidir. İsme bir yüz koymak. Onların dijital sıkıntı noktalarını bulun ve çözüm önerin. Yerel bölgenizdeki iş sahipleriyle zamanla ilişkiler kurarak gitmeye değer dijital uzman olabilirsiniz. Bu stratejinin kısa vadeli bir başarı yerine uzun vadeli değer sağlamasını bekleyin.
Ağ kurmak özellikle tüm günü bilgisayarın başında geçirdiğinizde zor olabilir. Ajansınızı büyütmek için, kendinizi topluluğa atmalı, insanlarla ve işletme sahipleriyle bağlantı kurmalısınız.
9. Nişinizdeki otorite figürleriyle ilişkiler kurun
Bryan Philips, dijital ajans In Motion Marketing'de Pazarlama Başkanı olarak, niş endüstrilerde forum moderatörleriyle röportaj yapıyor. Bunun arkasındaki düşünce, forum moderatörlerinin o nişe ilgi duyan birçok kişiye erişimi olmasıdır. Onlarla röportaj yapmak ve sonrasında makaleyi paylaşmalarını davet etmek, Bryan'ın bir kişiye erişerek birçok kişiye ulaşmasını sağlıyor.
Bryan bunu Blitzmetrics kurucusu Dennis Yu'nun inception olarak adlandırdığı şeye benzetiyor. Basitçe, otorite figürleri ve nişinizdeki etkileyicilerin yoluna çıkarak (sosyal medyada onlarla etkileşimde bulunarak, etkinliklerde onlarla fotoğraf çekilerek vb. ve bunu diğerleriyle paylaşarak) sonunda, insanlar sizi de nişteki önemli bir oyuncu olarak görmeye başlıyor.
Başkaları sizi bir otorite olarak algıladığında ve nişinizde gidilecek kaynak olarak gördüğünde, o zaman potansiyel müşteri oluşturma kolaylaşır ve büyüme kaçınılmaz hale gelir.
10. Aktif potansiyel müşterilere ücretsiz denetim teklif edin
Paul Bonea, Bükreş merkezli ajans Perfect Data'nın kurucusu, aktif şirketlere yaklaşarak pazarlama çabalarının ücretsiz bir denetimini teklif etmeyi öneriyor. Bu tavsiyeyle kesinlikle aynı fikirdeyiz! Binlerce ajans, tam olarak bunu yapmak için beyaz etiket SEO denetim raporlarımızı kullanıyor.
Paul, hedef şirketin pazarlama çabalarını dikkatlice analiz etmenin anahtar olduğunu söylüyor. Öncelikle, 1-2 hızlı çözüm ve kolayca elde edilebilecek fırsatları bulun, sonra aday müşteriye, ödeme yapan bir müşteri olarak ilerlemeyi kabul ederlerse bu sorunları çözeceğinize dair söz verin.
Düşük asılı meyvelerin bazı örnekleri şunları içerebilir: terkedilmiş sepet kullanıcıları için temel bir yeniden hedefleme etiketi ve yeniden pazarlama kampanyası kurmak, potansiyel müşterinin PPC kampanyalarından işe yaramaz anahtar kelimeleri kaldırmak veya daha önce düşünmedikleri birkaç ilginç olanı eklemek.
Eğer çabalarınız daha fazla gelir veya maliyet tasarrufu sağlıyorsa, müşterinin sizinle çalışmaya devam etme ve hatta daha pahalı bir hizmet seviyesine geçme ihtimali oldukça yüksektir.
Ajansınızı büyütmeye hazır mısınız?
Dünyanın dört bir yanındaki en iyi ajanslardan onların için en iyi olanı öğrenirken bizim kadar bu ajans büyüme ipuçlarını beğendiğinizi umuyoruz. Bunların hepsini uygulamak başlangıçta ezici görünebilir, ancak biz bir seferde bir büyüme taktiği üzerinde yoğunlaşmanızı öneririz. Bu, her birine gereken zamanı ve kaynakları ayırabileceğiniz anlamına gelir. Her zaman olduğu gibi, bunlardan herhangi birini uygularsanız bize nasıl gittiğini bildirin çünkü ajans büyüme hikayelerini veya vaka çalışmalarını blogumuzda veya Digital Agency Series Podcast'imizde öne çıkarmayı seviyoruz.
Aşağıdaki resme tıklayarak dijital ajansınızı nasıl büyüteceğinize dair bilgi grafiğimizi indirin.
