Bu, Müşteri Vaka Çalışmaları adlı yeni bir blog serisinin ilk makalesidir. SEOptimer, dünya çapında 2.000'den fazla dijital ajansa hizmet verdiği için, bu harika ajanslardan bazılarını sergilemenin zamanı geldiğini düşündük. Aracı en iyi şekilde kullanan ve yeni müşteri kazanımı, artan müşteri sadakati, iş akışı verimlilikleri ve daha fazlası yoluyla somut iş değerini gerçekleştiren müşterilerimizden bazılarını vurgulamak istiyoruz.
Geçen yıl North Shore Digital'dan Andrew ve Chris ile konuşma fırsatı buldum ve müşteri mükemmelliği sunmak için yerleştirdikleri sistemler ve yeni iş imkanları için nasıl müşteri adayı aradıklarından çok etkilendim.
North Shore Digital Hakkında
North Shore Digital, Kanada'nın North Vancouver kentinde bulunan ödüllü bir dijital ajans. Ve söylemeliyim ki, North Vancouver kesinlikle dünyanın inanılmaz güzel bir köşesi gibi görünüyor. Kendim oraya gitmiş olmasam da, kesinlikle "ziyaret etmek" listemde!
North Shore Digital'ın arka plan hikayesi, ilk müşteri büyümelerinde yerel BNI şubesinin önemli bir rol oynadığını belirtiyor. Kesinlikle yalnız değiller, çünkü yerel şubelerine katılmalarının sonucu olarak kurulan ve büyüyen birkaç başka ajansı da biliyoruz. Andrew, BNI deneyimi hakkında yazdıburadaEğer daha önce duymadıysanız, BNI, 1985 yılında başlayan ve 70'den fazla ülkede aktif olan bir referans ağ kuruluşudur. Çok iyi bir ihtimalleBNIŞehrinizde yerel bir şubeniz var!
2021 yılında, ajans kadrosunu genişleterek güçten güce gitti ve yalnızca finansal hizmetler nişine odaklanmak için bir kardeş işletme olan Financial Services Marketing'i başlattı.
Daha önce bu 'nişe inme' taktiğini podcast'imizde tartışmıştık ve özellikle aynı endüstride bir dizi müşteri doğal olarak oluşturan ajanslar için bu tamamen mantıklı. Bu durum gerçekleştiğinde, endüstriyle ilgili acı noktalara hitap eden özel içerik, varlıklar ve ulaşım çalışmaları üzerine yoğunlaşmak çok etkilidir.
Dijital pazarlamanın birçok ilkesi sektör bağımsız olsa da, niş pazarlara yönelmek bu ilkelerin sektöre nasıl uygulandığı ve o sektördeki diğer müşteriler için önceki sonuçların gösterilmesi ile ilgilidir.
Ana ajans, müşterileri için özellikle ticaret, peyzaj düzenlemesi, sağlık klinikleri, finansal hizmetler ve okullar üzerine yoğunlaşarak potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır. Bununla birlikte, içerik pazarlaması, ücretli medya ve barındırma & web bakımı da dahil olmak üzere tam kapsamlı dijital pazarlama hizmetleri sunarlar. Tüm müşterileri ya fiziksel işletmeler ya da yeni iş getirmek için yerel SEO'ya güvenen hizmet tabanlı işletmelerdir.
North Shore Digital Nasıl SEOptimer Kullanıyor
SEOptimer müşterilerinin çoğu gibi, ajans da ana iniş sayfalarında doğrudan kendi ajans web sitelerinden yeni potansiyel müşteri kazanımını sağlamak için Gömülebilir Denetim Aracı'nı kullanır.
Yeni bir iş fırsatı, açılış sayfasına (yukarıdaki gibi) bilgilerini bıraktığında, bu bilgiler anında ajansın CRM sistemine aktarılır,SharpSpring aracılığıylaSEOptimer'in Zapier uygulaması. Aday daha sonra North Shore Digital markalı süper kullanışlı bir SEO denetim raporu alır. Bu lider mıknatısı, ajansın SharpSpring'deki satış otomasyon hattında yeni potansiyel müşterilerin sürekli akışını sağlamasına yardımcı olur.
Yeni iş fırsatlarını geliştirirken, North Shore Digital'ın teklifi, müşterinin web sitesini optimize etmek ve mümkün olan en kısa sürede SEOptimer üzerinde bir "A" puanı elde etmektir. İşte onların yerel müşterilerinden biri olan Cove Power, onlar için bir "A" puanı elde ettikleri:
Bu fikri seviyorum. Müşteriye gerçekten somut bir kısa vadeli hedef veriyor ve ajansın hızlı ve etkili bir şekilde ilerleme kaydedebileceğini kanıtlıyor.
North Shore Digital ayrıca GDS kullanır ve özel müşteri raporlama şablonları oluşturur. Aşağıdaki örnek demo veriler içeriyor ama bazı müşteri panolarını gördüm ve ajansın çalıştığı her hizmet alanı için tüm üst düzey metrikleri kapsayan son derece kapsamlılar:
Raporlama, herhangi bir dijital ajans için temel bir hizmettir ve North Shore Digital, özel panoları yanı sıra SEOptimer'ın Beyaz Etiket Raporları kullanarak bu işi harika bir şekilde yapmaktadır.
SEO dışında, ajansın 9 diğer dijital pazarlama hizmeti sunumu bulunmaktadır:
-
-
- Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)
- Arama Motoru Pazarlaması (SEM)
- PPC & Ücretli Reklamcılık
- E-posta Pazarlaması
- Web Sitesi Geliştirme & Kullanıcı Deneyimi
- Potansiyel Müşteri Üretimi
- İçerik Pazarlaması & Optimizasyonu
- Google My Business Pazarlaması
- Analiz & Raporlama
- Sosyal Medya Pazarlaması
-
İş modeli açısından, North Shore Digital müşterilere aylık olarak faturalandırılan üç farklı plan sunmaktadır:
-
-
- Google Arama Planı
- Çevrimiçi Büyüme Planı
- Çevrimiçi Büyüme Planı +
-
Aylık Planlar, dijital pazarlamanın asla 'bitmediği' için dijital ajanslar için gerçekten harika bir iş modelidir ve müşteriler için de eşit derecede önemlidir. Sürekli bir süreçtir ve devam eden çaba gerektirir. Ajans, her planın bir parçası olarak dijital strateji, içerik stratejisi, SEO, analitik & raporlama ve barındırma & bakım hizmetleri sunar. İki Online Büyüme Planları ayrıca ödenen reklamcılığı (Google Ads) içerir.Online Büyüme Planı + ayrıca içerik üretimi, içerik planlaması ve e-posta pazarlamasını da kapsar.
Dijital pazarlama hizmetlerinin ötesinde, ajans aynı zamanda WordPress Hosting, yönetilen yedeklemeler & güncellemeler ve sürekli web sitesi bakımı sunarak North Shore Digital'ı gerçekten tek duraklı bir dijital mağaza haline getiriyor!
Agency hakkında gerçekten hoşuma giden bir diğer şey, değerlerini aktif olarak yaşamalarıdır. North Vancouver'daki yerel topluluklarına gerçekten bağlılar ve müşterilerinin başarısını kendi başarıları olarak görüyorlar.
Ajansın web sitesini ziyaret ederek, aldıkları harika müşteri yorumlarını mutlaka kontrol edin.
