SMB Pazarlaması Nedir? + En Etkili Stratejileri

SMB Pazarlaması Nedir?

“SMB”, “küçük ve orta ölçekli işletmeler” için pazarlama argosudur. Genellikle, bu işletmeler daha küçük pazarlama departmanlarına ve bütçelerine sahiptir ve bu nedenle Dell veya Nike gibi dev şirketlere kıyasla farklı pazarlama taktiklerine güvenirler.

SMB Pazarlaması, genellikle bir küçük işletmenin başka bir küçük işletmenin pazarlama ihtiyaçlarını karşılamasını içerir. SMB Pazarlama firmaları bu süreci basitleştirir ve küçük işletmeler için sonuç gösteren stratejilere odaklanır.

Bir İşletmeyi Küçük veya Orta Ölçekli Yapan Nedir?

A.B.D.'de işletme büyüklüğü sınıflandırması, Kuzey Amerika Endüstri Sınıflandırma Sistemi (NAICS) tarafından belirlenir. İşletme sahipleri, küçük veya orta ölçekli işletme tanımına girip girmediğini belirlemek için NAICS Kodu Tablosuna danışabilirler.

Genellikle, 1.500'den az çalışanı olan ve 21 milyon dolardan az gelir elde eden işletmeler küçük veya orta ölçekli işletme olarak sınıflandırılacaktır. Bunlar hükümet tanımları olsa da, günlük dilde “küçük işletme” genellikle 20'den az çalışanı olan işletme anlamına gelir.

Gerçekte, küçük ve orta ölçekli işletmeler sınıflandırma amaçları açısından hemen hemen aynı şekilde muamele görürler. Araştırmalar işletme sahiplerinin ve müşterilerin aşağıdaki terimlerle pozitif nitelikler ilişkilendirdiklerini öne sürüyor:

• Küçük İşletme Sahibi
• Küçük İşletme
• Yerel İşletme

Araştırma firması Gallup, ABD'deki sıradan insanlara çeşitli kurumlara ne kadar güvendiklerini sordu ve küçük işletmeler listesinin en üstünde çok olumlu bir şekilde yer aldı:

Akronim "SMB", genellikle pazarlama departmanları için bir kısaltma olup, günlük insanlar tarafından kolayca anlaşılmaz. SMB'lere pazarlama yaparken, mümkün olduğunda basitçe "küçük işletme" kullanmak en iyisidir.

Başarılı Bir KOBİ Pazarlama Stratejisi Nasıl Yürütülür

Her optimizasyon aracı veya pazarlama kampanyası küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygun olmayabilir. Bütçeler genellikle sınırlıdır ve bu nedenle KOBİ dijital pazarlama tekniklerini kullanmak önemlidir. En iyi KOBİ pazarlama stratejileri ve her strateji için pratik ipuçlarından bahsedeceğiz.

1. SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) Kullanımı

Çoğu pazarlamacı, farkındalığı, trafiği ve dönüşümü artırmada SEO'nun gücünü anekdot olarak kabul eder. Uberall tarafından 1.000 kişi üzerinde yürütülen araştırma, insanların günlük hayatlarında aramayı nasıl kullandıklarını anlamayı amaçladı. SEO'nun her işletme için önemini kesin olarak pekiştiren bulgulardan biri şu oldu:

“Genel olarak, kullanıcıların %90'dan fazlası ilk sonuçlar grubuna tıklama olasılığı yüksekti.”

Bu, anahtar kelimeleriniz için arama sonuçlarındaki konumunuzun ve görünürlüğünüzün çevrimiçi başarınız için hayati önem taşıdığı anlamına gelir. Yazılı tüm içeriğiniz – açılış sayfaları, makaleler ve sosyal gönderiler – arama motorları için optimize edilmelidir. KOBİ arama pazarlaması, içeriğinizin Google tarafından indekslenmesine ve potansiyel müşterilerinizin sorgularına ilgili olarak sıralanmasına dayanır.

KOBİ pazarlaması için SEO taktikleri:

• Anahtar Kelime Araştırması Yapın: İlgili anahtar kelimeleriniz için kaç kişinin arama yaptığını ve ne kadar rekabetçi olduklarını anlamak için bir anahtar kelime aracı kullanın. Bu araştırma, metinlerinizi ve gelecekteki içeriklerinizi yönlendirmelidir.
• Anahtar Kelimeleri Doğal Bir Şekilde Entegre Edin: İlgili anahtar kelimeleri başlık, başlık etiketleri ve makale boyunca eklemek, alakalılığı artıracaktır. Ancak anahtar kelime entegrasyonunuzu mümkün olduğunca doğal ve okunabilir tutun.
• Meta Açıklamalarını Optimize Edin: Hedef anahtar kelimelerinizi içerecek şekilde her sayfanın meta açıklamalarını özelleştirin. Bu, tüm blog makaleleri ve açılış sayfalarını kapsar.
• Uzun Kuyruklu Anahtar Kelimeleri Entegre Edin: Bu ultra özgül arama terimleri daha az ziyaretçi getirir, ancak satışlara yol açma olasılığı daha yüksektir. Yaklaşık olarak %70 doğrudan sayfa görüntülemeleri uzun kuyruklu anahtar kelimelerden gelir.

Uzman İpucu: Kendin Yap SEO Aracı Kullanın

Küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmış, SEOptimer'dan bu DIY SEO aracı WordPress, Shopify ve Wix gibi çoğu hosting platformu ile uyumludur.

Bu araç web sitenizi tarar ve SEO sorunlarını ve iyileştirme alanlarını hızlı bir şekilde belirler. Bu, Google'ın en son analitik değişiklikleriyle ayak uydurmak için tüm değerli zamanınızı yatırmadan hızlıca iyileştirmeler yapmanızı sağlar.

2. Google My Business'ı Kur ve Kullan

Eğer küçük veya orta ölçekli bir işletmeyseniz, kesinlikle Google My Business avantajlarından yararlanmalısınız. Pozitif Google yorumları, sıklıkla göz ardı edilen KOBİ arama pazarlama stratejisinin bir parçasıdır. Google My Business hesabınızı talep etmek, sonuçta işletmenize trafik çekmeye yardımcı olan bu pozitif yorumları geliştirmenin ilk adımıdır.

Bu aynı zamanda işletme profilinizi Google Haritalar ile bağlar. Birçok küçük işletme, yakınlardaki ürün ve hizmetleri arayan yerel bir kitleye hizmet verdiği için bu, KOBİ pazarlama stratejisi için çok önemlidir. Yerel işletmeleri arayan mobil kullanıcılar sıklıkla Google aramasını atlayıp doğrudan Google Haritalar üzerinden arama yaparlar.

Google My Business (GMB) Profilinizi Talep Edin

İşletmenizi talep etmek, Google My Business sitesinde arama yapmak ve kısa bir form göndermek kadar basittir. Ardından işletme profilinizi aşağıdakileri ekleyerek özelleştirmeye başlayabilirsiniz:

• İş tanımı
• Açılış saatleri
• Hizmetler
• Özel teklifler
• Fotoğraflar
• İletişim bilgileri, Web Sitesi, Telefon Numarası, E-posta, Adres vb.

Müşteriler profilinizde yorum bırakabilir ve en sadık ve mutlu müşterilerinizin de yorum yapmalarını teşvik etmeye çalışmalısınız. Bu yorumlar, işletmenizle organik etkileşimin harika bir kaynağı olarak hizmet eder ve işletmenizin arama sonuçlarında ve Google Haritalar'da öne çıkmasına yardımcı olur.

GMB taktikleri için KOBİ pazarlaması:

• Haberleri, teklifleri ve etkinlikleri yayınlayın: Facebook gibi, GMB de gönderileri destekler, bu yüzden GMB profilinize yeni güncellemeler yayınlamalısınız çünkü bunlar arama sonuçlarında veya Google Haritalar listelemenizde ziyaretçilere belirgin bir şekilde gösterilecektir.
• Yorumları teşvik edin: müşterilerinize işletmeniz için bir Google yorumu bırakmalarının karşılığında bir şeyler sunun.
• Profilinizi optimize edin: her alanı kapsamlı bir şekilde doldurun - mümkün olduğunca tam olun.

Vaka Çalışması: Yerel Mekan Kiralama Trafik Artışı Gördü

Küçük işletme sahibi, GMB profilinin sonuçlarını takip etmeye karar verdi. İlk üç ay içinde, işletme sayfasına neredeyse 400 yeni görüntülenme elde etti, bunlardan bazıları gerçek dünya dönüşümlerine yol açtı.

Birkaç dakika GMB ayarlamak için harcanan zaman kesinlikle zaman yatırımına değer.

3. İçerik Pazarlamasına Yatırım Yapın

Bloglar ve web sayfaları KOBİ dijital pazarlama stratejinizin temel bileşenleri olmakla birlikte, içerik pazarlaması aynı zamanda şunları da içeren diğer dijital içerik türlerini kapsar:

• Podcast'lar
• Videolar
• E-kitaplar
• Web seminerleri
• Şablonlar
• İnfografikler
• Beyaz kitaplar

Eğer tek başına bir pazarlamacıysanız veya küçük bir ekip ile çalışıyorsanız, tüm listeye odaklanamazsınız. İçerik pazarlaması emek-yoğun bir iştir ve fazla taahhütte bulunursanız kendinizi (veya ekibinizi) çok hızlı bir şekilde yıpratabilirsiniz.

KOBİ pazarlaması için içerik taktikleri:

• Metricler: Her içerik pazarlama girişiminden elde edilen potansiyel müşterileri ve satışları her zaman takip edin. Yayınladığınız her şey için bu istatistikleri ölçmek için iyi bir analiz aracı kullanın. Eğer podcast'iniz on aboneye sahipse, sitenize hiç trafik göndermiyorsa ve üretmek için beş saat sürüyorsa, değişiklik zamanı gelmiş demektir.
• Otoriter İçerik: KOBİ'lerin öne çıkması için çok çalışması gerekiyor. Nişinizi olabildiğince spesifik bir şekilde belirleyin ve bunu arama terimleriyle eşleştirin. Güçlü yönleriniz etrafında içerik üretin ve müşterilerinizin tercih ettiği formatta sunun – çoğu içerik pazarlaması makalelere odaklanırken, video içeriği popülerlik kazanmaktadır.
• Görseller Ekleyin: Araştırmalar, ilgili görsellerle desteklenen makalelerin, görsel içermeyenlere kıyasla yüzde 94'e kadar daha fazla trafik ürettiğini öne sürüyor. Görsellerle bağlantılı olmayan çevrimiçi içerik tüketmek giderek daha nadir bir hale geliyor. Bilgi grafikleri, trafiği ve tutma oranını daha da artırıyor.

4. Düzenli E-postalar Gönderin

Küçük bir işletme için yapılabilecek en iyi içerik stratejisi yatırımlarından biri, bağlı bir e-posta listesi oluşturmaktır. Bir araştırmaya göre, e-posta pazarlaması 2020 yılında %15.11 dönüşüm oranı elde etmiş, bu da oldukça yüksek olarak kabul edilmektedir.

KOBİ pazarlaması için e-posta taktikleri:

• Konu Satırı: Konu satırınızın kalitesi, açılma oranınızı doğrudan etkiler. Çoğu e-posta pazarlama platformu, birden fazla konu satırını test etme işlevselliği sağlar. Bu, her gönderimde A/B veya bölünmüş testler yapmanıza olanak tanır. Aşağıdaki basit örnekte, çok farklı sonuçlar doğuran 2 farklı konu satırı varyasyonunun test edildiğini görebilirsiniz:

Eğer büyük bir e-posta abonelik tabanınız varsa, ilk %10 veya %20'lik gönderimlerde konu satırlarını test edebilirsiniz. Daha sonra "kazanan" konu satırını geri kalan abonelere gönderebilirsiniz. Her durumda, daha fazla e-posta gönderdikçe abonelerinizin hangi konu satırlarına en çok ilgi gösterdiğini giderek daha iyi öğrenebilirsiniz.

• Her Zaman Değer Katın: Pazarlamacılar e-postayı ücretsiz bir kanal olduğu için severler ancak bu durumdan faydalanmamalısınız. Müşterilere gönderdiğiniz her e-postada kendinize şunu sorun: "değer katıyor muyum?". Spam içerikli, bencilce e-postalar ya görmezden gelinir ya da daha da kötüsü, spam olarak işaretlenir veya abonelikten çıkılır.
• Çağrıda Bulunma (CTA): Gönderdiğiniz her e-postada, ana CTA'nızın ne olduğunu düşünün. İnsanların tıklamasını sağlamak için birçok başlık içeren bir bülten mi gönderiyorsunuz? Bir teklif mi gönderiyorsunuz? Eğer öyleyse, talep etmek için açık bir buton veya link var mı? İstenen eylemi düşünün ve e-posta gövdesinin bu eylemi teşvik edecek şekilde optimize edildiğinden emin olun.

5. Sosyal Medya Kanallarını Kullanın

Dünya nüfusunun %48'i sosyal medya kullanıyor. Amaç, küçük işletmenizin gönderilerini potansiyel müşterilerin önüne getirmektir. Etkili olabilmek için, küçük işletmeler için sosyal medya pazarlaması şunları içermelidir:

• Kesin
• Hassas
• Etkileyici

Sosyal medya yönetimi zaman alır. Çoğu küçük işletme için en iyi taktik, çabalarınızı birkaç ana kanala odaklamaktır – ideal olarak hedef kitlenizin aktif olduğu yerler.

KOBİ pazarlaması için sosyal medya taktikleri:

• Sosyal medya planlayıcısı kullanın: Sosyal paylaşımlarınızı haftada bir kez oluşturup yüklemek, sürekli olarak gönderi yapmaya çalışmaktan çok daha az zaman alır. Ayrıca, hedeflediğiniz kitle en aktif olduğu zamanlarda gönderi yapmanıza olanak tanır. Facebook'un Creator Studio uygulaması, Facebook ve Instagram için ücretsiz bir planlama aracı sağlar - küçük işletmeler için idealdir.

• Kitle araştırması yapın: Mevcut analitik araçlarınızı – Google Analytics veya Facebook Insights gibi – izleyerek müşteri tabanınızın demografik yapısını, ilgi alanlarını ve sorunlarını belirleyin. Rakipleri araştırmak, yeni bir işletmeye benzer bilgiler verebilir. Daha sonra, bu bilgileri kullanarak kitle'nizin en beğendiği platformlar ve içerikler üzerinde yoğunlaşın.
• Tutarlı olun: Sosyal kanallarınız düzenli olarak satışları vurgulayan gönderiler, ilgili etkinliklerle uyumlu temalı gönderiler ve hatta müşterilerin ürünlerinizi/hizmetlerinizi kullanırken çektikleri fotoğrafları içermelidir. Sosyal medya sosyal olmak için tasarlandı, bu yüzden kanallarınızın eski ve güncelliğini yitirmiş bir açılış sayfası gibi hissettirmesine izin vermeyin.

Küçük bir işletme olarak, pazarlama stratejinizi mümkün olduğunca verimli hale getirmelisiniz. Çok kanallı pazarlama veya onun akrabası olan bağlantılı pazarlama, çaba ve zamanı azaltmanın harika bir yol olabilir.

Bu taktikler, tek kişilik veya küçük ekip pazarlamacıları için harikadır, çünkü çoklu kanallar üzerinden bir kampanyayı yürütmeye odaklanırlar. Eğer başarılı olurlarsa, müşteri için deneyimi de birleştirirler

Küçük işletme sahipleri birçok rol üstlenir: yapılan bir araştırma küçük işletme sahiplerinin %66'sının pazarlama, finans, IT veya ürün geliştirme gibi üç veya daha fazla alanda yönetim yaptığını gösterdi. Büyük bir şirkette, bunların hepsi onlarca hatta yüzlerce çalışanı olan ayrı departmanlar olurdu.

Planlama yükü hafifletebilir. Eğer KOBİ pazarlamasından kişisel olarak sorumluysanız, bu ipuçlarından birini deneyin:

• İçerik takvimi kullanın
• İçerik yönetim sistemi kullanın
• Pazarlama kampanyalarını birkaç ay önceden planlayın
• Pazarlama görevlerini bileşenlerine ayırarak delegasyon yapın
• Sosyal medya zamanlayıcısı kullanın

KOBİ Pazarlama Stratejilerinin Diğer Türleri

Çoğu küçük ve orta ölçekli işletmeler için pazarlama stratejileri, yukarıda bahsettiğimiz SEO, İçerik, Sosyal Medya ve Google My Business ile özetlenebilir.

Keşfetmek için diğer seçenekler arasında:

• Ücretli arama: Google Ads ile Google'ın arama sonuçları sayfasında reklam yayınlama
• Influencer pazarlama: hedef kitlenize ulaşmak için influencer ve/veya yaratıcılarla buluşma ve çalışma
• Ortaklıklar & iş birlikleri: ürün/hizmetleri karşılıklı tanıtmak için diğer tamamlayıcı işletmelerle ortaklık yapma
• Yerel etkinlikler: endüstrinize uygun yerel etkinlikler, ağ kurma geceleri ve buluşmalar düzenleme

Hangi stratejilere odaklanmayı tercih ederseniz edin, küçük işletme pazarlama taktiklerinize dikkat etmek, arama trafiğini artırmak, satışları sürmek ve sonuçta işinizi büyütmek için akıllıca bir yoldur. Hangi taktikleri kullanmayı seviyorsunuz? Bize Twitter'da @seoptimer üzerinden bildirin!