Müşteriler için SEO raporları oluşturmak, herhangi bir dijital ajans için önemli bir görevdir. Müşterileriniz, hizmetlerinizin değerini ve bunun işletmelerine somut olarak nasıl fayda sağladığını anlamaya ihtiyaç duyar. SEO performansının haftadan haftaya ve aydan aya nasıl geliştiğini görmeleri gerekmektedir.
SEO'nun harika bir yanı, performansla ilgili hiçbir belirsizliğin olmamasıdır – organik trafik ve arama sıralamaları ya zamanla iyileşir ya da iyileşmez. Daha fazla trafik, daha fazla potansiyel müşteri, daha fazla satış ve daha fazla dönüşüm demektir.
Yaptığınız iş, bir müşterinin işini kelimenin tam anlamıyla dönüştürebilir.
SEO raporları aynı zamanda önemli bir müşteri sadakat aracıdır. Anlamlı raporlama, müşterinizle olan güveni ve itibarı artıracaktır. Amaç, sadece bir hizmet sağlayıcı olmaktan ziyade güvenilir bir ortak olmaktır. Yüksek kaliteli raporlama, müşteri ilişkinizi geliştirmeye yardımcı olabilir.
Mükemmel müşteri SEO raporu diye bir şey var mı?
Her SEO raporunun içermesi gereken bazı temel yönler kesinlikle vardır. Ancak bu işin sadece yarısıdır. Diğer yarısı, müşterinin işi ve mevcut durumu temel alınarak hangi SEO içgörülerinin en uygulanabilir olduğunu iletmek ve önceliklendirmektir. Her şey bağlama bağlıdır.
Ajanslar için SEO Raporlaması Neden Önemlidir?
Herhangi bir SEO pazarlama ajansının bildiği gibi, yaptığınız işin sonuçlarının ortaya çıkması zaman alır.
SEO raporlaması önemlidir çünkü müşteriniz için elde ettiğiniz sonuçları sergileme fırsatı verir. Bir SEO raporu, haftalık veya aylık iyileştirmeleri vurgular, ayrıca sıralamaları ve performansı nasıl iyileştirebileceğinize dair daha fazla öneri sunar.
Bu, müşterinin aylık ajansınızı kiralamak için ödediği maliyet karşılığında aslında sonuçlar aldığı konusunda iç huzuru bulmasını sağlamak açısından önemlidir.
Temel SEO Raporu Bölümleri
Bu 8 temel SEO raporu kavramını zorunlu olarak göz önünde bulundurun:
1. Rapor Markalaştırması ve Düzeni
Raporunuzun görünümünün önemini ve müşterinizin onu nasıl yorumladığı üzerindeki etkisini küçümsemeyin. SEO raporunuz, ajansınızın markalaşmasıyla tutarlı görünmelidir.
Ajansınız için güçlü bir marka varlığı sürdürmek adına, sadece SEO raporları değil, tüm raporları beyaz etiketlemelisiniz ve logo, fontlar, renkler ve stiller gibi temel unsurların ajansınızın marka kimliğiyle tutarlı olduğundan emin olmalısınız.
Raporu sunmayı planladığınız yönteme göre düzen optimizasyonu yapılmalıdır. Eğer raporu e-posta yoluyla gönderiyorsanız, onun taranabilir gerçekleri ifade eden tanımlayıcı başlıklarla.
Örneğin, sayfa başlığı olarak “Bu Ayki Organik Trafik Özeti” yerine daha iyi bir başlık şu olacaktır: “Bu Ay Organik Trafik %45 Arttı”.
Müşteriniz raporunuzu e-posta yoluyla aldığında, sayfadaki en büyük metni hızlıca kaydırarak ve göz gezdirerek okuyacaklardır.
Grafikler veya grafikler gibi görseller birkaç saniye içinde anlaşılır olmalıdır yoksa anlaşılmayacaklardır.
Klasik “yukarı ve sağa doğru” grafik, “bu metrik iyi gidiyor” için evrensel görsel bir işarettir. Raporu şahsen veya Zoom üzerinden sunuyorsanız, rapordaki açıklayıcı başlıklar daha az önemlidir çünkü müşteri daha çok size ve söylediklerinize odaklanacaktır.
Rapor, görsel bir yardımcı olarak hizmet eder ve söylediklerinizi örneklemeli ve desteklemelidir. Bunu yapmak için grafik ve tablolara güvenin çünkü bunlar muhtemelen daha uzun süre ekranda kalacaklar. Ne anlama geldiklerini açıklayın ve müşterinizin bunun iş hedefleriyle (örneğin: satışlar, potansiyel müşteriler, dönüşümler vb.) nasıl doğrudan ilgili olduğunu anlamasına yardımcı olun.
SEO raporlarını bir bağlantı üzerinden paylaşıyorsanız (PDF dosyası göndermek yerine), URL, tarayıcı Favicon'u ve sayfa başlığının da beyaz etiketli olduğundan emin olmalısınız.
Aşağıdaki örneğe bakın:
Agencinizin tüm "dijital varlıkları" arasında tutarlı ve entegre bir deneyim yaratmak, sadece profesyonel görünmekle kalmaz, aynı zamanda müşterinize ince detaylara önem verdiğinizi gösterir.
Eğer ajansınızın markalaşmasını tanımlamakta zorlanıyorsanız, ajansınız için güçlü bir marka kimliği oluşturmak üzere Vendasta'nın rehberine göz atın.
Onların 7 adımlık süreci şunları içerir:
-
-
- Bir Misyon Beyanı Belirleyin
- Kültürünüzü Tasarlayın
- Hedef Kitle Seçmek için Markanızı İnsanileştirin
- Değer Önerinizi Anlayın
- Marka Kimliği 101 - "görünümü" geliştirin
- Bir Stil Rehberi Uygulayın
- Dokunuş Noktalarınızı Markalayın
-
2. Yönetici Özeti
Müşteri raporun sadece 1 sayfasını okursa - bu olmalıdır. Yönetici Özeti'nin amacı, sitenin SEO performansı hakkında üst düzey bir ilerleme raporu sağlamak ve bunun müşterinin iş hedefi(leri) ile nasıl ilgili olduğunu belirtmektir. Az çoktur, bu yüzden bu sayfayı dağınık hale getirmeyin.
Müşterinin en çok önem verdiği metriklere odaklanın. Eğer hangileri olduklarından emin değilseniz - müşterinize sorun! Eğer onlar da emin değilse, birlikte bazı metrikler üzerinde anlaşın. Aktivitelerin özetini, iyi işleyen şeyleri ve içgörülere dayanarak gelecek ay için yapacağınız ayarlamaları içerir. Bunların hepsi veya bir kısmı ayrı sayfalarda da yer alabilir. Yönetici Özeti'nin genel amacı, müşterinize Yatırımın Geri Dönüşü'nü (ROI) iletmektir.
3. SEO Metrikleri Gösterge Tablosu
Metrics Dashboard, kabul edilen KPI'lar, hedefler ve destekleyici metriklerin bir önceki zaman dilimiyle karşılaştırmalarıyla birlikte 1 sayfalık bir görünümüdür. Bu, grafikler, çizelgeler, sayılar ve toplamları içerecektir.
Görsel dili kullanarak açıklığı optimize edin – eğer grafikler yukarı ve sağa doğru işaret ediyorsa bu idealdir!
Metric seviyesinde ilerlemeyi iletmek için kırmızı/yeşil okları kullanın ve sayfadaki ana noktalara dikkat çekmek için baloncuklar kullanın. Ayrıca, her rapor bölümünün performansını özetlemek için bir not skalası (A'dan F'ye) veya sayı skalası (0 – 100) gibi bir puanlama sistemi kullanmak harika bir fikirdir.
4. Trafik ve Dönüşüm Trendleri
Google Arama Konsolu'nu organik sorgular, arama gösterimleri ve her sayfa için tıklamalar için kontrol edin. Ayrıca Google Analytics'i kontrol edin, organik trafikle segmentleyin ve trafik ve dönüşüm trendlerini not alın.
Bu istatistikler önemlidir çünkü onlar sizin sıkı çalışmanızın ve müşterinin iş hedeflerini yönlendiren sonucudur.
5. Anahtar Kelime Sıralamaları
SEOptimer'ın anahtar kelime takip aracını kullanarak, anahtar kelime sıralamalarının zaman içinde nasıl değiştiğini de izleyin. Her anahtar kelimenin tahmini arama hacmini ve rekabetini görüntüleyin.
Müşterinizin hedef anahtar kelimelerinin, onlarla ilk başladığınızda anahtar kelime aracında ayarlandığından emin olmalısınız. Bu şekilde, sıralama evrimi geçmişi SEOptimer'da korunur.
Müşterinizle belirli bir anahtar kelimenin 1. sırada yer aldığı anı paylaşmanın yerini hiçbir şey tutmaz! Bunu raporun bağlamı içinde yapmak, çabalarınızın başarısı aracılığıyla müşteri sadakatini artırmaya yardımcı olur!
6. Geri Bağlantılar
Yeni kazanılan backlinklerin bir listesini ve kaybedilen backlinkleri dahil edin (yakında gerçek backlink URL'lerini SEOptimer'da görebileceksiniz, bu özellik için bizi takip edin).
SEO hizmetlerinizin bir parçası olarak geri bağlantılar oluşturmak ve blogger/yayıncı iletişimi yapıyorsanız – bu, çabalarınızın değerini iletmek için sizin için önemli bir bölüm olacaktır.
Yeni backlink'lerin iyileştirilmiş arama sıralamaları ve/veya organik trafikte bir artışla ilişkilendirildiğinden emin olun.
7. Sayfa İçi SEO
Bir web sitesinin sayfa içi SEO'sunu iyileştirmek, herhangi bir arama motoru optimizasyonu kampanyasının temel bir bileşenidir.
Sonuç olarak, SEO raporunuzda çeşitli sayfa içi SEO öğeleri hakkında geri bildirim veren bir bölümünüz olmalıdır, bunlar arasında:
- PageSpeed
- Core Web Vitals
- Alt ve başlık etiketleri
- Hedef anahtar kelimenin kullanımı
8. İçgörüler ve Öneriler
Final SEO raporu bölümü, verilerin yorumunu ve eyleme dönüştürülebilir içgörüleri içermelidir.
Genellikle ajanslar, hangi eylemleri ve süreçleri başlatacağınızı, neleri durduracağınızı ve neleri yapmaya devam edeceğinizi - tümü veri içgörülerine dayalı olarak listeler bir “BAŞLA, DURDUR, DEVAM ET” özeti kullanır.
SEO Raporlarını Müşterilere Ne Sıklıkla Göndermelisiniz?
Bu soru, müşteriler için SEO raporları düşünülürken her zaman gündeme gelir. Ve bu soruya kesin bir cevap olmamakla birlikte, nihai kararınızı verirken göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey vardır.
Öncelikle, müşterileriniz zaten meşgul, bu yüzden onları düzenli olarak uzun SEO raporlarıyla boğmak istemezsiniz. Raporlarınızı birbirine çok yakın zamanlarda gönderirseniz, büyük ihtimalle raporlarınızı bile okumayacaklardır.
İkincisi, SEO'nun müşterinizin faydasını görmesi ve trafikte veya potansiyel müşterilerde artış yaşanması zaman alır. Sonuç olarak, fazla bir şey gösteremeyeceğiniz için onlara raporları çok sık göndermekten kaçınmak istersiniz.
Aylık ya da 6 haftalık periyotlarla SEO raporlarını müşterilere göndermek, haftalık aralıklarla rapor göndermekten daha iyi sonuçlar sergilemenizi sağlayacaktır.
Bu raporları göndermek için en uygun zaman, muhtemelen aylık "güncelleme" toplantılarınızdan bir veya iki gün öncesidir, böylece toplantıdan önce raporu okumak için yeterli zamanları olur. Bu, onlara son toplantıdan bu yana neler yaptığınızı ve sitelerinin performansının nasıl geliştiğini görmeleri için fırsat verir.
Toplantıdan birkaç gün önce raporu göndererek, müşteri de performans ve yapılan işler hakkında olası sorularını düşünmek için yeterli zamana sahip olacak.
Müşteri Tercihlerine Göre SEO Raporlarını Özelleştirme
Müşteriler için SEO raporları söz konusu olduğunda, farklı müşterilere uygun farklı rapor şablonları koleksiyonuna ihtiyacınız olacak.
Birkaç faktör içeriğin yapısını ve düzenini etkileyebilir.
Bunlar arasında müşterinizin sektörü, iş aşaması, hedefleri ve sizinle olan ilişkileri, bilgi düzeyleri ve düzen tercihleri gibi diğer öznel faktörler bulunur. Bazı müşteriler göz atıcıdır ve ayrıntıdan ziyade özlülüğü tercih ederler.
Diğer müşteriler sonuçları dökmeyi, her şeyi okumayı ve daha ince detaylara girmeyi severler.
Bu farklı stiller, müşterilerin raporlarınızı yorumlama şeklini ve bilgiyi ne kadar tutacaklarını büyük ölçüde etkileyebilir. Bunu baştan bilmek ve buna göre optimize etmek, raporlarınızın başarılı olmasını sağlayacaktır!
Rapor Teslim Formatı
İçerik bir yana, aşağıdaki rapor teslim formatlarını göz önünde bulundurmalısınız:
- Acrobat PDF: bu şimdiye kadar en popüler rapor formatıdır ve iyi bir sebeple. PDF'ler kolayca paylaşılabilir, tüm cihazlarla uyumludur ve genellikle düşük dosya boyutundadır
- Canlı bağlantı: bir canlı bağlantı, genellikle bir Gösterge Paneli olan web tabanlı bir raporu müşterinin tarayıcısında açar. Bunun avantajı, raporun etkileşimli olabilmesi ve filtreler ile kullanıcı girişine dayalı belirli verileri gösterebilmesidir
- Email: rapor tamamen emailin gövdesinde iletilir, bu da onun oldukça basit ve kısa olması gerektiği anlamına gelir. Ek veya bağlantılara gerek yok
- Zoom/ekran paylaşımı: bazı ajanslar raporlarını ekran paylaşımı yoluyla sunarlar, ancak genellikle raporun PDF versiyonunu da gönderirler. Ekran paylaşımı yaparken, PowerPoint veya Slides gibi bir sunum aracı kullanmak tercih edilebilir
Rapor Uzunluğu
Rapor uzunluğu, raporlarınızda ne kadar detaya gideceğinizi belirleyecektir.
Müşterinize başlamak için öncelikle varsayılan bir rapor şablonu göstermenizi öneririz. Birlikte inceleyin ve hoşlandıkları ve hoşlanmadıkları şeyleri vurgulayın.
Bu şekilde, raporu onların beklentilerini karşılayacak şekilde değiştirebilirsiniz.
Paydaşlar
Raporu aldıklarında müşterinize onunla ne yaptıklarını da sormalısınız.
Onu diğer takım üyelerine iletirler mi?
Eğer öyleyse, diğer takım üyelerinin raporun ne içermesi gerektiği konusunda tamamen farklı beklentileri olabilir. Bu aslında oldukça yaygındır. Bu yüzden, tüm paydaşları önceden belirlemek ve özellikle bu diğer paydaşlar daha üst düzeyse herkesin ihtiyaçlarına hitap etmek önemlidir.
Bu, birden fazla rapor versiyonu göndermeyi gerektirebilir (örneğin: bir rapor CMO için ve bir rapor Dijital Pazarlama Müdürü için).
Bu çok fazla iş gibi gelebilir ama SEOptimer'da birden fazla rapor şablonunu kolaylıkla kurabilir ve otomatize edebilirsiniz!
Farklı Bağlamlar için SEO Raporlarını Özelleştirme
Unutmayın, SEO raporları her zaman SEO aktivitelerinizin ROI'sini iletmelidir.
Bunu etkili bir şekilde yapabilmek için aşağıdaki farklı bağlamlara göre düzeni ve içeriği ayarlamanız gerekebilir:
Müşteri Aylık/Üç Aylık İnceleme
"İşlerin her zamanki gibi devam ettiği" (BAU) olarak bilinen bu raporlama sıklığı genellikle aylıktır, ancak iki haftalık veya üç aylık da olabilir. Rapor formatı genellikle her seferinde aynı kalır. Search Engine Journal'dan Brent Csutoras, müşterinin raporları gerçekten açıp okuduğundan emin olmak için izleme kullanmanızı tavsiye eder. Eğer açıp okumuyorsa, bu müşterinin kaybedilme riskinin iyi bir göstergesi olabilir.
Müşteri Hesabını Genişletme
Eğer müşteri hesabını bitişik hizmetlere veya daha yüksek bir çıktı seviyesine genişletme fırsatı olduğuna inanıyorsanız, potansiyel fırsatları göstermek için aylık raporları kullanmak değerlidir.
Örneğin, müşterinin sitesine organik arama trafiğini desteklemek için ücretli arama ile tamamlayacak bir durum oluşturabilirsiniz.
Ödenen anahtar kelimelerin maliyetini ve rekabetini analiz ederek, raporun sonunda deneme amaçlı bir süre için denenebilecek spekülatif ödenen arama stratejilerini ekleyebilirsiniz.
Müşteri Kaybını Önleme
Müşteri kaybına katkıda bulunan birçok faktör vardır.
Ancak belki de iki en büyük faktör şunlardır: yenilenmek üzere olan bir sözleşmenin sonuna yaklaşmak ve müşteri tarafında personel değişikliği.
Her iki senaryo da müşterilere mevcut ajanslarıyla olan sözleşmelerini sonlandırmaları için uygun zamanlar sunar. Eğer bu iki durumdan biri ufukta görünüyorsa, tam olarak değerlendirmek için ayrı bir proje gerektiren bir pazar fırsatını belirlemek için aylık raporlamayı kullanmak avantajlı olabilir.
Bu ayrı iş akışının kendi zaman çizelgesi olacak ve sözleşme yenileme tarihini aşacak. İki eşzamanlı projede değer anlaşıldığında, orijinal hizmet sözleşmesini yenilemek için argümanı güçlendirmeye yardımcı olabilir.
Kaybedilen Müşterileri Geri Kazanma
Her ay rapor göndermeye devam etmeyeceğiniz halde, ayrılan müşterilerle 6 ve 12 ay sonra gayriresmi olarak kontrol etmek faydalı olabilir.
SEO performanslarını izlemeye devam edebilirsiniz ve eğer arama sıralamalarında düşüşler görürseniz veya sitelerinde yeni sorunlar ortaya çıkarsa, bu, kaybedilen bir müşteriyle yeniden iletişime geçmek ve ne kadar iyi olduğunuzu, sorunları proaktif bir şekilde tespit ettiğinizi hatırlatmak için harika bir neden olabilir.
Yeni İşletme SEO Raporu
Çoğu zaman, ilk müşteri toplantısı/sunum ile kararın verilmesi arasındaki sürenin birkaç hafta hatta birkaç ay sürebileceğini görebilirsiniz.
Bazı ajanslar bu zamanı, işi kazanırlarsa sağlayacakları değeri sergilemek ve tekrar vurgulamak için kullanır.
Aylık kısa raporlar sunmak, potansiyel müşterilere ve olası müşterilere fırsatları ve herhangi bir potansiyel sorunu belirleyerek, rekabetin sıkı olduğu durumlarda ve özellikle müşteri hızlı bir karar verme konusunda içsel bir baskı altında değilse, durumu lehinize çevirmenize yardımcı olabilir.
Müşterilere SEO Raporlarını Otomatik Olarak Nasıl Gönderirsiniz
Tüm bu çoklu şablonlar ve rapor bağlamları hakkındaki konuşmalar, tüm bu raporları oluşturmanın birçok saat sürdüğünü düşündürebilir ama endişelenmeyin, SEOptimer ile tüm SEO raporlarınızı müşteriler için otomatikleştirebilirsiniz.
Beyaz Etiket SEO denetim raporlarımız, birden fazla şablon oluşturmayı ve her birindeki detay seviyesini özelleştirmeyi kolaylaştırır.
Kullanıcıların rapor renklerini, yazı tiplerini, metni ve daha fazlasını değiştirebilmesiyle özelleştirme seviyesi sonsuzdur.
Müşterinizin web sitesi ve en yakın rakipleri üzerinde 100'den fazla kontrol gerçekleştirecek aracımız. Bu kontroller haftalık veya aylık aralıklarla planlanabilir ve ardından müşterilerinize otomatik olarak e-posta yoluyla gönderilebilir.
O zaman geriye yaslanabilir ve raporlamayı otomatik pilota alabilirsiniz.
Beyaz etiketli raporlarınız, müşteriye hazır bir PDF dosyası olarak indirilebilir ve ayrıca ham veriler CSV olarak indirilebilir.
Ücretsiz 14 günlük deneme hesabınızı bugün oluşturun ve SEO raporlamanızı kalıcı olarak düzenleyin!
